โดยชี้ว่ามีการกระทำหลายอย่างที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตตราสินค้าที่ไม่ถูกต้อง ให้ข้อมูลเท็จ และแม้กระทั่งปลอมแปลง หลอกลวงผู้บริโภค และสมาชิก รัฐสภา ได้กล่าวว่า จำเป็นต้องเพิ่มความรับผิดชอบให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการป้องกันและขจัดข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเหล่านี้เพื่อปกป้องผู้บริโภค
เช้าวันที่ 26 พ.ค. สมัยประชุมสมัยที่ 5 รัฐสภาได้จัดประชุมใหญ่ ณ ห้องประชุม เพื่อพิจารณาเนื้อหาหลายประเด็นที่มีความเห็นแตกต่างกันเกี่ยวกับร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม)
ในการประชุม ผู้แทนโต วัน ทัม ( กอน ตุม ) ได้หารือถึงประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค คือการที่ผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า บริการ และสินค้า ในปัจจุบัน โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการส่งเสริมข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค
ผู้แทนจากสภานิติบัญญัติแห่งชาติจังหวัดกอนตุม เดินทางไปวันตาม (ภาพ: DUY LINH) |
อย่างไรก็ตาม มีบางคนที่ใช้สื่อนี้เพื่อโปรโมตสินค้าอย่างไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือทำให้เข้าใจผิด โดยเผยแพร่ข่าวปลอมเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า สินค้าและบริการ พวกเขาถึงขั้นสร้างเว็บไซต์ปลอมเพื่อปลอมแปลงแบรนด์สินค้า หลอกลวงผู้บริโภคให้บริโภคสินค้าและบริการ...
“ท่ามกลางข้อมูลปลอมที่รุมเร้า ผู้บริโภคพบว่ายากที่จะแยกแยะความแตกต่าง หลายคน “สูญเสียเงินและทุกข์ทรมาน” เพราะข้อมูลเท็จ” ผู้แทน To Van Tam กล่าว
ตามที่ผู้แทนระบุว่า แม้ร่างกฎหมายจะระบุถึงสิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค รวมถึงความจำเป็นในการตรวจสอบและเลือกบริโภคผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการที่มีแหล่งที่มาชัดเจนและการบริโภคอย่างยั่งยืน แต่เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ข้อมูลในปัจจุบัน ผู้บริโภคยังคงมีสิทธิที่จะร้องขอและสอบถามถึงความรับผิดชอบของหน่วยงานบริหารจัดการได้
ดังนั้น ผู้แทนจึงเสนอให้เพิ่มหน้าที่ความรับผิดชอบของ กระทรวงอุตสาหกรรม และการค้า และกระทรวงสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ในการป้องกันและปราบปรามข้อมูลอันเป็นเท็จและการแอบอ้างตัวบนโซเชียลมีเดีย โดยใช้มาตรการทางเทคนิคระดับมืออาชีพ
ผู้แทน Huynh Thi Phuc – คณะผู้แทนรัฐสภาจังหวัดบ่าเรีย-หวุงเต่า (ภาพ: DUY LINH) |
ผู้แทน Huynh Thi Phuc (Ba Ria-Vung Tau) ซึ่งมีความเห็นตรงกันกล่าวว่า ในยุคเทคโนโลยี 4.0 ของโลกแบน การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลบนไซเบอร์สเปซเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน สถานะของการโฆษณา ตลอดจนประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) ยังได้เพิ่มเติมกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงทีและเหมาะสมอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ผู้แทนกล่าวว่ายังคงมีเนื้อหาบางส่วนในโลกไซเบอร์สเปซที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบมากขึ้นตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 39 ของร่างกฎหมาย ดังนั้น ผู้แทนจึงเสนอให้คณะกรรมการร่างกฎหมายพิจารณาและเพิ่มเติมกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบของเอเจนซี่สื่อในการโฆษณา ส่งเสริม และแนะนำผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการเบี่ยงเบนในด้านคุณภาพ ราคา การใช้งาน หรือการพูดเกินจริงเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ ซึ่งนำไปสู่การหลอกลวง ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและผู้ใช้บริการ ขณะเดียวกันก็เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการละเมิดขนบธรรมเนียมประเพณีของชาวเวียดนาม
กำหนดความรับผิดชอบขององค์กรและบุคคลที่ทำการค้าสินค้าให้ชัดเจน
สมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติในการประชุมภาคเช้าวันที่ 26 พฤษภาคม (ภาพ: DUY LINH) |
ในการหารือ ผู้แทน Tran Thi Thu Phuoc (Kon Tum) ได้เสนอแนวคิดเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงร่างกฎหมายให้สมบูรณ์แบบ โดยกล่าวว่า เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการกระทำอันฉ้อโกง ร่างกฎหมายได้ระบุอย่างชัดเจนถึงความรับผิดชอบขององค์กรและบุคคลที่ทำการค้าสินค้าและบริการในการให้ข้อมูลสินค้าและบริการที่โปร่งใส ถูกต้อง และครบถ้วนแก่ผู้บริโภค รวมถึงการชดเชยและมาตรการจัดการสำหรับผู้บริโภคเมื่อเกิดเหตุการณ์หรือสินค้าหรือบริการมีข้อบกพร่อง
อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง การบังคับใช้มาตรการรับมือกับการหลอกลวงผู้บริโภคยังคงไม่เพียงพอ ผู้แทนเชื่อว่าร่างกฎหมายฉบับนี้จำเป็นต้องกำหนดเกณฑ์ในการประเมินว่าพฤติกรรมขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ เป็นการหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่ โดยพิจารณาจากความสามารถในการรับรู้และระบุตัวตนของผู้บริโภคทั่วไป
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องกำหนดวิธีการตัดสินใจอย่างชัดเจนโดยพิจารณาจากเวลาและวิธีการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค ระดับความเบี่ยงเบนหรือการละเว้นของข้อมูลเมื่อเทียบกับความเป็นจริง และระดับอิทธิพลของข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนที่นำไปสู่การตัดสินใจของผู้บริโภค
ในด้านผู้บริโภค ผู้แทน Cam Thi Man (Thanh Hoa) กล่าวว่า มาตรา 1 มาตรา 5 ของร่างกฎหมายกำหนดให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการก่อนรับเข้าให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย โดยเลือกบริโภคผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการที่มีแหล่งที่มาชัดเจน
สมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติเข้าร่วมประชุมภาคเช้าวันที่ 26 พฤษภาคม (ภาพ: DUY LINH) |
เกี่ยวกับประเด็นนี้ รายงานการชี้แจงและการยอมรับของคณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติได้ชี้แจงและระบุว่าการตรวจสอบสินค้า สินค้าและบริการก่อนรับสินค้านั้นไม่ใช่ข้อบังคับในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม ผู้แทนฯ ระบุว่าเนื้อหานี้จำเป็นต้องได้รับการวิเคราะห์และชี้แจงเพื่อให้มั่นใจว่ากฎหมายจะมีผลบังคับใช้เมื่อประกาศใช้โดยเร็ว ซึ่งจะเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในทางปฏิบัติ
ผู้แทน Cam Thi Man กล่าวว่า สินค้าและผลิตภัณฑ์สามารถตรวจสอบได้ แต่สำหรับบริการนั้นคุณภาพจะทราบได้ก็ต่อเมื่อใช้งานแล้วเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่สามารถกำหนดได้ว่าจะต้องตรวจสอบบริการโดยทั่วไปก่อนรับสินค้าได้
สำหรับสินค้าและผลิตภัณฑ์ สามารถเลือกแหล่งกำเนิดสินค้าได้โดยดูจากฉลากและใบรับรอง แต่สำหรับบริการ ไม่สามารถกำหนดเกณฑ์แหล่งกำเนิดสินค้าได้ การตรวจสอบและคัดเลือกสินค้าก่อนรับสินค้า ผลิตภัณฑ์ และบริการตามที่ระบุไว้ในร่างกฎหมายถือเป็นความรับผิดชอบของผู้บริโภค ตัวแทนที่ได้รับการวิเคราะห์
ในความเป็นจริงแล้ว ผู้บริโภคมักจะตรวจสอบ เลือก และตัดสินใจซื้อสินค้า สินค้าและบริการต่างๆ และตัดสินใจใช้บริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของตนเองอยู่เสมอ ในขณะเดียวกัน เราทุกคนต่างทราบดีว่าข้อบังคับที่ร่างกฎหมายฉบับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคจากสินค้า สินค้าและบริการที่มีข้อบกพร่องซึ่งไม่ได้รับประกันคุณภาพ ดังนั้น ความรับผิดชอบอันดับแรกจึงเป็นขององค์กรธุรกิจและบุคคลในการจัดหาสินค้า สินค้าและบริการต่างๆ ให้แก่สังคม เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้า สินค้าและบริการต่างๆ มีคุณภาพตามมาตรฐาน หลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่กำหนด” ผู้แทน Cam Thi Man กล่าว
ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อม สภานิติบัญญัติแห่งชาติ เล กวาง ฮุย กล่าวชี้แจงความเห็นที่แสดงในช่วงการอภิปราย (ภาพ: DUY LINH) |
นายเล กวาง ฮุย ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม กล่าวชี้แจงความเห็นของสมาชิกรัฐสภาที่เสนอว่า ในช่วงการอภิปราย มีสมาชิกรัฐสภาแสดงความเห็น 22 ข้อ ซึ่งทั้งหมดเป็นความเห็นที่กระตือรือร้น ถูกต้อง เจาะจง และครอบคลุมเนื้อหาหลักของร่างกฎหมาย ตั้งแต่ระเบียบทั่วไปไปจนถึงความรับผิดชอบของบุคคลในธุรกิจสำหรับธุรกรรมเฉพาะ ความรับผิดชอบของแนวร่วมปิตุภูมิในทุกระดับ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่เข้าร่วมในการคุ้มครองผู้บริโภค
นายเล กวาง ฮุย ประธาน กล่าวว่า คณะกรรมการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อมจะประสานงานกับหน่วยงานร่างเพื่อพิจารณาและอธิบายให้ครบถ้วนก่อนส่งโครงการกฎหมายนี้ไปยังรัฐสภาเพื่ออนุมัติในการประชุมสมัยที่ 5
ส่วนความเห็นของผู้แทนที่ร่วมร่างมาตรา 70 ที่เกี่ยวข้องกับการระงับข้อพิพาทในคดีแพ่งเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคนั้น นายเล กวาง ฮุย ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม กล่าวว่า โดยอาศัยความเห็นของผู้แทนรัฐสภา คณะกรรมาธิการจะทำงานร่วมกับหน่วยงานร่างเพื่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อศึกษา พิจารณา และปรับปรุงให้มีความเหมาะสม มีความสอดคล้อง และเป็นเอกภาพ รวมถึงประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งด้วย
ประธานคณะกรรมการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อม ได้ชี้แจงความเห็นของผู้แทนเกี่ยวกับการอ้างอิงระบบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยยืนยันว่ากฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคไม่ได้ระบุไว้ในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แต่เป็นระบบกฎหมายที่มีอยู่ในปัจจุบัน หน่วยงานร่างและหน่วยงานตรวจสอบจะยอมรับความเห็นของผู้แทนในประเด็นนี้
ประธาน เล กวาง ฮุย ยังได้อธิบายและชี้แจงประเด็นที่คณะผู้แทนหยิบยกขึ้นมาเกี่ยวกับการสร้างสมดุลระหว่างสิทธิของผู้บริโภคกับสิทธิและหน้าที่ขององค์กรธุรกิจและบุคคล ประธานคณะกรรมการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อม ยืนยันว่านี่เป็นประเด็นที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง และกล่าวว่าในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ ท่านได้ปฏิบัติตามหลักการนี้อย่างใกล้ชิด และยังคงทบทวนระบบกฎหมายอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสมดุลระหว่างสิทธิและหน้าที่ขององค์กรธุรกิจ บุคคล และผู้บริโภค
นันดัน.vn
การแสดงความคิดเห็น (0)