จะตรวจสอบมิเตอร์ไฟฟ้าบ้านเรือนที่มีปริมาณไฟฟ้าเพิ่มขึ้นฉับพลัน เพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไข

เมื่อวันที่ 7 กันยายน พายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 (ยากิ) ได้พัดขึ้นฝั่งที่จังหวัด กว๋างนิญ ส่งผลให้ทรัพย์สินของประชาชนและธุรกิจเสียหาย รวมถึงระบบไฟฟ้าขัดข้อง ส่งผลให้ไฟฟ้าดับเป็นเวลานานในบางพื้นที่ อย่างไรก็ตาม เมื่อชำระค่าไฟฟ้าเดือนกันยายน หลายครัวเรือนยังคงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากกว่าเดือนสิงหาคม เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ผู้สื่อข่าวจากศูนย์ข่าวจังหวัดได้สัมภาษณ์นายเหงียน วัน กวี รองผู้อำนวยการบริษัทไฟฟ้ากว๋างนิญ (ภาพ)

นายเหงียน วัน กวี่ รองผู้อำนวยการบริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ตอบคำถามสัมภาษณ์กับศูนย์สื่อมวลชนประจำจังหวัด

- เรียนท่านค่ะ เหตุใดต้นเดือนกันยายนจึงมีไฟฟ้าดับเป็นจำนวนมากเนื่องจากพายุ แต่ค่าไฟฟ้าของลูกค้าบางรายยังสูงกว่าเดือนก่อนๆ ครับ

+ หลังจากพายุไต้ฝุ่นยักษ์ ยากิ พัดถล่มจังหวัดกว่างนิญ ส่งผลให้ทรัพย์สินของประชาชนและสถานประกอบการเสียหาย รวมถึงระบบไฟฟ้าด้วย บริษัทไฟฟ้าจังหวัดกว่างนิญได้มุ่งเน้น การซ่อมแซมระบบไฟฟ้า ฟื้นฟูไฟฟ้าให้แก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว และให้บริการไฟฟ้าตามปกติ เช่น การบันทึกมิเตอร์ ออกใบแจ้งค่าไฟฟ้า เป็นต้น

ก่อนอื่น บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอแจ้งขั้นตอนการคำนวณปริมาณการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าในรอบบิลเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 ตามหลักการดังต่อไปนี้: สำหรับมิเตอร์ของลูกค้าที่มีการวัดค่าไฟฟ้าระยะไกลเชื่อมต่อกับระบบส่งข้อมูลจากมิเตอร์ไปยังศูนย์รวบรวมข้อมูล ดัชนีในระบบจะถูกใช้เพื่อสร้างใบแจ้งค่าไฟฟ้ารายเดือนสำหรับลูกค้า สำหรับมิเตอร์ที่เสียหายหรือชำรุดเนื่องจากพายุ บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนมิเตอร์ใหม่เพื่อให้เกิดความโปร่งใสในการวัดค่าไฟฟ้าและคำนวณค่าไฟฟ้าตามกฎระเบียบของรัฐ

จากคำถามของลูกค้าหลายท่านเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าในเดือนกันยายนที่สูงกว่าเดือนสิงหาคม บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอชี้แจงเหตุผลดังนี้ ระบบไฟฟ้าทั้งสถานีหม้อแปลง อุปกรณ์ไฟฟ้า และระบบสายไฟฟ้าหลังมิเตอร์ของลูกค้า ได้รับความเสียหายจากพายุฝนฟ้าคะนอง ทำให้เกิดรอยต่อเปิด รั่วซึม และไฟฟ้าลัดวงจร ส่งผลให้ผู้ใช้ไฟฟ้าต้องสูญเสียพลังงานไฟฟ้าไป บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบระบบสายไฟฟ้าทั้งหมดหลังมิเตอร์ เพื่อตรวจหาความเสียหายอย่างทันท่วงที เพื่อความปลอดภัยทางไฟฟ้า และป้องกันการรั่วไหลของไฟฟ้าโดยไม่จำเป็น ซึ่งจะนำไปสู่ค่าไฟฟ้าที่สูง

นอกจากนี้ ตั้งแต่กลางเดือนสิงหาคม 2567 เป็นต้นไป เนื่องจากผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 (ยากิ) ก่อนเกิดพายุ ซึ่งส่งผลให้อากาศร้อนผิดปกติต่อเนื่องยาวนาน อุณหภูมิเฉลี่ยสูงกว่า 35 องศาเซลเซียส และบางครั้งอุณหภูมิสูงถึง 40 องศาเซลเซียส ความต้องการใช้ไฟฟ้าจะเพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน ความต้องการใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าและปั๊มน้ำเพื่อทำความสะอาดหลังพายุก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งอาจทำให้ค่าไฟฟ้าพุ่งสูงขึ้นอย่างฉับพลัน

พนักงานที่ศูนย์ทดสอบไฟฟ้าจังหวัดกวางนิญกำลังตรวจสอบเครื่องมือวัด

- ในกรณีที่ค่าไฟฟ้าสูงขึ้น ซึ่งอาจจะเกิดจากระบบมิเตอร์และสายไฟหลังมิเตอร์ บริษัทฯ จะมีแนวทางแก้ไขอย่างไรครับ?

+ เพื่อตรวจสอบการจ่ายไฟฟ้าและการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าอย่างรอบด้าน หน่วยงานการไฟฟ้าจะเพิ่มการตรวจมิเตอร์ให้กับลูกค้าที่มีปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า และประสานงานกับลูกค้าเพื่อหาสาเหตุและมาตรการแก้ไข

นอกจากนี้ บริษัทไฟฟ้า Quang Ninh ยังแนะนำให้ลูกค้าใช้แอปพลิเคชัน Customer Care บนสมาร์ทโฟนเพื่อติดตามการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือนเป็นประจำ และใช้เครื่องมือประมาณค่าไฟฟ้าบนแอป EVNNPC CSKH เพื่อทราบปริมาณการใช้ไฟฟ้าของครอบครัวและสถานประกอบการ ตรวจจับและปรับการใช้ไฟฟ้าอย่างทันท่วงทีเพื่อประหยัดไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยแอปพลิเคชัน "EVNNPC CSKH" ลูกค้าทุกคนสามารถตรวจสอบดัชนีบนมิเตอร์ไฟฟ้าได้ พร้อมกันนั้นยังทราบปริมาณการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือนของครอบครัว และตรวจจับความผิดปกติในกระบวนการใช้ไฟฟ้าได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

หากต้องการดาวน์โหลดและใช้งานแอปพลิเคชัน ลูกค้าเพียงค้นหาคำสำคัญ "EVNNPC CSKH" บน App Store (สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS) และ Google Play (สำหรับระบบปฏิบัติการ Android) บนอุปกรณ์มือถือของตนเพื่อตรวจสอบและค้นหาข้อมูลโดยตรง หรือสามารถดาวน์โหลดได้ที่ลิงก์: https://cskh.npc.com.vn/

หลังจากเข้าสู่ระบบสำเร็จ ลูกค้าสามารถเลือกฟังก์ชัน "ดูข้อมูลการใช้ไฟฟ้ารายวัน" ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบดัชนีบนมิเตอร์ไฟฟ้า ขณะเดียวกันก็สามารถทราบข้อมูลการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือนของครอบครัว และตรวจพบความผิดปกติในการใช้งานไฟฟ้าได้ตั้งแต่เนิ่นๆ หรือลูกค้าสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อรับข้อมูลจากภาคธุรกิจไฟฟ้า โดยพิมพ์ข้อความ "CM" ส่ง 8079 เพื่อรับรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ ชื่อเข้าสู่ระบบคือรหัสลูกค้าไฟฟ้า ลูกค้าจะสามารถดูข้อมูลการใช้ไฟฟ้ารายวันได้

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้า บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ ขอแนะนำให้ลูกค้าแจ้งการไฟฟ้าในพื้นที่โดยเร็วที่สุด เพื่อความสะดวกในการรับคำปรึกษาและการตอบสนองที่รวดเร็ว บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับความเอื้อเฟื้อ การแบ่งปัน และการสนับสนุนจากลูกค้า เพื่อพัฒนาบริการไฟฟ้าให้ดียิ่งขึ้น

ขอบคุณมาก!

* หากลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลหรือพบปัญหาการใช้งานไฟฟ้า สามารถติดต่อได้ที่เบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้ เพื่อรับคำแนะนำและคำตอบที่รวดเร็ว:

ทีที	ชื่อ-นามสกุล	ชื่อ	เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
ฉัน	ความเป็นผู้นำของบริษัท
1	เหงียน วัน กุ้ย	รองผู้อำนวยการบริษัท	0989.933.366
2	เหงียน วัน หุ่ง	หัวหน้าฝ่ายขาย	0904.701.888
3	เหงียน ฮ่อง ซอน	เทศบาลตรวจสอบและกำกับดูแลการซื้อขายไฟฟ้า	0963.883.096
ครั้งที่สอง	การไฟฟ้านครฮาลอง
1	เหงียน ได่ เกือง	ผู้จัดการ	0962.181.181
2	เหงียน วัน ทัง	รองประธาน	0963.268.686
สาม	การไฟฟ้าเมืองดงเตรียว
1	ฮวง มานห์ ฮุง	ผู้จัดการ	0989.997.919
2	ตรัน ดุย ลินห์	รองประธาน	0904.986.509
สี่	การไฟฟ้าเมือง อวงบี
1	บุ่ย เตียต เกือง	ผู้จัดการ	0963.898.568
2	เหงียน มินห์ เคว	รองประธาน	0368.540.568
วี	การไฟฟ้าเมืองกวางเยน
1	เกียวเกืองดุง	ผู้จัดการ	0963.578.385
2	เล บา ทู	รองประธาน	0968.189.889
หก	การไฟฟ้าเมืองกามภา
1	เตรียว ตวน ดัต	ผู้จัดการ	0963.886.555
2.	เต็นท์ฮวยน้ำ	รองประธาน	0386.181.888
ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว	แวนดอนพาวเวอร์
1	โด ดึ๊ก อันห์	ผู้จัดการ	0973.964.688
2	เหงียน วัน ฮวา	รองประธาน	0918.338.171
8. แปด	บริษัท เทียนเยน พาวเวอร์
1	ดัง ดินห์ นาม	ผู้จัดการ	0963.969.686
2	วู เดอะ แลน	รองประธาน	0968.121.234
เก้า	บริษัท บิ่ญลิ่ว พาวเวอร์
1	เติง ตวน ถั่นห์	ผู้จัดการ	0989.949.289
2	ฟุง วัน ทวน	รองประธาน	0963.883.986
เอ็กซ์	บริษัท บาเช พาวเวอร์
1	ดินห์ ก๊วก อันห์	ผู้จัดการ	0963.161.868
2	โง ตวน หุ่ง	รองประธาน	0968.225.588
XI	การไฟฟ้า ไห่ฮ่า
1	เหงียนกาวหุ่ง	ผู้จัดการ	0963.376.888
2	ฟาม วัน เกียป	รองประธาน	0969.803.888
สิบเอ็ด	การไฟฟ้า เมืองมงไฉ
1	เหงียน มินห์ ดึ๊ก	ผู้จัดการ	0963.595.090
2	เหงียน หุ่ง เดียป	รองประธาน	0963.031.199