การนำรูปแบบการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนผ่านระบบออนไลน์มาใช้

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดแทงฮวาได้ออกแผนงานหมายเลข 174/KH-UBND เพื่อดำเนินการตามรูปแบบการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์

ภาพประกอบ.

ดังนั้น หัวข้อที่ประชาชนสามารถยื่นเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะทางออนไลน์ได้นั้น ได้แก่ เรื่องที่ นายกรัฐมนตรี สั่งการให้ดำเนินการแก้ไข แต่ประสบปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินการ ทำให้ประชาชนยังคงยื่นเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจก่อให้เกิดความไม่สงบเรียบร้อย ความมั่นคง และความปลอดภัยทางสังคมได้

ข้อร้องเรียน คำร้อง หรือข้อเสนอแนะได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานบริหารภายในขอบเขตอำนาจและตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดแล้ว การตัดสินใจแก้ไขข้อร้องเรียนมีผลทางกฎหมายแล้ว แต่ประชาชนยังคงยื่นข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะไปยังระดับที่สูงกว่า ซึ่งอาจก่อให้เกิดความวุ่นวายต่อความสงบเรียบร้อย ความมั่นคง และความปลอดภัยของสังคมได้

การร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน หลายท้องถิ่น หรือในพื้นที่ภูเขาที่มีการเข้าถึงยาก มักส่งผลให้เกิดความสิ้นเปลืองและค่าใช้จ่ายสำหรับบุคคลและองค์กรต่างๆ

กลุ่มประชาชนที่ยื่นเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะที่มีขนาดใหญ่ ซับซ้อน และยืดเยื้อ แต่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย กำลังยกระดับเรื่องไปยังรัฐบาลกลาง

กลุ่มประชาชนขนาดใหญ่และซับซ้อนที่ยื่นเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะ; คดีที่ซับซ้อนและยืดเยื้อซึ่งได้รับการแก้ไขภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่แล้ว แต่ยังคงต้องการความเห็นจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และคดีอื่นๆ ตามความจำเป็น

สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนประจำจังหวัด เป็นสถานที่จัดการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนทางออนไลน์ สำหรับกรณีที่อยู่ในเขตอำนาจของจังหวัด แต่ต้องมีการประสานงานกับหน่วยงานส่วนกลาง กรณีที่เกี่ยวข้องกับประชาชนจำนวนมาก ปัญหาซับซ้อน หรือกรณีที่ส่งต่อมายังระดับจังหวัด นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่จัดประชุมรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนทั้งแบบปกติและแบบไม่กำหนดเวลา ซึ่งจัดโดยประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด

จุดรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนระดับตำบล คือสถานที่ที่จัดให้มีการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนทางออนไลน์ สำหรับกรณีที่อยู่ในเขตอำนาจของตำบล แต่ต้องอาศัยการประสานงานจากหน่วยงานระดับจังหวัด นอกจากนี้ยังรวมถึงการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนทั้งแบบปกติและแบบไม่กำหนดเวลา ซึ่งจัดโดยประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลด้วย

การจัดระบบรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนทางออนไลน์มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการสนทนา การแก้ไขข้อร้องเรียน และการจัดการข้อเสนอแนะ พร้อมทั้งสร้างความมั่นคงปลอดภัย ความเป็นระเบียบเรียบร้อย และป้องกันและควบคุมโรคระบาด (หากมี) นอกจากนี้ยังช่วยจำกัดการรวมตัวกันของผู้คนจำนวนมากในห้องรับฟังความคิดเห็นห้องเดียว ป้องกันการแพร่กระจายของโรค และประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย และกำลังคน

เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนจะได้รับการบริการอย่างราบรื่นและทันท่วงที ทั้งในกรณีปกติและกรณีฉุกเฉิน โดยผู้นำของหน่วยงานส่วนกลางและส่วนท้องถิ่น รวมถึงผู้ที่ยื่นเรื่องร้องเรียน

เสริมสร้างการประสานงานระหว่างหน่วยงาน แผนก และระดับต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและสร้างความเป็นเอกภาพในการแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะโดยผู้มีอำนาจในทุกระดับ และติดตามการดำเนินงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนระหว่างหน่วยงานระดับสูงและระดับล่าง

การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเป็นผู้นำและการจัดการมีส่วนช่วยส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล...

ดูแผนฉบับเต็ม ได้ที่นี่

เอ็นเอ็ม

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm