การปรับตัวที่ยืดหยุ่น ปรับปรุงคุณภาพบริการ

ประชาชนดำเนินการขั้นตอนการถอนผนึก

การปรับตัวที่ยืดหยุ่น การทำงานที่เสถียร

การรวมเขตการปกครองส่งผลให้มีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรและหน้าที่การดำเนินงานของหน่วยงานบริการสาธารณะ สำหรับศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กวางจิ (ใหม่) ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารภายใต้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด พระราชกฤษฎีกาเลขที่ 118/2025/ND-CP ว่าด้วยการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จ การเชื่อมโยงแบบเบ็ดเสร็จ ณ หน่วยงานแบบเบ็ดเสร็จ และพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (NPSP) ซึ่งออกเมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2568 มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ได้สร้างกรอบทางกฎหมายที่แข็งแกร่ง ซึ่งได้ปรับเปลี่ยนบทบาทและภารกิจของศูนย์บริการฯ ในยุคใหม่

ด้วยเหตุนี้ หน้าที่ของศูนย์จึงได้ขยายและเป็นมืออาชีพมากขึ้น โดยเน้นที่การบริหารจัดการระดับรัฐในการควบคุมขั้นตอนการบริหาร การนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้ และการนำขั้นตอนการบริหารไปใช้ในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ การแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล การให้คำแนะนำและเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร การนำขั้นตอนการบริหารไปปฏิบัติต่อสาธารณะและโปร่งใส การรับและจัดการคำติชมและคำแนะนำจากประชาชนและธุรกิจ...

เพื่อปรับตัวอย่างรวดเร็ว จังหวัดได้ตัดสินใจที่จะคงสถานที่ตั้งศูนย์ฯ ไว้สองแห่งคู่ขนานในสองเขต ได้แก่ เขตดงโหยและเขตดงห่า วิธีนี้มีความยืดหยุ่นเพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดิมทั้งสองจะได้รับบริการที่ดีที่สุด

ตั้งแต่วันแรกของการดำเนินงาน ทั้งสองหน่วยงานได้ดำเนินงานอย่างแข็งขันและสอดคล้องกัน บรรยากาศการทำงานเร่งรีบและเข้มข้น เจ้าหน้าที่ที่รับเอกสารโดยตรงได้รับการจัดเตรียมอย่างครบครัน พร้อมด้วยซอฟต์แวร์สนับสนุนและระบบส่งข้อมูลแบบซิงโครนัส ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกธุรกรรมจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

เจ้าหน้าที่จำนวนมากมาถึงสถานที่ตั้งแต่เช้าตรู่เพื่อเตรียมเอกสาร เปิดซอฟต์แวร์ และตรวจสอบข้อมูล เมื่อมาถึงขั้นตอนต่างๆ ประชาชนต่างชื่นชมการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มใหม่ เตรียมเอกสารตามรายการที่เปลี่ยนแปลง...

“ยังมีงานและแรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้น แต่เราถือว่านี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญและต้องเพิ่มความพยายามเป็นสองเท่าเพื่อสร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชนด้วยเครื่องมือใหม่นี้” นางสาว Pham Thi Thao Nhi ผู้เชี่ยวชาญจากกรมอุตสาหกรรมและการค้ากล่าว

เป็นที่น่าสังเกตว่าหลังจากการควบรวมกิจการ ระบบข้อมูลทั้งหมด การติดต่อหน่วยงาน องค์กร ตราประทับ และลายเซ็นดิจิทัลของกรม สาขา และภาคส่วนต่างๆ ของสองจังหวัดเดิมจะต้องได้รับการตรวจสอบ ปรับปรุง และรวบรวม ดังนั้น ในช่วงไม่กี่วันแรกของการบริหารราชการแผ่นดินชุดใหม่ ศูนย์ฯ จึงได้บันทึกจำนวนบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการเพิกถอนและการออกตราประทับใหม่ รวมถึงขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาการจดทะเบียนทางปกครองเพิ่มขึ้น ในวันแรกของการบริหารราชการแผ่นดินสองระดับ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดในสองแห่งได้รับบันทึกเกี่ยวกับการเพิกถอนและการออกตราประทับใหม่จำนวน 1,547 รายการ โดยที่แห่งที่ 1 มีบันทึก 1,222 รายการ และแห่งที่ 2 มีบันทึก 325 รายการ

เพื่อให้มั่นใจว่าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จะได้รับบริการอย่างทันท่วงที กรมตำรวจบริหารเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม ตำรวจจังหวัดกวางจิ ได้จัดเจ้าหน้าที่และทหารเพิ่มเติมเพื่อรับเอกสาร แม้นอกเวลาทำการ ด้วยเหตุนี้ กระบวนการดำเนินการจึงรวดเร็วและสะดวกสบาย “ผมมาดำเนินการเพิกถอนตราสัญลักษณ์สมาคมผู้สูงอายุของตำบลเฮียนนิญเก่า กระบวนการดำเนินการค่อนข้างรวดเร็วและสะดวกสบาย ผมใช้เวลาเพียงประมาณ 30 นาทีเท่านั้น” นายเล หง็อก เชา (ตำบลเจืองนิญ) กล่าว

การปรับตัวที่ยืดหยุ่น ปรับปรุงคุณภาพบริการ

จำนวนผู้มาทำธุรกรรมที่ศูนย์บริการบริหารราชการจังหวัดในช่วงแรกๆ ของการควบรวมกิจการมีจำนวนมาก

ยืนยันบทบาท “ประตูบริการ” ของรัฐบาลยุคใหม่

เพื่อให้มั่นใจว่าระบบบริหารราชการแผ่นดินจะไม่หยุดชะงักหลังวันที่ 1 กรกฎาคม จังหวัดได้ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ 3 ระยะ ได้แก่ การเตรียมการ การทดสอบ และการแล้วเสร็จ ก่อนเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ ได้มีการตรวจสอบ ถ่ายโอน และประสานโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซอฟต์แวร์ที่ใช้ร่วมกัน บัญชีพนักงาน ทรัพยากรบุคคล และอุปกรณ์สำนักงาน นอกจากนี้ กรมและสาขาต่างๆ ยังได้โอนย้ายงานและจัดฝึกอบรมให้แก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนเกี่ยวกับกระบวนการบริหารจัดการกระบวนการบริหารในบริบทของเขตการปกครองและระบบหน่วยงานใหม่

นอกจากการจัดระเบียบเครื่องมือแล้ว ศูนย์ฯ ยังดำเนินการตามแผนปฏิรูประบบดิจิทัลและการปฏิรูปการบริหารอย่างมืออาชีพและทันสมัย เนื้อหาสำคัญประกอบด้วย การปรับปรุงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร ชื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบ และสถานที่ตั้งใหม่ การยกระดับซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรเพื่อบูรณาการระบบเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ การจัดทำแบบประเมินความพึงพอใจของประชาชน สถิติและการจำแนกประเภทขั้นตอนใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากการควบรวมกิจการ เพื่อให้การสั่งการเป็นไปอย่างประสานกัน...

นายโฮ วัน ถั่น รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า การดำเนินงานที่มั่นคงของศูนย์บริการฯ หลังจากการควบรวมกิจการ ถือได้ว่าเป็นผลมาจากการเตรียมการอย่างรอบคอบ การประสานงานระหว่างหน่วยงานและสาขาต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ และความมุ่งมั่นในการปฏิรูปการบริหารงานของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม นอกจากโอกาสอันดีแล้ว ศูนย์ฯ ยังต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ซึ่งต้องอาศัยความยืดหยุ่นและความมุ่งมั่นอย่างสูง การบูรณาการระบบข้อมูลการบริหารงานของสองจังหวัดเดิมเป็นงานที่ซับซ้อน ต้องใช้ความแม่นยำและระยะเวลาในการดำเนินงานที่สูง ข้อผิดพลาดหรือความล่าช้าใดๆ อาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการบริหารจัดการ

การเชื่อมต่อระหว่างศูนย์หลักในด่งเฮยและศูนย์ที่สองในด่งฮาต้องได้รับการรับประกันอย่างสมบูรณ์ทั้งในด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงาน นอกจากนี้ ด้วยพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขวางขึ้น การประสานงานระหว่างหน่วยงาน สาขา ภาคส่วน และหน่วยงานภาครัฐในระดับต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทางการบริหารตามกลไกการเชื่อมโยงจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีกลไกการตรวจสอบและกำกับดูแลอย่างเข้มงวด เพื่อหลีกเลี่ยงการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบหรือการยืดระยะเวลาดำเนินการ...

เพื่อเอาชนะความท้าทายและใช้ประโยชน์จากโอกาสให้เต็มที่ ศูนย์ฯ ยังคงพัฒนาสถาบันต่างๆ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพิ่มการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสร้างวัฒนธรรมแห่งการบริการอย่างมืออาชีพและทุ่มเท

ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามร่วมกัน ศูนย์ฯ กำลังค่อยๆ พิสูจน์บทบาทของตนเองในฐานะ “ประตูสู่บริการ” ของรัฐบาลยุคใหม่ ให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและครอบคลุม ขณะเดียวกันก็เป็นสัญลักษณ์ของนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และความสามัคคีหลังจากการควบรวมกิจการ นี่เป็นหนึ่งในสัญลักษณ์แรกและชัดเจนที่สุดของจังหวัดใหม่ที่คาดว่าจะพัฒนาอย่างรวดเร็วและยั่งยืนในอนาคต

ความสงบของจิตใจ

ที่มา: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm