หลังการระบาดใหญ่ นีหมิน ชาวเซี่ยงไฮ้ จองทัวร์ไอซ์แลนด์ 8 วันในราคา 5,800 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งแพงกว่าทัวร์ที่คล้ายกันในปี 2019 ถึงสองเท่า อย่างไรก็ตาม เธอยังคงไปเพราะ "เธอต้องการรักตัวเองมากขึ้นหลังจากผ่านพ้นการระบาดใหญ่" และ "ไปเที่ยวที่อื่นๆ มากขึ้นในขณะที่เธอยังทำได้"
ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ นักท่องเที่ยวชาวจีนครองส่วนแบ่งการใช้จ่ายด้าน การท่องเที่ยว ทั่วโลกถึง 21% และเป็นเรื่องยากที่ประเทศใดจะทดแทนได้ จากข้อมูลของ Statista รายงานประจำปี 2566 ของสภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก (World Travel & Tourism Council) แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวจีนแผ่นดินใหญ่มียอดใช้จ่ายด้านการจับจ่ายแซงหน้าตลาดอื่นๆ โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 1,350 ดอลลาร์สหรัฐต่อคนต่อทริป ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญต่อตลาดการท่องเที่ยวโลก
รายงานจากยูเนี่ยนเพย์ อินเตอร์เนชั่นแนล ระบุว่า ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ยุโรป และสหรัฐอเมริกา เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยเฉลี่ยแล้ว นักท่องเที่ยวชาวจีนใช้จ่ายมากกว่า 14,000 หยวน (เกือบ 49 ล้านดอง) ในเกาหลีใต้ 15,000 หยวน (53 ล้านดอง) ในญี่ปุ่น และ 6,000-7,000 ดอลลาร์สหรัฐในสหรัฐอเมริกา ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวจากประเทศอื่นๆ ถึง 2-3 เท่า
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวจีนใช้จ่ายไปกับการช้อปปิ้งมากกว่า 50% พวกเขาใช้จ่ายกับบุหรี่และไวน์ค่อนข้างน้อย แต่ใช้จ่ายกับของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวันในซูเปอร์มาร์เก็ต “มาก” นอกจากนี้ ชาวจีนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มซื้องานฝีมือและภาพวาด วอลล์สตรีทเจอร์นัล รายงานว่า ในปี 2019 นักท่องเที่ยวจีนซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยในต่างประเทศ ซึ่งรวมถึงเสื้อผ้า เครื่องหนัง และเครื่องประดับ คิดเป็นมูลค่าเกือบ 110,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
ฟาม ฮา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลักซ์ กล่าวว่า ในเวียดนาม นักท่องเที่ยวชาวจีนผู้มั่งคั่งชื่นชอบจุดหมายปลายทางที่เต็มไปด้วยความสนุกสนาน ความบันเทิงที่น่าตื่นเต้น และอาหารรสเลิศ พวกเขายังชอบช้อปปิ้งและพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวระดับไฮเอนด์ที่มีแบรนด์ระดับสากล
มาร์ติน โคเออร์เนอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของดิ อานัม กรุ๊ป กล่าวว่า รีสอร์ทระดับ 5 ดาว ดิ อานัม คัม รันห์ ญาจาง ได้รับความนิยมจากแขกชาวจีน เกาหลี ออสเตรเลีย และยุโรปเป็นหลัก รวมถึงแขกชาวไทยด้วย โรงแรมมีบริการระดับไฮเอนด์มากมายที่ได้รับความนิยมจากแขกชาวจีน เช่น แพ็กเกจนวดบำบัด อาหารค่ำใต้แสงเทียนบนสนามหญ้าริมทะเล พร้อมพนักงานเสิร์ฟและเชฟส่วนตัว (ให้บริการเพียงหนึ่งโต๊ะต่อคืน) เพื่อบริการแขกผู้มีเกียรติที่ต้องการความผ่อนคลาย
โคเออร์เนอร์กล่าวว่าแขกชาวจีนที่เข้าพักในโรงแรม "ใช้เงินจำนวนมาก" ไปกับสิ่งต่างๆ เช่น ห้องพัก ร้านอาหาร และสปา แขกผู้มีฐานะมักจะเลือกห้องพักระดับไฮเอนด์ เช่น วิลล่าที่มีสระว่ายน้ำส่วนตัวและชายามบ่าย
ฐานลูกค้าที่มั่งคั่งนี้มีส่วนสำคัญต่อรายได้และผลกำไรทางธุรกิจของรีสอร์ท พนักงานของรีสอร์ทต่างชื่นชมแขกชาวจีนเป็นอย่างมากสำหรับการใช้จ่ายอย่างคุ้มค่าและทิปที่มากมาย ตัวแทนของ The Anam Cam Ranh ยังกล่าวอีกว่า ปัจจุบัน แขกชาวเกาหลีมีจำนวนมากที่สุด แทนที่แขกชาวจีนแผ่นดินใหญ่ที่เคยครองตำแหน่งสูงสุดก่อนเกิดการระบาด อย่างไรก็ตาม แขกชาวจีนกำลัง "ฟื้นตัวได้ดีและกลับมาพักอีกครั้ง" ในไตรมาสแรกของปีนี้ โรงแรมมีจำนวนแขกชาวจีนเพิ่มขึ้น 40 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว
ในปี 2019 นักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางต่างประเทศ 155 ล้านครั้ง ใช้จ่ายรวมกว่า 292,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ครองอันดับหนึ่งของตลาดการใช้จ่ายต่างประเทศที่ใหญ่ที่สุดในโลก มากกว่านักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน 1.5 เท่า (182,000 ล้านเหรียญสหรัฐ) และมากกว่านักท่องเที่ยวชาวเยอรมัน 3 เท่า (เกือบ 100,000 ล้านเหรียญสหรัฐ)
วูล์ฟกัง อาร์ลท์ ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของจีน คาดการณ์ว่าจีนจะแซงหน้าสหรัฐอเมริกาและเยอรมนีในการแข่งขันชิงตำแหน่งตลาดนักท่องเที่ยวขาออกที่ใหญ่ที่สุดในโลก เขาประเมินว่าทั้งสามประเทศมีขีดความสามารถในการแข่งขันที่ "ใกล้เคียงกัน" ในปี 2566 แต่สนับสนุนจีนในปี 2567 อาร์ลท์เชื่อว่าจีนจะกลับมาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของโลกอย่างแน่นอน ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาใกล้เคียงกับระดับปี 2562
จากการสำรวจของ ไชน่าเดลี พบว่าจำนวนวันที่นักท่องเที่ยวจีนเดินทางไปต่างประเทศเพิ่มขึ้นจาก 9 วันก่อนเกิดโรคระบาดเป็น 11 วันหลังเกิดโรคระบาด งบประมาณเฉลี่ยสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศก็เพิ่มขึ้น 16% จากเกือบ 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ เป็น 5,700 ดอลลาร์สหรัฐ
เควิน ชอง ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาการท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทาง กล่าวว่า หากนักท่องเที่ยวจากประเทศอื่นต้องใช้จ่ายจำนวนมากในจุดหมายปลายทาง พวกเขาจะเลือกจุดหมายปลายทางที่หรูหรา เช่น ดูไบหรือยุโรป มากกว่าประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่นักท่องเที่ยวชาวจีนกลับถูกกล่าวว่า "ใช้จ่ายเงินจำนวนมากไม่ว่าจะไปที่ไหน"
รายงานสถิติประจำปีฉบับล่าสุดที่เผยแพร่เมื่อกลางปี 2566 โดยสำนักงานสถิติแห่งชาติ (GSO) ระบุว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนต่อทริปมากกว่า 880 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งไม่ได้อยู่ใน 10 ประเทศที่มีการใช้จ่ายสูงสุด จากการสำรวจของบริษัทของนายฮา พบว่านักท่องเที่ยวชาวจีนผู้มั่งคั่งใช้จ่ายเฉลี่ยประมาณ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐต่อทริป ซึ่งสูงกว่าตลาดนักท่องเที่ยวผู้มั่งคั่งอื่นๆ ถึง 3-4 เท่า อย่างไรก็ตาม การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ในเวียดนามยังคงถูกประเมินต่ำเกินไป และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้อย่างเต็มที่เพื่อดึงดูดให้นักท่องเที่ยวใช้จ่ายมากขึ้น
“ทุกประเทศต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ร่ำรวย” เหงียน เตี๊ยน ดัต รองประธานชมรมการท่องเที่ยวแห่งเมืองหลวงกล่าว นักท่องเที่ยวชาวจีนที่ร่ำรวยนิยมจับจ่ายใช้สอยกันมาก โดยเฉพาะสินค้าหรูหรา “ร้านค้าแบรนด์เนมในยุโรปเจริญรุ่งเรืองได้ด้วยลูกค้ากลุ่มนี้” ดัตกล่าว
บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ Bain & Company ของสหรัฐอเมริกา และ Altagamma สภาแบรนด์หรูของอิตาลี ประเมินว่าภายในปี 2568 ความสำคัญของลูกค้าชาวจีนที่มีต่อสินค้าหรูหราจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจคิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อสินค้าหรูหราทั่วโลก
ในเวียดนาม ลูกค้าชาวจีนจะไม่มุ่งเน้นไปที่การซื้อสินค้าหรูหรา เพราะ "พวกเขายังคงนิยมซื้อสินค้าในยุโรปและญี่ปุ่นเพราะชื่อเสียง" คุณดัตกล่าว ดังนั้น เวียดนามจึงจำเป็นต้อง "เข้าถึง" ความสนใจอื่นๆ ของลูกค้าชาวจีน เช่น ความสนุกสนาน การรับประทานอาหารที่ดี การซื้อของที่ระลึกที่มีเอกลักษณ์ ประสบการณ์ที่แตกต่าง และบริการสุดหรู เพื่อดึงดูดให้พวกเขายอมควักกระเป๋า
เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ คุณฮากล่าวว่า เวียดนามจำเป็นต้องสร้างจุดหมายปลายทางที่หรูหรา เวียดนามเป็นที่รู้จักในฐานะจุดหมายปลายทางราคาประหยัด “ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวจีนผู้มั่งคั่งมักนิยมสถานที่หรูหรา” เขากล่าว นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนมากไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงต้องการทีมไกด์นำเที่ยวและพนักงานประจำร้านอาหาร ร้านขายของที่ระลึก และโรงแรมที่สามารถพูดภาษาจีนได้ดี ชาวจีนให้ความสำคัญกับทัศนคติที่สุภาพและการต้อนรับอย่างอบอุ่นในสถานที่ที่พวกเขาไปเยือน นั่นคือเหตุผลที่ประเทศไทยเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมอันดับต้นๆ ของตลาดนี้เสมอ
“เราจำเป็นต้องแสดงให้นักท่องเที่ยวชาวจีนเห็นว่าเวียดนามนั้นน่าสนใจและคุ้มค่าแก่การมาเยือนแค่ไหน” คุณดัตกล่าว พร้อมเสนอแนะให้ส่งเสริมการท่องเที่ยวกับบริษัทท่องเที่ยวจีนและบนโซเชียลมีเดียอย่าง Weibo และ Doyin ด้วยการเชิญ KOL มาช่วยโปรโมท “นี่จะเป็นโอกาสสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม” คุณฮากล่าวเสริม
TH (อ้างอิงจาก VnExpress)แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)