การเปลี่ยนแปลงเครื่องมือค้นหาของ Google ส่งผลต่อการสื่อสารมวลชนอย่างไร?

Google ได้ประกาศ "การทดสอบ" และการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ชุดหนึ่งที่จะนำไปใช้กับเครื่องมือค้นหาอันดับหนึ่งของโลกของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งนี้ในอนาคตอันใกล้นี้

การเพิ่ม AI เข้าไปในการค้นหาของ Google ส่งผลต่อการสื่อสารมวลชนอย่างไร? — อินเทอร์เฟซของผลการค้นหาในเวอร์ชันทดสอบที่เสริมด้วย AI ของ Google รูปภาพ: Google

“ประสบการณ์การค้นหาที่สร้างสรรค์”

หากการเปลี่ยนแปลงนี้ถูกนำไปปฏิบัติอย่างกว้างขวาง จะเป็นการปฏิรูปเครื่องมือค้นหาและอินเทอร์เน็ตที่สำคัญที่สุดในรอบหลายทศวรรษ การเปลี่ยนแปลงนี้อาจลดปริมาณการเข้าชมจาก Google ไปยังเว็บไซต์หนังสือพิมพ์ลงอย่างมาก ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อรายได้จากการโฆษณาออนไลน์ของผู้เผยแพร่ข่าว

Google จะวางคำตอบที่สร้างโดย AI ไว้ที่ด้านบนของหน้าค้นหาบางหน้า เมื่อ "Search Experience Generative" (SGE) ของ Google ตอบคำถาม AI จะอ้างอิงแหล่งที่มาบางส่วนพร้อมลิงก์ที่เด่นชัดทางด้านซ้าย เมื่อคลิกไอคอนที่มุมขวา เราจะเห็นแหล่งที่มาทั้งหมดที่ AI ใช้ในการสร้างคำตอบได้อย่างชัดเจน

วิธีการค้นหาแบบใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาจากการต้องค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ผ่านเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้พึงพอใจกับคำตอบที่เทคโนโลยี AI ของ Google มอบให้ได้ง่ายขึ้น และไม่จำเป็นต้องค้นหาให้ลึกลงไปอีก

ช้อปปิ้งด่วน

คอนเทนต์ที่สร้างโดย AI จะถูกรวมเข้ากับผลการค้นหาสินค้าอย่างมาก หากคุณถามคำถามกับ Google เช่น "ลำโพงที่ดีที่สุดราคาไม่เกิน 100 ดอลลาร์สำหรับงานปาร์ตี้" หรือ "จักรยานเสือภูเขาดีๆ" Google จะแสดงรายการลิงก์สำหรับซื้อสินค้าแทนบทความจากเว็บไซต์สื่อต่างๆ ซึ่งหมายความว่าไม่ว่ากรณีใด เราคาดการณ์ได้ว่าสิ่งนี้จะไม่เป็นผลดีต่อองค์กรข่าว

Google เตือนว่า SGE ยังอยู่ในช่วงทดลองและยังไม่แพร่หลายนัก นอกจากนี้ Google จะไม่ใช้ AI เพื่อตอบคำถามทั้งหมด

การค้นหาไม่ได้ถูก AI ตอบกลับเสมอไป AI จะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่ออัลกอริทึมของ Google เห็นว่ามีประโยชน์มากกว่าผลลัพธ์มาตรฐานเท่านั้น ปัจจุบัน AI ไม่อนุญาตให้ใช้ AI ให้คำแนะนำหรือตอบคำถามในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น สุขภาพและการเงิน

เพิ่ม “มุมมอง” ให้กับผู้ใช้

นอกจากนี้ Google ยังขยายการใช้ตัวกรองการค้นหาที่เรียกว่า "มุมมอง" เพื่อรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น โพสต์บน Reddit วิดีโอ บน YouTube และโพสต์บนบล็อก ในผลการค้นหาด้วย

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นส่วนหนึ่งเนื่องจากชาวอเมริกันแสวงหาข่าวสารและข้อมูลมากขึ้นจากบุคคลทั่วไปมากกว่าองค์กร นอกจากนี้ TikTok และ Instagram ยังเป็นแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการนำเสนอข่าวสารในรูปแบบใหม่นี้ด้วย

การที่ Google เพิ่ม AI ลงในเครื่องมือค้นหาจะส่งผลต่อการสื่อสารมวลชนอย่างไร? — Google Search จะแสดงบทความหรือวิดีโอเพิ่มเติมที่แสดงความคิดเห็นส่วนตัวจากบล็อก ฟอรัม YouTube หรือโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับผลการค้นหาแต่ละรายการผ่านปุ่ม "ความคิดเห็น" ภาพ: Google

“ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ผู้ใช้จะเห็นตัวกรอง Perspectives ปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหา เมื่อผู้ใช้แตะตัวกรองนี้ พวกเขาจะเห็นวิดีโอ รูปภาพ และโพสต์ที่ผู้คนแชร์บนฟอรัมสนทนา บล็อกส่วนตัวอย่าง Reddit และบนโซเชียลมีเดีย” Google กล่าว

“เราจะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่สร้างเนื้อหานี้ เช่น ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ หรือข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ก่อนหน้า” แถลงการณ์ดังกล่าวระบุเพิ่มเติม

Google กล่าวเสริมว่า “ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มักจะปรากฏในสถานที่ที่ค้นหาได้ยาก เช่น ความคิดเห็นในฟอรัม โพสต์บล็อกที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก หรือบทความที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง”

ดังนั้น ตามที่ Google กล่าวไว้ว่า "ระบบการจัดอันดับเนื้อหาที่มีประโยชน์ของเราจะปรากฏ 'อัญมณีที่ซ่อนอยู่' เหล่านี้มากขึ้นในการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราคิดว่าสิ่งเหล่านั้นจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้"

“เราพบว่าผู้ใช้ของเรา โดยเฉพาะผู้ใช้รุ่นเยาว์ มักต้องการรับฟังความคิดเห็นจากผู้อื่น” ลิซ รีด รองประธานฝ่ายค้นหาของ Google กล่าวกับ The Verge “พวกเขาไม่ได้ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากองค์กรหรือแบรนด์ใหญ่ๆ เท่านั้น และนั่นคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังเครื่องมือ ‘ความคิดเห็น’ ใหม่ของเรา”

ฮวง ตัน (ตามข้อมูลของ Google, เนเธอร์แลนด์)

แหล่งที่มา