ใครควรจ่ายค่าชดเชยพันล้านเหรียญจากเหตุการณ์คอมพิวเตอร์ทั่วโลก?

ปัญหาเกิดจากโค้ดที่มีข้อบกพร่องในการอัปเดตซอฟต์แวร์โดย CrowdStrike การแก้ไขข้อบกพร่องใช้เวลานานกว่าสาเหตุที่ทำให้เกิด และอาจใช้เวลาหลายวันกว่าที่ระบบจะกลับมาเป็นปกติ

ผู้โดยสารงีบหลับในอาคารผู้โดยสารที่สนามบินนานาชาติแฮร์รี รีด เมื่อวันศุกร์ที่ 19 กรกฎาคม 2567 หลังจากการอัปเดต CrowdStrike ที่มีข้อบกพร่องทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ภาพ: AP

CrowdStrike ได้ออกมาขอโทษแล้ว แต่ไม่ได้กล่าวถึงการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะมีการเรียกร้องค่าเสียหายและอาจมีคดีความเกิดขึ้น

Dan Ives นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจาก Wedbush Securities กล่าวว่า "หากคุณเป็นทนายความของ CrowdStrike คุณคงจะไม่ชอบช่วงเวลาที่เหลือของฤดูร้อนนี้"

ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่ามูลค่าความเสียหายอาจสูงเกิน 1 พันล้านดอลลาร์ แพทริค แอนเดอร์สัน ซีอีโอของแอนเดอร์สัน อีโคโนมิก กรุ๊ป กล่าวว่า เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและธุรกิจจำนวนมาก ตั้งแต่ความไม่สะดวกไปจนถึงความขัดข้องอย่างรุนแรง และก่อให้เกิดต้นทุนที่ไม่อาจชดเชยได้ง่ายนัก

แม้ว่า CrowdStrike จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ แต่รายได้ต่อปีของบริษัทก็เกือบ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อกำหนดในสัญญาที่ทำกับลูกค้าที่คุ้มครอง CrowdStrike จากความรับผิด

“ฉันเดาว่าสัญญาจะช่วยปกป้องพวกเขา” เจมส์ ลูอิส นักวิจัยจากศูนย์การศึกษากลยุทธ์และระหว่างประเทศกล่าว

สำหรับจำนวนลูกค้าที่อาจสูญเสียไปนั้น แดน ไอฟส์ ประเมินว่ามีน้อยกว่า 5% ที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการบริษัทอื่น CrowdStrike อาจประสบปัญหาในการดึงดูดลูกค้าใหม่เนื่องจากความเสียหายต่อชื่อเสียง

จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike กล่าวในการสัมภาษณ์ว่าบริษัทมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหานี้และเชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจแล้ว

อย่างไรก็ตาม คู่แข่งของ CrowdStrike อาจใช้เหตุการณ์นี้เพื่อดึงดูดลูกค้าของตนเอง “นี่คือบริษัทที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานสำคัญ” เอริค โอนีล ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และอดีตเจ้าหน้าที่เอฟบีไอกล่าว “ผมหวังว่าพวกเขาจะสามารถเอาชนะเรื่องนี้ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ชนะเดียวก็คงเป็นอาชญากรไซเบอร์”

กาวพงษ์ (ตามรายงานของ CNN)

ที่มา: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html