จุดสิ้นสุดของอินเทอร์เน็ตแบบดั้งเดิมใกล้เข้ามาแล้ว

(Dan Tri) - การถือกำเนิดของปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการโต้ตอบของเรากับอินเทอร์เน็ตอย่างลึกซึ้ง

อินเทอร์เน็ตมีความเสี่ยงที่จะแยกตัว: มนุษย์และบอท

ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าอินเทอร์เน็ตกำลังเผชิญกับการแตกแยกครั้งใหญ่ ก่อให้เกิด โลก สองใบที่แยกจากกัน โลกหนึ่งสำหรับผู้ใช้และอีกโลกหนึ่งสำหรับบอท การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อาจทำลาย “สัญญา” ที่เก่าแก่ที่สุดของอินเทอร์เน็ต ซึ่งเว็บไซต์และเครื่องมือค้นหาต่างได้รับประโยชน์ร่วมกัน

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่เว็บไซต์ต่าง ๆ ยินดีต้อนรับโปรแกรมรวบรวมข้อมูล (บอต) จากเครื่องมือค้นหา เช่น Google

ซึ่งทำให้เนื้อหาได้รับการจัดทำดัชนี จัดอันดับ และเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งส่งผลให้มีปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก อัตราส่วน “บอทสองตัวต่อผู้ใช้หนึ่งคน” ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน กล่าวคือ บอทรวบรวมข้อมูล เว็บไซต์รับปริมาณการเข้าชม และธุรกิจก็เติบโต

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของ AI เชิงสร้างสรรค์กำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ไปอย่างสิ้นเชิง เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT (OpenAI) หรือ Claude (Anthropic) กำลัง "กลืนกิน" อินเทอร์เน็ตทั้งหมดเพื่อฝึกฝนโมเดลของพวกเขา

ตามรายงานของ Cloudflare ทุกครั้งที่ OpenAI ให้ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ จะมีการเข้าชมจากบอทที่ดำเนินการโดย OpenAI พร้อมกันประมาณ 1,500 ครั้ง

สำหรับ Anthropic ตัวเลขดังกล่าวสูงกว่านั้นอีก โดยสูงถึง 60,000 บอทต่อผู้ใช้หนึ่งคน นี่แสดงให้เห็นว่าปริมาณการใช้งานของมนุษย์กำลังลดลง ขณะที่ปริมาณการใช้งานอัตโนมัติ (ที่เกิดจากบอท) กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งในหลายกรณีมีปริมาณมากกว่าปริมาณการใช้งานของมนุษย์

ภัยคุกคามจากการดำรงอยู่ของ AI

ปัญหาหลักคือบอท AI เหล่านี้มักไม่เชื่อมโยงกลับไปยังแหล่งข้อมูลต้นฉบับ พวกมันจะสรุปและให้คำตอบโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซของตัวเอง ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและตัดเว็บไซต์และผู้สร้างคอนเทนต์ออกจากห่วงโซ่คุณค่า

AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ตแบบดั้งเดิม (ภาพประกอบ: GARP)

ลินดา ทง ซีอีโอของ Webflow บริษัทออกแบบและให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ เรียกการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ว่าเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งที่สุดที่เธอเคยเห็นมาตลอด 20 ปีของการทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต “มันกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนค้นหาและโต้ตอบกับแบรนด์อย่างลึกซึ้ง” เธอกล่าว “และสำหรับบางธุรกิจ นี่คือภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่”

จาก SEO สู่ AEO: ยุคใหม่ของการค้นหา

ตลอด 30 ปีที่ผ่านมา การมองเห็นบน Google ถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของเว็บไซต์ทุกเว็บไซต์ อุตสาหกรรมการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา (SEO) เติบโตอย่างก้าวกระโดดเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแข่งขันได้ดีขึ้น แต่ AI ไม่ได้ยึดถือกฎเกณฑ์เดิมๆ

แทนที่จะเชื่อมโยงกลับไปยังเอกสารต้นฉบับ โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เช่น ChatGPT, Claude หรือแม้แต่ Gemini ของ Google จะอ่านและนำเอกสารนั้นกลับมาใช้ใหม่เพื่อตอบคำถามของผู้ใช้โดยตรง โดยส่วนใหญ่จะไม่ได้ระบุแหล่งที่มา

การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังก่อให้เกิดคำย่อใหม่: AEO (AI engine Optimization) AEO คือกลยุทธ์ที่ทำให้ AI มองเห็นคอนเทนต์ได้ชัดเจนขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อ AI วิเคราะห์ แม้ว่าคำตอบของ AI จะไม่ทำให้เกิดการคลิกเลยก็ตาม หาก SEO กำหนดยุคสมัยของการค้นหา AEO อาจกำหนดยุคสมัยของ AI เชิงสร้างสรรค์

อินเทอร์เน็ตถูกแบ่งแยก: มนุษย์และบอท

Tong กล่าวว่า Webflow พบว่าปริมาณการเข้าชมจาก AI crawler เพิ่มขึ้นมากกว่า 125% ในเวลาเพียงหกเดือน

ทั่วทั้งระบบนิเวศอินเทอร์เน็ต ปัจจุบันปริมาณการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตมากกว่า 50% มาจากบอท เมื่อปริมาณการรับส่งข้อมูลของบอทพุ่งสูงขึ้น บริษัทบางแห่งก็เริ่มกำหนดขอบเขต พวกเขากำลังสร้างเว็บไซต์สองเวอร์ชัน:

• เวอร์ชันของมนุษย์: ด้วยภาพ การโต้ตอบ และเรื่องราวของแบรนด์ที่เข้มข้นและน่าดึงดูด
• เวอร์ชันบอท: เรียบง่าย ปรับให้เหมาะสมสำหรับการอ่านของเครื่องจักร ออกแบบมาเพื่อ "ป้อน" AI โดยไม่เปิดเผยฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุด ช่วยรักษามูลค่าที่จำเป็นในการดึงดูดคลิกจากผู้ใช้

ปัจจุบันผู้จัดพิมพ์บางรายแสดงเฉพาะบทสรุปหรือข้อความย่อให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลดูเท่านั้น โดยหวังว่าจะดึงดูดการสร้างดัชนีโดยไม่กระทบต่อรูปแบบการสร้างรายได้ของตน

บทเรียนจาก Facebook Instant Articles

สำหรับบางบริษัทอย่าง Webflow การที่ AI รวบรวมข้อมูลได้จริงอาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ หากผู้ใช้ถาม ChatGPT เกี่ยวกับแพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุด แนะนำให้ใช้ Webflow ถือเป็นการเปิดเผยข้อมูลที่มีประโยชน์

ผู้ใช้ที่เข้ามาผ่าน AI มักจะมีการศึกษาสูงกว่าและมี "ความตั้งใจที่สูงกว่า" หรือพร้อมที่จะเป็นลูกค้ามากกว่าผู้ใช้ที่เข้ามาผ่านการค้นหา

อย่างไรก็ตาม ตรรกะดังกล่าวจะใช้ไม่ได้ผลสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาทั้งปริมาณการเข้าชมและผู้อ่าน โดยเฉพาะช่องทางสื่อ ผู้สร้างเนื้อหา และใครก็ตามที่มีรูปแบบธุรกิจขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชมเว็บแบบดั้งเดิม

หากแชทบอทสรุปบทความหรืออ้างอิงข้อมูลสำคัญ ผู้ใช้ก็คงไม่คลิกเลย การไม่คลิกหมายถึงไม่มีการแสดงผลโฆษณา ไม่มีการสมัครรับอีเมล ไม่มีข้อมูลผู้ชม ไม่มีรายได้ และไม่มีมูลค่าที่แท้จริง

อดัม ซิงโฮลดา ซีอีโอของ Taboola (แพลตฟอร์มเทคโนโลยีโฆษณา) กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า "เราเคยเห็นเรื่องนี้มาก่อนแล้ว ผู้เผยแพร่เนื้อหาให้ Facebook ใช้ Instant Articles แล้วเกิดอะไรขึ้น? ไม่มีผู้เข้าชมและไม่ได้รับเงิน"

Facebook เปิดตัว Instant Articles ในปี 2015 โดยสัญญาว่าจะโหลดหน้าเว็บได้อย่างรวดเร็วและมอบประสบการณ์การใช้งานบนมือถือที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มนี้กลับไม่สามารถสร้างรายได้ที่สำคัญให้กับผู้เผยแพร่ได้ ผู้อ่านยังคงใช้งาน Facebook ต่อไป หลีกเลี่ยงเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่ และด้วยเหตุนี้ ผู้อ่านจึงยังคงใช้ Facebook ต่อไป โดยไม่ต้องผ่านเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่ และเครื่องมือโฆษณา การสมัครรับอีเมล และการติดตามผล ซึ่งเป็นแรงผลักดันให้รูปแบบธุรกิจของพวกเขาเติบโต

ในที่สุด Facebook ก็ได้ปิดโปรแกรมนี้อย่างเงียบๆ ในปี 2023

Singholda เชื่อว่าเครื่องมือ AI อย่าง Perplexity และ ChatGPT กำลังทำผิดพลาดซ้ำรอยในระดับที่ใหญ่กว่า ผู้เผยแพร่หลายรายรายงานว่าปริมาณการค้นหาลดลง 20-30% ในช่วงปีที่ผ่านมา แม้ว่าเครื่องมือ AI จะถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายแล้วก็ตาม

จ่ายหรือสร้างสรรค์เพื่อความอยู่รอด

เมื่อเผชิญกับปัญหาการขาดการเชื่อมโยงระหว่างคอนเทนต์และทราฟฟิกที่ล่าช้าเช่นนี้ ผู้เผยแพร่และแพลตฟอร์มต่าง ๆ ต่างตอบสนอง บางรายได้ลงนามข้อตกลงการอนุญาตสิทธิ์ (เช่น Reddit, The New York Times และ Vox Media) ซึ่งอนุญาตให้บริษัท AI บางแห่งเข้าถึงคอนเทนต์ของตนได้โดยแลกกับค่าธรรมเนียมที่สูง แต่ข้อตกลงเหล่านั้นถือเป็นข้อยกเว้น

Tong มองเห็นอนาคตที่แตกต่าง: อนาคตที่ผู้เผยแพร่สามารถควบคุมได้ว่าใครสามารถเข้าถึงเนื้อหาของตนและสิ่งที่พวกเขาสามารถดูได้ ด้วยความร่วมมือระหว่าง Webflow และ Cloudflare ธุรกิจต่างๆ สามารถแยกแยะระหว่างบอทที่ดี บอทที่ไม่ดี และ LLM ได้ พวกเขาสามารถเลือกที่จะแบ่งปันเนื้อหาบางส่วน สรุปเนื้อหา หรือไม่แบ่งปันเลยก็ได้

อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้ยังคงเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก บอทบางตัวไม่ได้เคารพ robots.txt (นโยบายการรวบรวมข้อมูลของเว็บไซต์) บางบริษัทถูกกล่าวหาว่าใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เพื่อรวบรวมข้อมูลเนื้อหา แม้หลังจากที่เนื้อหาถูกบล็อกแล้วก็ตาม ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าจะมีกำแพงกั้น การรวบรวมข้อมูลก็ยังคงดำเนินต่อไป

ในโลกที่บอทตอบสนองก่อน ความแตกต่างระหว่างการได้รับการยอมรับและการถูกแข่งขันอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของทั้งอุตสาหกรรม มีเว็บไซต์ที่สร้างโดย AI อยู่แล้ว ซึ่งไม่ได้มีไว้เพื่อให้มนุษย์อ่าน แต่เพื่อให้ AI อื่นๆ ขุดค้น เปรียบเสมือนวงจรปิดของเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยเครื่องจักรเพื่อเครื่องจักร

บริษัทสื่อและผู้ผลิตเนื้อหาต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่เนื่องจาก AI (ภาพ: GARP)

เพื่อรับมือกับปัญหานี้ บริษัทต่างๆ เช่น Taboola กำลังเดิมพันกับโมเดลใหม่ๆ รวมถึง Deeper Dive ซึ่งเป็นประสบการณ์ AI ที่สร้างขึ้นในเว็บไซต์ของผู้จัดพิมพ์เอง

แทนที่จะสูญเสียผู้ใช้ให้กับบอทภายนอก วิธีนี้จะช่วยให้ผู้อ่านสามารถถามคำถามและได้รับคำตอบโดยอิงจากรายงานที่มีอยู่ของสิ่งพิมพ์นั้นๆ “คุณจะได้สัมผัสกับการโต้ตอบของ AI แต่ผู้เผยแพร่ยังคงรักษาความสัมพันธ์ ปริมาณการเข้าชม และความน่าเชื่อถือเอาไว้” ซิงโฮลดากล่าว

ความไว้วางใจนั้นอาจกลายเป็นสกุลเงินที่ทรงคุณค่าที่สุดในยุค AI ในโลกที่คำตอบสามารถสื่อสารได้อย่างคล่องแคล่ว ผู้คนยังคงต้องการสิ่งที่จับต้องได้ “เราเป็นมนุษย์ เมื่อเป็นเรื่องสำคัญ เช่น เงิน สุขภาพ หรือลูกๆ เรายังคงต้องการรู้ว่าใครกำลังพูดอยู่” ซิงโฮลดากล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ngay-tan-cua-internet-truyen-thong-dang-den-gan-20250721090232643.htm