ทรัพยากรมนุษย์ AI และความเสี่ยงของเศรษฐกิจสองชั้น

(แดน ตรี) - เบื้องหลังตัวเลขที่ดูดีนั้นเต็มไปด้วยความท้าทายมากมาย เศรษฐกิจ AI ที่เสี่ยงต่อการถูกแบ่งออกเป็นสองชั้น และ "ความกระหาย" ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง

เวียดนามกำลังนำ AI ไปประยุกต์ใช้อย่างจริงจัง แม้จะเผชิญกับความท้าทายหลายประการ (ภาพ: ST)

ที่น่าสังเกตคือ ปัญหาในการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไม่ได้มีแค่เรื่องเงินเดือนเท่านั้น

เวียดนามกำลังผลักดันการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอัตราที่น่าทึ่ง โดยมีอัตราการเติบโต 39% ในการใช้งานระดับองค์กรในช่วงเวลาเดียวกัน

นี่คือข้อมูลในการศึกษาวิจัยเรื่อง "Unlocking Vietnam's AI Potential" ที่เพิ่งเผยแพร่โดย Amazon Web Services (AWS) และ Strand Partners

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ ในเวียดนามเกือบ 170,000 แห่ง (คิดเป็น 18%) จึงได้นำ AI มาใช้ ซึ่งนำมาซึ่งผลประโยชน์ ทางเศรษฐกิจ ที่เป็นรูปธรรม โดย 61% มีรายได้เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 16% และคาดว่า 58% จะช่วยประหยัดต้นทุนได้ 20%

ภาพที่ตัดกัน

แม้จะมีแอปพลิเคชันมากมาย แต่ความลึกของการนำ AI มาใช้กลับบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป ธุรกิจมากถึง 74% ยังคงหยุดอยู่แค่แอปพลิเคชันพื้นฐาน เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ความแตกต่างนี้ทำให้เกิดช่องว่างที่ลึกซึ้งระหว่างกลุ่มธุรกิจ

ในขณะเดียวกัน 35% ของสตาร์ทอัพแบบ Agile กำลังใช้ AI เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ โดยสิ้นเชิง ในขณะที่ตัวเลขสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แม้จะมีทรัพยากรมากขึ้น ก็อยู่ที่เพียง 11% เท่านั้น

สิ่งนี้กำลังสร้างโมเดลเศรษฐกิจ AI แบบ "สองชั้น" ซึ่งอาจส่งผลกระทบในระยะยาวต่อการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ นิค บอนสโตว์ ผู้อำนวยการของ Strand Partners เตือน

การพิจารณาเฉพาะอัตราการนำไปใช้อาจทำให้เราละเลยความท้าทายที่ลึกซึ้งกว่าที่ธุรกิจหลายแห่งต้องเผชิญ

คุณเอริค เยา กรรมการผู้จัดการทั่วไป AWS Vietnam (ภาพ: PV)

อย่างไรก็ตาม เสน่ห์ของ AI นั้นไม่อาจปฏิเสธได้ คุณนิคอธิบายถึงอัตราการเติบโตที่รวดเร็วนี้ว่า ประโยชน์ที่ได้รับจาก AI นั้นเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วมาก “นี่ไม่ใช่เทคโนโลยีที่ธุรกิจต้องรอถึง 15 ปีจึงจะเห็นถึงประสิทธิภาพ”

คอขวด

อุปสรรคสำคัญที่สุดที่ฉุดรั้งศักยภาพของเวียดนามคือประชากร โดย 55% ของธุรกิจมองว่าการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะเป็นอุปสรรคอันดับหนึ่ง ช่องว่างระหว่างอุปสงค์และอุปทานนั้นกว้างมาก จนหลายบริษัทยินดีจ่ายเงินเดือนเพิ่มขึ้นถึง 40% เพื่อสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถด้าน AI

นายเอ็มมานูเอล พิลไล ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมและการรับรอง (AWS ASEAN) กล่าวต่อสื่อมวลชนว่า ปัญหาที่ลึกซึ้งกว่านั้นคือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล “สิ่งสำคัญกว่านั้นคือ เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าบุคคลที่ต้องการยกระดับทักษะของตนสามารถเข้าถึงโปรแกรมการฝึกอบรมได้”

ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงยินดีที่จะจ่ายเงินเดือนที่คุ้มค่าด้วยทีมงานรุ่นใหม่ที่มีพรสวรรค์ “แต่การจ่ายเงินเดือนเป็นสิ่งหนึ่ง เราต้องสร้างวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมที่มีแรงจูงใจและความท้าทายมากมายเพื่อให้พนักงานเติบโตได้มากขึ้น” คุณ Nguyen Le Truc Giang ผู้อำนวยการของ G-Asia Pacific Vietnam กล่าว

เขากล่าวว่าอุตสาหกรรมที่ "ต้องการ" ทรัพยากรบุคคลมากที่สุดคือภาคการเงิน การธนาคาร และการผลิต ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินการบนระบบเก่า ทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่เทคโนโลยีใหม่ทำได้ยาก

เพื่อเอาชนะความท้าทาย ผู้เชี่ยวชาญเห็นพ้องต้องกันว่าจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุม ซึ่งต้องอาศัยความพยายามร่วมกันของทั้ง ภาครัฐ และภาคเอกชน

ทางด้านรัฐบาล การที่ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี พิจารณาให้ AI เป็นโครงสร้างพื้นฐานทางปัญญาของชาติ ถือเป็นก้าวที่ถูกต้องอย่างแท้จริง

คุณเอริค เยา ผู้อำนวยการทั่วไปของ AWS Vietnam ให้ความเห็นว่า "นี่จะเป็นการสร้างข้อความที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจต่างๆ หากรัฐบาลเป็นผู้บุกเบิกแอปพลิเคชันนี้ ธุรกิจต่างๆ ก็จะรู้สึกมั่นใจมากขึ้น"

ในส่วนของผู้ให้บริการเทคโนโลยีนั้น มีการส่งเสริมกลยุทธ์ "สามประสาน" ในการฝึกอบรม ได้แก่ การให้บริการฟรี การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น และการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว

ท้ายที่สุดแล้ว จะไม่มีการเร่งความเร็วใดๆ เกิดขึ้นได้หากปราศจากรากฐานที่มั่นคง เอริค เยโอ เตือนว่า “สิ่งสำคัญอย่างยิ่งยวดคือความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ต้องเป็นหัวใจสำคัญของการนำ AI มาใช้ คุณไม่สามารถพยายามใช้ AI เพื่อสร้างประโยชน์เพียงอย่างเดียวแล้วลืมเรื่องความมั่นคงปลอดภัยไปได้เลย”

เวียดนามกำลังอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญ ศักยภาพของ AI มีมหาศาล แต่การจะทำให้ศักยภาพนั้นเป็นจริงได้ จำเป็นต้องมีความพยายามร่วมกันเพื่อลดช่องว่างด้านทักษะ ส่งเสริมนวัตกรรมที่แท้จริง และสร้างระบบนิเวศ AI ที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nguon-nhan-luc-ai-va-nguy-co-kinh-te-hai-tang-20250918210351187.htm