ร้านค้าเสมือนจริงแพร่หลายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

โดยใช้ประโยชน์จากนโยบายไม่อนุญาตให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าเมื่อรับสินค้าทางออนไลน์ ร้านค้าเสมือนจริงจำนวนมากจึงเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่นานมานี้ และดึงดูดผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ชิ้นส่วนไม้ปลอมเหล่านี้ แท้จริงแล้วคือโทรศัพท์ที่ผู้ต้องสงสัยบรรจุและส่งมา ภาพ: ตำรวจภูธรจังหวัด ฟู้เถาะ

ระวังบูธเสมือนจริง

ผู้สื่อข่าวลาวดง นางสาวเหงียน ถิ เตวียต (เขตทานซวน ฮานอย ) ให้สัมภาษณ์ว่าเมื่อเดือนที่แล้ว เธอได้สั่งซื้ออาหารบางประเภท เครื่องสำอาง ของแบรนด์ดังบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพราะบังเอิญเห็นบูธที่มีคูปองส่วนลด 50% เธอจึงรีบสั่งซื้อทันที

“ตอนที่ฉันต้องการซื้อเครื่องสำอาง ฉันสังเกตเห็นว่าร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้มียอดขายหลายหมื่นชิ้น ขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่าราคาปกติ โฆษณาลดราคาแบบช็อกโลก แถมยังเคลียร์สต๊อกอีกด้วย พอเห็นสินค้าผ่านภาพและดีไซน์ ฉันก็เลยสั่งซื้อไปมากกว่า 1 ล้านดอง แต่พอได้รับสินค้าก็พบว่าเป็นแค่แชมพูเร่งผมยาวขวดเดียวเท่านั้น เลยติดต่อร้านนี้ไม่ได้อีกเลย” คุณตุยเยตกล่าว

ก่อนหน้านี้ ตำรวจภูธรจังหวัดฟู้เถาะได้จับกุมกลุ่มผู้ต้องหาที่เชี่ยวชาญด้านการฉ้อโกงและยักยอกเงินส่งเสริมการขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ต้องหาสารภาพว่าตนและผู้สมรู้ร่วมคิดได้จัดตั้งร้านค้าออนไลน์บนแอปพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์เพื่อยักยอกเงินจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผ่านรหัสส่วนลดและรหัสส่งเสริมการขาย

หน่วยงานตำรวจพบว่าบุคคลเหล่านี้ได้วางแผนการหลอกลวงผ่านขั้นตอนต่างๆ มากมาย เช่น การตั้งบูธเสมือนจริง การจ้างคนมาปิดรับคำสั่งซื้อเสมือนจริง การค้นหาโค้ดส่วนลด การใช้โค้ดส่วนลด การขอให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซวางคำสั่งซื้อเสมือนจริง การบรรจุภัณฑ์สินค้าที่ไม่ตรงกับคำอธิบาย การสมรู้ร่วมคิดในการจัดส่งสินค้าเสมือนจริงเพื่อสร้างเอกสารปลอมเพื่อหลอกล่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้โอนเงินส่งเสริมการขายเข้าบัญชีของผู้ซื้อ

การแยกแยะระหว่างร้านค้าจริงและร้านค้าเสมือนจริงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องยาก ภาพ: Thu Giang

การเสริมสร้างการกรองและการควบคุมร้านค้าเสมือน

กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) กล่าวว่า ปัจจุบันผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วประเทศเกือบ 75% เข้าร่วมการช้อปปิ้งออนไลน์ เช่น เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องสำอาง เครื่องใช้ในครัวเรือน เทคโนโลยีและอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือ ดอกไม้ ของขวัญ และอาหาร

เหล่านี้เป็นประเภทของสินค้าและบริการที่มี ผู้บริโภค ตัวเลือกการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โทรศัพท์มือถือยังคงเป็นช่องทางหลักที่ผู้บริโภคใช้ในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ (91%)

นอกจากนี้ ตามรายงานของกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) คาดว่าในปี 2567 แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามจะสร้างรายได้และยอดขายเกิน 12.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 35 เมื่อเทียบกับปี 2566 การพัฒนาที่แข็งแกร่งนี้ทำให้วิธีการและกลอุบายของผู้ฝ่าฝืนและการฉ้อโกงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีความซับซ้อนมากขึ้น

คุณหวู่ ถั่น กวีญ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Shopee Vietnam กล่าวถึงเนื้อหานี้ว่า Shopee ได้ประสานงานกับสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (Vecom) เพื่อดำเนินโครงการช้อปปิ้งที่ปลอดภัย เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคก้าวข้ามอุปสรรคแห่งความวิตกกังวลเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ไม่เพียงเท่านั้น Shopee ยังได้ดำเนินโครงการช้อปปิ้งออนไลน์ร่วมกัน ซึ่งเป็นโครงการที่ช่วยให้ผู้บริโภคตรวจสอบสินค้าเมื่อซื้อสินค้า และช่วยให้รู้สึกปลอดภัยยิ่งขึ้น

นางสาวหวู่ ถั่นห์ กวินห์ กล่าวว่า เมื่อตรวจพบพฤติกรรมฉ้อโกง ผู้คนจะต้องติดต่อสายด่วนให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้บริโภคของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทันที หรือส่งเรื่องร้องเรียนไปยังกรมการแข่งขันและการคุ้มครองผู้บริโภค (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า)

แหล่งที่มา