“ผู้ช่วยเสมือน” ของคนงาน

ในอดีต เมื่อคนงานมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานหรือกิจกรรมของสหภาพแรงงาน พวกเขามักจะขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่สหภาพแรงงาน แต่ในปัจจุบัน ด้วย “ผู้ช่วยเสมือน” จากแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) คำถามเหล่านี้ของคนงานได้รับการแก้ไขทันที

การสนับสนุนคนงานอย่างทันท่วงที

ในวันหยุดสุดสัปดาห์ หอพักที่มีห้องพักมากกว่า 20 ห้องในเขตตัมบิ่ญ (โฮจิมินห์) ซึ่งนายตรัน ถั่น ต้วน คนงานตัดเย็บเสื้อผ้าเช่าอยู่ กำลังคึกคักไปด้วยเสียงหัวเราะ นายต้วนและคนอื่นๆ กำลังนั่งพูดคุยกับผู้เช่าคนอื่นๆ พลางตั้งคำถามเกี่ยวกับค่าแรงขั้นต่ำของภูมิภาคที่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569

คุณตวนจำได้ว่าสหภาพแรงงานของบริษัทเพิ่งเปิดตัวแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือน (AI) เพื่อช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับสหภาพแรงงานและกฎหมายแรงงาน" ที่ https://ai.congdoantphochiminh.org.vn คุณตวนจึงเข้าไปในแอปพลิเคชันและพิมพ์คำสั่งว่า "ฉันต้องการทราบเกี่ยวกับค่าจ้างขั้นต่ำของแต่ละภูมิภาคที่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 ในเขตนครโฮจิมินห์" ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจำนวนมากถูกส่งถึงคุณตวนและทุกคนอย่างรวดเร็วเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง

“ก่อนหน้านี้ ผมใช้แค่โทรศัพท์เข้า Zalo, Facebook และอ่านข่าวออนไลน์เท่านั้น นี่เป็นครั้งแรกที่ผมใช้ “ผู้ช่วยเสมือน” เพื่อสอบถามปัญหาที่ผมสงสัย คำตอบของแอปพลิเคชัน AI นั้นครบถ้วนและเข้าใจง่ายทันทีที่ผมถาม สำหรับปัญหาที่คล้ายกัน ผมต้องไปถามเจ้าหน้าที่สหภาพแรงงานก่อน” คุณตวนเล่า

เมื่อเห็นว่าคำตอบของ "ผู้ช่วยเสมือน" นั้นดีและชัดเจน เพื่อนร่วมห้องจึงขอให้คุณตวนช่วยถามเกี่ยวกับประเด็นกฎหมายแรงงาน โดยเฉพาะเรื่องการยกเลิกสัญญาจ้างแรงงานฝ่ายเดียวระหว่างบริษัทกับลูกจ้าง ไม่นานนัก คำตอบก็ปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณตวน

คนงานใช้ “ผู้ช่วยเสมือน” เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับชีวิตและการทำงาน

สหพันธ์แรงงานนครโฮจิมินห์ (HCMC) เพิ่งนำแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือน (AI) เพื่อช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับสหภาพแรงงานและกฎหมายแรงงาน" ไปใช้งานอย่างแพร่หลาย โดยครอบคลุมสหภาพแรงงานระดับรากหญ้า สมาชิกสหภาพแรงงาน และลูกจ้าง เพื่อสนับสนุนการตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ตัวแทนสหพันธ์แรงงานนครโฮจิมินห์กล่าวว่า ด้วยความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง "ผู้ช่วยเสมือน" ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกสหภาพแรงงานและลูกจ้างจะได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงที แม้หลังเวลาทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

ในแอปพลิเคชันนี้ พนักงานและลูกจ้างจะได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของสหภาพแรงงาน กฎหมายแรงงาน และประกันสังคม เช่น การคลอดบุตร การเจ็บป่วย อุบัติเหตุจากการทำงาน การเกษียณอายุ สวัสดิการกรณีเสียชีวิต ขั้นตอนการประกันสังคม ประกันการว่างงาน และความปลอดภัยและอาชีวอนามัย นอกจากนี้ "ผู้ช่วยเสมือน" ยังแนะนำวิธีการเขียนใบสมัครเข้าร่วมสหภาพแรงงาน ใบสมัครขอรับการสนับสนุน แบบฟอร์มรายงานสหภาพแรงงานระดับรากหญ้า ฯลฯ

สู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม

เพื่อสนับสนุนสมาชิกสหภาพแรงงาน คนงาน และเจ้าหน้าที่สหภาพแรงงาน สหภาพแรงงานชุมชน Chau Pha (HCMC) ได้เปิดตัว "ผู้ช่วยเสมือน" ด้วย AI สำหรับงานสำนักงาน คำแนะนำทางกฎหมาย และเรื่องส่วนตัว

นายเหงียน ถั่น โถ รองประธานสหภาพชุมชนเจาฟา กล่าวว่า ชุด ​​"ผู้ช่วยเสมือน" ประกอบด้วยผู้ช่วย 18 คน ที่มีฟังก์ชันการทำงานแยกกันบนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน Gemini ของ Google ซึ่งประกอบด้วยผู้ช่วย AI 7 คน ผู้ช่วย AI 5 คน ผู้ช่วย AI 5 คน ผู้ช่วย AI 6 คน ผู้ช่วย AI 6 คน ผู้ช่วย AI 6 คน ผู้ช่วย AI 6 คน

คุณเหงียน ถั่น โถ กล่าวว่า ผู้ช่วยสนับสนุนส่วนบุคคลจะช่วยเหลือสมาชิกสหภาพแรงงานและพนักงานในการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยาสำหรับการแต่งงานและครอบครัว การให้คำปรึกษาด้านอาชีพ การสนับสนุนการเรียนรู้ การเลี้ยงดูบุตร การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ และการพัฒนาทักษะการเขียนโปรแกรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ช่วยสนับสนุนทางกฎหมายจะจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายต่างๆ เช่น กฎหมายสหภาพแรงงาน พ.ศ. 2567 ประมวลกฎหมายแรงงาน ข้อตกลงแรงงานร่วม กฎหมายประกันสังคม พ.ศ. 2567 กฎหมายว่าด้วยการแต่งงานและครอบครัว...

“ด้วยแนวคิดที่จะสร้างช่องทางการเรียนรู้และให้คำปรึกษาฟรีสำหรับแรงงาน เราจึงได้สร้าง “ผู้ช่วยเสมือน” ขึ้นมาเพื่อช่วยให้แรงงานสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารในยุค ดิจิทัล แรงงานสามารถสอบถามข้อสงสัยต่างๆ เกี่ยวกับงาน ครอบครัว และการเลี้ยงดูบุตรได้…” คุณโธกล่าว

คุณเหงียน ถั่น โถ เปิดเผยว่านี่เป็นก้าวแรกสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมในกิจกรรมสหภาพแรงงานของตำบลเจาฟา นอกจากนี้ สหภาพแรงงานของตำบลยังได้เพิ่มการใช้งานแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือน (AI) เพื่อสนับสนุนการตอบคำถามเกี่ยวกับสหภาพแรงงานและกฎหมายแรงงาน" ของสหพันธ์แรงงานนครโฮจิมินห์ ให้กับสมาชิกสหภาพแรงงานและลูกจ้าง คุณโธแสดงความหวังว่าเจ้าหน้าที่ สมาชิกสหภาพแรงงาน และลูกจ้างทุกคนจะสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อการทำงานและการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

นอกจาก “ผู้ช่วยเสมือนจริง” เพื่อสนับสนุนแรงงานแล้ว สหพันธ์แรงงานนครโฮจิมินห์ยังได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน “คู่มือวิชาชีพสหภาพแรงงานออนไลน์” ที่ https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn แอปพลิเคชันนี้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่สหภาพแรงงานระดับรากหญ้าในการทำงานประจำวัน

รองประธานสหพันธ์แรงงานนครโฮจิมินห์ ฝ่าม จ่อง เญิน กล่าวว่า การนำ “คู่มือวิชาชีพ” และแอปพลิเคชัน “ผู้ช่วยเสมือน (AI)” มาใช้เพื่อสนับสนุนการตอบคำถามเกี่ยวกับสหภาพแรงงานและกฎหมายแรงงาน ถือเป็นโซลูชันสำคัญในโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของระบบสหภาพแรงงานนครโฮจิมินห์ โครงการนี้มุ่งหวังที่จะมีส่วนร่วมในการปรับปรุงวิธีการปฏิบัติงานให้ทันสมัย ​​และพัฒนาขีดความสามารถในการให้บริการแก่สมาชิกสหภาพแรงงานและลูกจ้าง

เหล่านี้เป็นสองแอปพลิเคชันหลักในแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลปี 2025 ซึ่งออกแบบมาเพื่อเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของสหภาพแรงงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยมุ่งหวังให้เจ้าหน้าที่สหภาพแรงงานแต่ละคน - ผู้ช่วยอัจฉริยะ สมาชิกสหภาพแรงงานแต่ละคน และคนงาน - ได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว ทุกเวลา และทุกสถานที่

ไทยพวง

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html