ทรัพยากรมนุษย์ AI และความเสี่ยงของเศรษฐกิจสองชั้น

(แดน ตรี) - เบื้องหลังตัวเลขที่ดูดีนั้นเต็มไปด้วยความท้าทายมากมาย เศรษฐกิจ AI ที่เสี่ยงต่อการถูกแบ่งออกเป็นสองชั้น และ "ความกระหาย" ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง

เวียดนามกำลังนำ AI ไปประยุกต์ใช้อย่างจริงจัง แม้จะเผชิญกับความท้าทายหลายประการ (ภาพ: ST)

ที่น่าสังเกตคือ ปัญหาในการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไม่ได้มีแค่เรื่องเงินเดือนเท่านั้น

เวียดนามกำลังผลักดันการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอัตราที่น่าทึ่ง โดยมีอัตราการเติบโต 39% ในการใช้งานระดับองค์กรในช่วงเวลาเดียวกัน

นี่คือข้อมูลในการศึกษาวิจัยเรื่อง "Unlocking Vietnam's AI Potential" ที่เพิ่งเผยแพร่โดย Amazon Web Services (AWS) และ Strand Partners

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ ในเวียดนามเกือบ 170,000 แห่ง (คิดเป็น 18%) จึงได้นำ AI มาใช้ ซึ่งนำมาซึ่งผลประโยชน์ ทางเศรษฐกิจ ที่เป็นรูปธรรม โดย 61% มีรายได้เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 16% และคาดว่า 58% จะช่วยประหยัดต้นทุนได้ 20%

ภาพที่ตัดกัน

แม้จะมีแอปพลิเคชันมากมาย แต่ความลึกของการนำ AI มาใช้กลับบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป ธุรกิจมากถึง 74% ยังคงหยุดอยู่แค่แอปพลิเคชันพื้นฐาน เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ความแตกต่างนี้ทำให้เกิดช่องว่างที่ลึกซึ้งระหว่างกลุ่มธุรกิจ

ในขณะเดียวกัน 35% ของสตาร์ทอัพแบบ Agile กำลังใช้ AI เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างสมบูรณ์ ในขณะที่ตัวเลขสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แม้จะมีทรัพยากรมากขึ้น ก็อยู่ที่เพียง 11% เท่านั้น

สิ่งนี้กำลังสร้างโมเดลเศรษฐกิจ AI แบบ "สองชั้น" ซึ่งอาจส่งผลกระทบในระยะยาวต่อการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ นิค บอนสโตว์ ผู้อำนวยการของ Strand Partners เตือน

การพิจารณาเฉพาะอัตราการนำไปใช้อาจทำให้เราละเลยความท้าทายที่ลึกซึ้งกว่าที่ธุรกิจหลายแห่งต้องเผชิญ

คุณเอริค เยา กรรมการผู้จัดการทั่วไป AWS Vietnam (ภาพ: PV)

อย่างไรก็ตาม เสน่ห์ของ AI นั้นไม่อาจปฏิเสธได้ คุณนิคอธิบายถึงอัตราการเติบโตที่รวดเร็วนี้ว่า ประโยชน์ที่ได้รับจาก AI นั้นเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วมาก “นี่ไม่ใช่เทคโนโลยีที่ธุรกิจต้องรอถึง 15 ปีจึงจะเห็นถึงประสิทธิภาพ”

คอขวด

อุปสรรคสำคัญที่สุดที่ฉุดรั้งศักยภาพของเวียดนามคือประชากร โดย 55% ของธุรกิจมองว่าการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะเป็นอุปสรรคอันดับหนึ่ง ช่องว่างระหว่างอุปสงค์และอุปทานนั้นกว้างมาก จนหลายบริษัทยินดีจ่ายเงินเดือนเพิ่มขึ้นถึง 40% เพื่อสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถด้าน AI

นายเอ็มมานูเอล พิลไล ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมและการรับรอง (AWS ASEAN) กล่าวต่อสื่อมวลชนว่า ปัญหาที่ลึกซึ้งกว่านั้นคือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล “สิ่งสำคัญกว่านั้นคือ เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าบุคคลที่ต้องการยกระดับทักษะของตนสามารถเข้าถึงโปรแกรมการฝึกอบรมได้”

ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงยินดีที่จะจ่ายเงินเดือนที่คุ้มค่าด้วยทีมงานรุ่นใหม่ที่มีพรสวรรค์ “แต่การจ่ายเงินเดือนเป็นสิ่งหนึ่ง เราต้องสร้างวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมที่มีแรงจูงใจและความท้าทายมากมายเพื่อให้พนักงานเติบโตได้มากขึ้น” คุณ Nguyen Le Truc Giang ผู้อำนวยการของ G-Asia Pacific Vietnam กล่าว

เขากล่าวว่าอุตสาหกรรมที่ "ต้องการ" ทรัพยากรบุคคลมากที่สุดคือภาคการเงิน การธนาคาร และการผลิต ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินการบนระบบเก่า ทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่เทคโนโลยีใหม่ทำได้ยาก

เพื่อเอาชนะความท้าทาย ผู้เชี่ยวชาญเห็นพ้องต้องกันว่าจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุม ซึ่งต้องอาศัยความพยายามร่วมกันของทั้ง ภาครัฐ และภาคเอกชน

ทางด้านรัฐบาล การที่ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี พิจารณาให้ AI เป็นโครงสร้างพื้นฐานทางปัญญาของชาติ ถือเป็นก้าวที่ถูกต้องอย่างแท้จริง

คุณเอริค เยา ผู้อำนวยการทั่วไปของ AWS Vietnam ให้ความเห็นว่า "นี่จะเป็นการสร้างข้อความที่เหมาะสมให้กับธุรกิจ หากรัฐบาลริเริ่มแอปพลิเคชันนี้ ธุรกิจต่างๆ ก็จะรู้สึกมั่นใจมากขึ้น"

ในส่วนของผู้ให้บริการเทคโนโลยีนั้น มีการส่งเสริมกลยุทธ์ "สามประสาน" ในการฝึกอบรม ได้แก่ การให้บริการฟรี การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น และการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว

ท้ายที่สุดแล้ว จะไม่มีการเร่งความเร็วใดๆ เกิดขึ้นได้หากปราศจากรากฐานที่มั่นคง เอริค เยโอ เตือนว่า “สิ่งสำคัญอย่างยิ่งยวดคือความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ต้องเป็นหัวใจสำคัญของการนำ AI มาใช้ คุณไม่สามารถพยายามใช้ AI เพื่อสร้างประโยชน์เพียงอย่างเดียวแล้วลืมเรื่องความมั่นคงปลอดภัยไปได้เลย”

เวียดนามกำลังอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญ ศักยภาพของ AI มีมหาศาล แต่การจะทำให้ศักยภาพนั้นเป็นจริงได้ จำเป็นต้องมีความพยายามร่วมกันเพื่อลดช่องว่างด้านทักษะ ส่งเสริมนวัตกรรมที่แท้จริง และสร้างระบบนิเวศ AI ที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nguon-nhan-luc-ai-va-nguy-co-kinh-te-hai-tang-20250918210351187.htm