ข้อเสนอแนะของผู้คนจะต้องได้รับการ 'ให้ความสำคัญ' และดำเนินการอย่างระมัดระวังโดยหน่วยงานทุกระดับ

TPO - เมื่อเช้าวันที่ 20 สิงหาคม รองประธานคณะกรรมการประชาชน ฮานอย คุณห่ามินห์ไห่ เป็นประธานการประชุมออนไลน์เพื่อรับฟังรายงานจากหน่วยงานและแผนกต่างๆ เกี่ยวกับการนำแอปพลิเคชัน iHanoi ไปใช้งานในเมือง

ตามที่รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย Cu Ngoc Trang กล่าวไว้ จนถึงปัจจุบัน ท้องถิ่นส่วนใหญ่ได้พยายามสร้างบัญชี iHanoi ให้กับประชาชน โดยมี 5 ท้องถิ่นที่มีบัญชีประชาชนจำนวนมาก ได้แก่ อำเภอ Chuong My (57,584 บัญชี) อำเภอ Bac Tu Liem (32,300 บัญชี) อำเภอ My Duc (31,461 บัญชี) อำเภอ Ha Dong (29,506 บัญชี) และอำเภอ Hoang Mai (26,258 บัญชี)

เพื่อสร้างฉันทามติและกระตุ้นให้ประชาชนมีส่วนร่วม หน่วยงานในพื้นที่ได้ส่งเสริมและให้คำแนะนำในการติดตั้งระบบข้อมูลระดับรากหญ้าอย่างจริงจัง ส่งเสริมบทบาทของทีมงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของชุมชนอย่างมีประสิทธิผลภายใต้คำขวัญ "ไปทุกซอกซอย เคาะทุกประตู ชี้แนะประชาชนทุกคน" ในการติดตั้งและลงทะเบียนบัญชีบน iHanoi ประสานงานกับสถาบัน การศึกษา เพื่อนำไปใช้กับครู นักเรียน และผู้ปกครอง

รองประธานฮานอย: ความคิดเห็นของประชาชนต้องได้รับการ 'ใส่ใจ' และได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบโดยหน่วยงานทุกระดับ ภาพที่ 1

ฮามินห์ไห่ รองประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม ภาพ: PV

ส่วนสถานการณ์การรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะใน iHanoi นายตรัง เปิดเผยว่า การรับเรื่องในระดับเมือง (สำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมือง) เพิ่มขึ้นในช่วงต้นเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 โดยเฉลี่ยวันละประมาณ 40 เรื่องร้องเรียนที่ได้รับและประสานงานเพื่อส่งต่อไปยังหน่วยงาน สาขา และภาคส่วนที่เกี่ยวข้องหรือส่งกลับยังพื้นที่รับผิดชอบเพื่อดำเนินการต่อไป

จากการติดตามและสถิติ พบว่าหน่วยงานและท้องถิ่นที่มีผลการดำเนินงานการจัดการที่ดี และได้รับความชื่นชมจากประชาชน ได้แก่ อำเภอไฮบ่าจุง อำเภอด่งดา อำเภอบาดิ่ง อำเภอแถ่งซวน และกรมการขนส่งทางบก นอกจากนี้ ยังมีหน่วยงานและท้องถิ่นบางแห่งที่มีผลการดำเนินงานการจัดการที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพ ได้แก่ อำเภอด่งอันห์ (ค้างชำระ 13/17); อำเภอแถ่งโอย (ค้างชำระ 11/7); และอำเภอก่อสร้าง (ค้างชำระ 4/7)

ความคิดเห็นในการประเมินที่สะท้อนข้อเสนอแนะของประชาชนเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจและการยอมรับในระบบการประเมินยังคงมีอัตราคงที่อยู่ที่ประมาณ 65.6% ส่วนระดับความไม่พึงพอใจอยู่ที่ประมาณ 34.4%

ในคำกล่าวสรุป รองประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย คุณห่า มิญ ไห่ ได้เน้นย้ำว่าเป้าหมายสูงสุดของแอปพลิเคชัน iHanoi คือการให้บริการประชาชน ไม่เพียงแต่การประเมินด้วยรูปแบบหรือปริมาณเท่านั้น คุณไห่ยังตั้งข้อสังเกตว่าหน่วยงานที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องไม่เป็นทางการ แต่จะต้องระบุการแพร่กระจาย 5 ประการอย่างชัดเจน ได้แก่ "การรู้ ความเข้าใจ การเห็นด้วย การอาสา และการเผยแพร่"

คุณไห่กล่าวว่า ต้นตอของปัญหาคือผู้เข้าร่วมได้รับข้อมูล รับรู้ และมีประสบการณ์ ดังนั้น ทุกความคิดเห็นของประชาชนจึงต้องได้รับการ "ทะนุถนอม" และใส่ใจจากหน่วยงานทุกระดับ เพื่อสร้างการแพร่กระจายและการเข้าถึงแก่ประชาชนทุกคน

“เรื่องนี้ต้องกำหนดเป็นภารกิจประจำ เมื่อมีปัญหาเร่งด่วน โดยเฉพาะปัญหาของประชาชน จะต้องได้รับการจัดการอย่างเร่งด่วน หรือต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่เกี่ยวข้องกับระบบและมอบหมายให้หน่วยงานต่างๆ เพื่อให้ประชาชนสามารถติดตามและตกลงร่วมกันได้” รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองกล่าว