ช่วงบ่ายของวันที่ 30 มิถุนายน กระทรวงการคลัง เผยแพร่ข้อมูลผลการตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านธนาคารของบริษัทประกันภัย 4 บริษัท ได้แก่ บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต จำกัด (Prudential), บริษัท เอ็มบี เอจแอส ประกันชีวิต จำกัด (MB Ageas), บริษัท ซัน ไลฟ์ ประกันชีวิต จำกัด (Sun Life) และบริษัท บีไอดีวี เมทไลฟ์ ประกันชีวิต จำกัด (BIDV Metlife)
ผลการตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดการขายประกันผ่านตัวแทนธนาคารจำนวนมาก โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้า
เมื่อเร็ว ๆ นี้มีประเด็นถกเถียงมากมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันชีวิต
การกระทำผิดในลักษณะดังกล่าว ได้แก่ การไม่ให้คำแนะนำลูกค้าโดยตรงหรือไม่แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนต่าง ๆ อย่างครบถ้วนในการดำเนินการตามกระบวนการและเอกสารที่ต้องจัดทำตามระเบียบของบริษัท ไม่รับรองคุณภาพคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย จนทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัย ยินยอมให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนบุคคลอื่น ๆ พนักงานธนาคาร) ใช้ iPad รหัสตัวแทนในการแนะนำลูกค้าในการกรอกข้อมูล และไม่ได้ปฏิบัติตามตารางเบี้ยประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติให้เหมาะสม...
กระทรวงการคลังระบุว่า การกระทำผิดดังกล่าวถือเป็นสิ่งที่กระทรวงฯ จะพิจารณาลงโทษทางปกครองตามระเบียบกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและป้องกันมิให้ธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในตลาดถูกลงโทษ กระทรวงการคลังระบุว่า “หลังจากมีคำสั่งลงโทษแล้ว จะมีการเปิดเผยต่อสื่อมวลชนและความคิดเห็นของประชาชน เพื่อให้เกิดความเป็นกลางและโปร่งใส”
จากผลการตรวจสอบ กระทรวงการคลังได้ขอให้บริษัทประกันภัยทั้ง 4 แห่งดังกล่าวข้างต้น เสริมสร้างการบริหารจัดการ กำกับดูแล และปรับปรุงกิจกรรมการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้รอบด้าน
นอกจากนี้ ให้เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยในภาคธุรกิจประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดในการดำเนินการบริการประกันภัยในสถานประกอบการอย่างเชิงรุก โดยลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด
กระทรวงการคลังยังได้กำหนดให้บริษัทประกันภัยทั้ง 4 แห่งดังกล่าวข้างต้น ต้องมีการบริหารจัดการตัวแทนประกันภัยอย่างเคร่งครัด ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่สังกัดตัวแทนประกันภัยอย่างทันท่วงที
มีมาตรการปรับปรุงแก้ไขการอบรม การบริหารจัดการ และการกำกับดูแลคุณภาพตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนประกันภัยจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการปฏิบัติงานอย่างครบถ้วน และปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้อง
พร้อมกันนี้ ให้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของหน่วยงานประกันภัย ให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นจะต้องครอบคลุมกิจกรรมทางธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานสนับสนุนครบถ้วน และปฏิบัติตามกฎหมาย เสริมสร้างการกำกับดูแลการจัดการความเสี่ยง รับรองมาตรฐานความปลอดภัยทางการเงิน ความปลอดภัยของเงินทุนขององค์กรให้เป็นไปตามกฎหมาย
ผู้แทนกระทรวงการคลังกล่าวเพิ่มเติมว่า ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว หน่วยงานดังกล่าวจะดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางและตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป
พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในการตรวจสอบ สอบสวน และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร หากตรวจพบการละเมิด จะดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามบทบัญญัติของกฎหมาย
กระทรวงการคลังระบุว่าตลาดประกันภัยโดยรวมและช่องทางการขายประกันภัยผ่านธนาคารโดยเฉพาะเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่พนักงานของธนาคารบางแห่งแนะนำ ชักชวน และบังคับให้ลูกค้าซื้อประกันชีวิตหรือประกันที่เชื่อมโยงกับการลงทุนเมื่อลูกค้ามาฝากเงินหรือขอสินเชื่อ
ดังนั้นในปี 2565 ผู้นำกระทรวงการคลังจึงสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการตรวจสอบและควบคุมการขายประกันผ่านธนาคารของทั้ง 4 บริษัทข้างต้นโดยเร่งด่วน
ตลาดประกันชีวิตเปิดเผยข้อบกพร่องหลายประการในช่วงนี้ โดยเฉพาะสถานการณ์การ “บังคับ” ลูกค้าให้ซื้อประกันเมื่อกู้ยืมเงิน คำแนะนำที่คลุมเครือทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ประกัน...
ในมติสมัยประชุมที่ 5 สภานิติบัญญัติแห่งชาติ ได้มอบหมายให้รัฐบาลดำเนินการตรวจสอบตลาดประกันชีวิตอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุน สภานิติบัญญัติแห่งชาติยังได้ขอให้รัฐบาลแก้ไขข้อบกพร่องด้านนายหน้าและการขายประกันชีวิตโดยเร็วเมื่อพิจารณาคำขอกู้เงินและให้คำปรึกษาด้านการลงทุนพันธบัตรขององค์กร
(ที่มา: หนังสือพิมพ์ลาวด่ง)
มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)