ภาพ: PV
ดัชนี PAPI ปี 2567 มีเนื้อหาองค์ประกอบ 22 จาก 28 ที่มีคะแนนเพิ่มขึ้น และเนื้อหาองค์ประกอบ 6 จาก 28 ที่มีคะแนนลดลงเมื่อเทียบกับปี 2566 เพื่อรักษาดัชนีเนื้อหาที่มีคะแนนสูง ปรับปรุงและยกระดับดัชนีเนื้อหาที่มีคะแนนต่ำ กรมฯ ได้แนะนำให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดออกแผนงานพร้อมภารกิจและแนวทางแก้ไข 39 ประการเพื่อรักษาและยกระดับดัชนี PAPI ในปี 2568
ความรับผิดชอบต่อประชาชนเป็นดัชนีที่มีคะแนนสูง ในปี พ.ศ. 2568 จังหวัดจะยังคงบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน พ.ศ. 2554 กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ พ.ศ. 2561 และกฎหมายว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ. 2556 อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป เพื่อเพิ่มระดับและประสิทธิผลของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและประชาชน มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา อุปสรรค ข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะ และข้อกังวลของประชาชน และเพิ่มพูนความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานในการแก้ไขปัญหาการร้องเรียนและการกล่าวโทษของประชาชน
ดำเนินการเจรจาโดยตรงระหว่างผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับ หัวหน้าหน่วยงาน ฝ่าย และภาคส่วนต่าง ๆ ของจังหวัดกับประชาชน ในช่วง 6 เดือนแรกของปี คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดได้เข้าเยี่ยม 97 ครั้ง มีผู้เข้าร่วมประชุม 305 คน ได้รับและดำเนินการเรื่องร้องเรียน 355 เรื่อง หน่วยงานบริหารได้เข้าเยี่ยม 623 ครั้ง มีผู้เข้าร่วมประชุม 844 คน เกี่ยวข้องกับคดี 589 คดี...
สำหรับตัวชี้วัดเนื้อหาในกลุ่มที่มีคะแนนเฉลี่ยต่ำ ได้แก่ กระบวนการบริหารราชการแผ่นดิน การให้บริการสาธารณะ และการบริหารจัดการภาครัฐผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ สาเหตุหลักมาจากโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค การเชื่อมต่อเครือข่าย และอุปกรณ์สำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในบางพื้นที่ โดยเฉพาะพื้นที่ห่างไกล ยังคงมีข้อจำกัด ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์ ประชาชนและภาคธุรกิจบางส่วนยังไม่ตระหนักและพฤติกรรมในการดำเนินการตามกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินออนไลน์ จึงยังคงมีความกังวลในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์...
เพื่อปรับปรุงดัชนีเนื้อหาของ "ขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน" ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกมติเกี่ยวกับแผนการควบคุมขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน (AP) ในปี 2568 โดยให้กรม สาขา และท้องถิ่นทบทวน ประเมินผล และปรับปรุง AP ให้เรียบง่ายตามขอบเขตการบริหารจัดการ มุ่งเน้นการพัฒนาเอกสารกำกับ ปรับปรุงศักยภาพของเจ้าหน้าที่ รับรองคุณภาพของเอกสารทางกฎหมาย เผยแพร่และปรับปรุงฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับ AP จัดการข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ ดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจร บำรุงรักษาระบบข้อมูลการจัดการ AP แบบซิงโครนัสทั่วทั้งจังหวัด ใช้กลไกการเข้าสู่ระบบและรับรองข้อมูลจากพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ
ตั้งแต่ต้นปี คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกมติประกาศรายการขั้นตอนการบริหารที่ต้องนำไปบูรณาการ โดยให้บริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบและบางส่วนของจังหวัด เซินลา บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ออกมติ 21 ฉบับเกี่ยวกับการประกาศขั้นตอนการบริหารภายในจังหวัด และมติ 9 ฉบับอนุมัติแผนการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารภายในของกรม สาขา และภาคส่วนต่างๆ... จนถึงปัจจุบัน จำนวนขั้นตอนการบริหารที่ให้บริการออนไลน์อยู่ที่ 1,844 รายการ ซึ่ง 1,844 รายการอยู่บนพอร์ทัลบริการจังหวัด และ 534 รายการอยู่บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ
สำหรับเนื้อหา “การให้บริการสาธารณะ” และ “ธรรมาภิบาลอิเล็กทรอนิกส์” จังหวัดมุ่งเน้นการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดำเนินโครงการจัดหาไฟฟ้าชนบทในจังหวัด จนถึงปัจจุบัน 99.5% ของครัวเรือนในจังหวัดมีไฟฟ้าใช้ และ 97.4% ของครัวเรือนมีไฟฟ้าใช้อย่างปลอดภัย... พอร์ทัลบริการสาธารณะและระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรของจังหวัดได้รับการปรับปรุงเพื่อให้มั่นใจว่าจะเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ขณะเดียวกัน ได้มีการนำโซลูชันแบบซิงโครนัสมาใช้เพื่อสร้างความตระหนักรู้และทักษะด้านดิจิทัลให้กับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และประชาชน โดยเฉพาะในระดับรากหญ้า ระบบการจัดการและบริหารเอกสารถูกนำมาใช้อย่างเท่าเทียมกันตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับชุมชน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการกำกับดูแลและการบริหาร ประหยัดต้นทุนและเวลา
ในการดำเนินการตามระบบราชการสองระดับ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับตำบลจะดำเนินงานเพิ่มเติมอีกมากมาย เช่น การให้คำแนะนำและช่วยเหลือคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลในการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และการนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้ การรับ การแปลงเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางปกครอง การควบคุมขั้นตอนทางปกครองตามอำนาจหน้าที่ การติดตาม เร่งรัด และประสานงานการชำระขั้นตอนทางปกครอง และการให้บริการสาธารณะโดยตรงแก่ประชาชนและธุรกิจ
คุณ Dang Kim Anh จากกลุ่ม Residential Group 1 เดินทางมาที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน เขต Moc Son เพื่อดำเนินการจดทะเบียนธุรกิจ โดยกล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า "เจ้าหน้าที่และข้าราชการให้การให้คำแนะนำและขั้นตอนการดำเนินการเอกสารอย่างกระตือรือร้นมาก ฉันได้รับคำแนะนำให้ยื่นเอกสารผ่านคอมพิวเตอร์อย่างครบถ้วนและทราบผลภายในไม่กี่นาที สะดวกมาก ฉันพอใจกับนวัตกรรมนี้มาก"
สหายเหงียน ถั่น ติ๋ญ รองอธิบดีกรมกิจการภายใน เปิดเผยว่า จุดเด่นหลังจากการดำเนินงานภาครัฐ 2 ระดับได้ 1 สัปดาห์ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินใน 75 ตำบลและเขตปกครองทั่วจังหวัด ดำเนินงานได้อย่างราบรื่น ไม่มีการหยุดชะงักในการดำเนินการด้านธุรการ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและซอฟต์แวร์เฉพาะทางทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ ช่วยยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน สู่การบริหารราชการแผ่นดินอย่างมืออาชีพ ทันสมัย โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ
จังหวัดซอนลาได้ค่อยๆ แก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดต่างๆ ด้วยวิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจง เพื่อปรับปรุงและเพิ่มเนื้อหาของดัชนี PAPI โดยมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายในการสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรและให้บริการประชาชน
ที่มา: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/nang-cao-chi-so-hieu-qua-quan-tri-va-hanh-chinh-cong-tREdnQsNR.html
การแสดงความคิดเห็น (0)