นครโฮจิมินห์: จะทำให้ขั้นตอนการบริหารงานเป็นดิจิทัล 100% ตั้งแต่การรับจนถึงการส่งผลลัพธ์

คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์กำหนดให้แผนก สาขา ภาคส่วน และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล เชื่อมโยงความรับผิดชอบในการแปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัลเข้ากับงานของผู้บริหาร ข้าราชการ และพนักงานของรัฐ แปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล 100% ตั้งแต่ขั้นตอนรับเข้าจนถึงขั้นตอนส่งคืนผลลัพธ์

คณะกรรมการประชาชนนคร โฮจิมิน ห์กำหนดให้หน่วยงานต่างๆ เชื่อมโยงความรับผิดชอบในการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลกับความรับผิดชอบของผู้บริหาร ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะ

คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์เพิ่งออกเอกสารหมายเลข 4077/UBND-HCC ว่าด้วยการส่งเสริมการแปลงบันทึก ผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนทางการบริหารเป็นดิจิทัล และการปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ระบุว่า ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 19 พฤศจิกายน นครโฮจิมินห์ได้รับเอกสารบันทึกกระบวนการทางปกครองมากกว่า 2.1 ล้านฉบับ ซึ่งในจำนวนนี้มากกว่า 1.2 ล้านฉบับได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ พร้อมส่วนประกอบของไฟล์และผลการชำระบัญชี โดยมีอัตราการเข้าถึงข้อมูลสูงถึง 60% อย่างไรก็ตาม คะแนนของกลุ่มดัชนีการแปลงไฟล์เป็นดิจิทัล (กลุ่มดัชนี IV ตามมติที่ 766/QD-TTg) อยู่ที่ 17.7/22 คะแนน ในเดือนพฤศจิกายน 2568 อยู่ในอันดับที่ 34/34 ของจังหวัดและเมือง ซึ่งเป็นอันดับที่ต่ำที่สุดในประเทศ สถานการณ์ดีขึ้นอย่างช้าๆ โดยลดลง 0.1 คะแนนในช่วงเดือนตุลาคม ถึง พฤศจิกายน 2568

สาเหตุหลักของสถานการณ์ข้างต้น ได้แก่: การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลไม่ได้เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับงานเฉพาะของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานของรัฐ บันทึกดิจิทัลจำนวนมากไม่ได้ตรงตามมาตรฐานที่กำหนดไว้สำหรับการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลตามหนังสือเวียนที่ 01/2023/TT-VPCP ลงวันที่ 5 เมษายน 2023 ของรัฐมนตรีและหัวหน้า สำนักงานรัฐบาล ไม่มีการส่งเสริมการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ใหม่ แม้ว่าโดยหลักการแล้ว องค์กรและบุคคลไม่จำเป็นต้องประกาศหรือส่งข้อมูลใหม่ที่หน่วยงานของรัฐได้จัดการหรือเต็มใจที่จะแบ่งปันก็ตาม

นครโฮจิมินห์กำหนดให้หน่วยงานต่างๆ แปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัล 100% ตั้งแต่การป้อนข้อมูลไปจนถึงผลลัพธ์ ในภาพ: ประชาชนมาร่วมกันแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหาร ณ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงตังเญินฟู ภาพโดย: กวาง เฟือง

นอกจากนี้ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีก เช่น เจ้าหน้าที่และข้าราชการยังไม่ยืนยันตัวตนดิจิทัลเมื่อรับและประมวลผลไฟล์กระบวนการทางปกครอง กลไกการซิงโครไนซ์ข้อมูลดิจิทัลระหว่างระบบสารสนเทศการประมวลผลกระบวนการทางปกครองและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติไม่เสถียร นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดในด้านทรัพยากรบุคคล ทักษะ และอุปกรณ์สนับสนุนอีกด้วย

นครโฮจิมินห์ตั้งเป้าหมายเพิ่มคะแนนกลุ่มดัชนีโปรไฟล์ให้ได้อย่างน้อย 18/22 ในอนาคต และเพิ่มคะแนนรวมของเมืองให้เป็น 89/100 ก่อนวันที่ 31 ธันวาคม 2568

นครโฮจิมินห์กำหนดให้กรม สาขา ภาคส่วน และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล กำหนดความรับผิดชอบอย่างชัดเจนและเชื่อมโยงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเข้ากับภารกิจของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะมีกฎระเบียบและเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับแต่ละหน่วยงานตามประเภทของกระบวนการบริหาร เชื่อมโยงผลลัพธ์จากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเข้ากับการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐ (รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายที่ห้าม เช่น การห้ามไม่ให้องค์กรและบุคคลเลือกใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือการกำหนดให้ส่งเอกสารเพื่อยืนยันบันทึกที่ลงนามดิจิทัล)

ประชาชนมาเข้ารับบริการด้านธุรการ ณ ศูนย์บริการประชาชน ต.ดงหุ่งถวน ภาพโดย Thac Hieu

ส่งเสริมการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลตลอดกระบวนการและการออกผลทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปรับปรุงกระบวนการรับและประมวลผลขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลตั้งแต่ได้รับเอกสาร ซึ่งเจ้าหน้าที่ที่จุดบริการครบวงจรจะต้องแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลและลงนามในเอกสารดิจิทัล บันทึกขั้นตอนการบริหารที่ได้รับผ่านสามช่องทางต้องแปลงเป็นดิจิทัล 100% ได้แก่ บันทึกโดยตรงที่จุดบริการครบวงจร ทาง ไปรษณีย์ และออนไลน์

คณะกรรมการประชาชนของเมืองกำหนดให้กระบวนการกำหนดความรับผิดชอบในการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัลอย่างชัดเจนในแต่ละขั้นตอนของการจัดการขั้นตอนการบริหาร รวมถึงการแปลงผลการตรวจสอบและการตรวจยืนยันโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นดิจิทัล การสร้างการควบคุมคุณภาพของบันทึกที่เป็นดิจิทัลในด้านความถูกต้อง ความสมบูรณ์ รูปแบบ การรับรองความสมบูรณ์ ความถูกต้อง และความสมบูรณ์ของข้อมูล การตรวจสอบและการลดบันทึกกระดาษ โดยอิงตามเกณฑ์ที่ไม่จำเป็นต้องส่ง นำเสนอสำเนากระดาษ หรือการมีอยู่จริงทางกายภาพ

ขณะเดียวกัน ให้เพิ่มการส่งคืนผลการไกล่เกลี่ยตามกระบวนการทางปกครองในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ให้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบันทึกภายใต้อำนาจการไกล่เกลี่ยที่มีระเบียบเกี่ยวกับการส่งคืนผลการไกล่เกลี่ยเป็นลายลักษณ์อักษร เอกสาร ฯลฯ ตั้งเป้าหมายให้บันทึกและผลการไกล่เกลี่ยตามกระบวนการทางปกครองทั้งหมด 100% ถูกแปลงเป็นดิจิทัลและจัดเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามระเบียบ การตรวจสอบจะต้องเสร็จสิ้นก่อนวันที่ 30 พฤศจิกายน และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2568

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนประจำแขวงตังโญนฟู ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร ภาพโดย: กวาง ฟอง

คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ยังได้ขอให้หน่วยงานต่างๆ เพิ่มการใช้ประโยชน์และการใช้ซ้ำของข้อมูลดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง โดยไม่ต้องให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ จัดเตรียมเอกสารและข้อมูลที่หน่วยงานของรัฐมีอยู่ในระบบแล้ว...

ศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมืองมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลขั้นตอนการบริหารระหว่างกระทรวงและสาขาต่างๆ โดยให้แน่ใจว่าระบบข้อมูลการจัดการขั้นตอนการบริหารระดับจังหวัดจะเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอย่างซิงโครนัสเพื่อให้บริการและนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่...

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-se-thuc-hien-so-hoa-100-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-tu-tiep-nhan-den-tra-ket-qua-10397357.html