ความพยายามที่จะเชื่อมต่อดิจิทัลแห่งชาติและพัฒนา AI ให้กับชาวเวียดนาม

ในปี 2024 ตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศของเวียดนามจะเติบโตอย่างน่าประทับใจ โดยประชากร 78.8% ใช้อินเทอร์เน็ต และ 75.2% เข้าร่วมในเครือข่ายโซเชียล ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 63.9% อย่างมาก ตามรายงาน We Are Social 2025

คุณ Vuong Quang Khai - ผู้ก่อตั้งร่วม รองผู้อำนวยการอาวุโสถาวร ของ VNG

ในบริบทนี้ Zalo ยังคงรักษาตำแหน่งเครื่องมือสื่อสารชั้นนำในเวียดนาม โดยมีผู้ใช้ประจำ 77.8 ล้านคน แพลตฟอร์มนี้ยังเป็นผู้นำในอัตราการใช้งาน (85%) ตามรายงานล่าสุดของ Decision Lab ที่น่าสังเกตคือผู้ใช้ Zalo ประมาณ 20% กำลังใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ AI

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยความมุ่งมั่นของพรรคและรัฐบาลในการกำหนดและส่งเสริมยุคแห่งการพัฒนาเทคโนโลยีของประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นผ่านมติ 57-NQ/TW (ความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ) และพระราชกฤษฎีกา 147/2024/ND-CP (การสร้างพื้นที่เครือข่ายสังคมที่โปร่งใส ปลอดภัย และรับผิดชอบ) Zalo กำลังยืนยันบทบาทผู้บุกเบิกอย่างแข็งขัน โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ เศรษฐกิจ ดิจิทัลในเวียดนาม

นอกเหนือจากการเพิ่มการบูรณาการ AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ในระบบนิเวศแล้ว การลงทุนในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้น AI เป็นอันดับแรกถือเป็นประเด็นสำคัญที่ Zalo ด้วยความปรารถนาให้ชาวเวียดนามเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ จึงได้นำแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่ Zalo ฝึกฝนมาตั้งแต่เริ่มต้นมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมายสำหรับคนเวียดนาม Kiki Info ซึ่งเป็นแชทบอททั่วไป เปิดตัวให้กับผู้ใช้ Zalo ตั้งแต่เดือนมกราคม 2025 โดยให้บริการถาม-ตอบ การแก้ไขเนื้อหา และการให้คำปรึกษาแก่ชาวเวียดนามในหลาย ๆ ด้านของชีวิต Kiki Auto ซึ่งเป็นผู้ช่วยในรถยนต์ที่ช่วยควบคุมงานด้วยเสียง โดยมีฟีเจอร์ที่โดดเด่น 2 ประการ ได้แก่ การฟังเพลงและการบอกทาง มีการติดตั้งใช้งานแล้วมากกว่า 1 ล้านครั้ง คิดเป็นส่วนแบ่งตลาดรถยนต์ในเวียดนาม 20%

แพลตฟอร์ม Zalo ที่มีผลิตภัณฑ์โดดเด่น 2 รายการ คือ บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ และแอป Zalo Mini ได้อยู่เคียงข้างองค์กร ธุรกิจ และหน่วยงานของรัฐต่างๆ มากมายในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในเวลาเดียวกัน Zalo ยังแสดงบทบาทของตนต่อชุมชนและสังคมอย่างแข็งขันอีกด้วย เฉพาะในช่วงพายุไต้ฝุ่น ยางิ มี ผู้ส่งข้อความฉุกเฉินถึงผู้คนถึง 143 ล้านข้อความ

แพลตฟอร์มการส่งข้อความ “ระดับชาติ”

ด้วยความสำคัญสูงสุดในการให้แน่ใจว่าการสื่อสารและการโต้ตอบระหว่างชาวเวียดนามมีเสถียรภาพและเชื่อถือได้ Zalo จึงยังคงครองใจผู้ใช้และเป็นแอปพลิเคชันระดับประเทศในใจชาวเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2024 Zalo มีผู้ใช้งานรายเดือนเกือบ 78 ล้านคน โดยมีการส่งข้อความเกือบ 2 พันล้านข้อความทุกวัน ซึ่งถือเป็นตัวเลขสูงสุดเป็นประวัติการณ์

Zalo มีความภูมิใจที่รักษาตำแหน่งอันดับ 1 เป็นเวลา 16 ไตรมาสติดต่อกันในฐานะแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเวียดนาม (ตามข้อมูลของ Decision Lab) และได้รับการยอมรับจากผู้ใช้หลายรุ่น ทั้งจากการทำงาน ความบันเทิง และการเชื่อมต่อ ข้อมูลในไตรมาสที่ 3 ปี 2024 แสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์ผู้ใช้ Zalo ในกลุ่ม Gen X, Gen Y และ Gen Z ล้วนโดดเด่น โดยสูงกว่า Messenger และ Facebook อยู่ที่ 75%, 56% และ 40% ตามลำดับ

ปี 2024 ถือเป็นปีแห่งจุดเปลี่ยนสำหรับ Zalo ในการให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยฟีเจอร์พรีเมียมมากมาย แต่ยังช่วยให้แอปพลิเคชันกระจายแหล่งรายได้และเติบโตอย่างยั่งยืนอีกด้วย สัดส่วนรายได้ใหม่จาก VAS และบริการธุรกิจ (รายได้ที่ไม่ใช่โฆษณา) ต่อรายได้รวมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปี 2566

บริการต่างๆ เช่น zCloud (บริการจัดเก็บข้อมูลที่ปรับแต่งสำหรับ Zalo), zStyle (การปรับแต่งหน้าส่วนบุคคล) และ zBusiness (บัญชีส่วนบุคคลขั้นสูงพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับความต้องการในการทำงาน) กำลังมีส่วนสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพในปัจจุบัน ด้วยความสามารถในการจัดการปัญหาทางเทคโนโลยีของผู้ใช้ชาวเวียดนามหลายสิบล้านคน และประสบการณ์มากกว่า 17 ปีในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาดภายในประเทศ ผลิตภัณฑ์สื่อและความบันเทิงของ Zalo จึงได้สร้างรอยประทับในตลาดด้วยเช่นกัน

Zalo Video ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2023 มีผู้ใช้งานประจำ 35 ล้านคนในไตรมาสที่ 4 ปี 2024

แพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจและองค์กร

ในบริบทที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของเศรษฐกิจ Zalo ก็ได้ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของธุรกิจและพันธมิตรด้วยแพ็คเกจโซลูชันที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงบัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ (OA) และแอป Zalo Mini โซลูชั่นเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ แต่ยังเปิดประตูสู่การเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิผลอีกด้วย

ในตลาด เทรนด์การใช้มินิแอปในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2024 กลายเป็นโซลูชั่นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจและรัฐบาล รายงานของ Statista (2024) แสดงให้เห็นว่ามินิแอปช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอปพลิเคชันแยกต่างหากได้ถึง 40% ด้วยความสามารถในการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว มีความยืดหยุ่น และส่งเสริมได้อย่างมีประสิทธิผล มินิแอป โดยเฉพาะ Zalo Mini App จึงถูกใช้โดยองค์กร ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและบุคคลต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Zalo ภายในสิ้นปี 2024 Zalo มีผู้ใช้งาน Zalo Mini App ประจำมากกว่า 13 ล้านราย โดยมี Mini Apps ที่ใช้งานอยู่ 3,465 รายการ ในเวลาเดียวกัน บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ (Zalo OA) ทำหน้าที่เป็น “สะพานดิจิทัล” ระหว่างธุรกิจ ผู้ใช้ และรัฐบาล ด้วย Zalo OA ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าบัญชี “อย่างเป็นทางการ” เพื่อโต้ตอบโดยตรง สร้างโปรแกรมการดูแลลูกค้าและการตลาดที่เหมาะสม จึงเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ภายในสิ้นปี 2024 Zalo จะมีแพ็คเกจธุรกิจประมาณ 251,000 รายการที่ชำระค่าบริการ OA รายเดือน

นอกจากนี้ ระบบนิเวศของ Zalo ยังได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยโซลูชั่นโฆษณา บริการแจ้งเตือน ZNS และบริการเชื่อมโยงธนาคารเพื่อรองรับการโอนเงินอย่างรวดเร็ว เฉพาะบริการเชื่อมโยงธนาคารยังคงเติบโตได้ดีโดยมีผู้ใช้งานรายเดือนถึง 8.8 ล้านราย โครงการริเริ่มเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ แต่ยังมีส่วนสนับสนุนการส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้นและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลและความปลอดภัย Zalo ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และรักษาบทบาทบุกเบิกของตนอยู่เสมอ การใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดและปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น พระราชกฤษฎีกา 147/ND-CP เกี่ยวกับการบริหารจัดการไซเบอร์สเปซ ถือเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ Zalo สามารถเดินหน้าเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อไป ไม่เพียงแต่สำหรับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนชาวเวียดนามด้วย

การเรียนรู้เทคโนโลยีในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI)

คาดว่าตลาด AI ของเวียดนามจะเพิ่มขึ้นจาก 999 ล้านเหรียญสหรัฐ (2024) เป็น 3.41 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2030 ด้วยอัตรา CAGR 27.85% (Statista, 2024) โดยเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งในปัจจุบันคิดเป็น 16.5% ของ GDP และคาดว่าจะสูงถึง 20% ภายในปี 2025 (Google, Temasek, Bain & Company)

สตาร์ทอัพด้าน AI ชั้นนำสามารถดึงดูดเม็ดเงินได้ 8-15 ล้านเหรียญสหรัฐต่อโครงการ (OECD, 2024) โดยมีทุน FDI รวมสูงถึง 150 ล้านเหรียญสหรัฐ (2022) ทำให้เวียดนามกลายเป็นศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ได้มีการออกข้อมติ 57-NQ/TW โดยเน้นย้ำว่าการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเป็นแรงขับเคลื่อนหลักสำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจ โดยการเรียนรู้เทคโนโลยีขั้นสูงโดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ

ตั้งแต่ปี 2017 เป็นต้นมา Zalo ได้วางรากฐานสำหรับกลยุทธ์ AI ระยะยาวด้วยความมุ่งมั่นและความเชื่อที่ว่าชาวเวียดนามสามารถ "เชี่ยวชาญเทคโนโลยี" ในสาขานี้ได้ โดยเป็นพันธมิตรกับ Zalo

ในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา Zalo ได้ทำการวิจัยและเชี่ยวชาญเทคโนโลยีด้วยห้องปฏิบัติการที่แยกจากกัน 4 แห่ง แทนที่จะใช้เทคโนโลยีต่างประเทศที่มีอยู่ ความสำเร็จจนถึงปัจจุบันคือมีการรวมฟีเจอร์ต่างๆ มากมายลงในแอปพลิเคชันเพื่อรองรับผู้ใช้หลากหลายกลุ่ม ตั้งแต่เยาวชนไปจนถึงผู้สูงอายุ คุณสมบัติทั่วไป ได้แก่ การแปลงข้อความเป็นเสียง การแปลงเสียงเป็นข้อความ การบอกตามคำบอก การแปล... ปัจจุบัน ผู้ใช้ Zalo ร้อยละ 20 ใช้คุณสมบัติเหล่านี้เป็นประจำทุกเดือน

ด้วยการฝึกอบรมโมเดลภาษาขนาดใหญ่สำเร็จภายใต้เงื่อนไขการลงทุน โครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ที่จำกัด Zalo จึงทำให้เวียดนามเป็น 1 ใน 3 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มี LLM เป็นของตัวเอง ปัจจุบันโมเดลนี้มีประสิทธิภาพทัดเทียมกับ GPT-4 บนมาตราส่วน VMLU สำหรับโมเดลตั้งแต่เริ่มต้น

อันดับ LLM ภาษาเวียดนามของ VMLU สำหรับการฝึกอบรมตั้งแต่ต้นปี 2024

ด้วยความปรารถนาที่จะนำ AI เข้ามาในชีวิตประจำวันของชาวเวียดนาม Zalo จึงพยายามเปลี่ยนเทคโนโลยีแบบเดิมๆ ให้กลายเป็นคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์อยู่เสมอ คุณสมบัติต่างๆ เช่น AI Avatars และ AI cards ช่วยให้ปรับแต่งประสบการณ์ได้โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด ในเดือนตุลาคม 2024 เทคโนโลยี Gen AI ของ Zalo AI ช่วยให้ VIB International Bank ออกบัตรเครดิตที่มีการออกแบบเฉพาะบุคคลได้มากกว่า 4,000 ใบในเวลาเพียง 2 วัน นี่เป็นการสาธิตที่ชัดเจนถึงศักยภาพของ AI ในการพัฒนาบริการทางการเงินและเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ นอกจากนี้ เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2024 Zalo ยังบันทึกการสร้างการ์ด AI มากถึง 5 ล้านใบ โดยมีการส่งการ์ดออกไปมากกว่า 2 ล้านใบ เพื่อเป็นเกียรติแก่เทศกาลวันสตรีเวียดนาม

Zing MP3 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเพลงออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ก็ได้รับประโยชน์จากการผสานปัญญาประดิษฐ์ด้วยเช่นกัน ขณะนี้ AI Recommendation กำลังสร้างการฟัง 40% สำหรับผลิตภัณฑ์นี้

ในแวดวงการโฆษณา Adtima ซึ่งเป็นหน่วยงานหนึ่งของระบบนิเวศ Zalo ถือเป็นผู้ริเริ่มใช้กลยุทธ์ "AI-first" ตลอดปีที่ผ่านมา Adtima และ Zalo AI ได้รับรางวัล “บริษัทเทคโนโลยีแห่งอนาคตแห่งปี” ในงาน Vietnam MMA Smarties 2024 ความสำเร็จนี้ตอกย้ำตำแหน่งผู้นำของ Zalo ในการผสมผสานเทคโนโลยีและการสื่อสาร มอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับธุรกิจ

Kiki Auto Assistant เปิดตัวในปี 2020 ถือเป็นอีกตัวอย่างที่โดดเด่นของกลยุทธ์ AI ระยะยาวของ Zalo Kiki Auto ได้รับการพัฒนาโดยทีมวิศวกรชาวเวียดนาม โดยใช้ประโยชน์จากความเข้าใจด้านวัฒนธรรมและภาษาของท้องถิ่นเพื่อมอบประสบการณ์โต้ตอบที่ราบรื่น ภายในปี 2024 Kiki Auto จะมีการติดตั้งและใช้งานบนรถยนต์ถึง 1 ล้านครั้ง ซึ่งเกือบเทียบเท่ากับอัตราการขายรถยนต์ในเวียดนาม (1,250 คันต่อวัน ตามข้อมูลของ VAMA และ TC Motor ในเดือนตุลาคม 2024) ความสำเร็จนี้ไม่เพียงแต่ยืนยันถึงความต้องการผู้ช่วย AI ของเวียดนามอย่างแท้จริงเท่านั้น แต่ยังทำให้ได้รับรางวัล "ผู้ช่วยเสมือนจริงยอดเยี่ยม 2024" จาก VnExpress Tech Awards อีกด้วย

ควบคู่ไปกับความพยายามในการประยุกต์ใช้งาน Zalo ยังสนับสนุนการพัฒนาชุมชน AI ของเวียดนามผ่าน VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models) ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2023 โดยมีคำถาม 10,880 ข้อที่ครอบคลุม 58 หัวข้อ ตั้งแต่ STEM ไปจนถึงมนุษยศาสตร์ VMLU จัดทำชุดมาตรฐานที่ครอบคลุมเพื่อประเมินโมเดลภาษาเวียดนามขนาดใหญ่ ในปี 2024 แพลตฟอร์มได้บันทึกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ได้รับการพัฒนา 45 แบบ ดึงดูดองค์กรและบุคคล 155 รายให้เข้าร่วม โดยมีการรีวิว 3,729 รายการและดาวน์โหลดข้อมูล 691 ครั้ง การระเบิดครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความน่าดึงดูดใจของ AI เชิงสร้างสรรค์ในเวียดนาม และบทบาทของ VMLU ในการส่งเสริมการวิจัยและนวัตกรรม ซึ่งมีส่วนสนับสนุนการพัฒนา AI โดยรวมในเวียดนามตามจิตวิญญาณของมติ 57-NQ/TW

ด้วยการมุ่งเน้นด้าน AI อย่างสม่ำเสมอ Zalo ลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาและวิจัยเทคโนโลยี AI เช่นเดียวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชัน AI ที่สร้างสรรค์และสามารถนำไปใช้งานได้สูงเพื่อตอบสนองตลาด ปัจจุบัน AI มีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของ Zalo ในการพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลที่หลากหลาย แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งของ VNG ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและประสบการณ์ของผู้ใช้ ควบคู่ไปกับความเชื่อในความชาญฉลาดและความปรารถนาที่จะ "เชี่ยวชาญเทคโนโลยี" เป็นข้อได้เปรียบสำหรับ Zalo ที่สามารถบรรลุวิสัยทัศน์นี้ได้

ที่ไหนมีเวียดนาม ที่นั่นมีซาโล

ระหว่างการดำเนินงาน Zalo แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแข็งขัน ซึ่งคู่ควรแก่การประยุกต์ใช้ในระดับชาติของชาวเวียดนาม Zalo ได้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการบริหารสาธารณะในเวียดนาม โดยยืนยันถึงบทบาทผู้บุกเบิกผ่านบัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ (OA) และแอป Zalo Mini ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนเกือบ 78 ล้านราย Zalo ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และแม่นยำระหว่างรัฐบาล ธุรกิจ และประชาชนที่ต้องการร่วมสนับสนุนการดำเนินการตามโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติภายในปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030

ภายในสิ้นปี 2024 Zalo มีบัญชี Zalo OA (บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ) จำนวน 17,273 บัญชีที่เป็นของหน่วยงานของรัฐและสาธารณูปโภค (ด้านสุขภาพ การศึกษา เป็นต้น) ซึ่งให้บริการแก่ผู้ติดตามมากกว่า 40 ล้านคน ครอบคลุม 63 จังหวัดและเมือง โดยช่วยให้ผู้คนค้นหาข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร และโต้ตอบกับรัฐบาล คุณสมบัติหลักบางประการที่ Zalo OA ให้บริการ ได้แก่ การโฆษณาชวนเชื่อผ่านการโพสต์บทความ เมนูการค้นหาอัตโนมัติ และสถิติที่มีประสิทธิภาพ โต้ตอบผ่านการแชทแบบ 1 ต่อ 1 ระหว่างเจ้าหน้าที่ในพื้นที่กับประชาชน หรือรับคำตอบอัตโนมัติต่อคำถามทั่วไป หรือรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการสมัครของพลเมือง

ในขณะเดียวกัน Zalo Mini App กำลังถูกใช้งานอยู่ใน 25/63 จังหวัดและเมืองโดยมี Mini Apps จำนวน 173 รายการดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในด้านต่างๆ มากมายของการบริหารจัดการภาครัฐ เช่น การทำให้ขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล ช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหาและส่งเอกสารได้ทางออนไลน์ และรับการแจ้งเตือนสถานะจากภาครัฐโดยตรงได้บนโทรศัพท์ของตนเอง สร้างความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยเมื่อประชาชนติดต่อกับตำรวจทุกระดับ ตลอดจนพัฒนาเศรษฐกิจในท้องถิ่น Mini Apps ทั่วไปได้แก่ Tay Ninh Smart, BR-VT Smart และ GoBus TP.HCM แอปมินิอย่าง Tay Ninh Smart ทั้งสองมีอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจในแง่ของจำนวนผู้ติดตาม

Zalo มีบทบาทสำคัญในการดำเนินกิจกรรมของชุมชนมาโดยตลอดหลายปีที่ผ่านมา ที่น่าสังเกตคือ ระหว่างพายุไต้ฝุ่นยางิในเดือนกันยายน 2567 Zalo สนับสนุนการส่งข้อความมากกว่า 143 ล้านข้อความเพื่ออัปเดตข้อมูลและคำแนะนำในการป้องกันพายุและน้ำท่วม นอกจากนี้ Zalo ยังได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ Zalo SOS อย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยให้ผู้คนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบจากพายุสามารถอัปเดตสถานะส่วนตัวของตนเองได้ ในเวลาเพียง 10 วัน Zalo SOS ได้บันทึกผู้คนราว 1 ล้านคนที่อัปเดตสถานะความปลอดภัย ผู้คน 151,000 คนกำลังเชื่อมต่อเพื่อรับการสนับสนุน และมีผู้ติดต่อฉุกเฉิน 87,000 ราย

เมื่อเข้าสู่ปี 2568 Zalo มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามมติ 57 และโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ โดยยังคงมุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยี AI ต่อไป ยกระดับบริการสำหรับผู้ใช้และคนเวียดนามในยุคดิจิทัล

รางวัลดีเด่น 2024 (อินโฟกราฟิก)

• ด้วยความสำเร็จและการมีส่วนร่วมอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการสนับสนุนชุมชน ทำให้ Zalo มีเกียรติที่ได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณระดับกลางจากคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำจังหวัดเหงะอาน
• Zalo ยังคงยืนยันตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของเวียดนามด้วยรางวัลและชื่ออันทรงเกียรติมากมาย Zalo ได้รับการยกย่องให้เป็น “แอปส่งข้อความอเนกประสงค์ยอดเยี่ยมประจำปี 2024” ในงาน Sensor Tower APAC Awards โดยได้รับการยกย่องว่ามีอิทธิพลอย่างมากในตลาดภายในประเทศ
• ผู้ช่วย AI Kiki Auto ที่พัฒนาโดย Zalo AI ได้รับรางวัล “ผู้ช่วยเสมือนเวียดนามยอดเยี่ยม” ในงาน Tech Awards 2024 ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์ออนไลน์ VnExpress
• Adtima ซึ่งเป็นเอเจนซี่โฆษณาในระบบนิเวศของ Zalo และ Zalo AI ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลในประเภท “บริษัทเทคโนโลยีแห่งอนาคตแห่งปี” ในงาน Vietnam MMA Smarties 2024 จากการนำ AI ไปใช้ในโซลูชันการตลาดอย่างประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงแคมเปญ “Bring Tet home, Live the moment” ที่ร่วมมือกับ Pepsi ซึ่งคว้ารางวัลทองคำสำหรับ “AI-Powered Audience Engagement” และรางวัลเงินสำหรับ “AI-Driven Creative Excellence”

  นี่คือชุดเนื้อหาบางส่วนจากรายงานประจำปี 2024 ของ VNG ดูเวอร์ชันเต็มได้ที่นี่

ที่มา: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html