ตามนโยบายของ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 เป็นต้นไป เครือข่ายโทรคมนาคมจะหยุดให้บริการผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์ระบบ 2G เท่านั้น

หากไม่เปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์มือถือที่รองรับ 3G/4G/5G ผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์ที่รองรับเฉพาะ 2G (2G Only) ซึ่งเรียกกันทั่วไปว่าโทรศัพท์แบบ "brick" จะไม่สามารถสื่อสารได้ รวมถึงการฟัง การโทร และการส่งข้อความ ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 เป็นต้นไป

ผู้แทนของ Viettel Telecom เปิดเผยกับ VietNamNet ว่าจำนวนผู้ใช้บริการ 2G บนเครือข่าย Viettel ยังคงสูงอยู่ แม้ว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะพยายามอย่างเต็มที่ในการปรับใช้โซลูชันการแปลงข้อมูลและสื่อสารผ่านสื่อมวลชนก็ตาม

สมาชิกกลุ่มนี้ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มลูกค้าพื้นที่ภูเขา ชายแดน เกาะ (คิดเป็นประมาณ 73%) ผู้สูงอายุ (คิดเป็น 65%) และผู้ประกอบอาชีพอิสระ (คิดเป็น 75%)

“ กลุ่มคนเหล่านี้ถือเป็นกลุ่มเปราะบาง ยากที่จะโน้มน้าวหรือโน้มน้าวใจ ด้วยความต้องการโทรติดต่อที่ไม่ซับซ้อน ลูกค้ากลุ่มนี้จึงต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการติดต่อและโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนอุปกรณ์ ” ตัวแทนจาก Viettel Telecom กล่าว

โทรศัพท์อิฐ W-2G.jpg
สายโทรศัพท์ 2G ยอดนิยมบางรุ่นในตลาด ภาพโดย: Xuan T.D

จากสถิติของ MobiFone ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 2G บนเครือข่ายนี้ประมาณ 1 ล้านราย ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 2G เพียงอย่างเดียวในช่วง 90 วันที่ผ่านมา

MobiFone ได้สื่อสารนโยบายในการปิดคลื่น 2G พร้อมทั้งดำเนินโครงการเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนอุปกรณ์ โดยลดจำนวนสถานี 2G ลงพร้อมกัน และป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ 2G ที่ไม่รองรับเข้าร่วมเครือข่าย

อย่างไรก็ตาม จากการใช้งานจริง MobiFone พบว่าผู้ใช้มือถือจำนวนมากไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ (เว้นแต่จะถูกบังคับให้เปลี่ยนหลังจากวันที่ 16 กันยายน 2567) เนื่องจากคุ้นเคยกับการใช้โทรศัพท์ 2G อยู่แล้ว ลูกค้าเหล่านี้คือผู้สูงอายุ ครัวเรือนที่ยากจน และอยู่ในพื้นที่ที่เข้าถึงยาก พวกเขาต้องการเพียงอุปกรณ์ที่สามารถฟังเสียง โทรออก และมีแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้ยาวนานเท่านั้น

ตัวแทนของเครือข่ายนี้ยังแสดงความกังวล เนื่องจากยังคงมีผู้ใช้บริการ 2G จำนวนมากบนเครือข่าย ขณะเดียวกัน เครือข่ายก็ไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะรองรับอุปกรณ์ฟรีสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ MobiFone กล่าวว่าจะยังคงสื่อสารกับผู้ใช้มือถือเกี่ยวกับนโยบายของรัฐและการสนับสนุนของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้โดยอัตโนมัติ

คาดว่าภายในวันที่ 16 กันยายน 2567 จะมีผู้ใช้ฟีเจอร์โฟนที่รองรับ 2G Only ประมาณ 500,000 ราย หากไม่มีอุปกรณ์ใหม่ที่รองรับ 3G หรือสูงกว่า อุปกรณ์เหล่านี้จะได้รับผลกระทบเมื่อไม่สามารถใช้บริการได้หลังจากวันที่ 16 กันยายน 2567 ” ตัวแทนจาก MobiFone กล่าว

โทรศัพท์ 2G.jpg
ผู้ให้บริการเครือข่ายได้จัดกิจกรรมรณรงค์โฆษณาชวนเชื่อเพื่อชักชวนประชาชนในพื้นที่ห่างไกลให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ 2G ภาพ: Viettel

VNPT VinaPhone ระบุว่าการปิดคลื่น 2G เป็นนโยบายของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบบ 2G จะหยุดให้บริการผู้ใช้โทรศัพท์ที่ใช้ระบบ 2G เท่านั้น ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 และจะหยุดให้บริการโดยสมบูรณ์หลังจากนั้น

หากไม่อัปเกรดอุปกรณ์ ผู้ใช้โทรศัพท์ที่รองรับเฉพาะ 2G จะไม่สามารถฟัง โทร ส่งข้อความ และติดต่อสื่อสารได้ ดังนั้น VinaPhone จึงได้สื่อสารนโยบายของรัฐไปยังลูกค้า 2G อย่างต่อเนื่อง พร้อมมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับลูกค้าที่เปลี่ยนมาใช้ระบบ 2G

ตัวแทนของ Vietnamobile กล่าวว่า ปัจจุบันเครือข่ายนี้มีผู้ใช้โทรศัพท์ 2G ประมาณ 2% ซึ่งอัตราดังกล่าวมีแนวโน้มลดลงในช่วงปีที่ผ่านมา

ตัวแทนของ Vietnamobile กล่าวถึงเหตุการณ์สำคัญในการยุติการให้บริการ 2G หลังวันที่ 16 กันยายน 2567 ว่านี่เป็นภารกิจที่ยากลำบาก อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเครือข่ายรายนี้ได้แสดงความมุ่งมั่นพร้อมให้คำมั่นสัญญาว่าจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อยุติการให้บริการ 2G ให้สำเร็จตามนโยบายของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

แม้ว่าจะยังคงดิ้นรนกับเวลาที่เหลืออีกเพียง 2 เดือนก่อนถึงกำหนดเส้นตายวันที่ 16 กันยายน ผู้ให้บริการเครือข่ายก็ยังคงพยายามเอาชนะความยากลำบาก ระดมพล ชักจูง และสนับสนุนให้ผู้คนเปลี่ยนและอัปเกรดอุปกรณ์ในเร็วๆ นี้ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจะไม่หยุดชะงัก

ยุครุ่งเรืองได้สิ้นสุดลงแล้ว โทรศัพท์ 2G แบบ "อิฐ" กำลังถูกถอดออกจากชั้นวางสินค้า โทรศัพท์แบบ "อิฐ" แทบจะหายไปจากระบบค้าปลีกแล้ว คาดการณ์ว่าจำนวนผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อถึงเวลาที่ต้องปิดคลื่น 2G