"การจัดการกับวิธีที่โรงแรมคิดค่าห้องพักตามชั่วโมงนั้นยุ่งยากมาก"

โรงแรมหลายแห่งมีตัวเลือกการเช่าห้องพักหลากหลายรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของแขก แต่ผู้เช่าหลายคนสับสนกับวิธีการคิดค่าบริการแบบรายชั่วโมงและรายวันที่แตกต่างกัน

โรงแรมหลายแห่งมีบริการให้เช่าห้องพักรายชั่วโมง แพ็กเกจพิเศษ และการเข้าพักค้างคืน - ภาพประกอบ: QUANG DINH

ปัจจุบันโรงแรมหลายแห่งเสนอบริการให้เช่าหลากหลายรูปแบบ ทั้งแบบรายชั่วโมง แพ็กเกจ และรายวัน เพื่อตอบสนองความต้องการของแขก อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี แขกยังคงสับสนกับวิธีการกำหนดราคาของโรงแรม

ต่อไปนี้เป็นความคิดเห็นจากผู้อ่านที่ส่งมายัง Tuoi Tre Online

ตั้งแต่ 6 โมงเช้าถึง 9 โมงเย็น ก็คือหนึ่งวันครึ่ง

ฉันมีญาติจาก เมืองกาเมา ที่เดินทางมาถึงโฮจิมินห์ซิตี้เมื่อเช้านี้ และจะขึ้นรถบัสอีกคันไปญาตรังเวลา 22.00 น. ในวันเดียวกัน ดังนั้นฉันจึงต้องหาโรงแรมเพื่อพักผ่อนระหว่างเวลา 6.00 น. ถึง 21.00 น.

ฉันหาโรงแรมที่เหมาะสมในอำเภอฟู้ญวนได้ โดยคาดว่าพวกเขาจะคิดราคาเต็มวันสำหรับระยะเวลาที่เข้าพัก แต่พวกเขาคิดราคาฉันเพียง 1.5 วัน และคำอธิบายของพนักงานก็สับสนมาก

ฉันดูตารางราคาของโรงแรมแล้วเห็นราคาหลากหลายมาก นอกจากราคาต่อวัน (เช็คอินเวลา 14.00 น. ของวันก่อนหน้า เช็คเอาท์เวลา 12.00 น. ของวันถัดไป) แล้ว ยังมีราคาต่อชั่วโมง (หนึ่งชั่วโมง สองชั่วโมง เป็นต้น) และราคาต่อคืน (ใช้ได้ตั้งแต่หลัง 22.00 น. จนถึง 12.00 น. ของวันถัดไป)...

จากการสอบถามเพิ่มเติม ผมทราบว่าโรงแรมมีนโยบายอีกอย่างหนึ่งคือ สำหรับการเช็คอินก่อนเวลา 14.00 น. จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 50,000 VND ต่อชั่วโมง และสำหรับการเช็คอินก่อนเวลา 7.00 น. จะต้องชำระค่าห้องพักเพิ่มอีกหนึ่งคืน

สำหรับการเช็คเอาท์ หากเลยเวลาที่กำหนด (12.00 น.) จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 50,000 VND ต่อชั่วโมง และหากเลยเวลา 16.00 น. จะคิดค่าบริการเพิ่มอีกหนึ่งวัน

แม้ว่าฉันจะจองโรงแรมบ่อยครั้งเวลา เดินทาง แต่การดูรายการราคาและฟังคำอธิบายจากพนักงานโรงแรมก็ทำให้ฉันสับสนจริงๆ

ทำไมไม่ยืดหยุ่นกว่านี้สำหรับนักเดินทางที่ตกค้างอยู่บ้าง เพราะบางคนก็ไม่ได้พักค้างคืน? ถ้าคิดราคาเป็นรายวันและรายคืน ราคาจะสูงเกินไป และถ้าคิดราคาเป็นรายชั่วโมง ราคาก็ไม่ถูกเช่นกัน

สามชั่วโมงเท่ากับหนึ่งวัน

เมื่อไม่นานมานี้ คนรู้จักของผมจากต่างจังหวัดเดินทางมาที่โฮจิมินห์ซิตี้เพื่อทำธุระด่วน และได้จองห้องพักโรงแรมระดับกลางไว้หนึ่งคืน พวกเขามาถึงประมาณ 11 โมงเช้า และเนื่องจากค่อนข้างเหนื่อยจากการเดินทาง พวกเขาจึงต้องการเช็คอิน พักผ่อน แล้วค่อยไปทำธุระต่อในช่วงบ่าย

อย่างไรก็ตาม ทางโรงแรมแจ้งว่า ตามระเบียบของโรงแรม เวลาเช็คอินคือ 14.00 น. และการเช็คอินก่อนเวลาจะคิดค่าบริการเพิ่มเติมหนึ่งคืน ซึ่งหมายความว่าการเช็คอินเกินเวลาสามชั่วโมงจะนับเป็นหนึ่งวัน

ดังนั้นแทนที่จะจองแค่คืนเดียว เราเลยจองไปสองคืน

เนื่องจากเขาค่อนข้างเหนื่อย และได้จ่ายเงินมัดจำไปแล้ว อีกทั้งยังกังวลว่าการหาที่พักใหม่จะเสียเวลา และที่อื่นๆ อาจมีกฎระเบียบคล้ายกัน เพื่อนของฉันจึงยอมตกลงอย่างไม่เต็มใจ โดยจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อให้ได้เวลาและที่พักสำหรับพักผ่อนทันที

โดยทั่วไปแล้ว โรงแรมส่วนใหญ่กำหนดเวลาเช็คเอาท์ก่อนเที่ยง และเวลาเช็คอินหลังบ่าย 14 น. ยกเว้นโรงแรมราคาประหยัดหรือโรงแรมที่ให้เช่าห้องพักเพียง 1 หรือ 2 ชั่วโมง

ช่วงเวลาระหว่างนั้นเพียงพอให้เจ้าหน้าที่ทำความสะอาด ฆ่าเชื้อ เติมอุปกรณ์ และตรวจสอบห้องพักอย่างละเอียดถี่ถ้วน

กฎนี้ไม่เพียงใช้เฉพาะในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังใช้ในที่อื่นๆ ทั่ว โลก อีกด้วย หากแขกมีบัตรสมาชิกหรือเป็นลูกค้าประจำ อาจได้รับอนุญาตให้เช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาท์ช้ากว่าเวลาที่กำหนดได้หนึ่งหรือสองชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

มิเช่นนั้น จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาท์หลังเวลา บางแห่งคิดค่าบริการหลายแสนดอง บางแห่งคิดค่าบริการ 20% หรือ 30% ของค่าที่พักต่อคืน และในบางกรณีพิเศษ พวกเขาอาจคิดค่าบริการเพิ่มอีกหนึ่งคืน ดังที่คนรู้จักของฉันเคยประสบมา

ในญี่ปุ่น ซึ่งผมเดินทางไปทำงานบ่อยๆ นั้น กฎระเบียบจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยปกติเวลาเช็คเอาท์จะไม่เกิน 10 โมงเช้า และเวลาเช็คอินจะหลัง 3 โมงเย็น หรือบางครั้งก็หลัง 4 โมงเย็น แทบจะไม่มีข้อยกเว้นเลย เว้นแต่คุณจะเป็น "สมาชิกพิเศษ" ของโรงแรม

โชคดีที่โรงแรมส่วนใหญ่มักมีบริการรับฝากสัมภาระสำหรับแขกที่มาถึงก่อนเวลาเช็คอิน ดังนั้นคุณจึงสามารถฝากสิ่งของมีค่าไม่มากและกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ไว้ที่โรงแรม แล้วไปเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ หรือจัดการธุระก่อนกลับมาที่โรงแรมเพื่อเช็คอินให้ตรงเวลาได้

เมื่อไม่นานมานี้ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและอาจเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โรงแรมบางแห่งจึงเริ่มนำเสนอแพ็กเกจการเข้าพักในรูปแบบ 4 ชั่วโมง 8 ชั่วโมง 10 ชั่วโมง 12 ชั่วโมง และ 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยให้แขกสามารถเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมกับตนเองได้มากที่สุด

สำหรับแพ็กเกจนี้ ระยะเวลาการเข้าพักจะนับจากเวลาเช็คอิน ผู้เข้าพักสามารถเข้าพักและออกจากที่พักได้ตลอดเวลา ตราบใดที่เข้าพักครบตามระยะเวลาที่จองไว้

หากคุณจองล่วงหน้า 24 ชั่วโมงและเช็คอินเวลา 9:15 น. คุณต้องเช็คเอาท์เวลา 9:15 น. ของเช้าวันถัดไป ไม่มีการต่อรองราคาใดๆ ทั้งสิ้น หากคุณต้องการพักต่อ คุณต้องซื้อแพ็กเกจเพิ่มเติม เหมือนกับการซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตสำหรับโทรศัพท์ของคุณ

นักเดินทางบ่อย ไม่ว่าจะเพื่อการพักผ่อนหรือธุรกิจ หากใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูล ก็สามารถจัดการได้โดยไม่ยากนัก แต่สำหรับผู้ที่เดินทางไม่บ่อย การได้ยินเกี่ยวกับวิธีการคำนวณราคาห้องพักโรงแรมเหล่านี้ อาจทำให้รู้สึกสับสนได้ ซึ่งก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้!

ที่มา: https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm