Microsoft เลิกจ้างพนักงาน 6,000 คน หวัง "เดิมพัน" ปัญญาประดิษฐ์มูลค่าพันล้านดอลลาร์

วันที่ 13 พฤษภาคม กลายเป็นวันที่ "น่าลืม" สำหรับพนักงาน Microsoft หลายพันคนทั่วโลก

หนังสือแจ้งการลาออกเริ่มถูกส่งออกไป ซึ่งถือเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากแต่จำเป็นของฝ่ายบริหาร รัฐวอชิงตัน (สหรัฐอเมริกา) ซึ่งเป็นที่ตั้งของ "สำนักงานใหญ่" ของ Microsoft ได้รับผลกระทบหนักที่สุด โดยพนักงานเกือบ 2,000 คนต้องลาออก บุคลากรเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจากแผนกสำคัญ เช่น วิศวกรซอฟต์แวร์และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นผู้ที่เคยเป็นแกนหลักของการพัฒนาองค์กร

การ “ปรับโครงสร้างใหม่” ครั้งนี้ไม่ได้ละเว้นแม้แต่ระดับ กลุ่มอุตสาหกรรม หรือพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ใดๆ แต่ดูเหมือนว่าแนวทางใหม่นี้จะมุ่งเป้าไปที่การ “ตัดแต่ง” ระดับการบริหารระดับกลาง แม้แต่ธุรกิจที่ดูแข็งแกร่งอย่าง Xbox และเครือข่ายโซเชียลมืออาชีพ LinkedIn ก็ยังไม่สามารถหลุดพ้นได้

นี่เป็นการเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่ครั้งแรกนับตั้งแต่ต้นปี 2023 เมื่อ Microsoft ประกาศลาพนักงาน 10,000 คน (คิดเป็นเกือบ 5% ของพนักงานทั้งหมด) ก่อนหน้านี้ในเดือนมกราคมปีนี้ ยังเกิดการเลิกจ้างพนักงานรอบเล็กตามการประเมินผลการทำงาน ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

Growth Paradox: การรายงานกำไรมหาศาลยังคงเป็น "การตัดหัวนายพล" อยู่หรือไม่?

สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้สังเกตการณ์ก็คือการตัดสินใจเลิกจ้างพนักงานดังกล่าวเกิดขึ้นเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่ Microsoft ประกาศผลประกอบการไตรมาสแรกของปี 2025 ซึ่งสูงเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก

ด้วยรายได้ 70,100 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นร้อยละ 13 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ดูเหมือนว่า Microsoft กำลังส่งความหวังเล็กๆ น้อยๆ ให้กับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งกำลังเผชิญความผันผวนและแรงกดดัน ทางเศรษฐกิจ ต่างๆ มากมาย แล้วเหตุใดบริษัทที่กำลังเจริญรุ่งเรืองจึงตัดสินใจลดขนาดทีมงานลง?

นักเศรษฐศาสตร์กล่าวว่า การเลิกจ้างไม่จำเป็นต้องหมายถึงความยากลำบากทางการเงิน

Daniel Zhao ผู้เชี่ยวชาญจาก Glassdoor ให้ความเห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่กำลังอยู่ในช่วงปรับโครงสร้างและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ หลังจากช่วงที่ต้องรับคนจำนวนมากในช่วงหลังการระบาดใหญ่ ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 Microsoft ยังคงมีทีมงานที่แข็งแกร่งซึ่งมีพนักงานประจำอยู่ประมาณ 228,000 คน โดย 55% ทำงานในสหรัฐอเมริกา

เป้าหมายของ Microsoft คือการสร้าง "ทีมที่มีประสิทธิภาพสูง" และเพิ่มความสามารถในการปรับตัวขององค์กรโดยลดชั้นของการจัดการ ตามที่ CFO Amy Hood กล่าว

เธอยังกล่าวอีกว่าจำนวนพนักงานในปัจจุบันลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสิ้นปี 2024 ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ โฆษกของ Microsoft เน้นย้ำว่า "เราจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่จำเป็นต่อไปเพื่อให้บริษัทอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เราจะลดความซ้ำซ้อนให้เหลือน้อยที่สุดโดยปรับกระบวนการ ขั้นตอน และบทบาทของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น"

Microsoft เพิ่งสร้างความตกตะลึงให้กับ Silicon Valley และอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั้งหมด เมื่อจู่ๆ ก็ประกาศจะเลิกจ้างพนักงานทั่วโลกเกือบ 3% หรือเทียบเท่ากับ 6,000 คน (ภาพ: AP)

“วันแห่งน้ำตา” และ AI ที่ถูกเรียกว่าอนาคต

เบื้องหลังคำกล่าวเชิงยุทธศาสตร์นั้นเต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์

Scott Hanselman รองประธานบริษัท Microsoft ไม่สามารถซ่อนอารมณ์ความรู้สึกของตัวเองได้เมื่อแชร์บน LinkedIn ว่า "นี่เป็นครั้งแรกที่ผมต้องไล่คนออกเพราะเป้าหมายทางธุรกิจที่ไม่ใช่ของผม คนเหล่านี้เป็นคนที่มีความฝันและต้องการค่าเช่า ผมรักพวกเขาและหวังว่าพวกเขาจะสบายดี" “วันนี้เป็นวันที่เต็มไปด้วยน้ำตา” เขายอมรับอย่างขมขื่น

Microsoft ไม่ได้ระบุเหตุผลที่เจาะจงสำหรับการตัดลดจำนวนพนักงาน โดยอธิบายว่าเป็น "ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงองค์กรเพื่อวางตำแหน่งบริษัทให้ดีขึ้นในตลาดที่มีความผันผวน" อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องยากที่จะมองเห็นเงาของการปฏิวัติ AI ที่เข้ามาบดบังการตัดสินใจขององค์กรทุกอย่าง

ในปีงบประมาณที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายนปีหน้า Microsoft วางแผนที่จะใช้จ่ายเงินสูงถึง 80,000 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่มหาศาล เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ Satya Nadella ซีอีโอ เคยเปิดเผยข้อมูลที่น่าประหลาดใจว่าประมาณ 20-30% ของโค้ดต้นฉบับในบางโครงการภายในถูกเขียนขึ้นโดย AI การลงทุนอันแข็งแกร่งนี้แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่เพียงแค่กระแสเท่านั้น แต่เป็นอนาคตที่ Microsoft มุ่งมั่นที่จะพิชิต

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญ Daniel Zhao เชื่อว่า AI ไม่ใช่สาเหตุโดยตรงและสาเหตุเดียวของการเลิกจ้าง “เมื่อบริษัทต่างๆ พูดถึงการลดระดับการบริหารจัดการ นั่นไม่ได้หมายความว่า ChatGPT จะเข้ามาแทนที่การบริหารจัดการ” เขากล่าววิเคราะห์ การปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการมักจะสะท้อนถึงกลยุทธ์การเติบโตในระยะยาวที่เน้นความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ

“ในช่วงที่เติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีผู้จัดการเพิ่มขึ้นเพื่อประสานงานทีม แต่เมื่อการเติบโตชะลอตัวลง หรือเมื่อบริษัทเปลี่ยนไปสู่ลำดับความสำคัญใหม่ เช่น AI ผู้คนก็เริ่มตั้งคำถามถึงความจำเป็นของตำแหน่งงานบางตำแหน่ง และมองหาการปรับโครงสร้างใหม่เพื่อให้ทรัพยากรมุ่งเน้นไปที่พื้นที่สำคัญ”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Microsoft อาจกำลังจัดสรรทรัพยากรใหม่ ตัดทอนในพื้นที่ที่มีความสำคัญน้อยกว่า หรือมีโครงสร้างที่ใหญ่โตเกินไปเพื่อมุ่งเน้นไปที่ "แนวหน้า" ของ AI ซึ่งจำเป็นต้องมีทักษะใหม่ โครงสร้างทีมที่กระชับและยืดหยุ่นมากขึ้น

การรัดเข็มขัดและวิสัยทัศน์ระยะยาว

การตัดสินใจของ Microsoft ยังสะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอีกด้วย นั่นคือช่วงเวลาแห่งการ "รัดเข็มขัด" หลังจากการเติบโตอันเนื่องมาจากโรคระบาดเป็นเวลาหลายปี แม้จะไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากนโยบายภาษีของรัฐบาลทรัมป์เหมือนกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ จำนวนมากที่มีห่วงโซ่อุปทานขึ้นอยู่กับจีน แต่ Microsoft ก็ยังต้องคำนึงถึงความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในระยะยาวที่อาจเกิดขึ้นด้วย

นักเศรษฐศาสตร์ Cory Stahle เสนอมุมมองที่น่าสนใจว่า "หากผู้บริโภคต้องจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับอาหารเนื่องจากภาษีศุลกากรหรือภาวะเงินเฟ้อ พวกเขาจะมีเงินน้อยลงในการซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือคอนโซลเกม นี่อาจเป็นการดำเนินการเชิงป้องกันเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตทางเศรษฐกิจที่คาดเดาได้ยากยิ่งขึ้น"

ตามประกาศที่ส่งไปยังกรมแรงงานของรัฐวอชิงตัน พนักงานที่ได้รับผลกระทบประมาณ 1,500 คนทำงานที่สำนักงานโดยตรง ส่วนที่เหลือทำงานจากระยะไกล วันทำงานวันสุดท้ายของพวกเขากำหนดไว้ในเดือนกรกฎาคมปีหน้า ซึ่งเป็นการเปิดช่วงเวลาแห่งความท้าทายในการแสวงหาโอกาสใหม่ๆ

การเลิกจ้างรอบล่าสุดของ Microsoft เป็นการแสดงให้เห็นชัดเจนว่าแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ที่กำลังประสบความสำเร็จก็ยังต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา และต้องตัดสินใจที่เจ็บปวดเพื่อปรับตัวให้เข้ากับโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

นี่ไม่ใช่แค่เรื่องการลดต้นทุนเท่านั้น แต่เป็นการผ่าตัดใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องจักร มุ่งความพยายามทั้งหมดไปที่การแข่งขัน AI ที่เด็ดขาด และเตรียมพร้อมสำหรับภาพรวมเศรษฐกิจโลกที่มีสิ่งที่ไม่รู้มากมาย เมืองเรดมอนด์อาจมีน้ำตาไหล แต่ดูเหมือนว่าวิสัยทัศน์ของ Microsoft จะมองไปไกลในอนาคตที่ AI จะปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของทุกสิ่งทุกอย่าง เกมเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้น

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/microsoft-sa-thai-6000-nhan-vien-cho-canh-bac-ai-ty-do-20250514104353451.htm