เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างที่มีให้ครบถ้วน ผู้คนมักจะข้ามการส่งเอกสารกระดาษที่ไม่จำเป็น

ก้าวใหม่ในการปฏิรูปการบริหาร

เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2568 นายกรัฐมนตรี ได้ออกคำสั่ง 24/CT-TTg ว่าด้วยการส่งเสริมโซลูชันทางเทคโนโลยีเพื่อให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ ซึ่งเชื่อมโยงกับข้อมูลประชากร การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และการพิสูจน์ตัวตน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 เป็นต้นไป บันทึกข้อมูลบริการสาธารณะออนไลน์แบบครบวงจรทั้ง 25 รายการ จะได้รับและประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ แทนที่การบันทึกข้อมูลแบบกระดาษทั้งหมด

ในฐานะเมืองที่เป็นผู้นำด้านการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมาโดยตลอด นโยบายนี้จะเป็นโอกาสให้เมืองเว้ก้าวไปสู่การบริหารที่คล่องตัว โปร่งใส และให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น การนำรูปแบบนี้มาใช้จะช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากและขจัดปัญหาเอกสารซ้ำซ้อน ประชาชน สามารถดำเนินการผ่าน ช่องทางออนไลน์หรือติดต่อศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินได้โดยตรง เพื่อรับการสนับสนุนในการยื่นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และได้รับผลอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องพกเอกสารจำนวนมากเหมือนในอดีต

คุณเหงียน กิม ตุง รองอธิบดีกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี กล่าวว่า ประชาชนไม่ต้องกังวลกับการพิมพ์และถ่ายเอกสารเอกสารหลายประเภทอีกต่อไป ธุรกิจต่างๆ ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบนี้ช่วยให้สามารถติดตามความคืบหน้าของการประมวลผลเอกสารได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความรับผิดชอบของหน่วยงานภาครัฐ

รายชื่อบริการสาธารณะที่ครอบคลุม 25 รายการ ครอบคลุมหลายด้าน ครอบคลุมขั้นตอนต่างๆ เช่น การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนมรณกรรม การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวรและชั่วคราว การออกและต่ออายุใบขับขี่ ประวัติอาชญากรรม การชำระภาษีสังคม การชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา การจ่ายไฟฟ้าใหม่ การแจ้งเลื่อนการเลื่อนตำแหน่ง ฯลฯ ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของประชาชน กิจกรรมการผลิต และธุรกิจ คาดว่าการเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมดให้เป็นดิจิทัลจะช่วยส่งเสริมนิสัยการทำงานออนไลน์ของทั้งประชาชนและธุรกิจ

ผู้คนจำนวนมากแสดงความตื่นเต้นผ่านบันทึกข้อมูลจริง คุณเหงียน ถิ ถวี ซวน (แขวงถวี ซวน) กล่าวว่า “บันทึกข้อมูลดิจิทัลช่วยให้ประชาชนหลีกเลี่ยงการสูญเสียเอกสาร ข้อมูลส่วนบุคคลถูกจัดเก็บไว้อย่างชัดเจนและถูกต้อง ปัจจุบันข้อมูลส่วนบุคคลได้ถูกรวมเข้ากับ VNeID แล้ว ทำให้การดำเนินการต่างๆ เช่น การจดทะเบียนเกิดหรือการยืนยันถิ่นที่อยู่ รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเตรียมสำเนาเอกสารจำนวนมาก แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กและครัวเรือน การยกเลิกการบันทึกข้อมูลแบบกระดาษจะช่วยลดต้นทุน ระยะเวลาการรอ และการเดินทางได้อย่างมาก หากระบบทำงานได้อย่างเสถียร ธุรกิจจะได้รับประโยชน์อย่างมาก ก่อให้เกิดแรงจูงใจในการขยายการลงทุน

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงทวนฮวา ยังได้ยอมรับว่านี่เป็นโอกาสสำหรับข้าราชการและลูกจ้างในการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน และมุ่งสู่รูปแบบการบริการที่เป็นมืออาชีพและทันสมัย ​​ตามจิตวิญญาณที่แท้จริงของรัฐบาลดิจิทัลและรัฐบาลบริการ

ความต้องการการเชื่อมต่อและทักษะดิจิทัล

ประเด็นใหม่ของโมเดลนี้คือกระบวนการรับ ประมวลผล และอนุมัติเอกสารทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล Hue มีข้อได้เปรียบมากมายเมื่อสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล Hue-S ขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ มีโครงสร้างพื้นฐานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แบบซิงโครนัส และอัตราผู้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้น การติดตั้งใช้งานพร้อมกันที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินจะสร้างความสามัคคี หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ต้องทำงานในสถานที่หนึ่งแต่ไม่ได้ทำงานในสถานที่อื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าประชาชนทุกคนจะได้รับประโยชน์อย่างเท่าเทียมกัน

อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ศูนย์ข้อมูลครบวงจรระดับรากหญ้าจำนวนมากยังคงมีความกังวลและกังวล การประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ให้ถูกต้องแม่นยำ ฐานข้อมูลประชากรและข้อมูลเฉพาะด้านต้องครบถ้วนและเชื่อมโยงกัน แต่ในความเป็นจริงยังมีอีกหลายกรณีที่ข้อมูลยังไม่ได้รับการเพิ่มเติมหรือไม่ถูกต้อง เช่น ข้อมูลวันที่ออกบัตรประจำตัวประชาชนยังไม่ได้รับการปรับปรุง หรือข้อมูลสถานภาพสมรสไม่ถูกต้อง เป็นต้น จำเป็นต้องอาศัยการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างเมือง หน่วยงาน และสาขาต่างๆ เพื่อสร้างมาตรฐานและเชื่อมโยงข้อมูล

นอกจากนี้ อุปสรรคยังมาจากนิสัยการใช้เอกสารแบบดั้งเดิม ประชากรส่วนหนึ่งยังไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล หลายคนยังไม่ได้ติดตั้งหรืออัปเดต VNeID ระดับ 2 ส่วนโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายในบางพื้นที่ยังคงมีข้อจำกัด เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้ายังต้องการเวลาเพิ่มเติมในการพัฒนาทักษะดิจิทัลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในการประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ทางเมืองได้ระบุว่า นอกเหนือจากการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานและการฝึกอบรมบุคลากรแล้ว งานด้านการสื่อสารและการให้คำแนะนำประชาชนในการใช้บริการดิจิทัลยังเป็นปัจจัยสำคัญ ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลของชุมชนยังคงมีบทบาท "เชิงปฏิบัติ" เพื่อช่วยให้ประชาชนคุ้นเคยกับกระบวนการออนไลน์ นอกจากนี้ ทางเมืองยังกำลังสร้างระบบจัดเก็บข้อมูลส่วนกลางที่ปลอดภัยเพื่อรองรับการวิเคราะห์และการคาดการณ์ในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้บริการแบบครบวงจรยังจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เมื่อระบบทำงานได้อย่างเสถียร การประมวลผลขั้นตอนต่างๆ จะรวดเร็วขึ้น ช่วยลดแรงกดดันต่อทั้งหน่วยงานภาครัฐและประชาชนได้อย่างมาก

ตามแนวทางดังกล่าว หลังจากดำเนินกิจการบริการสาธารณะเต็มรูปแบบ 25 แห่งสำเร็จแล้ว เว้จะขยายการประยุกต์ใช้ไปยังสาขาอื่นๆ อีกมากมาย มุ่งหน้าสู่การบริหารแบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างสมบูรณ์ โปร่งใส และทันสมัย ​​บรรลุเป้าหมายในการเปลี่ยนเว้ให้เป็นเมืองอัจฉริยะ เป็นมิตร และให้บริการ ตามจิตวิญญาณของมติ 57-NQ/TW ของโปลิตบูโร

บทความและภาพ : HOAI THUONG

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html