ANTD.VN - ทนายความ Nguyen Thanh Ha - ประธานสำนักงานกฎหมาย SBLaw กล่าวว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu จะต้องลงทะเบียนเพื่อดำเนินการในเวียดนามหากต้องการขยายธุรกิจ
 |
ทนายความเหงียน ถั่น ฮา พูดคุยกับผู้สื่อข่าว ANTĐ เกี่ยวกับกิจกรรมของเทมูในเวียดนาม |
- แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu (จีน) ยังไม่ได้ลงทะเบียนเพื่อดำเนินการในเวียดนาม แต่ผู้ใช้ชาวเวียดนามยังคงสามารถดาวน์โหลดแอปลงในโทรศัพท์ (เป็นภาษาเวียดนาม) หรือผ่านทางเว็บไซต์ (ยังไม่มีภาษาเวียดนาม) เพื่อซื้อสินค้าได้ ดังนั้น Temu ละเมิดกฎหมายเวียดนามหรือไม่ครับ หรือต้องรอจนกว่าจะลงทะเบียนเพื่อดำเนินการในเวียดนาม (มีเว็บไซต์ในเวียดนาม ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษีและศุลกากรทั้งหมด...) ถึงจะสามารถขายสินค้าในเวียดนามได้
ทนายความเหงียน ถั่น ฮา: ตามมาตรา 67a แห่งพระราชกฤษฎีกา 52/2013/ND-CP (เพิ่มเติมในข้อ 24 มาตรา 1 แห่งพระราชกฤษฎีกา 85/2021/ND-CP) รูปแบบการดำเนินงานและความรับผิดชอบของผู้ค้าต่างชาติและองค์กรที่มีเว็บไซต์ให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมีดังนี้:
ผู้ประกอบการค้าและองค์กรต่างชาติที่มีเว็บไซต์ให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม ถือเป็นผู้ประกอบการค้าและองค์กรที่มีรูปแบบการดำเนินงานดังต่อไปนี้:
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซภายใต้ชื่อโดเมนภาษาเวียดนาม; เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการแสดงผลเป็นภาษาเวียดนาม; เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีธุรกรรมจากเวียดนามมากกว่า 100,000 รายการในหนึ่งปี
ผู้ประกอบการค้าและองค์กรต่างชาติที่มีเว็บไซต์ให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนามตามที่กำหนดไว้ในข้อ 1 มาตรา 67a แห่งพระราชกฤษฎีกา 52/2013/ND-CP (เพิ่มเติมในข้อ 24 มาตรา 1 แห่งพระราชกฤษฎีกา 85/2021/ND-CP) จะต้องลงทะเบียนเพื่อดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซตามที่กำหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกา 52/2013/ND-CP และจัดตั้งสำนักงานตัวแทนในเวียดนามตามที่กฎหมายกำหนดหรือแต่งตั้งตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในเวียดนาม
ดังนั้น แพลตฟอร์มการขายปลีกออนไลน์ข้ามพรมแดนที่มีชื่อโดเมนภาษาเวียดนาม ภาษาแสดงผลภาษาเวียดนาม หรือมีธุรกรรมจากเวียดนามมากกว่า 100,000 รายการในหนึ่งปี จะต้องลงทะเบียนการดำเนินการกับ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า
Temu บริษัทในเครือของ PDD Holdings (ประเทศจีน) ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Pinduoduo ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการเข้าสู่ตลาดเวียดนาม อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ปลายเดือนกันยายนที่ผ่านมา ผู้ใช้สามารถเข้าถึงร้านค้าแอปบนมือถือเพื่อดาวน์โหลดแอป สั่งซื้อสินค้า และชำระเงินบนแพลตฟอร์มนี้ด้วยเวอร์ชันภาษาเวียดนามได้
ในกรณีที่ Temu ตกอยู่ภายใต้บทบัญญัติของมาตรา 67a แห่งพระราชกฤษฎีกา 52/2013/ND-CP (เพิ่มเติมในข้อ 24 มาตรา 1 แห่งพระราชกฤษฎีกา 85/2021/ND-CP) Temu จะต้องลงทะเบียนการดำเนินการกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า
- ก่อน Temu, Taobao, 1688... ก็ดำเนินการในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นในความคิดเห็นของคุณ ควรทำอย่างไรเพื่อควบคุมคุณภาพและแหล่งที่มาของสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแข่งขันกับธุรกิจที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในประเทศ เช่น นโยบายส่งเสริมการขาย (เมื่อเทียบกับ Shopee, Lazada, Tiki...) ?
ทนายความเหงียน ถัน ฮา: ความจริงที่ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างประเทศ เช่น Temu, Taobao และ 1688 ดำเนินการในเวียดนามโดยไม่ได้ลงทะเบียนอาจสร้างความท้าทายมากมายในแง่ของการควบคุมคุณภาพสินค้า แหล่งที่มาของสินค้า และการแข่งขันที่เป็นธรรมกับธุรกิจในประเทศ เช่น Shopee, Lazada และ Tiki
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราสามารถใช้มาตรการบางอย่างต่อไปนี้:
ประการแรกคือการควบคุมคุณภาพและแหล่งกำเนิดสินค้า รัฐจำเป็นต้องกำหนดให้มีการจดทะเบียนและรับรองผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างประเทศจำเป็นต้องจดทะเบียนการดำเนินงานและปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า รวมถึงการจัดทำใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า
รัฐบาล อาจกำหนดให้ธุรกิจเหล่านี้ส่งเอกสารที่พิสูจน์ว่าสินค้าของตนเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยตามที่ระเบียบข้อบังคับของเวียดนามกำหนด
ขณะเดียวกัน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบและกำกับดูแลซัพพลายเออร์สินค้าจากต่างประเทศ โดยเฉพาะสินค้าที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบสินค้านำเข้าอย่างสม่ำเสมอและแบบกะทันหัน หากตรวจพบสินค้าคุณภาพต่ำหรือไม่ทราบแหล่งที่มา ควรใช้มาตรการที่เข้มงวด เช่น การปรับ การระงับการดำเนินการ หรือการห้ามนำเข้า
ประการที่สอง เพื่อให้เกิดการแข่งขันที่เป็นธรรม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างประเทศต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบการส่งเสริมการขายเช่นเดียวกับผู้ประกอบการในประเทศ นอกจากนี้ เมื่อมีโปรแกรมหรือนโยบายส่งเสริมการขาย จำเป็นต้องให้ข้อมูลสินค้าและราคาที่ชัดเจน เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบและเลือกซื้อสินค้าได้อย่างเป็นธรรม
รัฐบาลสามารถส่งเสริมให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งในและต่างประเทศร่วมมือกัน เพื่อรับประกันคุณภาพของสินค้าและบริการ และสร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ดี ซึ่งอาจรวมถึงการจัดตั้งเวทีให้ธุรกิจต่างๆ ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และกระบวนการบริหารจัดการคุณภาพ
ท้ายที่สุด ควรเสริมสร้าง ความรู้ความเข้าใจ และความตระหนักรู้ของผู้บริโภค การพัฒนานโยบายการบริหารจัดการที่เข้มงวดจะช่วยคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้บริโภคภายในประเทศ สนับสนุนให้ธุรกิจเวียดนามสามารถแข่งขันได้อย่างเป็นธรรม และส่งเสริมการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน
- Temu ร่วมมือกับบริษัทขนส่งของเวียดนาม 2 แห่ง คือ Ninja และ Best Express เพื่อจัดส่งสินค้าให้ฟรีในช่วงแรกครับ ความรับผิดชอบของทั้ง 2 หน่วยงานนี้ต่อผู้ใช้ชาวเวียดนามมีอะไรบ้างครับ
ทนายความเหงียน ถัน ฮา: เมื่อเทมูร่วมมือกับหน่วยงานขนส่ง เช่น Ninja และ Best Express เพื่อให้บริการจัดส่งฟรีแก่ผู้ใช้ชาวเวียดนาม ความรับผิดชอบของหน่วยงานขนส่งเหล่านี้จะมีความสำคัญมากในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นบวกให้กับผู้บริโภค
Ninja และ Best Express จะต้องมั่นใจในคุณภาพของบริการจัดส่ง จำเป็นต้องมีระบบการจัดการการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถูกส่งมอบตรงเวลา ตามเวลาที่ตกลงไว้กับผู้บริโภค
นอกจากนี้ ควรมีขั้นตอนที่ชัดเจนในการจัดการและบรรจุสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะไม่ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง
ประการที่สอง การสนับสนุนลูกค้า: Ninja และ Best Express จำเป็นต้องตั้งช่องทางการสนับสนุนลูกค้า เช่น คอลเซ็นเตอร์ แชทออนไลน์ หรืออีเมล เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถติดต่อพวกเขาได้อย่างง่ายดายเมื่อพบปัญหาในระหว่างกระบวนการจัดส่ง
ประการที่สาม การรับรองสิทธิผู้บริโภค: นินจาและเบสท์เอ็กซ์เพรสต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของเวียดนาม ซึ่งหมายความว่าต้องจัดหาสินค้าและบริการตามมาตรฐานคุณภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหากสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
หน่วยงานเหล่านี้ต้องมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคในระหว่างการทำธุรกรรมและการขนส่ง การรวบรวม การจัดเก็บ และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลต้องเป็นไปตามกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ดังนั้น ในบริบทของการที่เทมูร่วมมือกับนินจาและเบสท์เอ็กซ์เพรสเพื่อให้บริการส่งฟรี ความรับผิดชอบของหน่วยขนส่งเหล่านี้ต่อผู้บริโภคจึงยิ่งใหญ่มาก
พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องรับประกันการส่งมอบตรงเวลาและคุณภาพเท่านั้น แต่ยังต้องให้ข้อมูลที่โปร่งใส สนับสนุนลูกค้า ปกป้องสิทธิของผู้บริโภค และสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์อีกด้วย
การปฏิบัติตามความรับผิดชอบเหล่านี้จะไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้บริโภคมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีเท่านั้น แต่ยังช่วยสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนของทั้ง Temu และหน่วยการขนส่งในตลาดเวียดนามอีกด้วย
- ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กข้ามพรมแดนบางแห่งยังดำเนินการในเวียดนาม แต่ไม่มีสำนักงานตัวแทน ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่มีการละเมิด หน่วยงานจัดการจะเพียง "แนะนำ เสนอแนะ..." เท่านั้น เช่นเดียวกับ Temu, Taobao, 1688 หากพวกเขาไม่ได้ลงทะเบียนเพื่อดำเนินการตามกฎระเบียบใช่หรือไม่
ทนายความเหงียน ถัน ฮา: ตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกา 52/2013/ND-CP และพระราชกฤษฎีกา 85/2021/ND-CP ที่แก้ไขและเพิ่มเติมบทความจำนวนหนึ่งของพระราชกฤษฎีกา 52/2013/ND-CP ว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มข้ามพรมแดนที่ต้องการดำเนินการอย่างถูกกฎหมายในเวียดนามจะต้องลงทะเบียนการดำเนินการกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า และปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค การจัดการเนื้อหา และภาระผูกพันทางภาษี
อย่างไรก็ตาม หากไม่ลงทะเบียน พวกเขาจะไม่ต้องรับโทษตามกฎหมายเวียดนาม เช่น โทษปรับ หรือระงับการให้บริการ แต่ทางการจะใช้มาตรการทางอ้อมเท่านั้น เช่น การกดดันผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตภายในประเทศให้จำกัดแบนด์วิดท์หรือระงับการเข้าถึง
ดังนั้น หากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Temu, Taobao และ 1688 ไม่ปฏิบัติตามการจดทะเบียนการดำเนินการในเวียดนาม มาตรการจัดการจะจำกัดอยู่เพียงระดับ "คำแนะนำและข้อเสนอแนะ" แทนที่จะเป็นการลงโทษโดยตรง
- ในความคิดเห็นของท่าน กรณีเช่นนี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า มีหน้าที่รับผิดชอบอย่างไร?
ทนายความเหงียน แทงห์ ฮา: เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมอีคอมเมิร์ซดำเนินไปอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค อันดับแรก กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจำเป็นต้องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อออกเอกสารทางกฎหมายที่ควบคุมกิจกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ซึ่งรวมถึงการกำหนดข้อกำหนดขั้นต่ำที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างประเทศต้องปฏิบัติตามก่อนดำเนินธุรกิจในเวียดนามอย่างชัดเจน
ประการที่สอง จำเป็นต้องพัฒนาระบบการติดตามตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ระบบนี้อาจประกอบด้วยตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ปริมาณการนำเข้า และความพึงพอใจของผู้บริโภค
กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าควรดำเนินการศึกษาวิจัยเป็นระยะเพื่อประเมินผลกระทบของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างประเทศต่อตลาดภายในประเทศ รวมถึงผลกระทบต่อธุรกิจและผู้บริโภคในประเทศ กำหนดกระบวนการตรวจสอบคุณภาพและแหล่งที่มาของสินค้าก่อนที่จะนำเข้าสู่ตลาดเวียดนาม
ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องออกใบรับรองคุณภาพและแหล่งกำเนิดสินค้า กระทรวงฯ ควรจัดตั้งทีมงานเพื่อตรวจสอบคุณภาพสินค้าที่ด่านชายแดนและศูนย์กระจายสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้านำเข้าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของเวียดนาม
ประการที่สาม กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าควรสร้างความสัมพันธ์ร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจของประเทศอื่นๆ เพื่อบริหารจัดการกิจกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าควรพัฒนากลไกการตอบสนองที่รวดเร็วเพื่อจัดการกับปัญหาต่างๆ ที่เกิดจากกิจกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เช่น การร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานหรือไม่ทราบแหล่งกำเนิด
จำเป็นต้องมีทีมงานเฉพาะเพื่อตรวจสอบ วิเคราะห์ และจัดการสถานการณ์ฉุกเฉินในภาคอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที
กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ามีความรับผิดชอบอย่างยิ่งในการบริหารจัดการกิจกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเวียดนาม เช่นเดียวกับกรณีของเทมู การกำหนดกรอบกฎหมายที่ชัดเจน การติดตามกิจกรรมอย่างใกล้ชิด การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ความร่วมมือระหว่างประเทศ และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่ดีและยั่งยืน
การดำเนินการเชิงรุกและมีประสิทธิผลในกิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขให้ธุรกิจในประเทศพัฒนาและแข่งขันกันอย่างยุติธรรมในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ด้วย
นายเหงียน ซิงห์ นัท ตัน กล่าวถึงแพลตฟอร์ม Temu ที่ขายสินค้าในเวียดนามว่า “กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำลังดำเนินโครงการเพื่อปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าปลอม รวมถึงปกป้องผู้บริโภคในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กระทรวงฯ ได้มอบหมายให้กรมบริหารตลาด (GMP) เฝ้าระวังปัญหานี้อย่างใกล้ชิด” ขณะเดียวกัน กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลก็ได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบและประเมินผลกระทบ
ที่มา: https://www.anninhthudo.vn/temu-ban-hang-vao-viet-nam-khong-phep-trach-nhiem-co-quan-quan-ly-the-nao-post593643.antd
การแสดงความคิดเห็น (0)