NTO - AI ผสานรวมเข้ากับเทคโนโลยีการค้นหา

Google ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่หลายประการในงานประชุมนักพัฒนาประจำปีที่เมืองเมาน์เทนวิว รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อต้นเดือนนี้ รวมถึงเครื่องมือแก้ไขข้อความใหม่ใน Gmail และคำแนะนำแบบภาพประกอบสามมิติใน Google Maps

แต่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งที่ยังไม่ได้รับความสนใจมากนักนอกเหนือจากในโลกเทคโนโลยี ซึ่งผู้สังเกตการณ์หลายคนกล่าวว่า อินเทอร์เน็ต ไม่เคยเห็นมาก่อนนับตั้งแต่ Google กลายมาเป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ที่สุดในโลกในช่วงต้นทศวรรษปี 2000 นั่นก็คือ บริษัทวางแผนที่จะเปลี่ยนวิธีการนำเสนอผลการค้นหาบน Google Search โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

อาจดูเหมือนการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่ผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าคงไม่เกินจริงเลยหากจะกล่าวว่าจะเป็นระเบิดนิวเคลียร์ในอุตสาหกรรมข่าวออนไลน์ ซึ่งดิ้นรนเพื่อแข่งขันและอยู่รอดมาเป็นเวลานาน

การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แต่สร้างผลกระทบใหญ่หลวง

ในงานประชุม Google ได้แสดงแผนที่จะใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ในผลการค้นหา ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ยังไม่ได้เปิดตัวสู่สาธารณะ Google ได้ใช้คำค้นหาว่า “อุทยานแห่งชาติใดดีกว่าสำหรับครอบครัวที่มีเด็กอายุต่ำกว่า 3 ขวบและสัตว์เลี้ยง ระหว่าง Bryce Canyon หรือ Arches”

โลโก้ GPT-4 ของบริษัท OpenAI ภาพ: OpenAI/VNA

ก่อนหน้านี้ Google Search คงไม่สามารถให้คำตอบที่ครอบคลุมสำหรับคำถามนี้ แต่ด้วยการผสานรวม AI Synthesis ทำให้ Google Search สามารถให้คำตอบแบบสนทนาที่คำนึงถึงปัจจัยเฉพาะที่ผู้ใช้กำหนด ซึ่งในกรณีนี้คืออายุของเด็กและสัตว์เลี้ยง

AI ของ Google ทำได้อย่างไร? โดยพื้นฐานแล้ว AI เชิงสร้างสรรค์แต่ละตัวจะได้รับการฝึกฝนโดยการ "เรียนรู้" ข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตแบบเปิด แล้วใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างคำตอบให้กับคำถามของผู้ใช้

Google ระบุว่าหลังจากได้รับผลลัพธ์ของการค้นหาแล้ว หากผู้ใช้ต้องการเจาะลึกเพิ่มเติม พวกเขาสามารถเข้าถึงลิงก์ที่แสดงอยู่ถัดจากคำตอบที่สร้างโดย AI ได้

เหตุใดสิ่งนี้จึงส่งผลเสียต่อการเผยแพร่ออนไลน์? เพราะโดยพื้นฐานแล้ว Google กำลังสร้างคำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อนโดยใช้เนื้อหาทั้งหมดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ Google Search จะไม่จำเป็นต้องเข้าชมทุกหน้าที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำถามของพวกเขาอีกต่อไป แต่ผู้เผยแพร่ข่าวออนไลน์ต้องการให้ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวของตนเพื่อเปลี่ยนยอดการดูเหล่านั้นให้เป็นเงินโฆษณาและการสมัครสมาชิก

นั่นเป็นเรื่องจริงสำหรับสำนักพิมพ์ใหญ่ๆ เช่น New York Times และ Forbes เช่นเดียวกับนักเขียนอิสระและนักข่าวที่เขียนบนแพลตฟอร์มเช่น Substack และ Twitter

ระเบิดเวลา

คำถามที่สำคัญที่สุดที่นี่ก็คือลิงก์ที่นำเสนอพร้อมคำตอบจาก AI เคยได้รับการเยี่ยมชมจากผู้ใช้จริงหรือไม่

Google พยายามชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น เนื่องจากบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งนี้พยายามเปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูลอย่างโปร่งใส แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสิ่งนี้คล้ายกับการแนะนำให้ผู้ใช้ Wikipedia เข้าไปที่แหล่งข้อมูลที่อยู่ท้ายหน้าของแต่ละหน้า ผู้ที่สนใจหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งเป็นพิเศษอาจคลิกลิงก์เหล่านั้น แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะอ่านเนื้อหาที่โพสต์บน Wikipedia โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาของข้อมูล

และนั่นคือวิธีที่คำตอบที่สร้างโดย AI ของ Google Search จะเริ่ม "กัดกิน" เนื้อหาที่มีอยู่ในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร และเว็บไซต์ข่าวออนไลน์ในปัจจุบัน

บางคนอาจมองว่านี่เป็นการลอกเลียนแบบรูปแบบหนึ่ง แต่ไม่ว่าจะเรียกว่าอะไร ผลลัพธ์ก็คือเว็บไซต์ของผู้สร้างคอนเทนต์ได้รับความสนใจน้อยลง ในทางกลับกัน ความสนใจของผู้ใช้ก็หันไปที่ Google ซึ่งพยายามหาเหตุผลให้พวกเขาไม่ออกจากระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ของตน จากนั้น Google ก็สามารถขายโฆษณาโดยอิงจากยอดวิวที่เว็บไซต์ข่าวอื่นๆ อาจเข้าชมได้

ยอดวิวและการเข้าชมคือสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์เชิงพาณิชย์ทำกำไรให้กับผู้สร้างคอนเทนต์ แต่คงเป็นเรื่องยากสำหรับเว็บไซต์หลายแห่งที่จะอยู่รอดท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นนี้ เนื่องจาก Google Search มีส่วนแบ่งตลาดเครื่องมือค้นหาประมาณ 89% ในสหรัฐอเมริกา และประมาณ 94% ของส่วนแบ่งตลาดทั่วโลก

ความสามารถนี้จะเปิดตัวใน Google Search เมื่อใด? ยังไม่ชัดเจน Google ระบุว่าจะเปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์และจะทยอยเปิดตัว แต่ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงอย่าง ChatGPT Google ไม่สามารถรอและปล่อยให้บริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ได้ประโยชน์ หลายคนได้แทนที่การค้นหาด้วย ChatGPT แล้ว ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google กังวลอยู่พอดี

อนาคตยังไม่แน่นอนอย่างเห็นได้ชัด แต่นักวิเคราะห์ส่วนใหญ่กังวลว่าความสามารถของ Google Search ที่จะทำเช่นนั้นอาจทำลายการโฆษณาออนไลน์ที่หนังสือพิมพ์และนิตยสารหลายฉบับพึ่งพา นอกจากนี้ยังอาจบังคับให้หลาย ๆ คนเลือกตั้งค่าเพย์วอลล์สำหรับเนื้อหาของตนเอง ซึ่งจะยิ่งจำกัดจำนวนผู้ชมที่เข้าถึงได้มากขึ้น

Google กำลังจะทิ้งระเบิดที่จะทำลายเว็บไซต์นับไม่ถ้วน โลกอินเทอร์เน็ตไม่รู้ว่ามันจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ เมื่อถึงเวลานั้น ปัจจัยต่างๆ เช่น การสมัครรับข้อมูลและการเข้าชมจากบุคคลที่สาม (เช่น Facebook, Twitter ฯลฯ) แทบจะไร้ความหมายสำหรับผู้เผยแพร่ข่าวออนไลน์

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ VNA/Tin Tuc

ลิงค์ที่มา