AI มอบประโยชน์อันยิ่งใหญ่ให้กับธุรกิจ
คุณเจนนี่ เหงียน ประธาน AZ Business Academy ได้ให้การฝึกอบรมแก่ธุรกิจมากกว่า 1,000 แห่งเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจ โดยเธอได้ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงหลายชุดเพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่ AI สามารถมอบให้กับธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีทรัพยากรทางการเงินและทรัพยากรบุคคลจำกัด
การประยุกต์ใช้ AI จะสร้างประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ
ก่อนหน้านี้ การผลิต วิดีโอ ที่โพสต์บนเครือข่ายโซเชียล YouTube, TikTok อาจมีค่าใช้จ่ายหลายล้านบาทสำหรับงานหลายอย่าง แต่ในปัจจุบัน ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับพนักงานตัดต่ออยู่ที่ประมาณ 200,000 บาทเท่านั้น และสามารถใช้ AI ในขั้นตอนอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที เช่น การใช้ Voice AI สำหรับส่วนเสียง, Chat GPT สำหรับสคริปต์ และเครื่องมืออื่นๆ ในการสร้างภาพ
มีธุรกิจหลายแห่งที่เคยใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการจ้างพนักงานออกแบบ แต่ปัจจุบันมีเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้พวกเขาเพียงแค่ใส่รูปภาพ ใช้คำสั่ง และเสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที
หลายๆ คนไม่มีความรู้เกี่ยวกับการจัดงาน ตอนนี้เพียงแค่ต้องใช้ Chat GPT, Bing Chat หรือเครื่องมืออื่นๆ ก็สามารถที่จะสร้างกรอบงานโปรแกรมที่ดีได้ในเวลาเพียง 30 นาที
ในการทำการตลาด ธุรกิจหลายแห่งต้องจ่ายเงินอย่างน้อย 5-7 ล้านดองเพื่อจ้างพนักงานเขียนคอนเทนต์ หากคอนเทนต์มีคุณภาพดีกว่า ค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ประมาณ 12-15 ล้านดอง แต่ปัจจุบัน เมื่อนำ AI มาใช้ ธุรกิจต่างๆ ไม่จำเป็นต้องเสียเงินจำนวนนี้อีกต่อไป
สตาร์ทอัพที่ต้องการวางแผนธุรกิจไม่จำเป็นต้องหาผู้เชี่ยวชาญมาสอนเรื่อง Business Model Canvas แต่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเองผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ AI ที่มีรายละเอียดสูง
การฝึกอบรมพนักงานไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจ การเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือ AI และการสอนพนักงานให้เรียนรู้ด้วยตนเองจะช่วยลดต้นทุนการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม เครื่องมือ AI ยังช่วยสอนพนักงานขายให้ตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าได้อย่างละเอียดมากกว่าการพูดคุยกับลูกค้าตามปกติ
มีเครื่องมือ AI มากมายในตลาด ในด้านการสนับสนุนการสร้างคอนเทนต์ ไม่ได้มีเพียงแค่ Chat GPT เท่านั้น แต่ยังมี Google Bard และเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมาย ในด้านการออกแบบ ไม่ได้มีเพียงแค่ Misumi เท่านั้น ในการสร้าง Voice AI มีเครื่องมือมากมายหลายสิบชนิด และแต่ละเครื่องมือก็มีคุณค่าเฉพาะตัว
“ เมื่อนำเครื่องมือ AI ไปประยุกต์ใช้จริงในกิจกรรมการผลิตและธุรกิจ สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจคือการเปลี่ยนวิธีคิด เพื่อให้ทราบอย่างชัดเจนว่าควรนำเครื่องมือใดมาใช้เมื่อใด รวมถึงระดับความเหมาะสมของธุรกิจสำหรับแอปพลิเคชัน AI แต่ละประเภท แอปพลิเคชัน AI ไม่ควรถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลาย ” คุณเจนนี เหงียน กล่าว
แนวโน้ม เศรษฐกิจ
คุณเหงียน จุง ตรัง กรรมการบริษัท ไทม์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า “ แนวโน้มต่อไปของเศรษฐกิจคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น บล็อกเชน และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ใน โลกนี้ บริษัทและองค์กรชั้นนำต่างๆ ได้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ เวียดนามไม่สามารถต้านทานแนวโน้มนี้ได้ หากเราชะลอตัวลง มันจะเป็นหายนะ ”
คุณเหงียน ตรัง ตรัง ร่วมแบ่งปันในงานสัมมนาเรื่องการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ในธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม คุณตรังยังชี้ว่าการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจยังคงเต็มไปด้วยความยากลำบาก เช่น แพลตฟอร์มที่จำเป็นยังมีไม่เพียงพอ องค์กรที่ต้องการเปลี่ยน Chat GPT หรือซอฟต์แวร์สนับสนุนให้เป็นพนักงานขาย จำเป็นต้องให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนแก่ Chat GPT เพื่อทำความเข้าใจก่อนจึงจะสามารถขายสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีแพลตฟอร์มสำหรับให้องค์กรต่างๆ นำเสนอข้อมูล Chat GPT กล่าวคือ ไม่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้
เพื่อชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำกล่าวที่ว่า AI เป็นกระแสในโลก คุณ Tran Quoc Long ผู้อำนวยการสถาบันปัญญาประดิษฐ์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีแห่งชาติเวียดนาม กรุงฮานอย ได้อ้างอิงข้อมูลจากรายงานของ McKinsey ในปี 2022 ซึ่งระบุว่า ธุรกิจที่ได้รับการสัมภาษณ์ร้อยละ 50 กล่าวว่าพวกเขาเริ่มนำ AI มาใช้แล้ว ในขณะที่ในปี 2017 มีเพียงร้อยละ 20 เท่านั้น
โดยเฉลี่ยแล้ว แต่ละธุรกิจใช้ฟีเจอร์ AI สี่อย่าง ฟังก์ชันการใช้งาน AI ที่พบบ่อยที่สุดสองอย่างในธุรกิจ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน การให้บริการ และการใช้ AI เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ในปี 2561 ธุรกิจ 40% ใช้จ่ายงบประมาณมากกว่า 5% ไปกับ AI และภายในปี 2565 อัตราดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 52% ของธุรกิจทั้งหมด
“ ธุรกิจต่าง ๆ ยินดีที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อเห็นถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น แชทบอทและ Chat GPT ช่วยให้ธุรกิจลดจำนวนพนักงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าที่ศูนย์บริการ ซึ่งหมายถึงการลดต้นทุนการดำเนินงาน ” คุณลองกล่าว
มร.ลองมีความเห็นตรงกันว่าการนำ AI มาใช้ในธุรกิจยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย โดยได้วิเคราะห์ว่า กระบวนการรวบรวมข้อมูลเพื่อเตรียมการใช้งาน AI จะส่งผลกระทบต่อการทำงานประจำวัน และพนักงานยังต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพิ่มเติมอีกก่อนที่ระบบรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติจะทำงานได้อย่างราบรื่น
นอกจากนั้น จำเป็นต้องประเมินความพร้อม เลือกโซลูชัน และปรับเปลี่ยนมุมมองเพื่อให้ผู้ใช้ยอมรับระบบ AI องค์กรต่างๆ ต้องมีความมุ่งมั่นและยอมเสียสละบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้สามารถนำไปใช้งานได้ องค์กรหลายแห่งในเวียดนามยังคงมีเงินทุนและทรัพยากรบุคคลจำกัด ไม่สามารถก้าวข้ามขั้นตอนนี้ได้ จึงยังคงนำเทคโนโลยีเก่ามาใช้
วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีพนักงานน้อยจะมีข้อได้เปรียบในการนำ AI มาใช้ ซึ่งก็คือการสามารถเปลี่ยนแปลงและทำให้กระบวนการทำงานเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่วิสาหกิจขนาดใหญ่จะพบว่าการนำ AI มาใช้นั้นยากกว่า เพราะต้อง “ป้อน” แรงงานจำนวนมากที่คุ้นเคยกับวิธีการทำงานแบบเดิม ปัจจุบัน AI ถูกนำเสนอในรูปแบบบริการ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Amazon, Google, Microsoft... ต่างก็มีระบบนิเวศ AI ที่สมบูรณ์อยู่แล้ว
วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถจ้างบริการเหล่านี้และนำ AI ไปใช้ในทางปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องลงทุนด้านฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์มากเกินไป AI เกิดขึ้นแล้วและจะคงอยู่ต่อไป ไม่ใช่หายไป วิสาหกิจควรเรียนรู้วิธีการนำ AI ไปใช้อย่างเหมาะสม ควรเริ่มจากโครงการขนาดเล็กก่อน จำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมการยอมรับ AI และเมื่อนำ AI ไปใช้ พวกเขาต้องใส่ใจกับประเด็นด้านจริยธรรมและกฎหมาย ” คุณลองได้ให้คำแนะนำไว้อย่างชัดเจน
จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์วิจัยเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ หลายปี คุณเล มินห์ ฮุง ให้ความเห็นว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI และบล็อคเชนเป็นโอกาสอันดีสำหรับเวียดนาม โดยนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญให้กับเศรษฐกิจและสังคม ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับต้นทุนการผลิตให้เหมาะสมที่สุดและเร่งการพัฒนาได้
“ เทคโนโลยีใหม่ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ชาวเวียดนามปรับตัวเข้ากับสิ่งใหม่ๆ ได้ดี มีความสามารถในการซึมซับและยอมรับสิ่งต่างๆ ได้ดี ปัจจุบันเวียดนามติดอันดับ 50 ของโลกในด้านการประยุกต์ใช้ AI เราได้นำเสนอแนวคิดและให้คำปรึกษาแก่หน่วยงานภาครัฐเกี่ยวกับแนวทางและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่ๆ หวังว่าในอนาคตจะมีการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในองค์กรต่างๆ ในเวียดนามมากขึ้น ” คุณฮุงกล่าว
คุณ Bui Thi Thanh Hang กรมพัฒนาตลาดและวิสาหกิจวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เน้นย้ำว่า “ เทคโนโลยีใหม่ๆ กำลังสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับเศรษฐกิจ ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงในชีวิตทางสังคม ไม่ใช่แค่เพียงบนกระดาษหรือในงานวิจัย ” เสริมว่า เพื่อส่งเสริมการประยุกต์ใช้ AI ในเวียดนาม ตั้งแต่ปี 2021 รัฐบาลได้ออกมติที่ 127 ประกาศใช้ยุทธศาสตร์แห่งชาติว่าด้วยการวิจัย พัฒนา และการประยุกต์ใช้ AI จนถึงปี 2030 โดยมีทิศทางที่ชัดเจนคือ “เพิ่มจำนวนวิสาหกิจที่ปรับใช้ พัฒนา และประยุกต์ใช้ AI เพื่อตอบสนองความต้องการภายในประเทศในสาขาที่มีความพร้อมทั้งด้านข้อมูล เทคโนโลยี และทุนการลงทุน”
ไมเฮียน
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)