เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม บริษัทรักษาความปลอดภัย CrowdStrike ได้ออกมาอัปเดตข้อบกพร่อง ซึ่งทำให้บริการต่างๆ ทั่วโลก เช่น บริการการธนาคาร การบิน การดูแลสุขภาพ สื่อ ฯลฯ ต้องหยุดทำงาน ลูกค้าของ CrowdStrike ได้แก่ธุรกิจจำนวนมากที่ดำเนินการบริการที่สำคัญ ดังนั้นแม้ว่าเหตุการณ์นี้จะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Windows เพียง 1% เท่านั้น แต่ผลกระทบก็ร้ายแรงและคาดว่าจะต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์จึงจะแก้ไขได้

เฟซบุ๊ก hf7wutbg
จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike เคยเป็น CTO ของ McAfee ภาพ : บลูมเบิร์ก

CrowdStrike ยอมรับความผิดพลาดและออกคำขอโทษในวันเดียวกัน ทุกสายตาจับจ้องไปที่ George Kurtz ซีอีโอของ CrowdStrike ตามที่นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยี Anshel Sag กล่าว นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Kurtz มีบทบาทสำคัญในเหตุการณ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่สำคัญ

เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2010 บริษัทรักษาความปลอดภัย McAfee ได้ออกการอัพเดตซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ได้มีการลบไฟล์ Windows ที่สำคัญ ทำให้คอมพิวเตอร์หลายล้านเครื่องทั่วโลกหยุดทำงานและรีบูตซ้ำๆ กัน คล้ายกับความผิดพลาดของ CrowdStrike เหตุการณ์ McAfee จำเป็นต้องมีการจัดการด้วยมือ

ในเวลานั้น เคิร์ตซ์เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยี (CTO) ของ McAfee ต่อมา Intel ได้เข้าซื้อบริษัทนี้ Kurtz ลาออกจาก McAfee ไม่กี่เดือนต่อมาและก่อตั้ง CrowdStrike ในปี 2012 และดำรงตำแหน่ง CEO ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

“สำหรับคนที่จำไม่ได้ ในปี 2010 McAfee ประสบปัญหาใหญ่กับ Windows XP ซึ่งทำให้ระบบอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ล่ม CTO ของ McAfee ในขณะนั้นกลายเป็น CEO ของ CrowdStrike” Sag เขียนบน X

ในการตอบสนองต่อการสอบถามสื่อ CrowdStrike ได้แบ่งปันบล็อกล่าสุดที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและเสนอแนะการแก้ไข แต่ปฏิเสธที่จะอธิบายว่าการอัปเดตที่มีข้อบกพร่องนั้นสามารถข้ามโปรโตคอลความปลอดภัยของบริษัทได้อย่างไร “เราเข้าใจดีว่าปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างไร และกำลังวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อพิจารณาว่าข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเกิดขึ้นได้อย่างไร ความพยายามของเรายังคงดำเนินต่อไป” บริษัทรักษาความปลอดภัยระบุในโพสต์ดังกล่าว

(ตามข้อมูลจาก Insider)