วันแรกของการดำเนินงานอย่างราบรื่นของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับในเมืองดานัง

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม นครดานังได้เริ่มดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับอย่างเป็นทางการหลังจากการปรับปรุงใหม่ เป็นที่สังเกตว่าในหลายพื้นที่ การต้อนรับและการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารมีความราบรื่นและมั่นคง ประชาชนได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้น และไม่มีปัญหาการจราจรติดขัด

ประชาชนจำนวนมากเดินทางมาทำพิธีทางปกครองในเขตไห่เชา ภาพโดย: XUAN QUYNH

ที่ศูนย์บริการประชาชนแขวงไห่เชา มีผู้มาเข้ารับบริการเป็นจำนวนมาก ทางแขวงได้จัดเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการรับหมายเลขคิวและการใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เคาน์เตอร์ต้อนรับจัดวางอย่าง เป็นระเบียบเรียบร้อย มีเก้าอี้นั่งรอให้บริการในบริเวณล็อบบี้

เขตไห่โจวจัดเก้าอี้รอในล็อบบี้ ภาพโดย: XUAN QUYNH

คุณ Tran Thi Nhu Y (เกิดปี พ.ศ. 2526 อาศัยอยู่ในเขต Hoa Cuong) เข้ามาดำเนินการปรับปรุงข้อมูลทรัพย์สินบนที่ดิน โดยเล่าว่าเจ้าหน้าที่ทำงานได้อย่างรวดเร็วและเป็นกันเอง แม้ว่าเอกสารบางส่วนในแฟ้มจะยังขาดอยู่ เธอจึงไม่สามารถยื่นได้ทันที แต่เธอก็ได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดและได้รับวันนัดเพื่อยื่นเอกสารเพิ่มเติม

เจ้าหน้าที่กำลังแนะนำประชาชนให้เขียนข้อมูล ภาพโดย: XUAN QUYNH

นายเหงียน ฟุก เบา นัม รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนแขวงไห่เชา เปิดเผยว่า หลังจากการรวม 5 แขวงเข้าด้วยกัน จำนวนผู้มาทำธุรกรรมได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ศูนย์ฯ ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่และข้าราชการไว้อย่างเพียงพอเพื่อให้คำแนะนำและดำเนินการด้านเอกสาร จนถึงปัจจุบัน กระบวนการดำเนินงานยังคงมีเสถียรภาพและไม่มีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการล้นเกินและลดระยะเวลาการรอคอย แขวงได้ดำเนินการเพิ่มจำนวนเคาน์เตอร์ต้อนรับอย่างแข็งขัน

วันแรกของการดำเนินงานรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ ของเมืองดานัง โดย: ซวน กวิญ

นายเหงียน วัน ซวี ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงไห่เชา กล่าวว่า ในวันแรกมีประชาชนจำนวนมากมาเข้าแถวเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่เวลา 7.00 น. เป็นต้นไป ทางแขวงได้เตรียมการล่วงหน้าไว้ล่วงหน้า โดยได้เพิ่มจำนวนเคาน์เตอร์จาก 7 เป็น 14 เคาน์เตอร์ พร้อมทั้งจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและทรัพยากรบุคคลให้พร้อมอย่างเต็มที่ ด้วยการฝึกอบรมอย่างครบถ้วนตามคำแนะนำของส่วนกลางและเทศบาลนคร ทำให้ข้าราชการทุกตำแหน่งสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจ เพื่อตอบสนองความต้องการในสถานการณ์ใหม่

ณ แผนก One-Stop ของศูนย์บริหารเมืองดานัง กระบวนการบริหารต่างๆ ยังคงดำเนินไปอย่างราบรื่นและมั่นคง ประชาชนและธุรกิจที่มาทำธุรกรรมจะได้รับคำแนะนำในกระบวนการที่ถูกต้อง

การสมัครออนไลน์ช่วยลดระยะเวลาการรอคอย ภาพโดย: XUAN QUYNH

คุณเหงียน ก๊วก ตวน (เกิดปี พ.ศ. 2524 อาศัยอยู่ในแขวงฮว่าเกือง) เข้ามาดำเนินการเกี่ยวกับการสมัครกรมธรรม์ลงทุน เขากล่าวว่าได้ศึกษาข้อมูลและยื่นใบสมัครออนไลน์ไว้ล่วงหน้าแล้ว ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการที่แผนกต้อนรับจึงรวดเร็วมาก ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที เจ้าหน้าที่เพียงแค่ตรวจสอบเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น เพราะข้อมูลในระบบมีอยู่แล้ว

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่ศูนย์บริหารเมืองดานัง ภาพโดย: XUAN QUYNH

ปัจจุบัน มี 3 ตำบลในนครดานังที่ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้อย่างเปิดเผยเพื่อตอบคำถามประชาชนเกี่ยวกับรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ และสนับสนุนกระบวนการบริหารงาน โมเดลนี้ถูกนำมาใช้ในตำบลฮว่าหวาง ฮว่าเตี๊ยน และบานา ทั้งสามตำบลใหม่นี้จะเริ่มเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 กรกฎาคม ประชาชนเพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ด พิมพ์คำถาม หรือใช้เสียง เพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียดจาก AI เกี่ยวกับขั้นตอนการเตรียมเอกสารและขั้นตอนการดำเนินการ

สำหรับขั้นตอนการรับรองบันทึกข้อมูลประชาชนในตำบลฮว่าฟอง (เดิม) AI จะแนะนำให้ประชาชนไปที่ศูนย์บริหารตำบลฮว่าวังเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน นอกจากนี้ AI ยังระบุขั้นตอนการรับรองทั่วไปบางประการเพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าใจกระบวนการนี้

นายบุ่ย ฮ่อง จุง เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลฮว่าวาง กล่าวว่า เครื่องมือนี้มุ่งเน้นการตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงาน บันทึกที่ดิน ประกัน สุขภาพ ทะเบียนบ้าน นโยบายสังคม ฯลฯ “เราได้รวมเนื้อหาพื้นฐานที่ประชาชนมักสนใจระหว่างกระบวนการจัดแบ่งเขตการปกครองใหม่ เพื่อให้ AI สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น โดยจะดำเนินการก่อนเวลาเปิดทำการอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ประชาชนมีเวลาปรับตัว” นายบุ่ย ฮ่อง จุง กล่าว

AI ตอบคำถามข้อมูล ภาพ: XUAN QUYNH

คุณ Trung กล่าวว่า กระบวนการดำเนินงานจะต้องอาศัยปฏิสัมพันธ์จากบุคลากรอย่างสม่ำเสมอ “เราฝึกฝน AI อย่างต่อเนื่อง แต่เพื่อให้มันใช้งานได้จริง ผู้คนจำนวนมากจำเป็นต้องสอบถาม ให้ข้อเสนอแนะ และปรับเปลี่ยน ปัจจุบันมีข้อมูลพื้นฐานอยู่แล้ว แต่ AI ยังต้องใช้เวลาและข้อเสนอแนะจากการใช้งานจริงมากขึ้นเพื่อให้มีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น” คุณ Trung กล่าว

ตำบลเกาะทามไห่เป็นตำบลพิเศษที่ไม่รวมเข้ากับตำบลและตำบลอื่นๆ และยังคงใช้ชื่อเดิมหลังจากการจัดระบบการบริหาร ดังนั้น เจ้าหน้าที่และประชาชนในตำบลเกาะทามไห่จึงเชื่อมั่นว่า เมื่อรัฐบาลสองระดับเข้ามาดำเนินการ จะสร้างแรงผลักดันใหม่ที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของท้องถิ่นอย่างเต็มที่

การประชุมสภาประชาชนตำบลทามไห่ ครั้งแรก

นายเหงียน ง็อก เทอ เลขาธิการพรรคประจำหมู่บ้านถ่วนอัน กล่าวว่า ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ประชาชนให้การสนับสนุนนโยบายการควบรวมและดำเนินการจัดตั้งรัฐบาลสองระดับเป็นอย่างมาก

การประชุมครั้งแรกในตำบลทามไห่

“เราคาดหวังว่ารัฐบาลรากหญ้าที่เข้มแข็งจะรับใช้ประชาชน รับฟังความปรารถนาของพวกเขาอย่างเต็มที่ และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นมากขึ้นในความเป็นผู้นำของพรรคและนโยบายของรัฐ เมื่อรวมเข้ากับเมืองดานัง เราเชื่อว่าจะมีการลงทุนเพิ่มขึ้นในชุมชนบนเกาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโครงสร้างพื้นฐานด้านคมนาคม เพื่อให้ชุมชนทัมไฮสามารถพัฒนาการท่องเที่ยวและพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชนได้อย่างเข้มแข็ง” นายเหงียน หง็อก โท กล่าว

ซวน กวีญ - เหงียน กวง

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html