ปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ให้ดียิ่งขึ้น

เช้าวันที่ 31 สิงหาคม ณ เมืองดานัง คณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (NCD) ได้จัดการประชุมออนไลน์ในหัวข้อ “การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์” โดยมีสหายฝ่าม มินห์ จิญ สมาชิก กรมการเมือง นายกรัฐมนตรี ประธาน NCD เป็นประธานการประชุม

นายกรัฐมนตรี ฝ่าม มินห์ จิญ ประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม ภาพ: VGP

สหาย Mai Xuan Liem สมาชิกคณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัด รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด รองหัวหน้าคณะกรรมการประจำคณะกรรมการอำนวยการจังหวัด Thanh Hoa ด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และผู้แทน เข้าร่วมการประชุมที่สะพานจังหวัด Thanh Hoa

ผู้ที่เข้าร่วมการประชุม ณ สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดทัญฮว้า ได้แก่ สหาย Mai Xuan Liem สมาชิกคณะกรรมการประจำพรรคจังหวัด รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด รองหัวหน้าคณะกรรมการอำนวยการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจังหวัดทัญฮว้า และตัวแทนจากผู้นำของแผนกและสาขาการทำงาน

ตามรายงานของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (MIC) เวียดนามได้ผ่านการพัฒนาระบบบริการสาธารณะออนไลน์ (ODS) สองระยะนับตั้งแต่ปี 2011 ระยะที่ 1 เป็นระยะเริ่มต้นเมื่อจำนวน DVS ระดับสูงที่นำไปใช้ทั่วประเทศมีจำนวนน้อยมาก ระยะที่ 2 เป็นระยะของการพัฒนาอย่างกว้างขวางเมื่อมีความก้าวหน้าในจำนวน DVS

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการสาธารณะแบบเต็มรูปแบบจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพที่แท้จริง เมื่อประชาชนและธุรกิจสามารถดำเนินการทั้งหมดทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบาย โดยไม่จำเป็นต้องไปปรากฏตัวที่หน่วยงานรัฐบาล ซึ่งแสดงให้เห็นได้จากอัตราการบันทึกข้อมูลแบบเต็มรูปแบบออนไลน์ เพื่อเข้าสู่ระยะที่ 3 - การพัฒนาเชิงลึก จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่บริการสาธารณะแบบเต็มรูปแบบให้กับประชาชนและธุรกิจทุกคน โดยมีเป้าหมายเพื่อให้อัตราการบันทึกข้อมูลแบบเต็มรูปแบบออนไลน์สูงถึง 70%

ผู้แทนเข้าร่วมการประชุม ณ สะพานจังหวัดทัญฮว้า

ในยุคปัจจุบัน รัฐบาล นายกรัฐมนตรี กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่าง ๆ ได้กำหนดทิศทางและดำเนินการอย่างแน่วแน่ในการจัดสรรบริการสาธารณะเพื่อให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ ในโครงการ กลยุทธ์ และแผนงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล และสังคมดิจิทัลของประเทศ บริการสาธารณะถือเป็นจุดเน้นสำคัญเสมอมา ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ และรัฐบาลดิจิทัล โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางและเป็นเป้าหมายของบริการ

ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี ปัจจัยด้านเทคโนโลยีมีความพร้อมสำหรับการใช้งานบริการสาธารณะ ปัจจุบัน หน่วยงานภาครัฐ 100% ได้ติดตั้งเครือข่ายการส่งข้อมูลเฉพาะทางในระดับชุมชนเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ฐานข้อมูลระดับชาติที่เป็นรากฐานสำหรับการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัล (ประชาชน; รัฐวิสาหกิจ; ข้าราชการ; ที่ดิน; ประกันภัย; การเงิน) ได้ถูกสร้าง เชื่อมต่อ แบ่งปัน และใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น 100% ได้รับการติดตั้งระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการกระบวนการทางปกครอง ในระดับประเทศ มีพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ทั่วประเทศ 82.2% ของครัวเรือนใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ไฟเบอร์ออปติก ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 84% ใช้สมาร์ทโฟน มีการเปิดใช้งานบัญชียืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID แล้ว 55.25 ล้านบัญชี ซึ่งคิดเป็นเกือบ 73% ของบันทึกยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด

แม้ว่าการดำเนินงานด้านบริการสาธารณะจะประสบความสำเร็จ แต่กลับไม่ได้มีความสม่ำเสมอกันในแต่ละกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น นอกจากหน่วยงานที่มีผลงานดีแล้ว ยังมีหน่วยงานอีกหลายแห่งที่มีผลงานต่ำมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการสมัครออนไลน์ทั้งหมด บางท้องถิ่นมีอัตราความสำเร็จสูงถึง 69% แต่ก็ยังมีอีกหลายแห่งที่มีอัตราความสำเร็จต่ำมาก คือต่ำกว่า 5% ค่าเฉลี่ยของเขตพื้นที่อยู่ที่เพียง 17.9%

เพื่อนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ในระยะใหม่ พัฒนาอย่างเจาะลึก เผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์ให้แพร่หลายไปในทิศทางออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ จะต้องบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบในปี 2567 และภายในปี 2568

ผู้แทนเข้าร่วมการประชุม ณ สะพานจังหวัดทัญฮว้า

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ข้างต้น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้พัฒนากรอบการดำเนินงานบริการสาธารณะ เพื่อเป็นแนวทางให้กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ยกระดับบริการสาธารณะให้เป็นสากลตลอดกระบวนการ กรอบการดำเนินงานนี้จะชี้นำหน่วยงานภาครัฐให้ดำเนินการดังต่อไปนี้: ปรับปรุงขั้นตอนและกระบวนการให้บริการสาธารณะให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านการทบทวนและปรับปรุงสถาบันต่างๆ พัฒนาเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และแอปพลิเคชันดิจิทัลเพื่อให้บริการสาธารณะโดยอาศัยโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ข้อมูลดิจิทัล ซึ่งสามารถวัดผล ตรวจสอบ และบริหารจัดการได้ทางออนไลน์ และสร้างหลักประกันความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลและเครือข่าย พัฒนาบุคลากรดิจิทัล พัฒนาข้อกำหนดและมาตรฐานที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามในการดำเนินงานบริการสาธารณะ

กรอบงานประกอบด้วยเนื้อหาหลักดังต่อไปนี้: การปรับโครงสร้างกระบวนการและส่วนประกอบของบันทึกในขั้นตอนการบริหาร การปรับปรุงคุณภาพของระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหาร การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล การสร้างคลังข้อมูลดิจิทัล การรับรองความปลอดภัยของเครือข่าย และการนำการวัดและการติดตามออนไลน์มาใช้

การประชุมครั้งนี้ได้รับฟังประสบการณ์การดำเนินงานด้านบริการสาธารณะของกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น ตลอดจนภารกิจและแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะในอนาคต

ภาพในงานสัมมนา (ภาพหน้าจอ)

ในการประชุม ผู้แทนจากกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นได้ร่วมกันวิเคราะห์และชี้แจงข้อดี ข้อเสีย และความท้าทายที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดหาและใช้บริการสาธารณะ

ในการพูดที่การประชุม นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh กล่าวชื่นชมและชื่นชมการมีส่วนร่วมและแนวทางอันเด็ดขาดของกระทรวง สาขา ท้องถิ่น ตลอดจนการสนับสนุนจากภาคธุรกิจและประชาชนในการให้บริการและใช้บริการสาธารณะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

นายกรัฐมนตรีฝ่าม มิญ จิญ เน้นย้ำว่าทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่นต้องส่งเสริมการดำเนินการตาม "3 ความก้าวหน้าสำคัญ" "4 อุปสรรค" และ "5 ขั้นตอนสู่ความเข้มแข็ง" มุ่งเน้นการสร้างและพัฒนาสถาบัน กลไก และนโยบายให้สมบูรณ์แบบ ขจัดอุปสรรคและอุปสรรค กระจายอำนาจและมอบอำนาจให้ท้องถิ่นดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารอย่างรวดเร็ว ออกคำสั่งและคำสั่งเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารอย่างรวดเร็ว มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะ พัฒนาบริการสาธารณะให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ส่งเสริมการปรับโครงสร้างกระบวนการ การนำข้อมูลที่เชื่อมโยงกันกลับมาใช้ใหม่ มุ่งมั่นที่จะให้บริการสาธารณะ 53/53 เสร็จสมบูรณ์ตามโครงการ 06 สร้างระบบนิเวศของขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน กรมบริการเบ็ดเสร็จ ส่งเสริมการนำกระบวนการบริหารไปใช้ในรูปแบบดิจิทัล พัฒนาพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอย่างต่อเนื่อง... มุ่งมั่นภายในปี 2567 สำหรับกระทรวงและภาคส่วนต่างๆ: อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์ตลอดกระบวนการจะต้องสูงถึงอย่างน้อย 70% สำหรับท้องถิ่น: อย่างน้อย 30% ภายในปี 2568 สำหรับกระทรวงและสาขาต่างๆ อัตราการบันทึกออนไลน์ตลอดกระบวนการจะถึงอย่างน้อย 85% สำหรับท้องถิ่น: ถึงอย่างน้อย 70%

ลินห์เฮือง

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm