สะพานดิจิทัลที่เชื่อมโยงหัวใจของผู้คน

นอกเหนือจากการปกป้องอธิปไตยของชาติและความมั่นคงของพรมแดนอย่างมั่นคงแล้ว ทหารในเครื่องแบบสีเขียวในปัจจุบันยังได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาสู่ประชาชนอย่างเงียบๆ ผ่านการกระทำที่เป็นรูปธรรมและเข้าถึงได้ง่าย

จังหวัด ดักลัก มีพรมแดนทางบกยาวเกือบ 72 กิโลเมตร ติดกับจังหวัดมอนดุลคิรีของราชอาณาจักรกัมพูชา นอกจากนี้ยังดูแลพรมแดนทางทะเลกว่า 93 กิโลเมตร และแนวชายฝั่ง 189 กิโลเมตร ภูมิประเทศที่กว้างใหญ่และประชากรที่กระจัดกระจายทำให้การรับข้อมูลจากระดับรากหญ้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

ในการต่อสู้กับอาชญากรรมในพื้นที่ชายแดน ประชาชนคือ "หูและตา" ที่สำคัญเสมอ อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงแสดงให้เห็นว่าหลายคนแม้จะรับรู้ถึงเหตุการณ์ต่างๆ ก็ยังลังเลที่จะให้ข้อมูลเพราะกลัวการแก้แค้นหรือกังวลว่าตัวตนของตนจะถูกเปิดเผย

เจ้าหน้าที่จากด่านรักษาชายแดนโยกดอนให้คำแนะนำแก่ชาวบ้านในพื้นที่เกี่ยวกับวิธีการใช้บัญชีอีเมลแบบไม่ระบุตัวตน

จากความเป็นจริงนี้ กองบัญชาการรักษาชายแดนจังหวัดดักลักจึงได้นำรูปแบบ "กล่องอีเมลสำหรับรับรายงานและแจ้งความ" ผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ดมาใช้ โดยโค้ดคิวอาร์เหล่านี้จะถูกติดไว้ในสถานที่ที่ประชาชนไปใช้บริการบ่อย เช่น สำนักงานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ศูนย์วัฒนธรรมชุมชน ตลาด โรงเรียน สถานี อนามัย และด่านตรวจชายแดน ประชาชนสามารถส่งรายงานได้อย่างรวดเร็วเพียงแค่ใช้สมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องเดินทางไปพบเจ้าหน้าที่โดยตรงหรือเปิดเผยตัวตน

นายเยน เอบาน จากหมู่บ้านจังหลาน ตำบลบวนดอน กล่าวว่า “เมื่อก่อน หากประชาชนรู้เรื่องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย หลายคนลังเลที่จะแจ้งความเพราะกลัวว่าจะเกิดปัญหาหรือถูกเปิดเผยชื่อ แต่ตอนนี้ด้วยคิวอาร์โค้ด ผู้คนรู้สึกสะดวกมากขึ้น สามารถแจ้งข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและยังรู้สึกปลอดภัยอยู่”

ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าแนวทางนี้ได้ผลดี เฉพาะในเดือนพฤษภาคม 2026 หน่วยงานรักษาความปลอดภัยชายแดนดักลักได้รับรายงานและการแจ้งความเกี่ยวกับอาชญากรรมถึง 25 กรณี และได้ตรวจสอบยืนยันแล้ว 16 กรณี ซึ่งมีส่วนช่วยในการต่อสู้และจัดการกับคดีที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคง ความสงบเรียบร้อย และอาชญากรรมในพื้นที่ชายแดน

พันโท เหงียน วัน เกียว เจ้าหน้าที่ ฝ่ายการเมือง ประจำสถานีรักษาชายแดนเซเรโป๊ก กล่าวว่า สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่แค่การสร้างเครื่องมือรับข้อมูล แต่ยังรวมถึงการช่วยให้ประชาชนเข้าใจและไว้วางใจในการใช้งานด้วย หน่วยงานจะยังคงส่งเสริมการสร้างความตระหนักรู้เพื่อให้ประชาชนเข้าใจวิธีการใช้งาน มีความมั่นใจในการให้ข้อมูล และทำงานร่วมกับกองกำลังรักษาชายแดนเพื่อนำรูปแบบนี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

สถานีรักษาชายแดนฮวาเหียบนามยังดูแลจัดการกล่องอีเมลแจ้งเหตุอาชญากรรมแบบไม่ระบุชื่อจำนวน 28 กล่อง ซึ่งติดตั้งไว้ที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลฮวาเหียบ สถานีควบคุมชายแดนฮวาตามและดานอง ท่าเรือประมงฟู่หลัก ศูนย์วัฒนธรรมชุมชน 14 แห่ง และโรงเรียน 9 แห่ง พันโท ตรัน กว็อก เวียด รองนายทหารฝ่ายการเมืองของสถานีรักษาชายแดนฮวาเหียบนาม กล่าวว่า นอกจากการติดตั้ง "กล่องอีเมลดิจิทัล" แล้ว หน่วยงานยังประสานงานกับผู้นำชุมชนและหัวหน้าคณะกรรมการแนวหน้าชุมชนเพื่อจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ที่ท่าเรือประมงฟู่หลัก พื้นที่อยู่อาศัย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแนะนำให้ประชาชนสแกนคิวอาร์โค้ดและส่งรายงานผ่านทางโทรศัพท์ การติดตั้งกล่องอีเมลในเบื้องต้นช่วยเสริมสร้างความรับผิดชอบของประชาชนในการมีส่วนร่วมในการแจ้งเหตุอาชญากรรมและรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยในพื้นที่

ด่านรักษาชายแดนฮวาเฮียบนามส่งเสริมการใช้อีเมล ภาพ: เทียนดุง

นอกเหนือจากภารกิจในการรักษาความปลอดภัยชายแดนแล้ว กองกำลังรักษาชายแดนดักลักยังมุ่งมั่นที่จะนำทักษะด้านดิจิทัลไปสู่หมู่บ้านห่างไกลอีกด้วย

ในตำบลอีบึ้ง สถานีรักษาชายแดนด่านดักรูได้ให้คำแนะนำประชาชนอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการใช้สมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย โดยการติดตั้งและใช้งานบริการสาธารณะออนไลน์ แอปพลิเคชัน VNeID และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน พันโท ตรัน ทอง รองนายทหารฝ่ายการเมืองประจำสถานีรักษาชายแดนด่านดักรู กล่าวว่า “บางขั้นตอนดูเหมือนง่าย แต่สำหรับบางคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ มันเป็นเรื่องใหม่ทั้งหมด ดังนั้นเจ้าหน้าที่ของหน่วยจึงต้องมีความมุ่งมั่น ให้คำแนะนำอย่างเป็นรูปธรรม และให้ความช่วยเหลือประชาชนในระยะยาว”

ในใจกลางพื้นที่ชายแดนหรือแนวหน้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่รักษาชายแดน ไม่ใช่แนวคิดที่ห่างไกลอีกต่อไป ตั้งแต่รหัส QR และการฝึกอบรมเฉพาะด้าน ไปจนถึงคำแนะนำที่เป็นรูปธรรมและอดทน สะพานดิจิทัลกำลังค่อยๆ ขยายไปสู่ประชาชนทุกคน…

กวินห์ อัญ

ที่มา: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/nhip-cau-so-noi-long-dan-2fe05ca/