แนวทางแก้ไขเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน

ในปี 2023 อำเภอน้ำคานได้รับการจัดอันดับที่ 3 ในดัชนีการปฏิรูปการบริหารในกลุ่มอำเภอและเมืองต่างๆ เพื่อรักษาความสำเร็จและยกระดับอันดับ อำเภอน้ำคานได้ดำเนินมาตรการต่างๆ มากมาย โดยมุ่งเน้นที่แนวทางที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง การสนับสนุนด้านเทคโนโลยี และการเสริมสร้างระเบียบวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่

• กระทรวงยุติธรรม เป็นผู้นำในดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (PAR Index)
• ความพยายามในการปรับปรุงดัชนี PII
• การเอาชนะความท้าทายเพื่อปรับปรุงดัชนีสถาบันทางกฎหมาย
• เวียดนามยังคงพัฒนาอันดับในดัชนีนวัตกรรมระดับโลกอย่างต่อเนื่อง
• Ca Mau ยังคงครองอันดับหนึ่งในดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

เมื่อพบว่ามีหลายด้านที่ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง เช่น การปฏิรูปสถาบัน (81%) การปฏิรูปกระบวนการบริหาร (80%) และการปฏิรูปการคลังสาธารณะ (74%) ประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอจึงสั่งการให้หน่วยงานต่างๆ ในอำเภอ และคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ เร่งแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยทันที ขณะเดียวกัน ได้มีการตัดสินใจจัดตั้งคณะทำงานเฉพาะกิจเพื่อดำเนินการปฏิรูปการบริหารของอำเภอ โดยมอบหมายความรับผิดชอบเฉพาะเจาะจงให้แก่สมาชิกแต่ละคน เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดที่มีอยู่โดยทันที

จากข้อมูลนี้ หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ของเขต และคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ จึงมุ่งเน้นความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพการจัดการขั้นตอนทางปกครองสำหรับประชาชนและธุรกิจ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีคำร้องใดค้างชำระ และประชาชนและธุรกิจจะไม่ได้รับความเดือดร้อน การร่างเอกสารทางกฎหมายในปีนี้เสร็จสมบูรณ์ 100% ของรายการที่อนุมัติแล้ว เขตได้ปฏิบัติตามระเบียบการแต่งตั้งตำแหน่งผู้บริหารและโครงสร้างลำดับชั้นของข้าราชการและพนักงานของรัฐอย่างเคร่งครัดตามตำแหน่งงานที่ได้รับอนุมัติ ในขณะเดียวกัน แผนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศก็เสร็จสมบูรณ์ 100% ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในการปฏิรูปการบริหาร

ศูนย์บริการแบบครบวงจรของเขตนี้มีข้าราชการและเจ้าหน้าที่จากภาคส่วนต่างๆ จำนวน 8 คน คอยดูแลให้พวกเขาได้รับการมอบหมายตำแหน่งที่สอดคล้องกับสาขาและความเชี่ยวชาญของตน

จนถึงปัจจุบัน อำเภอน้ำคานได้ดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินไปแล้ว 15 จาก 18 ภารกิจตามแผนปี 2024 คิดเป็นร้อยละ 83.3 อำเภอได้ดำเนินการให้บริการทางราชการผ่านระบบออนไลน์แล้ว 508 ภารกิจ ฝ่ายรับและส่งเอกสารของอำเภอได้รับเอกสาร 1,077 ฉบับ ตำบลและอำเภอได้รับเอกสาร 7,780 ฉบับ และอำเภอได้รับและดำเนินการเอกสารเกี่ยวกับการขอทำแผนที่ที่ดินและการสำรวจที่ดินจำนวน 723 ฉบับ การดำเนินงานตามกระบวนการ "4-in-1" ยังคงดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการและสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจในการแก้ไขปัญหาทางราชการ

นางสาว Tran Thi Yen Ly ผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานคณะกรรมการประชาชนอำเภอ กล่าวว่า "ปัจจุบัน ศูนย์บริการแบบครบวงจรของอำเภอ มีข้าราชการและเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานต่างๆ ประจำอยู่ 8 คน โดยแบ่งงานให้เหมาะสมกับสาขาและความเชี่ยวชาญ ศูนย์บริการแห่งนี้รับและดำเนินการเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน ประกันสังคม และเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับพื้นที่ เช่น การตรวจสอบประวัติอาชญากรรม นอกเวลาทำการ เมื่อประชาชนมาติดต่อขอเอกสาร ศูนย์ก็ยังคงให้บริการอย่างกระตือรือร้น สำหรับลูกค้าที่มาจากพื้นที่ห่างไกล ข้าราชการจะให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการคำขอโดยทันทีเพื่อประหยัดค่าเดินทาง"

เพื่อสร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร เขตจึงสนับสนุนให้หน่วยงาน องค์กร และเทศบาลต่างๆ ค้นคว้าและนำรูปแบบและโครงการริเริ่มใหม่ๆ มาใช้เพื่อปรับปรุง ดัชนีการปฏิรูปการบริหาร อย่างจริงจัง ดังนั้น เขตจึงจัดการฝึกอบรมสองครั้งสำหรับนักเรียนมัธยมศึกษาตอนต้นและตอนปลายจำนวน 1,725 ​​คน และกลุ่ม เทคโนโลยีดิจิทัล ในชุมชนเกี่ยวกับการยื่นคำขอออนไลน์ โดยนักเรียนและบุคคลแต่ละคนทำหน้าที่เป็นผู้สื่อสารและผู้แนะนำในการส่งเสริมและสนับสนุนสมาชิกในครอบครัวให้เข้าร่วมใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรในเมืองน้ำคาน มุ่งมั่นที่จะให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนของตำบลตัมเจียงดงได้นำร่องโมเดลโดยเลือกศูนย์วัฒนธรรมหมู่บ้านที่ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวก และจัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็น เช่น คอมพิวเตอร์พร้อมอินเทอร์เน็ตและเครื่องพิมพ์ พร้อมทั้งมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีประสบการณ์และความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงานคอยให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์โดยตรง ด้วยโมเดลนี้ ประชาชนจึงค่อยๆ เข้าถึงการดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ในเรื่องต่างๆ ของตน ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย การดำเนินการคำขอเป็นไปอย่างเปิดเผย โปร่งใส และชัดเจน

ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2567 โครงการ "พื้นที่อยู่อาศัยดิจิทัล" ได้ถูกนำร่องใน 9 หมู่บ้านของตำบลตามเจียง โดยสมาชิกทีมเทคโนโลยีดิจิทัลประจำชุมชนในแต่ละพื้นที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน สนับสนุนการยื่นใบสมัครออนไลน์ การชำระเงินแบบไร้เงินสด ฯลฯ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าอย่างน้อยหนึ่งคนในแต่ละครัวเรือนมีความเชี่ยวชาญในทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน

ด้วยความพยายามในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารเพื่อสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ อัตราการยื่นคำขอออนไลน์ในระดับอำเภอถึง 100% และในระดับตำบล 99% อัตราการแปลงผลการตัดสินคดีทางปกครองให้เป็นดิจิทัลในระดับอำเภอถึง 96% และในระดับตำบล 99% และอัตราการชำระเงินออนไลน์ในระดับอำเภอถึง 80% และในระดับตำบล 94%

เขตนี้กำลังดำเนินการด้านระเบียบวินัยและการจัดการทางปกครอง เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในจิตวิญญาณและความรับผิดชอบของข้าราชการและพนักงานของรัฐ ภาพ: พื้นที่สำนักงานที่เป็นมิตร ณ ศูนย์บริการแบบครบวงจรในเมืองน้ำคาน

นายโว วัน ฮานห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอ กล่าวถึงความยากลำบากในการดำเนินงานปฏิรูปการบริหารว่า ระบบข้อมูลแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัดกาเมาบางครั้งทำงานไม่น่าเชื่อถือ ทำให้หน่วยงานและประชาชนประสบปัญหาในการรับและแก้ไขปัญหาทางราชการตามระเบียบ ในบางกรณี ข้าราชการไม่คุ้นเคยกับการใช้งานในระบบบริการสาธารณะ ทำให้การอัปเดตเอกสารไม่สำเร็จ ระบบรายงานว่าล่าช้า ทั้งที่จริงแล้วผลการดำเนินการได้ส่งถึงประชาชนภายในเวลาที่กำหนดแล้ว ประชาชนบางส่วนยังไม่มั่นใจในการยื่นเอกสารออนไลน์ ยังคงไปติดต่อแผนกบริการแบบครบวงจรเพื่อดำเนินการทางราชการเป็นประจำ นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซสำหรับการยื่นเอกสารออนไลน์ในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติยังไม่ใช้งานง่ายและใช้งานยาก

ด้วยตระหนักว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ในอนาคตข้างหน้า อำเภอน้ำคานจะยังคงดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพหลายประการเพื่อปรับปรุงและยกระดับดัชนีการปฏิรูปการบริหาร และค่อยๆ พัฒนาระบบการบริหารให้ทันสมัย ​​ซึ่งรวมถึงการมุ่งเน้นปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพสำหรับข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐ การเสริมสร้างระเบียบวินัยและความสงบเรียบร้อยทางการบริหารเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในความรับผิดชอบของข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหัวหน้าหน่วยงานและฝ่ายต่างๆ

มงเถือง - ฮว่างหวู่

ที่มา: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html