ริวอิจิ อุเอกิ เจ้าของร้านอาหารแห่งหนึ่งในโตเกียว รับเฉพาะเงินสดเท่านั้น และปฏิเสธลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตหรือแอปพลิเคชันชำระเงิน
เช่นเดียวกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอีกหลายราย อุเอกิ เจ้าของร้านก๋วยเตี๋ยวอาซาฮิในย่านอาซากุสะ เมืองเก่าของโตเกียว ไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือเสียเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay หรือ LINE Pay
"ลูกค้าบางคนมาทานอาหารและต้องการจ่ายด้วยบัตรเครดิต โดยบอกว่าไม่มีเงินสด ในกรณีเหล่านั้น ผมจะขอให้พวกเขาไปกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มใกล้ๆ ร้านอาหาร" อุเอะกิ ทายาทของร้านอาหารที่เปิดมาตั้งแต่ปี 1914 กล่าว
ริวอิจิ อุเอกิ ยืนอยู่หน้าร้านก๋วยเตี๋ยวของเขา ซึ่งเปิดมาตั้งแต่ปี 1914 ในกรุงโตเกียว ภาพ: อัลจาซีรา
แม้ว่าการชำระเงินแบบไร้เงินสดจะได้รับความนิยมในปัจจุบัน แต่ Ueki ก็ไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง
“มันไม่จำเป็นหรอก เพราะผมพอใจกับสิ่งที่ผมมีอยู่แล้ว” เขากล่าว พร้อมอธิบายว่าทุกอย่างยังคงดำเนินไปในแบบที่ร้านขายก๋วยเตี๋ยวของครอบครัวเขาทำมาตั้งแต่ “สมัยก่อน” “อาจดูแปลก แต่ผมไม่เคยคิดที่จะเปลี่ยนแปลงเลย”
แนวคิดของอุเอกิเป็นที่แพร่หลายในญี่ปุ่น จากข้อมูลของกระทรวง เศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม การชำระเงินแบบไร้เงินสดในญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยแตะระดับ 36% ในปี 2022 แต่ยังคงล้าหลังประเทศที่พัฒนาแล้วในภูมิภาค เช่น เกาหลีใต้หรือสิงคโปร์ ซึ่งคนส่วนใหญ่ทำธุรกรรมโดยไม่ใช้เงินสด
วัฒนธรรมการใช้เงินสดของญี่ปุ่นเป็นหนึ่งในตัวอย่างมากมายของความหยุดนิ่งในเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศในเอเชียตะวันออกแห่งนี้ แม้ว่าญี่ปุ่นจะเป็นผู้นำ ของโลก ในด้านเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น หุ่นยนต์ แต่ในหลายๆ ด้าน เศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลกยังคงติดอยู่กับอดีต
บริการของรัฐบาลญี่ปุ่นหลายแห่งยังไม่สามารถใช้งานทางออนไลน์ได้ ทำให้ประชาชนต้องกรอกเอกสารด้วยตนเองหรือไปที่สำนักงานราชการในพื้นที่ด้วยตนเอง หลายสำนักงานยังคงใช้เครื่องแฟกซ์แทนอีเมล และนิยมใช้ตราประทับ "ฮันโกะ" มากกว่าลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
สำนักงานส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของญี่ปุ่น ซึ่งรับผิดชอบในการนำกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ ประเมินว่าขั้นตอนการทำงานระหว่างหน่วยงานกว่า 1,900 ขั้นตอนยังคงใช้เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลที่ล้าสมัย เช่น ซีดี และแม้แต่ฟลอปปี้ดิสก์
ในช่วงการระบาดของโควิด-19 เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นในจังหวัดยามากุจิได้ส่งแผ่นฟลอปปี้ดิสก์ที่มีข้อมูลของผู้อยู่อาศัยไปยังธนาคารท้องถิ่นเพื่อโอนเงินช่วยเหลือ แต่เกิดความผิดพลาดในกระบวนการนี้ ส่งผลให้ผู้อยู่อาศัยรายหนึ่งได้รับเงินช่วยเหลือผิดจำนวน เป็นเงิน 46.3 ล้านเยน (331,000 ดอลลาร์สหรัฐ)
จากการจัดอันดับความสามารถในการแข่งขันด้านดิจิทัลระดับโลกครั้งล่าสุดที่เผยแพร่โดยสถาบันเพื่อการพัฒนาการจัดการ (Institute for Management Development) ญี่ปุ่นอยู่อันดับที่ 29 จาก 63 ประเทศ โดยตามหลังสิงคโปร์ เกาหลีใต้ ฮ่องกง ไต้หวัน และจีนแผ่นดินใหญ่
มาร์ติน ชูลซ์ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ด้านนโยบายของบริษัทไอทีฟูจิตสึ กล่าวว่า การที่ญี่ปุ่นยังคงพึ่งพาระบบที่ล้าสมัยนั้น ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความสำเร็จในอดีตที่ญี่ปุ่นใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อก้าวขึ้นสู่สถานะประเทศชั้นนำระดับโลก
"แม้ว่าการเปลี่ยนนาฬิกาเชิงกลเป็นนาฬิกาดิจิทัลในระบบรถไฟใต้ดินจะเป็นไปได้ แต่ก็จะต้องใช้ต้นทุนในการเปลี่ยนระบบมหาศาลโดยไม่ก่อให้เกิดประโยชน์เพิ่มเติมที่สำคัญใดๆ" ชูลซ์ ซึ่งเป็นที่ปรึกษาของ รัฐบาล ญี่ปุ่นกล่าว
รัฐบาลญี่ปุ่นตระหนักมานานแล้วถึงความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ล่าช้าของประเทศ ซึ่งอาจบั่นทอนความพยายามในการเพิ่มผลผลิตและฟื้นฟูเศรษฐกิจมูลค่า 4.9 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ
ในรายงานปี 2018 กระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรมของญี่ปุ่นได้เตือนว่าญี่ปุ่นกำลังเผชิญกับ "หน้าผาดิจิทัล" ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ธุรกิจที่ไม่ปรับใช้ระบบดิจิทัลอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียรายได้ 86.1 พันล้านดอลลาร์ต่อปีหลังปี 2025
นายกรัฐมนตรีฟุมิโอะ คิชิดะของญี่ปุ่นให้คำมั่นว่าจะเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล โดยจัดสรรงบประมาณ 42 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในพื้นที่ที่ประสบปัญหาการขาดแคลนแรงงานเนื่องจากประชากรสูงวัยเพิ่มมากขึ้น
นอกจากนี้ เขายังแต่งตั้งทาโร โคโนะ เป็นรัฐมนตรีผู้รับผิดชอบด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งเป็นบุคคลที่เคยประกาศสงครามกับฟลอปปี้ดิสก์และเคยเยาะเย้ยเครื่องแฟกซ์ที่ติดขัดของตนเอง แม้ว่าญี่ปุ่นจะเป็น "สังคมที่ก้าวหน้าอย่างมาก" ก็ตาม
ทาโร โคโน รัฐมนตรีผู้รับผิดชอบด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของญี่ปุ่น ภาพ: รอยเตอร์
สำหรับญี่ปุ่น การระบาดของโควิด-19 ถือเป็นสัญญาณเตือนภัย ชูลซ์กล่าวว่า ในขณะที่หลายประเทศมองว่าการระบาดเป็นโอกาสในการสำรวจรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์ ญี่ปุ่นกลับพบว่าตนเองเพิ่ง "วางรากฐาน" สำหรับยุคดิจิทัลเท่านั้น
"เมื่อก่อนผู้คนชอบการประชุมแบบพบหน้ากันมากกว่า แต่สิ่งนั้นเปลี่ยนไปในช่วงการระบาดใหญ่ ด้วยความคิดที่เปลี่ยนไปว่า 'โอ้ เรารู้ว่าเราล้าหลังอยู่มาก แต่ตอนนี้เราจะก้าวกระโดดด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดังนั้นเราจะได้รับประโยชน์มหาศาล และเกมจะเปลี่ยนไป'" ชูลซ์กล่าว
แต่สังคมผู้สูงอายุของญี่ปุ่นบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลของประเทศอาจเป็นเรื่องยากลำบาก หลังจากอัตราการเกิดต่ำมาหลายปี รัฐบาลญี่ปุ่นคาดการณ์ว่าจะมีปัญหาการขาดแคลนบุคลากรด้านไอทีและการสื่อสารถึง 450,000 คนภายในปี 2030
ความแข็งกระด้างของระบบบริหารราชการของญี่ปุ่นก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้กระบวนการนี้ช้าลง ในบทความที่จัดทำขึ้นเพื่อรำลึกถึงวันครบรอบปีแรกของสำนักงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเมื่อปีที่แล้ว หนังสือพิมพ์โยมิอุริชิมบุนรายงานว่า การทำงานของหน่วยงานดังกล่าว "หยุดชะงัก" เนื่องจากขาดความร่วมมือจากหน่วยงานอื่น ๆ หน่วยงานที่ไม่ให้ความร่วมมือเหล่านั้นรวมถึงกระทรวงยุติธรรมและรัฐบาลท้องถิ่น ซึ่งคัดค้านแผนการที่จะนำระบบการปกครองแบบอัลกอริทึมบนคลาวด์มาใช้ภายในปี 2025
อุเอกิ เจ้าของร้านก๋วยเตี๋ยวในโตเกียว กล่าวว่า ชาวญี่ปุ่นจำนวนมากกำลังลังเลใจระหว่างการรักษาสถานะเดิมกับการมุ่งมั่นเปลี่ยนแปลง
อุเอกิกล่าวว่า "เพราะเราได้รับการสอนในโรงเรียนให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผมคิดว่าเราจึงยังคงมีทัศนคติว่าเราไม่ควรทำอะไรก็ตามที่อาจนำไปสู่ความผิดพลาด"
เขากล่าวเสริมว่า "ผมคิดว่าตัวเองโชคดีที่ยังคงรักษาทัศนคตินี้ไว้ได้ ผมรู้สึกดีกับสถานการณ์ทางธุรกิจในปัจจุบันและชีวิตประจำวันของผม ผมรู้สึกสบายใจมาก"
ฮง ฮันห์ (อ้างอิงจาก อัลจาซีรา )
[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)