นี่มันปี 2025 แล้ว เลิกค้นหาข้อมูลแค่ใน Google ได้แล้ว!

Google และเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมค่อยๆ สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดในการค้นหาข้อมูล ผู้ใช้ควรปรับปรุงและเลือกแชทบอทที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด

แนวโน้มการใช้เครื่องมือ AI เช่น Perplexity สำหรับการค้นหากำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ภาพ: Reuters

ผู้ใช้งานต่างมองหาประสบการณ์การค้นหาข้อมูลที่รวดเร็ว ตรงประเด็น และเป็นส่วนตัวมากขึ้น จากการสำรวจของ The Information เมื่อปลายปีที่แล้ว พบว่า 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า พวกเขาใช้แชทบอทแทนเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมสำหรับการค้นหาข้อมูลในชีวิตประจำวัน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ ผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม AI จึงเร่งพัฒนาความสามารถในการดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ของแชทบอทของตน โดยแต่ละเครื่องมือจะมีจุดแข็งที่แตกต่างกันในการดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต

อะไรทำให้เครื่องมือค้นหามีประสิทธิภาพ?

ประการแรก ผู้ใช้สามารถประหยัดเวลาในการค้นหาข้อมูล แทนที่จะต้องคลิกเข้าไปดูแต่ละหน้าเว็บทีละหน้า แชทบอทจะสรุปเนื้อหาและเขียนใหม่ในรูปแบบข้อความสั้น ๆ ที่คาดว่าจะเหมาะสมกับคำถามมากที่สุด

ฟาบริซ คาเนล ผู้อำนวยการโครงการของ Bing กล่าวว่า แชทบอทไม่ได้เป็นเพียงแค่การจับคู่คำเท่านั้น แต่ต้องเข้าใจบริบทของคำถามและข้อมูลของผู้ใช้อย่างแท้จริงเพื่อเลือกเนื้อหาที่ดีที่สุด

นอกจากนี้ คำตอบต้องได้มาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ และแหล่งข้อมูลนั้นไม่จำกัดเฉพาะข้อความ วิดีโอ หรือพอดแคสต์ กล่าวโดยสรุป ตราบใดที่ผู้ใช้ไม่ต้องคลิกหลายลิงก์ ปิดโฆษณา หรือเสียเวลามากในการตรวจสอบข้อมูล ฟังก์ชันการค้นหาก็พิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างแท้จริง

เครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดในปัจจุบัน

ความสับสน

เครื่องมือนี้เป็นที่ชื่นชอบในหมู่เว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง เช่น WSJ , Zapier และ Ahrefs Perplexity โดดเด่นด้วยความสามารถในการค้นหาจากหลายแหล่งข้อมูล ตั้งแต่วิดีโอและบล็อก ไปจนถึงบทความเชิงลึก ในเวลาอันสั้น และนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบรายการหัวข้อที่เข้าใจง่าย

หากคุณกำลังทำวิจัยหรือวิทยานิพนธ์ Perplexity จะมีประโยชน์มากด้วยความสามารถในการทำความเข้าใจบริบท ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งคำถามได้อย่างต่อเนื่องและจัดกลุ่มบทสนทนาเพื่อการจัดเก็บที่ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อถามเกี่ยวกับอีลอน มัสก์ คุณไม่จำเป็นต้องพูดชื่อเขาซ้ำ คุณสามารถอ้างถึงเขาว่า "เขา" ในคำถามถัดไปได้เลย

ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการดึงข้อมูลจากหลายแหล่ง Perplexity จึงโดดเด่นในด้านการค้นหา ภาพ: VoiceFlow

Perplexity ได้รับการยกย่องว่านำเสนอประสบการณ์การค้นหาที่ครอบคลุมโดยใช้ AI อย่างไรก็ตาม แชทบอทนี้ยังไม่ไวต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน เช่น คะแนนการแข่งขันกีฬา บริษัทแม่ของ Perplexity เคยถูกฟ้องร้องในข้อหาใช้เนื้อหาข่าวโดยไม่จ่ายค่าลิขสิทธิ์มาก่อน

แม้ว่าจะรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง แต่ Perplexity ก็ถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับความถูกต้องแม่นยำ และถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าให้ข้อมูลที่ไม่ซื่อสัตย์และลอกเลียนแบบ ผู้ใช้จำเป็นต้องตรวจสอบรายละเอียดที่สำคัญก่อนนำไปอ้างอิง

ภาพรวม AI ของ Google

AI Overview คือฟีเจอร์ที่ผสานรวมเข้ากับหน้าค้นหาของ Google โดยตรง ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมและปัญญาประดิษฐ์ในแพลตฟอร์มเดียว เมื่อผู้ใช้ถามคำถาม แชทบอทจะแนบสรุปข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องหลายแหล่งไว้ด้านบนสุดของรายการที่แสดง เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้

ไรอัน ลอว์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Ahrefs มองว่าฟีเจอร์นี้มีประโยชน์มาก เพราะช่วยแก้ปัญหาหลักได้ นอกจากนี้ AI ​​Overview ยังช่วยจุดประกายไอเดียได้ดีด้วยความสามารถในการแนะนำเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ ลิงก์ และวิดีโอ

ด้วยแหล่งข้อมูลมากมายจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รีวิวจากผู้ใช้ Google Shopping, Maps, YouTube, Ads และอื่นๆ Google AI Overview จึงโดดเด่นในการค้นหาข้อมูลและจัดการธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ คุณสามารถใช้เครื่องมือประเมินและเปรียบเทียบเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกได้ดีที่สุด

ภาพรวม AI ของ Google มีประสิทธิภาพอย่างมากในผลการค้นหาที่นำไปสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ภาพ: Search Engine Land

ข้อจำกัดประการหนึ่ง แต่ก็เป็นส่วนที่ช่วยให้ข้อมูลมีความแม่นยำ คือ เครื่องมือนี้จะแสดงข้อมูลหลังจากได้รับการตรวจสอบแล้วเท่านั้น นอกจากนี้ ข้อเสียที่สำคัญที่สุดคือ ผู้ใช้ไม่สามารถถามคำถามเพิ่มเติมหรือโต้ตอบกับแชทบอทเพื่อพัฒนาแนวคิดต่อไปได้

แชทจีพีที

เมื่อเปรียบเทียบกับ Google AI Overview แล้ว ChatGPT ของ OpenAI มีหน่วยความจำที่น่าประทับใจ ทำให้เหมาะสำหรับคำถามปลายเปิดและตอบสนองความต้องการในการสำรวจแนวคิดที่มีอยู่เพิ่มเติม ความสามารถในการจดจำบทสนทนาก่อนหน้า รวมถึงการตั้งค่าและลักษณะเฉพาะของผู้ใช้ ช่วยให้แชทบอทเข้าใจบริบทของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ChatGPT ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ทันสมัยและแม่นยำสูง เช่น ราคาทองคำ สภาพอากาศ และแนวโน้มตลาด แต่ละบรรทัดจะมีแหล่งที่มาที่ชัดเจน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลได้

อย่างไรก็ตาม ความสามารถของ ChatGPT ในการให้คำตอบเชิงลึกอาจส่งผลเสียเมื่อผู้ใช้ถามคำถามง่ายๆ หรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ซอฟต์แวร์จะให้คำอธิบายที่ละเอียดเกินไป ซึ่งไม่เป็นประโยชน์เท่ากับภาพรวม AI ของ Google

เก็ค

หากคุณต้องการข้อมูลที่ทันสมัยและเกี่ยวข้องกับสังคมมากขึ้น คุณอาจพิจารณาใช้ Grok ซึ่งเป็น AI ของอีลอน มัสก์ ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของมันคือแชทบอทสามารถเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม X ทำให้สามารถอัปเดตและตอบสนองต่อเทรนด์ เหตุการณ์ และการสนทนาที่เป็นที่นิยมในปัจจุบันได้

สองคุณสมบัติอันทรงพลังของแชทบอท ภาพ: Grok AI

ฟีเจอร์ DeepSearch และ DeeperSearch มอบความสามารถในการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจหัวข้อที่ซับซ้อนได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ กระบวนการให้เหตุผลยังถูกทำให้โปร่งใสผ่านฟีเจอร์ Think Mode ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้ว่า AI มาถึงข้อสรุปได้อย่างไร

เนื่องจาก Grok ใช้ข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย ผลลัพธ์ที่ได้จึงอาจมีความลำเอียงหรือขาดบริบท ซอฟต์แวร์นี้ใช้งานได้เฉพาะกับ X เท่านั้น และยังไม่มีแอปพลิเคชันบนมือถือ จึงยังไม่แพร่หลายในหมู่ประชาชนทั่วไป โดยเฉพาะในแวดวงการศึกษาหรือการทำงาน

คล็อด

ถึงแม้จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนมีนาคม 2025 แต่ฟีเจอร์ค้นหาของ Claude ซึ่งพัฒนาโดย Anthropic ก็ได้รับการยกย่องอย่างมาก และกลายเป็นคู่แข่งที่น่าเกรงขามของ ChatGPT และ Perplexity โดยผู้พัฒนาแชทบอทรายนี้สัญญาว่าจะมอบทางออกสำหรับผู้ที่มีเวลาจำกัดภายในไม่กี่นาที

คุณสมบัตินี้ ซึ่งถูกนำมาใช้ใน Claude 3.7 Sonnet ใช้โมเดล "การให้เหตุผลแบบผสมผสาน" (Hybrid Reasoning) ที่รวมความรู้ที่เรียนรู้มาเข้ากับข้อมูลแบบเรียลไทม์จากเว็บ เพื่อให้ได้ข้อเสนอแนะที่แม่นยำและทันท่วงทีมากขึ้น

บริษัท Anthropic เป็นที่รู้จักกันมานานในด้านการวิจัยเกี่ยวกับการคิดและภาพหลอนของปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้น Claude จึงให้ความสำคัญกับแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ โดยให้การอ้างอิงโดยตรงเพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบได้ง่าย บริษัทฯ ยังปกป้องข้อมูลทางธุรกิจในระหว่างการใช้งานปัญญาประดิษฐ์อีกด้วย

อินเทอร์เฟซการค้นหาของ Claude ภาพ: Writingmate

ฟีเจอร์อื่นๆ เช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์และการขยายการใช้งานไปทั่วโลก ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ ปัจจุบัน ฟีเจอร์เหล่านี้มีให้บริการเฉพาะในเวอร์ชันเสียเงินและกำลังทยอยเปิดใช้งานทั่วโลก ความสามารถในการสอบถามของ Claude ยังไม่ eficiente เท่ากับแชทบอทอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ปัญหาด้านความปลอดภัยและความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ AI กำลังทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งปูทางไปสู่เครื่องมือที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความโปร่งใสในผลลัพธ์ ดังนั้น Claude จึงมีศักยภาพอย่างมากสำหรับตลาดการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ที่มา: https://znews.vn/nam-2025-roi-dung-chi-tim-kiem-bang-google-nua-post1551503.html