การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในธุรกิจขนส่งผู้โดยสาร

ในยุคแห่งการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้กลายเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ การนำเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจขนส่งได้ช่วยให้สถานประกอบการในจังหวัดปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกระดับคุณภาพการบริการ และสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ลูกค้า

พนักงานของบริษัท ดึ๊กพัท อินเตอร์เนชั่นแนล ทรานสปอร์ต ตรวจสอบข้อมูลการจองของลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์ออนไลน์

จังหวัดแทงฮวาภูมิใจนำเสนอเครือข่ายการขนส่งผู้โดยสารที่หลากหลาย ตั้งแต่เส้นทางรถประจำทางสาธารณะไปจนถึงบริการแท็กซี่และรถรับส่งนักท่องเที่ยว บริษัทหลายแห่งได้ลงทุนอย่างมากใน เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ส่งผลให้มีการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดทั้งในด้านการจัดการและการบริการลูกค้า ตัวอย่างที่สำคัญคือ บริษัท Mai Linh Thanh Hoa ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทแท็กซี่ที่ได้นำแอปพลิเคชันการจองออนไลน์มาใช้ ทำให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น เพียงแค่แตะไม่กี่ครั้งบนโทรศัพท์ ลูกค้าก็สามารถหารถที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องโทรไปยังศูนย์บริการลูกค้าเหมือนแต่ก่อน แอปพลิเคชันของ Mai Linh ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลค่าโดยสารที่โปร่งใสตั้งแต่ช่วงเวลาที่จอง แต่ยังผสานรวมระบบติดตาม GPS ที่ทันสมัย ​​ทำให้ลูกค้าสามารถติดตามเส้นทางของรถได้แบบเรียลไทม์ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คนขับสามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสม ประหยัดเวลาและเชื้อเพลิง แอปพลิเคชันยังเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรธนาคาร หรือเงินสด เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าต่างๆ ด้วยการปรับปรุงนี้ Mai Linh Thanh Hoa ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังลดต้นทุนการดำเนินงานลงอย่างมากและจัดการกองยานพาหนะได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริการรถโดยสารสาธารณะใน จังหวัดแทงฮวา ได้พัฒนาไปอย่างมากเช่นกันด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล การนำระบบค้นหาเส้นทางผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือมาใช้ได้อำนวยความสะดวกอย่างมาก ทำให้ประชาชนสามารถตรวจสอบเวลาที่รถจะมาถึง เส้นทางที่เหมาะสม และป้ายหยุดรถที่ต้องการได้อย่างสะดวก เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้บริการรถโดยสารประจำทางเป็นประจำ เช่น นักเรียนและคนทำงาน นอกจากนี้ เทคโนโลยี GPS ที่ติดตั้งในรถโดยสารสาธารณะยังช่วยตรวจสอบเส้นทาง ทำให้มั่นใจได้ว่ารถโดยสารจะวิ่งตรงเวลาและปฏิบัติตามตารางเวลาที่ประกาศไว้อย่างเคร่งครัด ซึ่งไม่เพียงแต่ลดความล่าช้า แต่ยังสร้างความไว้วางใจในระบบขนส่งสาธารณะอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้ได้นำมาซึ่งประโยชน์อย่างมากในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยังช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมด้วยการลดการใช้ตั๋วกระดาษและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการเดินทาง

บริษัท ดึ๊กพัท อินเตอร์เนชั่นแนล ทรานสปอร์ต (เมืองทัญฮวา) ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทขนส่งผู้โดยสารชั้นนำในจังหวัดทัญฮวา ได้สร้างความประทับใจอย่างมากด้วยการประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครบวงจรในการดำเนินธุรกิจ บริษัทได้ลงทุนอย่างมากในการวิจัยและนำซอฟต์แวร์บริหารจัดการขนส่ง ซอฟต์แวร์บริหารจัดการลูกค้า ซอฟต์แวร์บริหารจัดการสินค้า และระบบปฏิบัติการอัจฉริยะมาใช้ ส่งผลให้ขั้นตอนส่วนใหญ่ในกระบวนการดำเนินงานเป็นระบบดิจิทัล นำไปสู่ประสิทธิภาพที่โดดเด่นในการบริหารจัดการและธุรกิจ ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี บริษัทสามารถระบุจุดอ่อนในกระบวนการดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย เช่น พื้นที่ที่มีความเสี่ยงต่อการสูญเสียรายได้ หรือขั้นตอนที่ใช้ทรัพยากรมากแต่ไม่มีประสิทธิภาพ จากนั้น บริษัทสามารถดำเนินการปรับปรุงที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจุบัน บริษัท ดึ๊กพัท อินเตอร์เนชั่นแนล ทรานสปอร์ต จำกัด มีรถโดยสารมากกว่า 80 คัน ให้บริการในเส้นทางสำคัญ เช่น เมืองแทงฮวา - ฮานอย และ ฮว่างฮวา - ฮานอย นายเจิ่น ง็อก ดึ๊ก กรรมการบริษัท กล่าวว่า "เป้าหมายหลักของเราคือการมอบการเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบายแก่ลูกค้า พร้อมทั้งสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งในตลาดด้วยการพัฒนาคุณภาพการบริการและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล"

หนึ่งในความก้าวหน้าที่โดดเด่นของดึ๊กพัทคือการนำซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการบริหารจัดการ ข้อมูลลูกค้าแทนที่จะบันทึกด้วยมือ ก็ถูกจัดเก็บและอัปเดตในระบบซอฟต์แวร์ ทำให้บริษัทสามารถติดตามและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ศูนย์บริการลูกค้าแบบดั้งเดิมก็ได้รับการปรับเปลี่ยนให้เป็นระบบสายด่วนที่ทันสมัยและครบวงจร ทำให้การรับและตอบข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลได้ช่วยเหลือพนักงานขับรถเป็นอย่างมาก ก่อนหน้านี้ พนักงานขับรถต้องจำที่อยู่และถนนทุกสายเพื่อรับผู้โดยสาร แต่ตอนนี้พวกเขาสามารถใช้ระบบนำทางอัตโนมัติบนสมาร์ทโฟนได้ ซึ่งช่วยลดภาระงานและเพิ่มความแม่นยำของเส้นทาง ส่งผลให้ผู้โดยสารพึงพอใจมากขึ้น

นอกจากนี้ ระบบซอฟต์แวร์ยังแสดงข้อมูลประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยละเอียด รวมถึงสถานะของยานพาหนะ ตารางเวลา และประสิทธิภาพทางการเงิน ทำให้ฝ่ายบริหารสามารถมองเห็นภาพรวมได้อย่างครอบคลุม ส่งผลให้สามารถตัดสินใจในการดำเนินงานได้อย่างทันท่วงทีและแม่นยำ ระบบการจัดการและการดำเนินงานอัจฉริยะยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร เช่น การจัดส่งยานพาหนะ การจัดตารางเวลาคนขับ และการวางแผนเส้นทาง ส่งผลให้เวลารอของยานพาหนะลดลง ผลผลิตแรงงานเพิ่มขึ้น และต้นทุนการดำเนินงานลดลง

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการขนส่งผู้โดยสารได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก สร้างพฤติกรรมใหม่ ๆ ทั้งสำหรับธุรกิจขนส่งและผู้โดยสาร สำหรับธุรกิจ เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มรายได้ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงาน สำหรับผู้คน การเดินทางสะดวกสบายกว่าที่เคยด้วยบริการที่ทันสมัย ​​เทคโนโลยียังนำมาซึ่งความโปร่งใสของข้อมูลเกี่ยวกับราคา เส้นทาง และตารางเวลา ช่วยให้ผู้โดยสารเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้สภาพแวดล้อมการแข่งขันในภาคการขนส่งผู้โดยสารมีความโปร่งใสและเป็นธรรมมากขึ้น ส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง

ข้อความและภาพถ่าย: ชิ ฟาม

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm