เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม บริษัทรักษาความปลอดภัย CrowdStrike ได้อัปเดตบั๊ก ทำให้บริการต่างๆ ทั่วโลก เช่น ธนาคาร การบิน สุขภาพ สื่อ และอื่นๆ หยุดชะงัก ธุรกิจจำนวนมากที่ให้บริการสำคัญเป็นลูกค้าของ CrowdStrike ดังนั้น แม้ว่าจะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Windows เพียง 1% เท่านั้น แต่เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง และคาดว่าจะต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการแก้ไข

hf7wutbg.png
จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike เคยเป็นซีทีโอของ McAfee ภาพ: Bloomberg

CrowdStrike ยอมรับความผิดพลาดและขอโทษในวันเดียวกัน ทุกสายตาจับจ้องไปที่ George Kurtz ซีอีโอของ CrowdStrike Anshel Sag นักวิเคราะห์เทคโนโลยีกล่าวว่า นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Kurtz มีบทบาทสำคัญในเหตุการณ์ไอทีครั้งใหญ่

เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2010 บริษัทรักษาความปลอดภัย McAfee ได้ออกอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าองค์กร ซึ่งลบไฟล์ Windows สำคัญ ทำให้คอมพิวเตอร์หลายล้านเครื่องทั่วโลกหยุดทำงานและรีบูตซ้ำแล้วซ้ำเล่า เช่นเดียวกับความผิดพลาดของ CrowdStrike เหตุการณ์ McAfee จำเป็นต้องดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

ขณะนั้น เคิร์ตซ์ดำรงตำแหน่ง CTO ของ McAfee ซึ่งต่อมาถูกซื้อกิจการโดย Intel เคิร์ตซ์ลาออกจาก McAfee ไม่กี่เดือนต่อมา และก่อตั้ง CrowdStrike ขึ้นในปี 2012 และดำรงตำแหน่ง CEO นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

สำหรับคนที่จำไม่ได้ ในปี 2010 McAfee ประสบปัญหาใหญ่กับ Windows XP และทำให้อินเทอร์เน็ตล่มไปเป็นส่วนใหญ่ บุคคลที่เคยดำรงตำแหน่ง CTO ของ McAfee ในขณะนั้น ปัจจุบันเป็น CEO ของ CrowdStrike Sag เขียนไว้ใน X

ในการตอบสนองต่อการสอบถามสื่อ CrowdStrike ได้เผยแพร่โพสต์บล็อกล่าสุดพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและเสนอแนะแนวทางแก้ไข แต่ปฏิเสธที่จะอธิบายว่าการอัปเดตที่มีข้อบกพร่องดังกล่าวสามารถข้ามโปรโตคอลความปลอดภัยของบริษัทได้อย่างไร “เราเข้าใจสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น และกำลังวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อพิจารณาว่าข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเกิดขึ้นได้อย่างไร เรากำลังดำเนินการอย่างต่อเนื่อง” บริษัทรักษาความปลอดภัยระบุในโพสต์ดังกล่าว

(ตามข้อมูลจากวงใน)