บูรณาการแอปพลิเคชันการชำระเงินแบบดิจิทัล

หน่วยงาน ธุรกิจ และศูนย์การค้าในจังหวัดกำลังนำโซลูชันเทคโนโลยีต่างๆ มากมายมาใช้เพื่อบูรณาการแอปพลิเคชันการชำระเงินดิจิทัลและส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

แอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC รวบรวมฟีเจอร์มากมายสำหรับการค้นหาดัชนีค่าไฟฟ้าและชำระค่าไฟฟ้าออนไลน์ ในภาพ: ประชาชนได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่บริษัทไฟฟ้า ดงนาย ในการติดตั้งแอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC ที่ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดดงนาย ภาพ: ไห่เฉวียน

การรวมฟีเจอร์มากมายไว้ในแอปพลิเคชันดิจิทัลช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการ ผู้ใช้สามารถใช้งานและสัมผัสประสบการณ์ได้อย่างง่ายดายบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

สาธารณูปโภครวมหลากหลาย

ด้วยการพัฒนาของแอปพลิเคชันดิจิทัล ช่องทางออนไลน์ และบริการธนาคารดิจิทัลสมัยใหม่ กระแสการชำระบิลหรือซื้อสินค้า ชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ ด้วยสมาร์ทโฟนจึงได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ช่วยให้ผู้ใช้ชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว ด้วยระบบสาธารณูปโภคและประวัติการชำระเงินของร้านค้ามากมาย... ส่งเสริมรูปแบบการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดในจังหวัด และเผยแพร่ เทคโนโลยีสาธารณูปโภคดิจิทัล ให้แพร่หลายแก่ประชาชน

ปัจจุบัน บริษัทไฟฟ้าดงนาย กำลังดำเนินการติดตั้งแอปพลิเคชัน “Southern Electricity Customer Care Application (EVNSPC CSKH)” ให้กับลูกค้าไฟฟ้าทั่วทั้งจังหวัด เพื่อดำเนินโครงการนี้ บริษัทได้ส่งเจ้าหน้าที่ไปยังศูนย์บริการสาธารณะของตำบล/แขวง ตำบล/เขตที่อยู่อาศัย และหน่วยผลิตต่างๆ เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าในการติดตั้งแอปพลิเคชันโดยตรง กิจกรรมนี้จะดำเนินการจนถึงสิ้นปี พ.ศ. 2568

เล ดุย เฮียน หัวหน้าฝ่ายขาย บริษัทไฟฟ้าดงนาย กล่าวว่า แอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC มีระบบสาธารณูปโภคที่หลากหลายและใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถใช้ทำธุรกรรมออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลบิล ตารางไฟฟ้าดับ ตรวจสอบการใช้ไฟฟ้า หรือรายงานเหตุการณ์ไฟฟ้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางแจ้งข้อมูลอย่างเป็นทางการที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการไฟฟ้าได้ทันท่วงที

การนำโซลูชันการยืนยันตัวตนของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน VNeID มาใช้ในการเปิดบัญชีและใช้บริการอีแบงก์กิ้ง หากนำไปปฏิบัติได้ดี จะนำมาซึ่งประโยชน์มหาศาลในหลายๆ ด้าน เช่น ช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการและรับรองความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ จำกัดและป้องกันความเสี่ยงและป้องกันการก่ออาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง พัฒนาบริการธนาคารดิจิทัล เช่น การให้คะแนนเครดิต การให้สินเชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ พัฒนาและขยายบริการธนาคารออนไลน์... ขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมธนาคารในด่งนายจะเสริมสร้างการเชื่อมโยงและใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลแห่งชาติในแผนพัฒนาธนาคารดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคารอย่างมีประสิทธิภาพ และปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการชำระเงินประกันสังคมแบบไม่ใช้เงินสด...

นายเหงียน ดึ๊ก เลงห์ รองผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐ สาขา 2

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถติดตามข้อมูลการใช้ไฟฟ้าในแต่ละวันได้ โดยสามารถรับรู้พฤติกรรมการใช้ไฟฟ้าของตนเองและครอบครัว เพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ไฟฟ้าให้ประหยัดและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ลูกค้าของซูเปอร์มาร์เก็ตและห้างสรรพสินค้าจำนวนมากหันมาซื้อสินค้าออนไลน์ และนิยมชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เนื่องจากความสะดวกสบายมากมายที่รูปแบบการซื้อสินค้าแบบนี้มอบให้ ซูเปอร์มาร์เก็ตและห้างสรรพสินค้าจึงต้องพัฒนานวัตกรรมและพัฒนาศักยภาพการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

หวู่ แถ่ง ตัน ตัวแทนฝ่ายสื่อสารของเซ็นทรัล รีเทล กรุ๊ป ในเวียดนาม กล่าวว่า ระบบซูเปอร์มาร์เก็ต GO! ทั่วประเทศ รวมถึงซูเปอร์มาร์เก็ต GO! สาขาดงนาย และ GO! สาขาตันเฮียป ในด่งนาย กำลังลงทุนอย่างหนักในบริการเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการซื้อสินค้าออนไลน์ รวมถึงการเปิดตัวแอปพลิเคชัน GO! ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต GO! ลูกค้าสามารถใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรธนาคาร และอื่นๆ เพื่อชำระเงินนอกเหนือจากการชำระด้วยเงินสด

ในทำนองเดียวกัน คุณเลอ ดึ๊ก ถ่วน ผู้อำนวยการของ Lotte Mart สาขา Dong Nai Le Duc Thuan กล่าวว่า “เราได้ตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ แล้วว่าอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินดิจิทัลไม่ใช่แค่ “ช่องทางการขายใหม่” แต่เป็น “แพลตฟอร์มปฏิบัติการใหม่” สำหรับอนาคต เราเริ่มพัฒนาช่องทางการขายออนไลน์ในปี 2017 ที่ชื่อว่า SpeedL และภายในปี 2023 Lotte Mart จะเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ LOTTEMart.vn อย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการก้าวสู่ยุคดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการ “ช้อปปิ้ง” ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายทุกที่ทุกเวลา

การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ดิจิทัล

ปัจจุบัน หน่วยงานและวิสาหกิจหลายแห่งในจังหวัดได้นำโซลูชันและสาธารณูปโภคต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล สังคมดิจิทัล และพลเมืองดิจิทัลไปปรับใช้อย่างทันสมัยและสะดวกสบาย การบูรณาการสาธารณูปโภคต่างๆ เหล่านี้นำมาซึ่งประสบการณ์ดิจิทัลมากมายให้กับลูกค้า ช่วยเพิ่มรายได้และดึงดูดลูกค้าในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลในปัจจุบัน

คุณหวู่ แถ่ง ตัน กล่าวเสริมว่า “ตั้งแต่ต้นปี 2568 จนถึงปัจจุบัน รายได้จากการชำระเงินแบบไร้เงินสดที่ซูเปอร์มาร์เก็ต GO! เพิ่มขึ้นประมาณ 2 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567 นอกจากนี้ ในด้านการสื่อสาร เรากำลังเสริมสร้างกิจกรรมการสื่อสารแบบดิจิทัล โดยค่อยๆ แทนที่วิธีการสื่อสารแบบเดิม เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงโปรแกรมส่งเสริมการขายและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย”

ตามรายงานของบริษัทไฟฟ้า Dong Nai ในปัจจุบัน อัตราลูกค้าที่ติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน EVNSPC Customer Care ในจังหวัดได้เพิ่มขึ้นถึง 51% และบริษัทตั้งเป้าที่จะให้ลูกค้าติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันนี้ครบ 100% ภายในสิ้นปี 2568

นายเจือง หง็อก จุง (อาศัยอยู่ในแขวงเติน เทรียว จังหวัดด่งนาย) กล่าวว่า "แอปพลิเคชันนี้รองรับการชำระค่าไฟฟ้าผ่านช่องทางการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ส่งเสริมวิธีการชำระเงินที่ทันสมัยและไม่ใช้เงินสด ช่วยให้ประชาชนสามารถชำระเงินและอัปเดตข้อมูลและบริการต่างๆ จากการไฟฟ้าได้อย่างสะดวก เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงการปลอมแปลงและการฉ้อโกง การไฟฟ้าจำเป็นต้องดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อและให้คำแนะนำลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ห่างไกล รวมถึงลูกค้าสูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี"

นายเล ดุย เฮียน กล่าวเสริมว่า “การจัดทำคำแนะนำให้ลูกค้าในจังหวัดติดตั้งแอปพลิเคชัน EVNSPC Customer Service เป็นหนึ่งในกิจกรรมสำคัญในการบริการลูกค้าของบริษัทไฟฟ้าดงนาย เพื่อป้องกันสถานการณ์การแอบอ้างเป็นพนักงานการไฟฟ้าเพื่อโทรและส่งข้อความถึงลูกค้าเพื่อขอให้ติดตั้งแอปพลิเคชันปลอม ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้า นอกจากนี้ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าโครงการนี้จะช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของบริการไฟฟ้า ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการบริการและตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้าในยุคดิจิทัล”

กองทัพเรือ

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/