การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจขนส่งผู้โดยสาร

ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างก้าวกระโดด การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DCT) กลายเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในกิจกรรมทางธุรกิจการขนส่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในจังหวัดปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงคุณภาพบริการ และสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับลูกค้า

เจ้าหน้าที่บริษัท ขนส่งดุกพัท อินเตอร์เนชั่นแนล ตรวจสอบข้อมูลการจองของลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์ออนไลน์

เมืองถันฮวาเป็นเมืองที่มีเครือข่ายการขนส่งผู้โดยสารมากมาย ตั้งแต่เส้นทางรถประจำทางสาธารณะไปจนถึงบริการแท็กซี่และการขนส่งนักท่องเที่ยว หลายหน่วยงานได้ลงทุนอย่างหนักใน เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ส่งผลให้มีประสิทธิภาพชัดเจนทั้งในด้านการจัดการและการบริการลูกค้า ตัวอย่างทั่วไปคือ Mai Linh Thanh Hoa ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทแท็กซี่ที่ได้นำแอปพลิเคชันจองรถออนไลน์มาใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร ลูกค้าสามารถค้นหารถที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องโทรไปที่สวิตช์บอร์ดเหมือนเช่นเคย เพียงแค่ดำเนินการทางโทรศัพท์ไม่กี่ครั้ง แอปพลิเคชันของ Mai Linh ไม่เพียงแต่มีความโปร่งใสในการระบุค่าโดยสารตั้งแต่เวลาจองเท่านั้น แต่ยังผสานรวมระบบระบุตำแหน่ง GPS ที่ทันสมัยอีกด้วย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าติดตามเส้นทางการเดินทางของรถได้แบบเรียลไทม์ ขณะเดียวกันก็ช่วยให้คนขับสามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสม ประหยัดเวลาและเชื้อเพลิงได้ แอปพลิเคชันนี้ยังมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรธนาคาร หรือเงินสด ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันมากมาย ด้วยการปรับปรุงนี้ Mai Linh Thanh Hoa ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังลดต้นทุนการดำเนินงานและจัดการกองยานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

บริการรถประจำทางสาธารณะใน Thanh Hoa ก็มีความคืบหน้าอย่างมากเช่นกันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การนำระบบค้นหาเส้นทางผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือมาใช้ทำให้สะดวกสบายมากขึ้น โดยผู้คนสามารถตรวจสอบเวลาที่มาถึงของรถประจำทาง เส้นทางรถประจำทางที่เหมาะสม และป้ายจอดเฉพาะได้ เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ใช้รถประจำทางเป็นประจำ เช่น นักเรียนและคนทำงาน นอกจากนี้ ยังมีการผสานเทคโนโลยี GPS เข้ากับกองรถโดยสารสาธารณะเพื่อตรวจสอบเส้นทางของรถ ทำให้มั่นใจได้ว่ารถประจำทางจะวิ่งตรงเวลาและปฏิบัติตามตารางเวลาที่ประกาศอย่างเคร่งครัด ซึ่งไม่เพียงช่วยลดความล่าช้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้คนในระบบขนส่งสาธารณะอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้เกิดประโยชน์อย่างมากในแง่ของประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งมีส่วนช่วยในการรักษาสิ่งแวดล้อมโดยลดการใช้ตั๋วกระดาษและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการเดินทาง

บริษัท Duc Phat International Transport (เมือง Thanh Hoa) ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกด้านการขนส่งผู้โดยสารใน Thanh Hoa ได้สร้างความประทับใจอย่างมากด้วยการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจอย่างครอบคลุม บริษัทได้ลงทุนอย่างหนักในการวิจัยและนำซอฟต์แวร์การจัดการการขนส่ง ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้า รวมถึงระบบปฏิบัติการอัจฉริยะมาใช้ ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนส่วนใหญ่ในกระบวนการปฏิบัติงานจึงถูกแปลงเป็นดิจิทัล ทำให้การบริหารจัดการและธุรกิจมีประสิทธิภาพที่โดดเด่น ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี บริษัทสามารถระบุจุดอ่อนในกระบวนการปฏิบัติงานได้อย่างง่ายดาย เช่น พื้นที่เสี่ยงต่อการสูญเสียรายได้หรือขั้นตอนที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมากแต่ยังไม่มีประสิทธิภาพ จากนั้น บริษัทจะปรับปรุงอย่างเหมาะสมอย่างรวดเร็ว ช่วยเพิ่มผลกำไรได้อย่างมาก

ปัจจุบัน บริษัท Duc Phat International Transport มีรถมากกว่า 80 คันที่ให้บริการในเส้นทางสำคัญ เช่น เมือง Thanh Hoa - ฮานอย และ Hoang Hoa - ฮานอย คุณ Tran Ngoc Duc กรรมการบริษัท กล่าวว่า "เป้าหมายสูงสุดที่บริษัทตั้งเป้าไว้คือการนำการเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบายให้กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งในตลาดผ่านการปรับปรุงคุณภาพบริการและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล"

การปรับปรุงที่สำคัญอย่างหนึ่งของ Duc Phat คือการนำซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้กับกิจกรรมการจัดการ ข้อมูลลูกค้าจะถูกจัดเก็บและอัปเดตบนระบบซอฟต์แวร์แทนที่จะบันทึกด้วยมือ ช่วยให้บริษัทสามารถตรวจสอบและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ สวิตช์บอร์ดการสื่อสารยังได้รับการแปลงเป็นระบบสายด่วนแบบบูรณาการที่ทันสมัย ​​ช่วยให้รับและตอบสนองต่อข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลช่วยสนับสนุนคนขับได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนหน้านี้ คนขับต้องจดจำที่อยู่และถนนแต่ละแห่งเพื่อรับผู้โดยสาร แต่ตอนนี้พวกเขาต้องใช้แผนที่นำทางอัตโนมัติบนสมาร์ทโฟนเท่านั้น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดแรงกดดันในการทำงาน แต่ยังเพิ่มความแม่นยำของเส้นทาง ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้โดยสารอีกด้วย

นอกจากนี้ ข้อมูลประสิทธิภาพทางธุรกิจ เช่น สถานะของรถ ตารางการทำงาน และประสิทธิภาพทางการเงิน จะแสดงอย่างละเอียดในระบบซอฟต์แวร์ ซึ่งช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถดูข้อมูลได้อย่างครอบคลุมและตัดสินใจดำเนินการได้ทันท่วงทีและแม่นยำ นอกจากนี้ ระบบการจัดการและปฏิบัติการอัจฉริยะยังรองรับการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร เช่น การจัดส่งรถ การจัดส่งพนักงานขับรถ และการจัดเส้นทางตามหลักวิทยาศาสตร์ ส่งผลให้เวลาในการรอของรถลดลง ผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้น และต้นทุนการดำเนินการได้รับการปรับให้เหมาะสม

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการขนส่งผู้โดยสารทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ก่อให้เกิดนิสัยใหม่ทั้งสำหรับธุรกิจขนส่งและผู้โดยสาร สำหรับธุรกิจ เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มรายได้ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงาน สำหรับผู้คน การเดินทางสะดวกสบายมากขึ้นกว่าเดิมด้วยบริการที่ทันสมัย ​​เทคโนโลยียังทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับราคา เส้นทาง และเวลาเดินทางโปร่งใส ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ สภาพแวดล้อมการแข่งขันในภาคการขนส่งผู้โดยสารจึงโปร่งใสและยุติธรรมมากขึ้น ส่งเสริมคุณภาพบริการที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

บทความและภาพ : ชี พัม

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm