ร้านค้านับหมื่นแห่งได้ออกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก เช่น ช้อปปี้, ลาซาด้า, ติกิ และร้าน TikTok เพราะไม่มีออเดอร์มานานแล้ว
สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่ใช่ "ดินแดนแห่งคำสัญญา" สำหรับผู้ขายอีกต่อไปหากพวกเขาไม่สามารถรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภคและความโปร่งใสทางธุรกิจได้
แรงกดดันรุมล้อมผู้ค้าปลีกขนาดเล็ก
จากรายงานตลาดค้าปลีกออนไลน์ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 และคาดการณ์ไตรมาสที่ 3 ของปี 2568 โดย Metric.vn (แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม) ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก 4 แห่ง ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki และ TikTok Shop พบว่าในไตรมาสแรกของปี 2568 มีร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการอยู่เพียง 472,500 ร้าน ลดลง 7.45% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน
จำนวนร้านค้าที่สร้างคำสั่งซื้อก็ลดลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน อยู่ที่ประมาณ 38,000 ร้านค้า เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว แสดงให้เห็นว่าตลาดกำลังเข้าสู่ช่วงของการฟื้นตัวอย่างชัดเจน มีเพียงผู้ขายมืออาชีพที่มีรากฐานและกลยุทธ์ระยะยาวเท่านั้นที่จะดึงดูดลูกค้าได้
นายทราน ลัม ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซและผู้ก่อตั้งแบรนด์ Julyhouse & Macaland กล่าวว่า เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ที่ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กจำนวนมากกำลังละทิ้งธุรกิจนี้เนื่องจากพวกเขากำลังเผชิญกับความยากลำบากมากมาย
ประการแรก ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากการขายสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา เนื่องจากส่วนใหญ่ซื้อและขายต่อโดยไม่สนใจใบแจ้งหนี้และเอกสารสำหรับสินค้านำเข้า
นอกจากนี้ต้นทุนการดำเนินงานจากค่าธรรมเนียมการขายหน้าร้าน ต้นทุนโฆษณาก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กที่มีศักยภาพไม่เพียงพอต้องหยุดชะงัก
ตั้งแต่ต้นปี ต้นทุนการเช่าแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าคอมมิชชั่น ค่าโฆษณา ค่าโลจิสติกส์ ค่าส่งคืนสินค้า และค่าร้องเรียน ซึ่งปัจจุบันสูงกว่าปีที่แล้วถึง 10% หากคำนวณอย่างถูกต้องและครบถ้วน ต้นทุนการดำเนินงานแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียวคิดเป็นมูลค่ากว่า 20% ของต้นทุนสินค้าทั้งหมด ยังไม่รวมถึงต้นทุนโฆษณา ต้นทุนที่สูงและอัตรากำไรที่ลดลง ทำให้ผู้ค้าปลีกรายย่อยต้องออกจากแพลตฟอร์มไป" คุณแลมกล่าวเน้นย้ำ
คุณเหงียน ถิ ลาน เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าเด็กที่ดำเนินกิจการทั้งบน Shopee และ TikTok Shop เล่าถึงการตัดสินใจหยุดขายของบนแพลตฟอร์มหลังจากเปิดมา 3 ปีว่า "ฉันขายของออนไลน์มาตั้งแต่ปลายปี 2564 ตอนนั้นออเดอร์ยังคงที่ รายได้ก็มั่นคง แต่ต่อมาค่าโฆษณาและค่าแพลตฟอร์มก็สูงขึ้น แต่รายได้กลับลดลง เดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ฉันตัดสินใจหยุดขายของบนแพลตฟอร์มชั่วคราวเพื่อคำนวณยอดขายใหม่"
ในฐานะผู้ค้าปลีกแบรนด์เนม แม้แต่ Non Son ก็ยังประสบปัญหาจากต้นทุนการขายที่สูงขึ้น คุณเหงียน หง็อก ตี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Non Son Fashion Limited Liability Company กล่าวว่า "การทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย คิดเป็น 50% ของรายได้รวมของบริษัทผม อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกลับขึ้นราคาสินค้าอย่างต่อเนื่อง บางครั้งปีละ 2-3 ครั้ง เราขายสินค้าได้มาก มีรายได้สูง แต่อัตรากำไรกลับต่ำมาก แม้แต่ธุรกิจที่มีรากฐานอย่างเราก็ยังพบว่าเป็นเรื่องยาก"
นายไทแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกระแสการถอนตัวจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ว่า ตลาดไม่ใช่ "ดินแดนแห่งคำสัญญา" สำหรับผู้ขายที่ขาดกลยุทธ์ ไม่รู้จักวิธีใช้ข้อมูลหรือปรับต้นทุนให้เหมาะสม โดยเฉพาะนักลงทุน "ตามอารมณ์" ที่ทำกำไรในระยะสั้นโดยไม่มีกลยุทธ์การลงทุนที่เป็นระบบ เช่น แบรนด์ดังที่มีรากฐานมั่นคงอีกต่อไป
ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซยังได้วิเคราะห์ว่าจำนวนผู้ขายที่ลดลงไม่ใช่สัญญาณเชิงลบเกี่ยวกับความน่าดึงดูดใจของอีคอมเมิร์ซ แต่เป็นผลจากกระบวนการคัดเลือกตามธรรมชาติ เมื่อผู้ซื้อให้ความสำคัญกับชื่อเสียง คุณภาพ และชอบร้านค้าแบรนด์แท้ที่มีศักยภาพในการดำเนินการอย่างมืออาชีพมากขึ้น
การวิจัยของ Metric.vn ยังแสดงให้เห็นอีกว่าร้านค้าของแท้มีตำแหน่งที่มั่นคงในตลาด แม้ว่าสัดส่วนของร้านค้าจะน้อยมาก เพียง 3% เท่านั้น แต่พวกเขาคิดเป็นเกือบ 30% ของรายได้รวมของตลาด
ความโปร่งใสในการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
อาจกล่าวได้ว่า “การหลบหนี” ของผู้ค้าปลีกขนาดเล็กเป็นโอกาสสำหรับผู้ที่ยังยืนหยัดมั่นคงอยู่บนพื้น
นายเหงียน ง็อก ตี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท นอนเซิน แฟชั่น จำกัด กล่าวว่า การถอนร้านค้าตามฤดูกาลจะสร้างเงื่อนไขให้ร้านค้าของแท้สามารถทำธุรกิจได้ดีขึ้น โดยยังคงมุ่งเน้นไปที่ค่านิยมหลักต่อไป
ควบคู่ไปกับความโปร่งใสในแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจเหล่านี้ยังต้องมีกลยุทธ์หลังการขายที่น่าดึงดูดและเป็นระบบ รวมถึงการดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพเพื่อดึงดูดผู้ซื้ออีกด้วย
อย่างไรก็ตาม คุณไทเสนอว่า "จำเป็นต้องมีกลไกในการควบคุมการเก็บค่าธรรมเนียมดำเนินการบนแพลตฟอร์ม เนื่องจากปัจจุบันค่าธรรมเนียมดังกล่าวยังคงลอยตัว หากยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จะประสบความยากลำบากอย่างมาก นอกจากนี้ เราหวังว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะต้องกำหนดเกณฑ์เฉพาะสำหรับการตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ขายบนแพลตฟอร์ม โปรไฟล์นั้นต้องมั่นใจว่ามีเงื่อนไขที่เพียงพอสำหรับผู้ขาย จำกัดการอนุญาตสิทธิ์สำหรับผู้ขายที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาด้วยสินค้าของแท้ และให้การแข่งขันที่เป็นธรรมสำหรับธุรกิจและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม"
คุณโว แถ่ง มี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท นาวี จอยท์สต็อค และประธานสมาคมสื่อดิจิทัลภาคใต้ กล่าวว่า เวียดนามกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วในวงการพาณิชย์ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญกับแรงกดดันด้านการควบคุมคุณภาพทั้งสินค้าและประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีช่องว่างระหว่าง "การนำสินค้ามาวางขาย" กับ "การสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่เชื่อถือได้และสม่ำเสมอ" หากปัญหานี้ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทั่วถึง อีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะประสบความยากลำบากในการรักษาอัตราการเติบโตอย่างยั่งยืน
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังมีบทบาทเป็น “ผู้กำหนดกฎ” ในระบบนิเวศดิจิทัล แต่เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด แพลตฟอร์มเหล่านี้จำเป็นต้องลงทุนอย่างหนักในระบบการควบคุมคุณภาพ ไม่เพียงแต่ในการตรวจสอบสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอัลกอริทึมการกระจายสินค้า การจัดอันดับเครดิตผู้ขาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการข้อร้องเรียนอย่างโปร่งใส นอกจากนี้ แพลตฟอร์มต่างๆ ยังต้องยกระดับบทบาทจาก “สถานที่ทำธุรกรรม” มาเป็น “สถานที่สนับสนุนประสบการณ์ดิจิทัล” เพื่อสร้างความยุติธรรมระหว่างทุกฝ่าย ทั้งผู้ขาย ผู้บริโภค และบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง (โลจิสติกส์ การชำระเงิน ฯลฯ) อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การแข่งขันด้านราคา แต่เป็นการแข่งขันด้านความไว้วางใจและความยั่งยืน” คุณหมีกล่าวเน้นย้ำ
คุณ Tran Lam ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซและผู้ก่อตั้งแบรนด์ Julyhouse & Macaland ซึ่งมีมุมมองเดียวกันกล่าวว่า ผู้ที่ออกไปคือโอกาสสำหรับผู้ที่อยู่ต่อ แต่การจะเติมเต็ม "ช่องว่าง" เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากผู้ขายยังต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนักจากต้นทุนการดำเนินงานในพื้นที่อีกด้วย
“ผู้ขายที่มั่นคงไม่เพียงแต่ต้องแก้ปัญหาต้นทุนปัจจัยการผลิต กำหนดราคาที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขทางธุรกิจทั้งด้านปัจจัยการผลิตและผลผลิตอย่างถูกต้องแม่นยำอีกด้วย อย่างไรก็ตาม หากเราดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส มั่นคง ปราศจากกลโกง ผู้ขายที่มีรากฐานและทรัพยากรก็จะได้รับความไว้วางใจจากตลาดอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงเป็นโอกาสสำหรับผู้ขายที่แท้จริงในการเร่งสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น” คุณแลมกล่าว
จากการวิจัยของ Metric.vn ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 ยอดขายรวมผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก 4 แห่งในเวียดนาม ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki และ TikTok Shop มีจำนวนถึง 202,300 พันล้านดอง (เทียบเท่าประมาณ 7.8 พันล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นเกือบ 42% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน
ปริมาณการขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 25% เทียบเท่ากับ 1.9 ล้านสินค้า เมื่อเข้าสู่ไตรมาสที่สาม Metric.vn คาดการณ์ว่ารายได้อีคอมเมิร์ซรวมจะสูงถึงเกือบ 123,000 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นกว่า 20% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สอง โดยตลาดยังมีช่องทางการเติบโตอีกมาก
อย่างไรก็ตาม หากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่สามารถแก้ไขปัญหาคอขวดได้ การใช้ประโยชน์จากศักยภาพของตลาดอย่างเต็มที่ก็จะเป็นเรื่องยาก
ที่มา: https://baoquangninh.vn/thuong-mai-dien-tu-buoc-vao-giai-doan-loc-nguoi-choi-3369378.html
การแสดงความคิดเห็น (0)