กระแสการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังแพร่กระจายไปในหลายภาคส่วนในเวียดนาม ธุรกิจจำนวนมากกำลังลงทุนอย่างหนักในแชทบอท ระบบค้นหาข้อมูลภายใน ระบบอัตโนมัติในกระบวนการทำงาน และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI โดยคาดหวังว่าจะสามารถลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตได้
แต่เบื้องหลังภาพที่ดูมีชีวิตชีวานั้น กลับมีข้อเท็จจริงที่แทบไม่มีใครพูดถึง นั่นคือ โครงการ AI จะมีประสิทธิภาพเพียงไม่กี่เดือนแรก ก่อนที่จะค่อยๆ ถูกละทิ้งไป เหตุผลก็คือ ธุรกิจเหล่านั้นขาดทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอในการดำเนินงาน ตรวจสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพระบบหลังจากการใช้งาน
การนำ AI มาใช้งานล้มเหลวเนื่องจากขาดกลยุทธ์ด้านการดำเนินงาน
ธุรกิจจำนวนมากในเวียดนามเข้าหา AI ด้วยทัศนคติแบบ "ลองใช้ดูก่อน" บางแห่งนำเครื่องมือขนาดเล็กมาใช้ในแผนกต่างๆ แต่ขาดกลยุทธ์โดยรวม การวางแผนข้อมูล และเป้าหมายระยะยาวที่ชัดเจน
ผู้นำหลายคนเข้าใจผิดคิดว่าการประยุกต์ใช้ AI คือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แท้จริง การนำแชทบอทมาใช้ในบริการลูกค้า หรือการใช้ AI ช่วยในการเขียนเนื้อหา อาจทำให้ดูเหมือนว่าธุรกิจกำลังสร้างนวัตกรรม แต่แค่นั้นไม่เพียงพอที่จะสร้างความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืนได้ หากกระบวนการดำเนินงานหลักไม่เปลี่ยนแปลง
จากรายงาน QuantumBlack ระดับโลกของ McKinsey เกี่ยวกับสถานการณ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) พบว่า มีองค์กรเพียงประมาณ 5% เท่านั้นที่ได้รับผลประโยชน์ทางการเงินอย่างมีนัยสำคัญและยั่งยืนจาก AI สิ่งที่องค์กรเหล่านี้มีเหมือนกันคือ พวกเขาไม่ได้กระจายทรัพยากรไปทำโครงการมากมายพร้อมกัน แต่เน้นไปที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์เพียงไม่กี่เป้าหมายที่มีศักยภาพสูงสุดในการส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานทางธุรกิจของพวกเขา
ในขณะเดียวกัน ธุรกิจจำนวนมากตกอยู่ในกับดักของการลงทุนในเทคโนโลยีเป็นอันดับแรก แล้วค่อยคิดหาวิธีนำไปใช้ในภายหลัง ผลที่ตามมาคือ ระบบถูกนำไปใช้งานแล้ว แต่ขาดบุคลากรเฉพาะทาง ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) และความรับผิดชอบในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง หลังจากความตื่นเต้นในช่วงแรกผ่านไป โครงการก็หมดแรงไปอย่างรวดเร็ว
อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดคือคน
หนึ่งในความขัดแย้งที่สำคัญที่สุดของการเปลี่ยนแปลงด้าน AI ในปัจจุบันคือ ธุรกิจต่างๆ ยินดีที่จะใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับโครงสร้างพื้นฐานและซอฟต์แวร์ แต่กลับลงทุนเพียงเล็กน้อยในทีมปฏิบัติการ
จากการวิจัยล่าสุดของ Bosto Consulting Group ในหัวข้อ "การเปลี่ยนแปลงด้วย AI คือการเปลี่ยนแปลงกำลังคน" ความสำเร็จของโครงการ AI ขึ้นอยู่กับสูตร 10% อัลกอริธึมคอมพิวเตอร์ 20% โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี และ 70% การปรับโครงสร้างและการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของมนุษย์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง AI ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ "ซื้อแล้วใช้งานได้เลย" ระบบจะต้องได้รับการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง การอัปเดตข้อมูล การประเมินผลลัพธ์ และการปรับปรุงเพื่อให้เหมาะสมกับบริบททางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงจึงจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นี่เป็นจุดอ่อนทั่วไปของธุรกิจในเวียดนามเช่นกัน พนักงานยินดีที่จะลองใช้เครื่องมือใหม่ๆ แต่กลไกการดำเนินงานภายในกลับไม่เปลี่ยนแปลงตามไปด้วย ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ที่ล้าสมัย กระบวนการอนุมัติแบบเก่า และแนวคิดการจัดการที่ล้าสมัย ทำให้การบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานประจำวันเป็นเรื่องยาก ส่งผลให้ช่องว่างระหว่างศักยภาพทางทฤษฎีของ AI กับการปฏิบัติงานจริงกว้างขึ้น
ภาคธุรกิจต่างต้องการพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญทั้งด้านเทคโนโลยีและการบริหารจัดการเป็นอย่างยิ่ง
การเติบโตอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังสร้างความต้องการอย่างมหาศาลในตลาดสำหรับบุคลากรที่มีความสามารถในการใช้งานระบบเทคโนโลยีในระดับกลยุทธ์
ปัจจุบันนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของโปรแกรมเมอร์อย่างเดียวอีกต่อไปแล้ว ธุรกิจต่างๆ ต้องการคนที่ไม่เพียงแต่เข้าใจเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องมีความสามารถในการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ ออกแบบกระบวนการ และประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานในโลกแห่งความเป็นจริงได้ด้วย
บุคคลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างทีมวิศวกรรมและฝ่ายธุรกิจ ช่วยให้ AI ก้าวข้ามขั้นตอน "การสาธิต" ไปสู่การเป็นเครื่องมือสร้างผลผลิตและรายได้
ธุรกิจจำนวนมากมีเทคโนโลยีที่ทรงพลัง แต่หากขาดบุคลากรที่เชี่ยวชาญระบบ โครงการนั้นก็จะประสบปัญหาในการสร้างมูลค่าในระยะยาว ดังนั้น ความต้องการฝึกอบรมด้านการจัดการและการดำเนินงานเทคโนโลยี AI จึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
เนื่องจากเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถเชิงกลยุทธ์ในยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI) สถาบันการจัดการและเทคโนโลยี FSB (กลุ่ม FPT ) จึงเปิดตัวหลักสูตรปริญญาโทสาขาวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่เน้นปัญญาประดิษฐ์ (MSE AI) โดยมุ่งเน้นที่การออกแบบ การจัดการ และการดำเนินงานของระบบเทคโนโลยีขนาดใหญ่ หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ต้องการก้าวหน้าไปสู่บทบาทต่างๆ เช่น สถาปนิกระบบ หัวหน้าทีมวิศวกรรม หรือผู้จัดการด้านเทคโนโลยี
แตกต่างจากรูปแบบการฝึกอบรมระยะสั้นที่เน้นเครื่องมือ โปรแกรมนี้มุ่งเน้นไปที่การคิดเชิงออกแบบระบบและการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี ช่วยให้นักเรียนเปลี่ยนบทบาทจากผู้เขียนโค้ดไปเป็นผู้ประสานงานระบบ
จุดเด่นอย่างหนึ่งของโปรแกรมนี้คือการผสมผสานพื้นฐานทางวิชาการเข้ากับประสบการณ์จริงจากระบบนิเวศทางเทคโนโลยีของ FPT ทำให้ผู้เรียนมีโอกาสเข้าร่วมโครงการใช้งานจริงแทนที่จะเรียนรู้เพียงทฤษฎีเท่านั้น
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการได้ที่ caohoc.fpt.edu.vn
(ที่มา: สถาบันการจัดการและเทคโนโลยี FSB)
ที่มา: https://vietnamnet.vn/that-bai-trong-trien-khai-ai-vi-thieu-nhan-luc-van-hanh-2518152.html
การแสดงความคิดเห็น (0)