Prudential จ่ายเงิน 23,000 ล้านดองให้กับลูกค้าในเมืองกานโธ

เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท Prudential Vietnam Life Insurance (Prudential) ได้จ่ายเงินผลประโยชน์ประกันภัยให้แก่ลูกค้าใน เมืองกานเทอ โดยมีเงินผลประโยชน์การชำระรวมมากกว่า 23,000 ล้านดอง

ลูกค้า H. Thanh (ชื่อลูกค้าได้รับการเปลี่ยนชื่อ) ได้ทำสัญญาประกันภัยกับ Prudential ในปี 2019 ด้วยผลิตภัณฑ์ PRU-Flexible Investment ในปี 2020 คุณ Thanh โชคร้ายที่ตรวจพบโรคร้ายแรงขณะมีอายุ 48 ปี หลังจากยื่นคำขอรับสิทธิประโยชน์ประกันภัย ลูกค้าได้รับการเปิดใช้งานเพื่อรับสิทธิประโยชน์การยกเว้นเบี้ยประกันภัยโรคร้ายแรงตลอดสัญญา และได้รับเงินผลประโยชน์ประกันภัยโรคร้ายแรงระยะสุดท้าย 100% เทียบเท่ากับ 500 ล้านดอง ต้นปี 2023 Prudential ยังคงได้รับคำขอรับสิทธิประโยชน์ประกันภัยจากครอบครัวของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และเพิ่งชำระเงินผลประโยชน์ประกันภัยมรณกรรมให้กับครอบครัวของลูกค้าเสร็จสิ้น โดยมีเงินผลประโยชน์รวมมากกว่า 23,000 ล้านดอง

เราเข้าใจดีว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์ประกันภัยขึ้น ลูกค้ากำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดในชีวิต ด้วยความเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจ พรูเด็นเชียลมุ่งมั่นที่จะจ่ายผลประโยชน์ประกันภัยอย่างรวดเร็วและทันท่วงที ด้วยกระบวนการที่ง่ายที่สุด เพื่อสิทธิของลูกค้า เราหวังว่าด้วยการสนับสนุนจากพรูเด็นเชียล ครอบครัวของลูกค้าจะสามารถมีชีวิตที่มั่นคงในเร็ววัน และรอคอยสิ่งดีๆ ในอนาคตต่อไป” คุณเหงียน ถิ เกียง รองผู้อำนวยการฝ่ายธุรกรรมประกันภัยของพรูเด็นเชียล กล่าว

นอกจากนี้ เมื่อวันที่ 11 มีนาคม Prudential ยังได้จ่ายเงินผลประโยชน์ความทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงให้แก่ลูกค้ามูลค่ารวมเกือบ 2.6 พันล้านดองในจังหวัด กวางบิ่ญ อีกด้วย

จากข้อมูลที่บันทึกไว้ในปี พ.ศ. 2565 พรูเด็นเชียล เวียดนาม ยังคงมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนทางการเงินแก่ลูกค้ามากกว่า 2.1 ล้านราย ด้วยยอดชำระเบี้ยประกันภัยรวมเกือบ 9,600 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2564 คิดเป็น 1 ใน 4 ของตลาดประกันชีวิตในเวียดนาม โดยในจำนวนนี้ จำนวนเงินที่จ่ายสำหรับผลประโยชน์ประกันภัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงการเสียชีวิต ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง โรคร้ายแรง และการรักษาพยาบาล มีมูลค่ามากกว่า 1,600 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2564

ตัวเลขการจ่ายเงินของ Prudential Vietnam ในปี 2022 และ 5 ปี

ในปี 2565 ช่องทาง Bancassurance จะยังคงเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายหลักของพรูเด็นเชียลควบคู่ไปกับช่องทางตัวแทน โดยนำเสนอโซลูชันด้านความคุ้มครองทางการเงิน สุขภาพ และการออมให้กับลูกค้ามากกว่า 410,000 ราย ปีที่แล้ว จำนวนเคสและจำนวนเงินผลประโยชน์ประกันภัยที่จ่ายให้แก่ลูกค้าผ่านช่องทาง Bancassurance เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า คือ 64% และ 69% ตามลำดับ เมื่อเทียบกับปี 2565 ยอดการชำระเงินสูงสุดสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการประกันภัยผ่านช่องทาง Bancassurance ในปี 2565 สูงถึง 6.8 พันล้านดอง

ด้วยกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จากผลสำรวจปี 2565 พบว่าดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อใช้บริการชำระผลประโยชน์ประกันภัยของ Prudential อยู่ในเกณฑ์ดีที่สุดในตลาด โดยได้คะแนน 7.2 คะแนน จากคะแนนเต็ม 10 คะแนน (สูงกว่าค่าเฉลี่ย 6.7 คะแนนของตลาดโดยรวม)

Prudential มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอยู่เสมอ

พรูเด็นเชียลยังคงลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานและพัฒนาขีดความสามารถทางดิจิทัล ซึ่งรวมถึงการปรับเปลี่ยนประสบการณ์การชำระค่าสินไหมทดแทนประกันภัยผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล การปรับปรุงและพัฒนากระบวนการชำระค่าสินไหมทดแทนประกันภัยอัตโนมัติ (e-Claim) อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจและความสะดวกสบายให้กับลูกค้าประกันภัย ในปี 2565 อัตราการชำระค่าสินไหมทดแทนออนไลน์จะคิดเป็น 80.2% โดยอัตราการประมวลผลไฟล์ภายใน 30 นาทีจะอยู่ที่ 11.6% และ 60.7% ของไฟล์จะได้รับการแก้ไขภายในวันเดียว

อุตสาหกรรมประกันชีวิตถือเป็น "เกราะป้องกัน" ทางเศรษฐกิจและสังคม โดยจ่ายเงินชดเชยและผลประโยชน์ประกันภัยเป็นจำนวนหลายหมื่นล้านดองต่อปีให้กับบุคคลและธุรกิจที่เผชิญความเสี่ยง ในปี 2565 คาดว่ามูลค่าผลประโยชน์ประกันภัยรวมที่อุตสาหกรรมประกันชีวิตจ่ายจะสูงถึง 40,600 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 25.1% เมื่อเทียบกับปี 2564

แหล่งที่มา