การคิดว่าเราสามารถได้ราคาสูงได้ด้วยการ 'ตัด' การท่องเที่ยวเวียดนามจึงถูก 'ขายถูก'

Tưởng chặt chém là được giá cao nhưng thực chất, du lịch Việt Nam đang bị 'bánrẻ' - Ảnh 1. — ในช่วง 10 เดือนแรก จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามเกือบ 10 ล้านคน

เวียดนาม “ขาย” ไม่ดี

ดร. โว ตรี แถ่ง ผู้อำนวยการสถาบันกลยุทธ์แบรนด์และการแข่งขัน กล่าวในการประชุมว่า ทรัพยากรธรรมชาติ ศักยภาพ และข้อได้เปรียบของ การท่องเที่ยว เวียดนามเป็นสิ่งที่ไม่ควรกล่าวถึงซ้ำอีก อย่างไรก็ตาม ยิ่งผู้คนพูดถึงศักยภาพเหล่านี้มากเท่าไหร่ ผู้ที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวและรักการท่องเที่ยวก็ยิ่งรู้สึกเสียใจหรือแม้กระทั่ง "ละอายใจ" เพราะศักยภาพเหล่านั้นไม่ได้ถูกนำไปใช้ประโยชน์และ "กำหนดราคา" อย่างเหมาะสม

คุณโว ตรี แถ่ง กล่าวว่า การท่องเที่ยวคืออดีต ปัจจุบัน และอนาคต การท่องเที่ยวคือประเพณี วัฒนธรรม และการพัฒนาที่ยั่งยืน นอกจากนี้ยังเป็นอุตสาหกรรมบริการที่มีความซับซ้อนที่สุด ถือเป็นจุดสูงสุดของการบริการ เพราะเข้าถึงหัวใจ สัมผัส สัมผัส เข้าใจ ค้นพบ เพลิดเพลิน และเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม การท่องเที่ยวยังเป็นอุตสาหกรรมสร้างรายได้ที่สำคัญมาก โดยผสมผสานอุตสาหกรรมอื่นๆ ไว้มากมาย ด้วยลักษณะเฉพาะเช่นนี้ การท่องเที่ยวจึงต้องการระบบนิเวศที่สมบูรณ์ ไม่เพียงแต่การมีส่วนร่วมของระบบ การเมือง ทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขา เช่น วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ การศึกษา...

จากมุมมองนี้ คุณถั่น ระบุถึงความเสี่ยงสามประการที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามกำลังเผชิญอยู่ ประการแรก ทรัพยากรที่ดินเคยถูกให้ความสำคัญ กำลังถูกให้ความสำคัญ และจะให้ความสำคัญต่อไปในโครงการท่องเที่ยวขนาดใหญ่หลายโครงการ หากปราศจากการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญในการประเมินผลกระทบและประเมินผล เราอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่การขยายตัวของที่ดินในเมืองเร็วกว่าการขยายตัวของกิจกรรมการผลิตและธุรกิจในเมือง ยิ่งไปกว่านั้น บางครั้งภายใต้หน้ากากของการพัฒนาการท่องเที่ยว เป้าหมายสูงสุดคือธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

ประการที่สองคือประเด็นเรื่อง “การแข่งขันระดับล่าง” ระหว่างท้องถิ่นต่างๆ เราต้องการให้การท่องเที่ยวเป็นไปในวงกว้าง ประชาชนมีสิทธิ์เข้าถึงและเพลิดเพลินกับทรัพยากรการท่องเที่ยวของประเทศ แต่การท่องเที่ยวแบบวงกว้างนี้ไม่สามารถรวมอยู่ในปัญหา “การแข่งขันระดับล่าง” และไม่สามารถป้องกันหรือขจัดการท่องเที่ยวคุณภาพสูงได้ เวียดนามจำเป็นต้องมุ่งสู่การท่องเที่ยวที่ใส่ใจ ซับซ้อน และเป็นที่นิยมอย่างมาก

ประการที่สามคือประเด็นด้านผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมักพูดถึงการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณ การท่องเที่ยวเชิงรีสอร์ท... อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมองว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ที่ไร้ขีดจำกัด เช่นเดียวกับในคณิตศาสตร์ การผสมผสานระหว่างอดีต ปัจจุบัน อนาคต เศรษฐกิจ วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ เทศกาล... เวียดนามมีวัตถุดิบเพียงพอที่จะสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์และพิเศษ ผสมผสานหลายแง่มุมและหลายประเภทเข้าด้วยกัน แทนที่จะเดินตามรอยทางเดิมๆ หรือพึ่งพาทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยู่

หลังจากระบุความเสี่ยง 3 ประการที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้อง “หาทางหลีกเลี่ยง” แล้ว ดร. วอ ตรี ทันห์ ให้ความเห็นว่าปัจจัยด้านยอดขายถือเป็นจุดอ่อนที่สุดประการหนึ่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

“ยอดขายของเวียดนามย่ำแย่เมื่อเทียบกับไทย ประเด็นที่ขัดแย้งกันคือเราคิดราคาแพงเกินไป โดยคิดว่าราคาสูง แต่ในความเป็นจริงแล้วราคาถูกมากเมื่อเทียบกับศักยภาพ เรื่องราวของเซินด่องเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน การถ่ายรูปที่นั่นอาจสร้างรายได้หลายแสนดอลลาร์สหรัฐฯ แต่เรากลับปล่อยให้ทรัพยากรถูกนำไปใช้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ค่าบริการเสริมกลับถูกคิดราคาแพงเกินไป หลักฐานนี้แสดงให้เห็นว่าเราไม่มีแนวคิดการขายที่สมเหตุสมผลในด้านการท่องเที่ยว ไม่ได้กำหนดราคาที่เหมาะสม และไม่ได้สร้างมาตรฐานสำหรับศักยภาพด้านการท่องเที่ยว” คุณถั่นกล่าว

นอกจากนี้ เวียดนามยังไม่เข้าใจลูกค้าและพันธมิตรเป็นอย่างดี จึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจลูกค้าและพันธมิตรในแต่ละส่วนตลาด เพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายในการดึงดูดลูกค้าในแต่ละตลาด หากไม่บรรลุเป้าหมาย ก็ต้องอธิบายเหตุผลและหาแนวทางแก้ไข การขายบริการด้านการท่องเที่ยวต้องมีความลึกซึ้งและมีความทะเยอทะยานมากขึ้น กิจกรรมส่งเสริมการขายต้องมีความลึกซึ้ง มีเอกลักษณ์ ความแตกต่าง เอกลักษณ์เฉพาะตัว ต้องสร้างความลึกลับและ “ความปรารถนา” เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้อยากมา

Tưởng chặt chém là được giá cao nhưng thực chất, du lịch Việt Nam đang bị 'bánrẻ' - Ảnh 2. — ผู้แทนที่เข้าร่วมการประชุม ณ จุดเชื่อมต่อฮานอย

ในการแปลการเชื่อมต่อที่ดี แต่การแปลนอกนั้นยุ่งเหยิง

สถานการณ์การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเกินจริงก็เป็นหนึ่งในประเด็นที่นายหวู เดอะ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม เน้นย้ำในการประชุมครั้งนี้ นายบิ่ญประเมินว่าในช่วงที่ผ่านมา รัฐบาลให้ความสำคัญกับการสนับสนุนการท่องเที่ยว ด้วยนโยบายต่างๆ เช่น การเปิดประเทศก่อนกำหนด และการจัดทำแผนปฏิบัติการที่ละเอียดและครบถ้วนเพื่อฟื้นฟูและพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว

ในช่วง 10 เดือนที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้พยายามอย่างเต็มที่ แต่ก็ยังมีอีกหลายสิ่งที่ยังไม่บรรลุผล แม้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่การท่องเที่ยวภายในประเทศก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน แต่กลับลดลงอย่างรวดเร็ว ที่สำคัญคือรายได้จากนักท่องเที่ยวภายในประเทศลดลงอย่างมาก ดังนั้น เราจึงควรหารือเกี่ยวกับการท่องเที่ยวภายในประเทศให้มากขึ้น การระบาดของโควิด-19 ได้ทำให้กิจกรรมการท่องเที่ยวในหลายภูมิภาคหยุดชะงักลง การเติบโตในปีที่ผ่านมาอาจทำให้เรายังมองไม่เห็นภาพรวมทั้งหมด และไม่มีประสบการณ์เพียงพอในการป้องกันโควิด-19 ดังนั้น ทันทีที่เราเปิดประเทศ การท่องเที่ยวก็เริ่มขยายตัวอย่างรวดเร็ว สถานการณ์เดิมๆ ของการท่องเที่ยวก็กลับมาอีกครั้ง เช่น การเรียกเก็บเงินเกินราคา การขึ้นราคาโดยพลการ สถานที่แออัด สถานที่น้อย และความวุ่นวายในกิจกรรมการท่องเที่ยว

ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนามกล่าวว่า มีหลายสาเหตุที่ทำให้การเติบโตไม่เป็นไปตามที่รัฐบาลคาดการณ์ไว้ ประการแรก ในระดับมหภาค การเชื่อมโยงระหว่างภูมิภาค อุตสาหกรรม และธุรกิจยังไม่ดีนัก เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 การเชื่อมโยงนั้นยอดเยี่ยมมาก “เราเชื่อมโยงการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ เข้าด้วยกัน เปิดตลาด แม้ในช่วงที่การระบาดของโควิด-19 ตึงเครียด เรายังคงจัดการประชุมด้านการท่องเที่ยวกับผู้ประกอบการที่เข้าร่วม 450 รายในเดือนมกราคม 2564 จากนั้นในเดือนเมษายน 2564 ได้มีการประชุมผู้ประกอบการ 700 รายที่เมืองนิญบิ่ญ เพื่อหารือเกี่ยวกับการพัฒนาการท่องเที่ยวภายในประเทศ ในขณะนั้น ทุกคนได้แบ่งปันประสบการณ์ ผสมผสานกัน และเชื่อมโยงแต่ละผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันเพื่อสร้างทิศทางการพัฒนา แต่น่าเศร้าที่เมื่อการระบาดสิ้นสุดลง ความพยายามและการเชื่อมโยงเหล่านั้นดูเหมือนจะหายไป กลับไปสู่สภาวะการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ราคาที่สูงขึ้น ราคาที่ลดลง และความวุ่นวาย” คุณบิ่ญกล่าว

จากการประเมินข้างต้น สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนามเสนอให้รัฐบาลสั่งการให้ภาคส่วนต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การดำเนินนโยบายที่ออกแล้วจำนวนหนึ่ง เช่น มติ 08 ของโปลิตบูโร การปรับโครงสร้างตลาดต่างประเทศ การส่งเสริมการท่องเที่ยว การส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ การสนับสนุนการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว การริเริ่มกิจกรรมของกองทุนสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยว...

ลิงค์ที่มา