ก.ล.ต. เตือนระวังกลโกง “ลดราคาเสมือนจริง” ช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี

กลเม็ดส่วนลดปลอม 3 ประการที่ผู้บริโภคต้องระวัง ได้แก่ การขึ้นราคาเดิมแล้วลดราคา การสร้างความรู้สึกขาดแคลนเพื่อส่งเสริมการขาย และการลดราคาสินค้าคุณภาพต่ำ

กกต.เตือนระวังกลโกง “ลดราคาเสมือนจริง” ช่วงช้อปปลายปี

คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) เพิ่งเตือนผู้บริโภคให้ระมัดระวังเพื่อปกป้องสิทธิของตนและหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงด้วย "ส่วนลดปลอม" ในช่วงเทศกาลจับจ่ายปลายปี กลโกงต่างๆ เช่น การขึ้นราคาแล้วลดราคา การสร้างความรู้สึกผิดๆ ว่าสินค้าขาดแคลน และการขายสินค้าคุณภาพต่ำ กำลังเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคต้องเลือกซื้อสินค้าอย่างชาญฉลาด

ฤดูกาลช้อปปิ้งปลายปีมักเป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปีเสมอ เมื่อมีโปรแกรมส่งเสริมการขายมากมายถูกนำไปใช้พร้อมกันบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าปลีก และระบบจัดจำหน่าย สโลแกนต่างๆ เช่น “ส่วนลดสุดช็อก” “ซูเปอร์เซลล์ 12/12” “ดีลพิเศษเฉพาะวันนี้” “ล้างสต็อกสิ้นปี” ปรากฏให้เห็นอย่างหนาแน่น สร้างภาพลักษณ์ของผู้บริโภคที่คึกคักและน่าดึงดูด

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว ยังมีกรณีของโปรโมชั่นที่ไม่ชัดเจน เช่น การขึ้นราคาแล้วลดราคา การสร้างภาวะขาดแคลนเทียม หรือการประกาศโปรโมชั่นปลอมเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค การกระทำเหล่านี้อาจละเมิดสิทธิของผู้บริโภคในการได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและสิทธิในการเลือก

ตามที่คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติระบุ มีกลวิธี "ลดราคาเสมือนจริง" ทั่วไปสามประการที่ผู้บริโภคต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ

ขั้นแรก ให้เพิ่มราคาเดิมก่อนแล้วจึงลดราคาลง ซึ่งเป็นกลวิธีที่นิยมใช้กันทั้งในร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ ผู้ขายมักจะขึ้นราคาสินค้าให้สูงกว่าราคาจริง หรือลดราคาในช่วงเวลาสั้นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าที่ลดราคาในครั้งถัดไปจะสมเหตุสมผล จากนั้นจึงเสนอส่วนลด 50%-70% เพื่อสร้างบรรยากาศของโปรโมชั่นดีๆ เช่น "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" "ล้างสต็อกสินค้า" หรือ "ลดราคาแบบช็อก" อย่างไรก็ตาม ราคาหลังการลดราคาจริงจะเท่ากับหรือสูงกว่าราคาตลาดเสียอีก

ประการที่สอง สร้างความรู้สึกขาดแคลนเพื่อกระตุ้นการซื้อ การแจ้งเตือนต่างๆ เช่น “เหลือสินค้าเพียง 1 ชิ้น” “สินค้าใกล้หมด” หรือ “มีคนดูสินค้านี้ 500 คน” มักถูกใช้เพื่อกระตุ้นให้เกิดอาการกลัวพลาด (FOMO) ซึ่งเป็นวิธีการกดดันที่มองไม่เห็น ทำให้ผู้บริโภคมักตัดสินใจอย่างรวดเร็วโดยไม่ตรวจสอบข้อมูล

ประการที่สาม การลดราคาสินค้าคุณภาพต่ำ หนึ่งในรูปแบบการฉ้อโกงที่เห็นได้ชัดที่สุดที่เกิดขึ้นคือ สถานการณ์ที่สินค้าลดราคาสูง แต่คุณภาพไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ เช่น สินค้าไม่ตรงตามภาพ สีไม่ตรง ขนาดไม่ตรง หรือวัสดุแย่กว่าที่บรรยายไว้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าบางรายการไม่ได้มาตรฐานทางเทคนิค ไม่มีข้อมูลแหล่งกำเนิด ไม่มีฉลาก และอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

เพื่อลดความเสี่ยงและคุ้มครองสิทธิ์ในช่วงเวลาที่มีการจับจ่ายใช้สอยสูงสุด คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) ได้ให้คำแนะนำที่สำคัญบางประการ ดังนั้น ผู้บริโภคควรใช้เครื่องมือติดตามราคาหรืออ่านรีวิวจากชุมชนเพื่อพิจารณาว่าส่วนลดนั้นเป็นจริงหรือไม่ และเปรียบเทียบราคาจากร้านค้าหลายแห่งเพื่อการประเมินที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) แนะนำให้ให้ความสำคัญกับการซื้อสินค้าจากร้านค้าของแท้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ หรือผู้ขายที่ได้รับการรับรอง ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องอ่านเงื่อนไขการคืนสินค้า การรับประกัน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และระยะเวลาที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียด ผู้บริโภคควรจำกัดการซื้อจากบุคคลที่ขายสินค้าอย่างอิสระ ผู้ขายที่ไม่แสดงข้อมูล หรือมีรีวิวเชิงลบจำนวนมาก เพื่อลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าปลอมหรือสินค้าคุณภาพต่ำ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรเก็บใบแจ้งหนี้และหลักฐานการทำธุรกรรมทั้งหมดไว้ รวมไปถึงเอกสารการชำระเงิน ภาพหน้าจอที่แสดงราคา โปรโมชั่นในขณะซื้อ และ วิดีโอ ที่บันทึกขั้นตอนการเปิดบัญชีไว้เป็นหลักฐานในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง

ผู้บริโภคต้องระมัดระวังเมื่อพบกับสินค้าที่มีส่วนลดสูงเกินระดับตลาด เงื่อนไขที่ไม่ปกติ ข้อมูลซัพพลายเออร์ คุณภาพ และการรับรองความปลอดภัยที่ไม่ชัดเจน

คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) แนะนำให้องค์กรธุรกิจและบุคคลทั่วไปปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดและหลีกเลี่ยงกิจกรรมฉ้อโกงในการส่งเสริมการขาย เนื่องจากกิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังบิดเบือนการแข่งขันและบั่นทอนความเชื่อมั่นของตลาดอีกด้วย ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลเชิงรุก พิจารณาอย่างรอบคอบ และรายงานพฤติกรรมที่ผิดปกติอย่างทันท่วงที เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรมสำหรับผู้บริโภค

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน มีสิทธิที่จะร้องเรียนและเรียกร้องค่าเสียหาย รวมถึงสิทธิที่จะรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อผลประโยชน์ของตนถูกละเมิด ในโครงการส่งเสริมการขาย ผู้บริโภคสามารถขอให้ธุรกิจอธิบายราคา ระดับส่วนลดก่อนการส่งเสริมการขาย และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องได้อย่างชัดเจน

หากผู้บริโภคพบว่าโปรโมชั่นปลอมก่อให้เกิดความเสียหาย ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อธุรกิจเพื่อขอคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือชดเชย หากสงสัยว่ามีการฉ้อโกง ผู้บริโภคสามารถรายงานไปยังกรมอุตสาหกรรมและการค้า เยี่ยมชมเว็บไซต์ www.bvntd.gov.vn/khieu-nai หรือติดต่อสายด่วนให้คำปรึกษาและสนับสนุนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค 1800.6838 เพื่อรับคำตอบฟรี

ที่มา เวียดนาม+

ที่มา: https://baophutho.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-243872.htm