บุกเบิกดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชน

ในบริบทที่ประเทศกำลังส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติ (DTS) สาขาธนาคารเพื่อนโยบายสังคมแห่งเวียดนาม (VBSP) ได้ริเริ่มและสร้างสรรค์โซลูชันมากมายเพื่อนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้กับทุกกิจกรรมทางธุรกิจ ภายใต้คำขวัญ "DTS เพื่อคนยากจน เพื่อความมั่นคงทางสังคมที่ยั่งยืน" สาขานี้ไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมในการปรับระบบให้ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น การบุกเบิก VBSP ในจังหวัดฟู้เถาะกำลังเปิดทิศทางใหม่ในการดำเนินงานตามเป้าหมายด้านการเงินที่ครอบคลุมและ DTS เพื่อชุมชน

ตามคำสั่งของผู้อำนวยการใหญ่ธนาคารนโยบายสังคมในมติเลขที่ 6124/QD-NHCS ลงวันที่ 27 มิถุนายน 2568 และแนวทางของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ฟู้เถาะ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คณะทำงานพรรคและคณะกรรมการบริหารธนาคารนโยบายสังคมประจำจังหวัดได้กำหนดให้ภารกิจนี้เป็นภารกิจสำคัญและต่อเนื่องทั้งในด้านภาวะผู้นำและทิศทาง สหายเหงียน ถั่น ติ๋ญ รองผู้อำนวยการสาขาธนาคารนโยบายสังคมประจำจังหวัด กล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นความจำเป็นเร่งด่วนในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน ด้วยความมุ่งมั่นในการให้บริการแก่กลุ่มเปราะบาง เราจึงกำหนดว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีทุกประเภทต้องมุ่งเน้นที่ความสะดวกสบาย ใช้งานง่าย และความเหมาะสมสำหรับประชาชนในพื้นที่ชนบทและภูเขา"

ผู้นำสาขาธนาคารนโยบายสังคมจังหวัด เข้าใจการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในกิจกรรมวิชาชีพต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ ส่งผลให้การบริการประชาชนมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เมื่อไม่นานมานี้ ธนาคารนโยบายสังคม สาขาจังหวัด ได้นำโซลูชัน เทคโนโลยีดิจิทัล ที่ใช้งานได้จริงมาปรับใช้มากมาย ตัวอย่างที่โดดเด่นคือแอปพลิเคชัน Policy Credit Management (QLTDCS) ซึ่งทำงานบนแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟน ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ธนาคาร หัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ (TK&VV) สามารถจ่ายดอกเบี้ยและเงินฝากให้กับสมาชิกกลุ่มผ่านแอปพลิเคชัน QLTDCS และผู้กู้สามารถค้นหาข้อมูลสินเชื่อออนไลน์ได้ ปัจจุบัน ทั่วทั้งจังหวัดมีบัญชีผู้ใช้เกือบ 16,000 บัญชี ซึ่ง 100% ของกลุ่ม TK&VV ได้ใช้แอปพลิเคชันนี้เพื่อเรียกเก็บดอกเบี้ยและเงินฝากของสมาชิกกลุ่ม การนำแอปพลิเคชัน QLTDCS มาใช้ช่วยเพิ่มความเร็วในการประมวลผลธุรกรรม ลดระยะเวลาในการให้บริการ สร้างความโปร่งใส และช่วยลดข้อผิดพลาดของข้อมูลระหว่างธนาคาร กลุ่ม TK&V และผู้กู้

นอกจากนี้ ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ยังถูกนำไปใช้งานแบบซิงโครนัส ช่วยให้เอกสาร รายงาน และแผนงานต่างๆ ได้รับการประมวลผลในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้ 100% การประชุมและสัมมนาภายในองค์กรกำลังค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่รูปแบบไร้กระดาษ เอกสารจะถูกส่งออนไลน์ สแกนคิวอาร์โค้ด ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนและประหยัดเวลาในการบริหารจัดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่ปี 2566 ธนาคารนโยบายสังคม (Social Policy Bank) ได้นำแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งมาใช้ เพื่อช่วยให้ลูกค้า รวมถึงผู้กู้ยืมกรมธรรม์จำนวนมาก ทำธุรกรรมชำระเงิน โอนเงิน และชำระดอกเบี้ยเงินกู้ได้ทันทีผ่านโทรศัพท์มือถือ ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 8,500 รายทั่วทั้งจังหวัดที่ใช้งานแอปพลิเคชันนี้เป็นประจำ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการทำธุรกรรมของประชาชนได้อย่างชัดเจน

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลก่อให้เกิดประโยชน์ในทางปฏิบัติแก่ประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน และผู้รับผลประโยชน์ตามนโยบาย สหายเหงียน ถั่น ติ๋ญ รองผู้อำนวยการธนาคารนโยบายสังคม สาขาจังหวัด กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ประชาชนต้องรอการเบิกจ่ายประมาณ 5-7 วัน แต่ปัจจุบันลดลงเหลือเพียง 2-3 วันเท่านั้น สินเชื่อ การติดตามหนี้ และการชำระดอกเบี้ยทั้งหมดได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติและโปร่งใส ช่วยให้ผู้กู้สามารถตรวจสอบและจัดการการเงินได้อย่างง่ายดาย"

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างทักษะทางเทคโนโลยีให้กับชาวชนบทอีกด้วย ผู้นำและสมาชิกกลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อหลายพันคนได้รับการอบรมวิธีการใช้สมาร์ทโฟน การติดตั้ง และการใช้งานแอปพลิเคชันธนาคาร ผ่านหลักสูตรฝึกอบรมที่ประสานงานกับสมาคมต่างๆ ส่งผลให้ประชาชนไม่เพียงแต่เข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างสะดวกเท่านั้น แต่ยังพัฒนาศักยภาพทางดิจิทัลของตนเอง ซึ่งนำไปสู่เป้าหมายในการยกระดับทักษะดิจิทัลให้ครอบคลุมทั่วทั้งชุมชน

อย่างไรก็ตาม สาขาธนาคารนโยบายสังคมจังหวัดยังคงประสบปัญหาบางประการ เช่น โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีในพื้นที่ห่างไกลยังคงอ่อนแอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบางครั้งไม่เสถียร ทักษะด้านเทคโนโลยีของประชาชนยังไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน และพฤติกรรมการทำธุรกรรมโดยตรงยังคงเป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นอย่างสูง คณะทำงาน สมาชิกพรรค และพนักงานทุกคนในหน่วยงานกำลังพยายามแก้ไขปัญหาและประสานงานอย่างใกล้ชิดกับภาครัฐและองค์กรทางสังคมและ การเมือง เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นไปได้ในทางปฏิบัติและยั่งยืน

ในอนาคตอันใกล้นี้ ธนาคารนโยบายสังคม สาขาจังหวัด จะยังคงพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจภายในทั้งหมดผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ลดการใช้เอกสารกระดาษ และขยายบริการสาธารณูปโภคผ่านแอปพลิเคชัน QLTDCS โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้นำ บุคลากร และความสมัครใจของประชาชน ธนาคารนโยบายสังคม สาขาจังหวัด ยืนยันถึงบทบาทสำคัญในการพลิกโฉมอุตสาหกรรมธนาคารสู่ยุคดิจิทัล เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพตามเป้าหมายด้านการเงินที่ครอบคลุม การปฏิรูปการบริหาร และการสร้างรัฐบาลดิจิทัล สังคมดิจิทัล และเศรษฐกิจดิจิทัลภายในประเทศ

อันห์ โธ

ที่มา: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm