Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife มีการละเมิดมากมายในการขายประกันภัย

บ่ายวันที่ 30 มิถุนายน กระทรวงการคลัง ประกาศผลการตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านธนาคารของบริษัทประกันภัย 4 แห่ง ได้แก่ บริษัท พรูเด็นเชียล ไลฟ์ อินชัวรันซ์ จำกัด (Prudential), บริษัท เอ็มบี เอจแอส ไลฟ์ อินชัวรันซ์ จำกัด (MB Ageas), บริษัท ซัน ไลฟ์ อินชัวรันซ์ จำกัด (Sun Life) และ บริษัท บิดิฟ เมทไลฟ์ ไลฟ์ อินชัวรันซ์ จำกัด (BIDV Metlife)

ผลการตรวจสอบพบว่ามีการกระทำผิดในการขายประกันผ่านธนาคารในฐานะตัวแทน โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้าจำนวนมาก

มีข้อถกเถียงมากมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันชีวิตเมื่อเร็วๆ นี้

การกระทำผิดทั่วไปบางประการ ได้แก่ การไม่ให้คำแนะนำลูกค้าโดยตรงหรือไม่แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็นอย่างครบถ้วนตามระเบียบของบริษัท การไม่รับประกันคุณภาพคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย ส่งผลให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัย การอนุญาตให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนบุคคลอื่น พนักงานธนาคาร) ใช้ iPad และรหัสตัวแทนเพื่อแนะนำลูกค้าในการป้อนข้อมูล การไม่ปฏิบัติตามตารางเบี้ยประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติอย่างถูกต้อง...

กระทรวงการคลังระบุว่า การกระทำผิดเหล่านี้ถือเป็นการละเมิดที่กระทรวงฯ จะพิจารณาลงโทษทางปกครองตามระเบียบกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและยับยั้งธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในตลาด “หลังจากมีการประกาศใช้มาตรการลงโทษแล้ว จะมีการแจ้งให้สื่อมวลชนและประชาชนทราบ เพื่อความโปร่งใสและเป็นธรรม” กระทรวงการคลังกล่าว

จากผลการตรวจสอบ กระทรวงการคลังได้ขอให้บริษัทประกันภัยทั้ง 4 แห่งที่กล่าวมาข้างต้น เสริมสร้างการบริหารจัดการ การกำกับดูแล และปรับปรุงกิจกรรมการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ให้เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายในภาคประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดในกระบวนการดำเนินงานประกันภัยในสถานประกอบการอย่างเชิงรุก ลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้น้อยที่สุด

กระทรวงการคลังยังได้กำหนดให้บริษัทประกันภัยทั้ง 4 แห่งดังกล่าวข้างต้น ดำเนินการให้มีการบริหารจัดการตัวแทนอย่างเคร่งครัด ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่สังกัดตัวแทนประกันภัยอย่างทันท่วงที

มีมาตรการในการปรับปรุงการฝึกอบรม การจัดการ และการกำกับดูแลคุณภาพของตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนประกันภัยจึงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการดำเนินงานอย่างครบถ้วน และปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการของการดำเนินงานตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้องเหมาะสม

ขณะเดียวกัน ควรตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของบริษัทประกันภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นครอบคลุมธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานครบถ้วน และเป็นไปตามกฎหมาย เสริมสร้างการกำกับดูแลการบริหารความเสี่ยง รับรองมาตรฐานความปลอดภัยทางการเงินและเงินทุนของบริษัทให้เป็นไปตามกฎหมาย

ผู้แทนกระทรวงการคลังกล่าวเสริมว่า ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งรัดจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว หน่วยงานนี้ยังจะดำเนินการตรวจสอบและสอบสวนการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป

พร้อมกันนี้ ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม ในการตรวจสอบ สอบสวน และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร หากตรวจพบการละเมิดใดๆ จะได้รับการจัดการอย่างเคร่งครัดตามบทบัญญัติของกฎหมาย

กระทรวงการคลังระบุว่า ในช่วงที่ผ่านมา ตลาดประกันภัยโดยรวมและช่องทางการขายประกันภัยผ่านธนาคารโดยเฉพาะเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่พนักงานของธนาคารบางแห่งแนะนำ ชักชวน และบังคับให้ลูกค้าซื้อประกันชีวิตหรือประกันที่เชื่อมโยงกับการลงทุน เมื่อลูกค้ามาฝากเงินหรือขอสินเชื่อ

ดังนั้นในปี 2565 ผู้นำกระทรวงการคลังจึงสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งรัดตรวจสอบและควบคุมการขายประกันภัยผ่านธนาคารให้แก่ 4 วิสาหกิจข้างต้น

ตลาดประกันชีวิตในช่วงที่ผ่านมาได้เผยข้อบกพร่องหลายประการ โดยเฉพาะสถานการณ์การ “บังคับ” ลูกค้าให้ซื้อประกันเมื่อกู้ยืมเงิน คำแนะนำที่คลุมเครือทำให้ลูกค้าเข้าใจลักษณะของผลิตภัณฑ์ประกันภัยผิด...

ในมติของการประชุมสมัยที่ 5 เมื่อเร็ว ๆ นี้ สภานิติบัญญัติแห่งชาติ ได้มอบหมายให้รัฐบาลดำเนินการตรวจสอบตลาดประกันชีวิตอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุน สภานิติบัญญัติแห่งชาติยังได้เรียกร้องให้รัฐบาลแก้ไขข้อบกพร่องด้านนายหน้าและการขายประกันชีวิตแบบไขว้โดยเร็ว เมื่อพิจารณาคำขอสินเชื่อและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการลงทุนในพันธบัตรองค์กร

(ที่มา: หนังสือพิมพ์ลาวด่ง)

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ