ในปี พ.ศ. 2560 คณะกรรมการพรรคของธนาคารร่วมทุนเพื่อการลงทุนและพัฒนา สาขาฮานาม (BIDV) ได้เลือกหน่วยย่อยพรรคที่ 2 เพื่อสร้างต้นแบบ "การพัฒนารูปแบบการทำงานอย่างมืออาชีพ ยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้า" ตามอุดมการณ์ จริยธรรม และสไตล์ของโฮจิมินห์ จนถึงปัจจุบัน ต้นแบบนี้ได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างกว้างขวางทั่วทั้งคณะกรรมการพรรค ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานระดับสูง ควบคู่ไปกับการวิพากษ์วิจารณ์ตนเองและวิพากษ์วิจารณ์บุคลากรและสมาชิกพรรคแต่ละคน ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านความตระหนักรู้ ความรับผิดชอบ รูปแบบการทำงาน และการตอบสนองความต้องการของภารกิจทางธุรกิจของหน่วยย่อยได้เป็นอย่างดี
สหายเดือง ถิ หง็อก ลาน เลขาธิการคณะกรรมการพรรคและผู้อำนวยการ สำนักงาน สาขาฮานาม กล่าวว่า เพื่อเผยแพร่ความรู้และปฏิบัติตามแบบอย่างคุณธรรมของโฮจิมินห์ไปทั่วทั้งพรรค ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารได้มุ่งเน้นการส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและการระดมกำลังแกนนำ สมาชิกพรรค และคนงาน ให้ดำเนินการอย่างจริงจังด้วยการปฏิบัติจริงและเฉพาะเจาะจง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำนักงานสาขาได้กำหนดและมุ่งเน้นการพัฒนารูปแบบการทำธุรกรรมและการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นภารกิจที่ปฏิบัติเป็นประจำและต่อเนื่องในการดำเนินงานของหน่วยงาน
คณะกรรมการพรรค BIDV ฮานัม ได้นำแบบจำลอง "การพัฒนารูปแบบมืออาชีพ การพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า" มาใช้ โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการสินเชื่ออย่างจริงจัง เพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอน ลดระยะเวลาในการประเมินและปล่อยกู้ ลดความยุ่งยาก และสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของเงินทุน นอกจากนี้ ยังมุ่งเน้นการจัดองค์กรและเครื่องมือ การพัฒนาคุณภาพของบุคลากรและลูกจ้างให้มีปริมาณและโครงสร้างที่เหมาะสมตามมาตรฐานสากล การพัฒนารูปแบบการฝึกอบรมที่หลากหลาย การส่งเสริมความเชี่ยวชาญและทักษะเพื่อสร้างรูปแบบการทำงานแบบมืออาชีพ การส่งเสริม สนับสนุน และสร้างเงื่อนไขให้ทุกคนสามารถริเริ่มโครงการต่างๆ เพื่อพัฒนากระบวนการทางธุรกิจ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2560 ถึง พ.ศ. 2565 สาขามีหัวข้อและโครงการระดับรากหญ้า 28 โครงการ ซึ่งหลายโครงการได้นำไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ จึงมีส่วนช่วยสนับสนุนการดำเนินงาน ปรับปรุงผลิตภาพแรงงาน เพิ่มระยะเวลาในการประมวลผลธุรกรรม ประหยัดเวลาและต้นทุน โครงการริเริ่มที่สำคัญ ได้แก่ โซลูชันเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าดิจิทัล โซลูชันเพื่อลดต้นทุนการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพบุคลากร โดยเฉพาะพนักงานขาย โซลูชันเพื่อพัฒนาคุณภาพการค้าปลีก โซลูชั่นเพื่อเพิ่มการเติบโตของลูกค้า FDI... นอกจากนี้ สาขายังจัดหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะทางเกี่ยวกับการพัฒนาลูกค้าดิจิทัล ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก หลักสูตรวิชาชีพใหม่เกี่ยวกับการเงินการค้า การเข้าถึงสินเชื่อโครงการ การเข้าถึงสินเชื่อลูกค้าปลีกเป็นประจำ...
ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการเคลื่อนไหวการเรียนรู้ สาขายังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการฝึกอบรมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติทางวัฒนธรรมการควบคุมความเสี่ยงในด้านอื่นๆ ของกิจกรรมระดับมืออาชีพสำหรับพนักงานและคนงานแต่ละคนตามคำขวัญการดำเนินการของ BIDV Ha Nam ในปี 2022 ซึ่งคือ "วินัย ประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล"
ตามอุดมการณ์ คุณธรรม และสไตล์ ของโฮจิมินห์ คณะกรรมการพรรค BIDV ฮานาม ไม่เพียงแต่นำนวัตกรรมสไตล์การทำงานแบบมืออาชีพมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่พนักงานแต่ละคนยังมุ่งมั่นฝึกฝนคุณธรรม ปฏิบัติวิชาชีพ สร้างและพัฒนาจริยธรรมวิชาชีพ วัฒนธรรมพฤติกรรม และสำนึกแห่งความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นได้จากการดำเนินการเฉพาะด้านต่างๆ เช่น ในปี 2561 สาขาได้คืนกำไรให้ลูกค้ามากกว่า 496 ล้านดอง และในปี 2565 ได้คืนกำไรให้ลูกค้า 135 ล้านดอง ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจ ชื่อเสียง และภาพลักษณ์ของ BIDV ฮานาม ให้กับทุกระดับ ทุกภาคส่วน และลูกค้า
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรค BIDV ฮานัม ได้นำแนวคิดเรื่องการพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้ามาปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยยึดหลักคุณธรรมแบบลุงโฮ สาขานี้มุ่งเน้นการลงทุนเพื่อพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการที่ทันสมัยและเป็นมิตร เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ลูกค้าเข้าถึงแหล่งเงินทุนสินเชื่อได้ง่าย มุ่งมั่นพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการฝากเงินออมทรัพย์ บริการโอนเงิน บริการโอนเงิน บริการบัตร และบริการเงินสดอย่างแข็งขัน นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น ผลิตภัณฑ์ UAPS L/C, L/C ภายในประเทศ... ส่งผลให้ลดต้นทุน ลดระยะเวลาการให้บริการและธุรกรรม และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการคุณภาพ มุ่งสู่เป้าหมายในการเพิ่มผลผลิตและคุณภาพการบริการ ปัจจุบัน รายได้จากการบริการส่วนใหญ่มาจากค่าธรรมเนียมการชำระเงิน คิดเป็น 38% รองลงมาคือบริการบัตร คิดเป็น 24%
จากการดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรมตามอุดมการณ์ คุณธรรม และลีลาของลุงโฮ พวกเขาได้สร้างคุณูปการเชิงบวกต่อกิจกรรมทางธุรกิจของหน่วยงาน ในปี 2560, 2561 และ 2563 สาขาได้ดำเนินงานทางธุรกิจได้อย่างยอดเยี่ยมมาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2565 BIDV ฮานัมเป็นหน่วยงานที่ดำเนินแผนธุรกิจได้อย่างยอดเยี่ยม โดยเป็นผู้นำกลุ่มไดนามิกเดลต้าแม่น้ำแดง ในปี 2564 คณะกรรมการพรรคได้รับการยกย่องจากคณะกรรมการพรรคธุรกิจจังหวัดว่าเป็นองค์กรพรรคระดับรากหญ้าที่ดำเนินการตามมติที่ 4 ของคณะกรรมการกลาง (วาระที่ 12) และคำสั่งที่ 05-CT/TW ของกรมการเมืองได้อย่างยอดเยี่ยม ถือเป็นกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาและปฏิบัติตามแบบอย่างทางศีลธรรมของโฮจิมินห์ (เนื่องในโอกาสการทบทวนการดำเนินการตามคำสั่งที่ 05-CT/TW เป็นเวลา 5 ปี)
ในการส่งเสริมผลลัพธ์ที่บรรลุ ในเวลาอันใกล้นี้ คณะกรรมการพรรค BIDV ฮานามจะมุ่งเน้นไปที่การทำงานสร้างพรรคให้ดี ส่งเสริมการศึกษาและปฏิบัติตามอุดมการณ์ คุณธรรม และแนวทางของโฮจิมินห์ด้วยการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจง เป็นรูปธรรม และมีประสิทธิผล มีส่วนสนับสนุนในการสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทั้งในด้านความตระหนักรู้และการดำเนินการในหมู่สมาชิกพรรคทุกคน สร้างองค์กรพรรครากหญ้าที่สะอาดและแข็งแกร่งในทุกด้าน และดำเนินการตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จอย่างยอดเยี่ยม
พวงทอง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)