การสอบถามของลูกค้าจะดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH

[โฆษณา_1]

แทนที่จะต้องเสียเวลาและแรงงานในการเดินทางไปกลับเหมือนในปีก่อนๆ ปัจจุบันลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้าของ EVNHCMC กว่า 2.7 ล้านราย สามารถดำเนินการตามคำขอและขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าทั้งหมดทางออนไลน์ได้ง่ายๆ โดยใช้สมาร์ทโฟนที่มีอินเทอร์เน็ต

ตั้งแต่ปี 2558 การไฟฟ้าโฮจิมินห์ได้พัฒนาแอปพลิเคชันและระบบบริการลูกค้า (แอปบริการลูกค้า EVNHCMC) ควบคู่ไปกับการติดตั้งระบบวัดมิเตอร์ระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วและสะดวกสบายที่สุด ด้วยการนำเสนอบริการใหม่ๆ และช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าของตนเองได้ ในขณะเดียวกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบคุณภาพการบริการไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปและเว็บไซต์บริการลูกค้า EVNHCMC นับตั้งแต่นั้นมา แอปได้รับการปรับปรุงแล้วหนึ่งครั้ง และปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 ล้านคน

ระบบมิเตอร์วัดไฟระยะไกลไม่เพียงแต่เก็บข้อมูลการใช้ไฟฟ้าจากระยะไกลเพื่อคำนวณค่าไฟฟ้าของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ระบบจะแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อมีการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น/ลดลงผิดปกติ และเตือนเกี่ยวกับพารามิเตอร์การทำงาน เช่น กระแสไฟฟ้า แรงดันไฟฟ้า และตัวประกอบกำลัง การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านแอป EVNHCMC CSKH, Zalo, อีเมล ฯลฯ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนการใช้ไฟฟ้าได้อย่างยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และประหยัดมากขึ้น สนับสนุนการรักษาสิ่งแวดล้อม และลด ค่าใช้จ่าย สำหรับครอบครัวและสังคม

ตามที่ตัวแทนของ EVNHCMC กล่าว ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการไฟฟ้าทั้งหมดได้ทุกที่ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับไฟฟ้า รวมถึงตารางการอ่านมิเตอร์ ตารางการจ่ายไฟ การยื่นคำขอ และการติดตามความคืบหน้าของบริการไฟฟ้า เช่น สัญญาซื้อไฟฟ้าใหม่ การเปลี่ยนแปลง/เพิ่มเติมสัญญา การต่ออายุ/ยกเลิกสัญญา ไฟฟ้าดับชั่วคราว การตรวจสอบและทดสอบอุปกรณ์มิเตอร์ และการตรวจสอบการใช้ไฟฟ้า สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ทั้งหมด

สำหรับลูกค้าที่มีการใช้ไฟฟ้าสูงผ่านสถานีไฟฟ้าย่อยเฉพาะ EVNHCMC ยังให้บริการแผนภูมิการใช้ไฟฟ้าประจำวัน แผนภูมิการใช้พลังงาน แผนภูมิกระแสไฟฟ้า แผนภูมิค่าตัวประกอบกำลัง ฯลฯ ทุก 30 นาที เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบระบบไฟฟ้าจากระยะไกลได้แบบเรียลไทม์ การให้ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการนำข้อมูลไปใช้ในการผลิตและการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ ผ่านแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH ลูกค้าไฟฟ้าสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานการณ์ผิดปกติในระบบไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อประสานงานกับภาคพลังงานในการตรวจสอบและจัดการอย่างทันท่วงที ลดการไฟฟ้าดับ สร้างความมั่นคง ต่อเนื่อง และปลอดภัยในการจ่ายกระแสไฟฟ้า และเพิ่มความน่าเชื่อถือในการจ่ายกระแสไฟฟ้า

“ในอนาคตอันใกล้นี้ ภาคส่วนไฟฟ้าของเมืองจะยังคงพัฒนาและเพิ่มฟีเจอร์ที่ทันสมัยยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงการตอบสนองของบริการ การติดตามเส้นทางของช่างซ่อมไฟฟ้า การโทรฟรีผ่านแอปพลิเคชัน… โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การให้คำปรึกษาขั้นสูง และอนุญาตให้ลูกค้าเลือกที่ปรึกษาผ่านแอปพลิเคชัน” นายฟาน ฮว่าง ซาน ผู้อำนวยการศูนย์บริการลูกค้าของ EVNHCMC กล่าวเน้นย้ำ

คำแนะนำสำหรับการติดตั้งแอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNHCMC

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาคำว่า “CSKH EVNHCMC” ใน AppStore สำหรับ iOS หรือ “EVNHCMC CSKH” ใน CH Play สำหรับ Android

- หรือเข้าชมลิงก์นี้:

· iOS: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=en

· Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj05OjRDkw

- หรือสแกนคิวอาร์โค้ด