ในปี 2567 ตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศของเวียดนามจะมีการเติบโตที่น่าประทับใจ โดยประชากร 78.8% ใช้อินเทอร์เน็ตและ 75.2% เข้าร่วมในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 63.9% อย่างมาก ตามรายงาน We Are Social 2025
ในบริบทนี้ Zalo ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำด้านเครื่องมือสื่อสารในเวียดนาม ด้วยจำนวนผู้ใช้งานประจำ 77.8 ล้านคน แพลตฟอร์มนี้ยังเป็นผู้นำในด้านอัตราการใช้งาน (85%) ตามรายงานล่าสุดของ Decision Lab โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Zalo ประมาณ 20% กำลังใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ AI
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยความมุ่งมั่นของพรรคและรัฐบาลในการกำหนดและส่งเสริมยุคแห่งการพัฒนาเทคโนโลยีของประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นผ่านมติ 57-NQ/TW (ความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ) และพระราชกฤษฎีกา 147/2024/ND-CP (การสร้างพื้นที่เครือข่ายสังคมที่โปร่งใส ปลอดภัย และรับผิดชอบ) Zalo กำลังยืนยันบทบาทผู้บุกเบิกอย่างแข็งขัน โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ เศรษฐกิจ ดิจิทัลในเวียดนาม
นอกจากการเพิ่มการผสานรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ในระบบนิเวศแล้ว Zalo ยังมุ่งเน้นการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้น AI เป็นหลัก ด้วยความมุ่งมั่นของชาวเวียดนามที่ต้องการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ Zalo ฝึกฝนมาตั้งแต่ต้นจึงถูกนำมาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับชาวเวียดนาม Kiki Info ซึ่งเป็นแชทบอททั่วไป ได้เปิดตัวให้กับผู้ใช้ Zalo ตั้งแต่เดือนมกราคม 2568 เพื่อตอบสนองความต้องการด้านคำถามและคำตอบ การแก้ไขเนื้อหา และการให้คำปรึกษาแก่ชาวเวียดนามในหลากหลายด้านของชีวิต Kiki Auto ซึ่งเป็นผู้ช่วยในรถยนต์ที่ช่วยควบคุมการทำงานด้วยเสียงด้วยสองฟีเจอร์ที่โดดเด่น ได้แก่ การฟังเพลงและการบอกทาง มีการติดตั้งแล้วมากกว่า 1 ล้านครั้ง คิดเป็น 20% ของส่วนแบ่งตลาดรถยนต์ในเวียดนาม
แพลตฟอร์ม Zalo ซึ่งประกอบด้วย 2 ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น ได้แก่ บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ และแอป Zalo Mini ได้ร่วมสนับสนุนองค์กร ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐมากมายในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ขณะเดียวกัน Zalo ยังได้แสดงบทบาทต่อชุมชนและสังคมอย่างแข็งขัน เฉพาะในช่วงพายุไต้ฝุ่น ยากิ มีข้อความฉุกเฉินที่ส่งถึงผู้คนถึง 143 ล้านข้อความ
แพลตฟอร์มการส่งข้อความ “ระดับชาติ”
ด้วยความมุ่งมั่นสูงสุดในการสร้างเสถียรภาพและความน่าเชื่อถือในการสื่อสารและการปฏิสัมพันธ์ระหว่างชาวเวียดนาม Zalo ยังคงครองใจผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง และเป็นแอปพลิเคชันระดับประเทศในใจชาวเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2567 Zalo มีผู้ใช้งานรายเดือนเกือบ 78 ล้านคน และมียอดส่งข้อความเกือบ 2 พันล้านข้อความต่อวัน ซึ่งถือเป็นจำนวนสูงสุดเป็นประวัติการณ์
Zalo ภูมิใจที่ครองตำแหน่งแพลตฟอร์มส่งข้อความยอดนิยมสูงสุดในเวียดนามติดต่อกัน 16 ไตรมาส (ข้อมูลจาก Decision Lab) และได้รับการยอมรับจากผู้ใช้หลายเจเนอเรชัน ทั้งในด้านการทำงาน ความบันเทิง และการเชื่อมต่อ ข้อมูลในไตรมาสที่ 3 ปี 2567 แสดงให้เห็นว่าสัดส่วนผู้ใช้ Zalo ในกลุ่ม Gen X, Gen Y และ Gen Z ล้วนโดดเด่น โดยสูงกว่า Messenger และ Facebook ถึง 75%, 56% และ 40% ตามลำดับ
ปี 2024 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของ Zalo ในการนำเสนอบริการเสริมคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยฟีเจอร์ระดับพรีเมียมมากมาย แต่ยังช่วยให้แอปพลิเคชันกระจายแหล่งรายได้และเติบโตอย่างยั่งยืน สัดส่วนรายได้ใหม่จาก VAS และบริการธุรกิจ (รายได้ที่ไม่ใช่โฆษณา) ต่อรายได้รวมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปี 2023
บริการต่างๆ เช่น zCloud (บริการจัดเก็บข้อมูลที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับ Zalo), zStyle (บริการปรับแต่งหน้าส่วนตัว) และ zBusiness (บัญชีส่วนบุคคลขั้นสูงพร้อมฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับการทำงาน) กำลังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในปัจจุบัน ด้วยความสามารถในการจัดการปัญหาทางเทคโนโลยีให้กับผู้ใช้ชาวเวียดนามหลายสิบล้านคน และประสบการณ์กว่า 17 ปีในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาดภายในประเทศ ผลิตภัณฑ์สื่อและความบันเทิงของ Zalo จึงได้สร้างชื่อเสียงในตลาดเช่นกัน
Zalo Video ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2023 มีผู้ใช้งานประจำ 35 ล้านคนในไตรมาสที่ 4 ปี 2024
แพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจและองค์กร
ในบริบทที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของเศรษฐกิจ Zalo ได้ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของธุรกิจและพันธมิตรด้วยแพ็คเกจโซลูชันที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงบัญชีทางการ (OA) ของ Zalo และแอปพลิเคชัน Zalo Mini โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเปิดประตูสู่การเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
ในตลาด เทรนด์การใช้มินิแอปในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2024 และกลายเป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐ รายงานของ Statista (2024) แสดงให้เห็นว่ามินิแอปช่วยประหยัดต้นทุนการพัฒนาแอปพลิเคชันแยกต่างหากได้มากถึง 40% ด้วยความสามารถในการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว ยืดหยุ่น และส่งเสริมการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ มินิแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zalo Mini App จึงถูกนำไปใช้โดยองค์กร ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้คนบนแพลตฟอร์ม Zalo ภายในสิ้นปี 2024 Zalo มีผู้ใช้งาน Zalo Mini App เป็นประจำมากกว่า 13 ล้านคน โดยมีมินิแอปที่ใช้งานอยู่ 3,465 แอป ขณะเดียวกัน บัญชี Zalo Official Account (Zalo OA) ทำหน้าที่เป็น "สะพานเชื่อมดิจิทัล" ระหว่างธุรกิจ ผู้ใช้ และหน่วยงานภาครัฐ Zalo OA ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าบัญชี "อย่างเป็นทางการ" เพื่อโต้ตอบโดยตรง สร้างโปรแกรมการดูแลลูกค้าและการตลาดที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ภายในสิ้นปี 2024 Zalo จะมีแพ็คเกจธุรกิจประมาณ 251,000 รายการที่ชำระค่าบริการ OA รายเดือน
นอกจากนี้ ระบบนิเวศของ Zalo ยังได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยโซลูชันโฆษณา บริการแจ้งเตือน ZNS และบริการธนาคารที่รองรับการโอนเงินที่รวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการธนาคารที่ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีผู้ใช้งานรายเดือน 8.8 ล้านราย ความคิดริเริ่มเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรในยุคดิจิทัลอีกด้วย
ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวดขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับข้อมูลและความปลอดภัย Zalo ยังคงมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและรักษาบทบาทผู้นำอย่างต่อเนื่อง การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดและการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ เช่น พระราชกฤษฎีกา 147/ND-CP ว่าด้วยการบริหารจัดการไซเบอร์สเปซ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ Zalo สามารถเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อไปได้ ไม่เพียงแต่สำหรับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนชาวเวียดนามด้วย
การเรียนรู้เทคโนโลยีในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI)
คาดว่าตลาด AI ของเวียดนามจะเติบโตจาก 999 ล้านเหรียญสหรัฐ (2024) เป็น 3.41 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2030 ด้วยอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ที่ 27.85% (Statista, 2024) โดยเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งปัจจุบันคิดเป็น 16.5% ของ GDP และคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 20% ภายในปี 2025 (Google, Temasek, Bain & Company)
สตาร์ทอัพด้าน AI ชั้นนำดึงดูดเม็ดเงินได้ 8-15 ล้านเหรียญสหรัฐต่อโครงการ (OECD, 2024) โดยมีทุน FDI รวมสูงถึง 150 ล้านเหรียญสหรัฐ (2022) ทำให้เวียดนามกลายเป็นศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ได้มีการออกข้อมติ 57-NQ/TW โดยเน้นย้ำว่าการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ โดยการเรียนรู้เทคโนโลยีขั้นสูง โดยเฉพาะ AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ
ตั้งแต่ปี 2017 เป็นต้นมา เมื่อความตระหนักรู้เกี่ยวกับ AI ในเวียดนามยังค่อนข้างต่ำ Zalo ได้วางรากฐานสำหรับกลยุทธ์ AI ระยะยาวด้วยความปรารถนาและความเชื่อมั่นที่ว่าชาวเวียดนามสามารถ "เชี่ยวชาญเทคโนโลยี" ในสาขานี้ได้
ในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา Zalo ได้ดำเนินการวิจัยและฝึกฝนเทคโนโลยีผ่านห้องปฏิบัติการ 4 แห่ง แทนที่จะใช้เทคโนโลยีจากต่างประเทศที่มีอยู่ ความสำเร็จจนถึงปัจจุบันคือฟีเจอร์มากมายที่ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันเพื่อรองรับผู้ใช้งานหลากหลาย ตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงผู้สูงอายุ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ การแปลงข้อความเป็นเสียงพูด การแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความ การเขียนข้อความจากเสียง (Dictation) และการแปลข้อความ (Translation)... ปัจจุบัน ผู้ใช้ Zalo 20% ใช้ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นประจำทุกเดือน
ด้วยความสำเร็จในการฝึกอบรมแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ภายใต้เงื่อนไขการลงทุน โครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ที่จำกัด Zalo จึงทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในสามประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีหลักสูตรปริญญาโทสาขานิติศาสตร์ (LLM) เป็นของตนเอง ปัจจุบันแบบจำลองนี้มีขีดความสามารถเทียบเท่ากับ GPT-4 ในระดับ VMLU สำหรับแบบจำลองตั้งแต่ต้น
อันดับ LLM ภาษาเวียดนามของ VMLU สำหรับการฝึกอบรมตั้งแต่ต้นปี 2024
ด้วยความปรารถนาที่จะนำ AI เข้ามาใช้ในชีวิตประจำวันของชาวเวียดนาม Zalo จึงได้พัฒนาเทคโนโลยี AI ให้กลายเป็นฟีเจอร์ที่โดดเด่นอยู่เสมอ ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น AI Avatar และ AI card ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เฉพาะบุคคล โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุด ในเดือนตุลาคม 2567 เทคโนโลยี Gen AI ของ Zalo AI ได้สนับสนุนให้ธนาคาร VIB International ออกบัตรเครดิตที่มีดีไซน์เฉพาะบุคคลได้มากกว่า 4,000 ใบภายในเวลาเพียง 2 วัน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาบริการทางการเงินและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจอย่างชัดเจน นอกจากนี้ ในวันที่ 20 ตุลาคม 2567 Zalo ยังได้บันทึกจำนวนการ์ด AI ที่สร้างขึ้นถึง 5 ล้านใบ ซึ่งในจำนวนนี้ถูกส่งไปแล้วกว่า 2 ล้านใบ เนื่องในโอกาสวันสตรีเวียดนาม
Zing MP3 แพลตฟอร์มเพลงออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ก็ได้รับประโยชน์จากการผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่นกัน ปัจจุบัน AI Recommendation ก่อให้เกิดการฟังถึง 40% สำหรับผลิตภัณฑ์นี้
ในวงการโฆษณา Adtima ซึ่งเป็นหน่วยงานหนึ่งในระบบนิเวศของ Zalo ได้บุกเบิกกลยุทธ์ “AI-first” โดยตลอดปีที่ผ่านมา Adtima และ Zalo AI ได้รับรางวัล “Enabling Technology Company of the Year” ในงาน Vietnam MMA Smarties 2024 ความสำเร็จนี้ตอกย้ำความเป็นผู้นำของ Zalo ในการผสมผสานเทคโนโลยีและการสื่อสาร เพื่อมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับธุรกิจ
Kiki Auto Assistant ซึ่งเปิดตัวในปี 2020 เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่โดดเด่นของกลยุทธ์ AI ระยะยาวของ Zalo Kiki Auto พัฒนาโดยทีมวิศวกรชาวเวียดนาม โดยนำความเชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมและภาษาท้องถิ่นมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่ราบรื่น ภายในปี 2024 Kiki Auto จะมีการติดตั้งและใช้งานในรถยนต์ถึง 1 ล้านคัน ซึ่งเกือบเทียบเท่ากับยอดขายรถยนต์ในเวียดนาม (1,250 คันต่อวัน ตามข้อมูลของ VAMA และ TC Motor ในเดือนตุลาคม 2024) ความสำเร็จนี้ไม่เพียงแต่ตอกย้ำความต้องการผู้ช่วย AI ของเวียดนามอย่างแท้จริงเท่านั้น แต่ยังคว้ารางวัล "Excellent Virtual Assistant 2024" จากงาน VnExpress Tech Awards อีกด้วย
ควบคู่ไปกับความพยายามในการประยุกต์ใช้ Zalo ยังมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชน AI ของเวียดนามผ่าน VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models) ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2566 ด้วยคำถาม 10,880 ข้อ ครอบคลุม 58 หัวข้อ ตั้งแต่ STEM ไปจนถึงมนุษยศาสตร์ VMLU จึงมอบชุดมาตรฐานที่ครอบคลุมสำหรับการประเมินแบบจำลองภาษาเวียดนามขนาดใหญ่ ในปี 2567 แพลตฟอร์มได้บันทึกแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่ได้รับการพัฒนาแล้ว 45 แบบ ดึงดูดองค์กรและบุคคล 155 รายให้เข้าร่วม โดยมีการประเมิน 3,729 ครั้ง และดาวน์โหลดข้อมูล 691 ครั้ง การเติบโตอย่างก้าวกระโดดนี้แสดงให้เห็นถึงความน่าสนใจของ AI เชิงสร้างสรรค์ในเวียดนาม และบทบาทของ VMLU ในการส่งเสริมการวิจัยและนวัตกรรม ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนา AI โดยรวมในเวียดนามตามเจตนารมณ์ของมติ 57-NQ/TW
ด้วยความมุ่งมั่นด้าน AI อย่างต่อเนื่อง Zalo จึงลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาและวิจัยเทคโนโลยี AI รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชัน AI ที่เป็นนวัตกรรมและใช้งานได้จริงเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด ปัจจุบัน AI มีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของ Zalo ในการพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลที่หลากหลาย แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งของ VNG ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและประสบการณ์ของผู้ใช้ ประกอบกับความเชื่อมั่นในความชาญฉลาดและความปรารถนาที่จะ "เชี่ยวชาญเทคโนโลยี" ล้วนเป็นข้อได้เปรียบที่ Zalo จะสามารถบรรลุวิสัยทัศน์นี้ได้
ที่ไหนมีเวียดนาม ที่นั่นมีซาโล
ตลอดระยะเวลาการดำเนินงาน Zalo ได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแข็งขัน จนสมควรได้รับการยกย่องให้เป็นองค์กรระดับชาติของชาวเวียดนาม Zalo ได้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของภาครัฐในเวียดนาม โดยตอกย้ำบทบาทผู้นำผ่านบัญชีทางการ Zalo Official Account (OA) และแอปพลิเคชัน Zalo Mini ด้วยจำนวนผู้ใช้งานเกือบ 78 ล้านคนต่อเดือน Zalo จึงไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และแม่นยำระหว่างรัฐบาล ภาคธุรกิจ และประชาชน ด้วยความปรารถนาที่จะร่วมมือและสนับสนุนการดำเนินโครงการ National Digital Transformation Program ภายในปี 2568 โดยมีวิสัยทัศน์ที่จะบรรลุเป้าหมายดังกล่าวภายในปี 2573
ภายในสิ้นปี 2567 Zalo มีบัญชี Zalo OA (บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ) จำนวน 17,273 บัญชี ซึ่งสังกัดหน่วยงานรัฐและสาธารณูปโภค (สาธารณสุข การศึกษา ฯลฯ) ให้บริการผู้ติดตามมากกว่า 40 ล้านคน ครอบคลุม 63 จังหวัดและเมือง ช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง และติดต่อกับภาครัฐได้ ฟีเจอร์หลักๆ ที่ Zalo OA นำเสนอ ได้แก่ การโฆษณาชวนเชื่อผ่านการโพสต์บทความ เมนูค้นหาอัตโนมัติ และสถิติที่มีประสิทธิภาพ การโต้ตอบผ่านการแชทแบบตัวต่อตัวระหว่างเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและประชาชน หรือการตอบคำถามและคำตอบที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ หรือการอัปเดตสถานะการประมวลผลไฟล์ของประชาชน
ขณะเดียวกัน Zalo Mini App กำลังถูกใช้งานใน 25 จังหวัดและ 63 เมือง โดยมี Mini App จำนวน 173 แอปที่ดำเนินการโดยหน่วยงานภาครัฐ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในหลายด้านของการบริหารราชการแผ่นดิน ได้แก่ การเปลี่ยนกระบวนการทางปกครองให้เป็นดิจิทัล ช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหา ยื่นเอกสารออนไลน์ และรับการแจ้งเตือนสถานะจากรัฐบาลได้โดยตรงบนโทรศัพท์มือถือ การสร้างความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยเมื่อประชาชนติดต่อกับตำรวจทุกระดับ รวมถึงการพัฒนาเศรษฐกิจท้องถิ่น Mini App ที่เป็นมาตรฐาน ได้แก่ Tay Ninh Smart, BR-VT Smart และ GoBus TP.HCM โดย Tay Ninh Smart Mini App ล้วนมีอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจในด้านจำนวนผู้ติดตาม
เป็นเวลาหลายปีที่ Zalo มีบทบาทเชิงรุกในกิจกรรมชุมชนมาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดพายุไต้ฝุ่นยากิในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 Zalo ได้สนับสนุนการส่งข้อความมากกว่า 143 ล้านข้อความเพื่ออัปเดตข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการป้องกันพายุและน้ำท่วม นอกจากนี้ Zalo ยังเปิดใช้งานฟีเจอร์ Zalo SOS อย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยเหลือผู้คนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบจากพายุอัปเดตสถานะส่วนบุคคลของตนเอง ในเวลาเพียง 10 วัน Zalo SOS บันทึกข้อมูลอัปเดตสถานะความปลอดภัยได้ประมาณ 1 ล้านคน มีผู้เชื่อมต่อขอความช่วยเหลือ 151,000 คน และรายชื่อติดต่อฉุกเฉิน 87,000 ราย
เมื่อเข้าสู่ปี 2568 Zalo มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามมติ 57 และโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ โดยยังคงเชี่ยวชาญเทคโนโลยี AI ยกระดับบริการสำหรับผู้ใช้และคนเวียดนามในยุคดิจิทัล
รางวัลดีเด่น ประจำปี 2567 (อินโฟกราฟิก)
- ด้วยความสำเร็จและการมีส่วนร่วมอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการสนับสนุนชุมชน ทำให้ Zalo รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณระดับกลางจากคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามแห่งจังหวัดเหงะอาน
- Zalo ยังคงรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของเวียดนามไว้ได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยรางวัลและเกียรติยศอันทรงเกียรติมากมาย Zalo ได้รับการยกย่องให้เป็น “แอปพลิเคชันส่งข้อความอเนกประสงค์ยอดเยี่ยมประจำปี 2024” ในงาน Sensor Tower APAC Awards ซึ่งยกย่องอิทธิพลอันยิ่งใหญ่ของ Zalo ในตลาดภายในประเทศ
- Kiki Auto ผู้ช่วย AI ที่พัฒนาโดย Zalo AI ได้รับรางวัล "ผู้ช่วยเสมือนเวียดนามที่ดีที่สุด" ในงาน Tech Awards 2024 ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์ออนไลน์ VnExpress
- Adtima ซึ่งเป็นเอเจนซี่โฆษณาในระบบนิเวศของ Zalo และ Zalo AI ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลในประเภท “บริษัทเทคโนโลยีแห่งอนาคตแห่งปี” ในงาน Vietnam MMA Smarties 2024 จากการนำ AI ไปใช้ในโซลูชันการตลาดอย่างประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงแคมเปญ “Bring Tet home, Live the moment” ที่ร่วมมือกับ Pepsi ซึ่งคว้ารางวัลทองในสาขา “AI-Powered Audience Engagement” และรางวัลเงินในสาขา “AI-Driven Creative Excellence”
นี่คือชุดข้อความที่ตัดตอนมาจากรายงานประจำปี 2567 ของ VNG ดูเวอร์ชันเต็มได้ที่นี่
ที่มา: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html
การแสดงความคิดเห็น (0)