"การเข้าซื้อกิจการ Instagram ของ Facebook" - ความหวัง ความคาดหวัง และความทะเยอทะยาน

ในเวลาเพียงสิบปี Instagram เติบโตจากแอปแชร์รูปภาพธรรมดาๆ สู่บริษัทเทคโนโลยีมูลค่า 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อให้บรรลุความสำเร็จนี้ เควิน ซิสตรอม และไมค์ ครีเกอร์ ผู้ร่วมก่อตั้ง ได้ผ่านการเดินทางอันแสนยากลำบาก ตั้งแต่การเปิดตัว Instagram ไปจนถึงการเข้าซื้อกิจการโดยเฟซบุ๊ก และความขัดแย้งอันขมขื่นกับมาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอคนใหม่ของพวกเขา

ทั้งหมดนี้เป็นความลับเบื้องหลังที่ไม่เคยเปิดเผยต่อสาธารณะ จนกระทั่ง ภาพยนตร์เรื่อง Facebook Acquires Instagram (ชื่อเดิม: "No Filter") ออกฉาย

เขียนโดยซาราห์ ฟรีเออร์ ผู้สื่อข่าวด้านเทคโนโลยี นักเขียนชื่อดังประจำสำนักข่าวบลูมเบิร์กนิวส์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนเกี่ยวกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ แม้ว่านี่จะเป็นผลงานเปิดตัว แต่ด้วยสำนวนการเขียนที่เฉียบคมและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของนักข่าวผู้มากประสบการณ์ ซาราห์ ฟรีเออร์สามารถถ่ายทอดเรื่องราวที่น่าสนใจ แสดงให้เห็นว่าอุดมคติของผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีได้รับผลกระทบจากแรงกดดันในการแสวงหาผลกำไรอย่างไร

“Facebook เข้าซื้อ Instagram” - เส้นทางการสร้างอาณาจักร Instagram และความทะเยอทะยานของ Facebook ที่จะครองตลาด (ภาพ: Firstnews)

การเดินทางจาก 1 พันล้านเหรียญสหรัฐสู่ผู้ใช้ 1 พันล้านคน

เมื่อเปิดตัว Instagram ในปี 2010 Kevin Systrom และ Mike Krieger ไม่รู้เลยว่าวันหนึ่งแอปของพวกเขาจะมีผู้ใช้งานรายเดือนถึงหนึ่งพันล้านคน ดึงดูดคนดัง เป็นผู้นำเทรนด์ และสร้างรายได้ให้กับ Facebook เกือบ 30%

ศิษย์เก่ามหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดทั้งสองคนได้ออกแบบแอปที่พวกเขาคิดว่าผู้คนจะต้องชื่นชอบ นั่นก็คือแอปที่ทำให้ทุกอย่างที่คุณถ่ายภาพดูดีขึ้นด้วยฟิลเตอร์ที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพของภาพ

เดิมที Instagram ถูกสร้างขึ้นเพื่อชุมชนผู้รักการถ่ายภาพ ต่อมา Systrom และ Krieger ได้ใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนจากศิลปินและคนดัง จนได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหมู่คนทั่วไป

สิบแปดเดือนหลังจากที่ Instagram เปิดตัวและเติบโตอย่างก้าวกระโดด ผู้ก่อตั้งร่วมทั้งสองก็ตัดสินใจที่น่าประหลาดใจ นั่นคือการขาย Instagram ให้กับ Facebook ในราคาพันล้านดอลลาร์

ในปี 2012 นี่เป็น "ตัวเลขที่ไม่อาจจินตนาการได้" ที่ไม่เคยปรากฏในการเข้าซื้อกิจการแอปพลิเคชันมือถือมาก่อน ข่าวการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ "สะเทือน" วงการเทคโนโลยีทันที ทำให้สตาร์ทอัพที่มีพนักงานเพียง 13 คนแต่ไม่มีรายได้ กลายเป็น "ยูนิคอร์นแห่งเทคโนโลยี" แห่งแรก ของโลก

ความจริงที่ไม่เคยเปิดเผยเบื้องหลัง "Facebook เข้าซื้อ Instagram" (ภาพ: Firstnews)

สำหรับสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ในเวลานั้น การเข้าซื้อกิจการของ Facebook อาจหมายถึงจุดจบของอนาคตของพวกเขา แต่สำหรับ Instagram สิ่งต่างๆ เพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น แม้ว่าบริษัททั้งหมดที่ Facebook เข้าซื้อกิจการจะถูกปิดตัวลงในที่สุด แต่ Instagram ได้รับคำมั่นสัญญาที่จะ "กลายเป็นส่วนสำคัญของ Facebook" โดยไม่สูญเสียความเป็นอิสระ

ความขัดแย้งเริ่มต้นขึ้นเมื่อ Systrom และ Krieger เริ่มตระหนักว่าค่านิยมหลักของ Facebook และ Instagram นั้นแตกต่างกัน และการคำนวณเบื้องหลังคำสัญญาของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่ว่า "เติบโตอย่างอิสระ" พวกเขาจะปรับตัวภายใต้หลังคาใหม่ได้ก็ต่อเมื่อเต็มใจที่จะยึดมั่นในปรัชญาการดำเนินธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยตัวชี้วัดของ Facebook แทนที่จะเฉลิมฉลองช่วงเวลาทางวัฒนธรรม ซึ่งเป็นค่านิยมที่ Instagram ยึดถือมาตั้งแต่แรกเริ่ม

ต่อมา ผู้ร่วมก่อตั้งทั้งสองได้ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อรักษาเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์เอาไว้ โดยถือว่า Instagram เป็นบริษัทที่แยกจาก Facebook พวกเขาพยายามเจรจากับ Facebook อย่างหนัก เพื่อให้พนักงานสามารถปรับเปลี่ยนนโยบายได้เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น โดยต่อต้านปรัชญา "เติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง" ของบริษัทแม่ และเลือกกลยุทธ์ที่เน้นความคิดสร้างสรรค์และชื่อเสียง

แนวทางที่แตกต่างนี้ในการธำรงรักษาค่านิยมทางวัฒนธรรมและการรับประกันผลประโยชน์ของผู้ใช้ช่วยให้ Instagram บรรลุเป้าหมายที่น่าประทับใจอย่างต่อเนื่องในแง่ของจำนวนผู้ใช้ การปรับปรุงฟีเจอร์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ และเพิ่มรายได้จากการโฆษณา... ในปี 2558 ภายใต้การกระตุ้นของ Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook Instagram ก็สามารถบรรลุเป้าหมายรายได้ 1 พันล้านดอลลาร์ได้ด้วยความรวดเร็วเป็นประวัติการณ์ ซึ่งใช้เวลาเพียง 18 เดือน นับตั้งแต่เปิดตัวโฆษณาชุดแรกบนแพลตฟอร์มนี้

แต่เมื่อแอปมีผู้ใช้ถึงพันล้านคน ซักเคอร์เบิร์ก ซึ่งครั้งหนึ่งเคยสนับสนุนความเป็นอิสระของซิสตรอมและครีเกอร์ กลับรู้สึกถูกคุกคามจากความสำเร็จของอินสตาแกรม ซีอีโอหนุ่มผู้นี้ปฏิเสธความสำเร็จของอินสตาแกรมอย่างตรงไปตรงมา ถึงขนาดบอกเป็นนัยว่าแอปกำลังเติบโตโดยอาศัยผลประโยชน์ของเฟซบุ๊ก

ผู้เขียน Sarah Frier (ภาพ: Firstnews)

ความจริงที่ยังไม่เปิดเผย

ด้วยรูปแบบการเล่าเรื่องที่มองภาพรวมและผสานรวมเรื่องราวของผู้คนมากมาย การที่ Facebook เข้าซื้อกิจการ Instagram จึงน่าสนใจไม่แพ้ซีรีส์โทรทัศน์ หนังสือเล่มนี้ไม่เพียงแต่ถ่ายทอดเรื่องราวทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงเรื่องราวของวัฒนธรรม ชื่อเสียง และท้ายที่สุดคือความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในตอนแรก Systrom และ Krieger ตัดสินใจขาย Instagram ให้กับ Facebook เพราะพวกเขาต้องการให้ "ผลงาน" ของพวกเขามีขนาดใหญ่ขึ้น ตรงประเด็นมากขึ้น และยั่งยืนมากขึ้น แต่หลังจากมียอดผู้ใช้ถึงพันล้านคน แอปที่พวกเขาสร้างขึ้นก็ติดหล่มอยู่กับความสับสนวุ่นวายของบุคลิกภาพ อัตตา และลำดับความสำคัญของ Facebook

ในแผนของซักเคอร์เบิร์กที่จะสร้างยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดีย อินสตาแกรมควรจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างจากบริษัทแม่ และตอนนี้อินสตาแกรมกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งในด้านรายได้และจำนวนผู้ใช้งานมากกว่าเฟซบุ๊ก ซักเคอร์เบิร์กจึงสั่งระงับการสนับสนุนบริษัททั้งหมด

สิ่งนี้ทำให้ผู้ร่วมก่อตั้งรู้สึกเหมือนถูกลงโทษสำหรับความสำเร็จของ Instagram ดังที่ Sarah Frier กล่าวไว้ในหนังสือว่า "ทุกครั้งที่ Instagram ประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง ซักเคอร์เบิร์กก็ดูเหมือนจะเตะพวกเขากลับไปอยู่ในจุดเดิม"

ความตึงเครียดระหว่างมาร์ก ซักเคอร์เบิร์กและผู้ร่วมก่อตั้งทั้งสองแทบจะต่อเนื่อง การต่อสู้อันยาวนานระหว่างอินสตาแกรมกับ "บริษัทแม่" สิ้นสุดลงในที่สุดด้วยการลาออกของซิสตรอมและครีเกอร์ในปี 2018

ตลอดทั้งเล่ม ผู้เขียน Frier ได้ "ขุดคุ้ย" รายละเอียดที่นำไปสู่การลาออกกะทันหันของ Systrom และ Krieger อย่างชำนาญ พร้อมทั้งเปิดเผยรายละเอียดที่น่าตื่นเต้นมากมายจากข้อมูลพิเศษที่ไม่เคยปรากฏในสื่อมาก่อน

หลังจากที่ Facebook ได้เข้าซื้อ Instagram ผู้เขียน Sarah Frier ไม่เพียงแต่พูดถึงวัฒนธรรมภายในของ Instagram เท่านั้น แต่ยังอธิบายถึงวิธีที่แอปพลิเคชันนี้สร้างวัฒนธรรมยอดนิยมอีกด้วย และยังบอกเล่าถึงกระแสความอยู่รอดที่ยากลำบากใน Silicon Valley ที่ซึ่งสตาร์ทอัพที่มีศักยภาพต้องเผชิญกับแรงกดดันในการแข่งขันและความทะเยอทะยานที่จะครองตลาดจาก "ยักษ์ใหญ่" ทางเทคโนโลยี

หนังสือเล่มนี้เป็นความพยายามของนักข่าว Sarah Frier ที่จะให้ผู้อ่านได้สัมผัสกับ Instagram อย่างแท้จริง โดยเล่าจากมุมมอง "โดยไม่ใช้ฟิลเตอร์ใดๆ นอกจากมุมมองของผู้เขียนเอง"

นิตยสาร Fortune กล่าวถึง การเข้าซื้อกิจการ Instagram ของ Facebook ว่าเป็น "หนึ่งในหนังสือที่น่าติดตามที่สุดเกี่ยวกับความยากลำบากของ Silicon Valley" หนังสือเล่มนี้ทำให้ Sarah Frier ได้รับรางวัล "หนังสือธุรกิจแห่งปี" จาก Financial Times ในปี 2020 นอกจากนี้ยังได้รับการเสนอชื่อให้เป็น "หนังสือยอดเยี่ยมแห่งปี" โดย Fortune, The Economist และ NPR อีกด้วย

แหล่งที่มา: https://dantri.com.vn/van-hoa/thuong-vu-facebook-thau-tom-instagram-hy-vong-ky-vong-va-tham-vong-20230406135846197.htm