ขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจด้วยเทคโนโลยี AI

DNVN - ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นองค์ประกอบหลักที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางการตลาดและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายอย่างรวดเร็วทั่วโลก

Tạp chí Doanh Nghiệp•09/05/2025

ในเวียดนาม ธุรกิจถึง 93% ได้นำเครื่องมือ AI อย่างน้อยหนึ่งอย่างมาใช้ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพร้อมในระดับสูงในการยอมรับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ในงาน Meta Marketing Summit 2025 เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม Meta ได้เปิดตัวโซลูชัน AI ใหม่หลายรายการอย่างเป็นทางการ เพื่อสนับสนุนธุรกิจในเวียดนามในการขยายศักยภาพการเติบโตใน เศรษฐกิจ ดิจิทัล

เบนจามิน โจ รองประธานฝ่ายเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Meta กล่าวว่า “ผู้บริโภคชาวเวียดนามกำลังสร้างมาตรฐานใหม่ระดับโลกในการประยุกต์ใช้ AI ในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคชาวเวียดนาม 15% กล่าวว่าพวกเขาใช้ AI เพื่อหาไอเดียในการซื้อสินค้าสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด ซึ่งเป็นอัตราสูงสุดในบรรดาตลาดที่สำรวจ นี่ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความพร้อมของผู้บริโภคในการรับนวัตกรรมในระดับสูงเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลโดยใช้ AI อีกด้วย ด้วยประชากรวัยหนุ่มสาวที่มีพลังและเศรษฐกิจที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ผมเชื่อว่าเวียดนามมีศักยภาพมหาศาลที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำในการใช้พลังของ AI เพื่อการเติบโตทางธุรกิจและนวัตกรรม”

ผู้เชี่ยวชาญได้หารือเกี่ยวกับศักยภาพในการประยุกต์ใช้ AI ในภาคธุรกิจในงานดังกล่าว

โซลูชัน AI ล่าสุดของ Meta สำหรับธุรกิจในเวียดนาม ได้แก่:

Opportunity Score: เครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาได้แบบเรียลไทม์โดยตรงภายใน Ads Manager นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Advantage+ Leads Campaigns ยังช่วยสร้างโอกาสในการขาย ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนต่อลูกค้าได้ถึง 14% ในช่วงทดลองใช้งานเบื้องต้น

แคมเปญการขาย Advantage+: ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโดย AI ฟีเจอร์นี้มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ชัดเจนในการปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ

โอนเงินผ่านแอปชำระเงินของคุณ: ฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยตรงภายใน Messenger ผ่านแอปธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมของเวียดนาม เช่น Techcombank และ MoMo ฟีเจอร์นี้เปลี่ยน Messenger ให้เป็นช่องทางอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบ ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดอัตราการเลิกใช้ และปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าให้ดีขึ้น

ณ ไตรมาสที่ 4 ปี 2024 มีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกมากกว่า 4 ล้านรายที่ใช้เครื่องมือสร้างโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างน้อยหนึ่งรายการจาก Meta ผลการศึกษาใหม่ที่จัดทำขึ้นในช่วงต้นปี 2024 แสดงให้เห็นว่าผู้ลงโฆษณาในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณา (ROAS) เฉลี่ย 3.47 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์สหรัฐที่ใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มของ Meta ซึ่งเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปี 2022 ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่เพิ่มขึ้นของโซลูชัน AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของ Meta ในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด

ในงานดังกล่าว Meta ยังได้ประกาศเปิดตัวแอป Meta AI ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน AI แยกต่างหากที่ทำงานบนโมเดล Llama 4 เพื่อมอบประสบการณ์ AI ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ผู้ใช้สามารถสนทนากับ Meta AI ได้อย่างราบรื่นภายในแอปเฉพาะ พร้อมฟีเจอร์ Discover Feed ที่ช่วยให้พวกเขา สามารถสำรวจ และแบ่งปันคำสั่งต่างๆ เพื่อสนับสนุนกระบวนการสร้างสรรค์ของตน Meta AI ได้ถูกผสานรวมอย่างลึกซึ้งและราบรื่นใน WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram และเวอร์ชันเว็บ ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ผู้ช่วย AI ได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ

คุณโค่ย เล ผู้อำนวยการประจำประเทศเวียดนามของ Meta กล่าวว่า “66% ของธุรกิจในเวียดนามใช้ AI ในการสื่อสารกับลูกค้า และ 63% ใช้ AI ในการหาลูกค้าใหม่ นี่แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจไปแล้ว ที่ Meta เรามุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแต่ให้บริการโซลูชัน AI ที่ล้ำสมัยเท่านั้น แต่ยังร่วมมือกับธุรกิจในเวียดนามเพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว เพิ่มประสิทธิภาพ และขยายโอกาสทางธุรกิจในยุคดิจิทัล”

ฮาฟอง

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/thuc-day-tang-truong-kinh-doanh-voi-cong-nghe-ai/20250509044402455