ค่าบำรุงรักษาปัจจุบันสำหรับบริการนี้คือ 10,000 ดองเวียดนาม/เดือน (11,000 ดองเวียดนาม รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ตามตารางค่าธรรมเนียมใหม่ สำหรับผู้ใช้บริการที่รับข้อความน้อยกว่า 20 ข้อความ/เดือน ค่าธรรมเนียม SMS ยังคงเท่าเดิม โดยผู้ใช้บริการจะจ่าย 11,000 ดองเวียดนาม/เดือน รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม สำหรับผู้ใช้บริการที่รับข้อความมากกว่า 20 ข้อความ/เดือน Vietcombank จะเรียกเก็บตามจำนวนข้อความที่เกิดขึ้นจริงในเดือนนั้น โดยคิดค่าธรรมเนียม 700 ดองเวียดนาม/ข้อความ นับตั้งแต่ข้อความที่ 21 เป็นต้นไป ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้บริการจะต้องจ่าย 770 ดองเวียดนาม/ข้อความ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
ตารางค่าธรรมเนียม vcb.jpg
ตารางค่าธรรมเนียมใหม่จะถูกนำมาใช้ที่ Vietcombank เร็วๆ นี้ (ภาพหน้าจอ)
คุณฟาน กัม นุง (พนักงานออฟฟิศและพนักงานขายออนไลน์) กล่าวว่า การชำระเงินออนไลน์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะธนาคารมีบริการโอนเงินฟรี แต่หากค่าธรรมเนียมการส่งข้อความแจ้งยอดเงินเพิ่มขึ้น ก็ไม่ต่างอะไรกับการคำนวณค่าธรรมเนียมการโอนเงินแบบอื่นๆ ซึ่งจะขัดขวางความก้าวหน้าในการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดของลูกค้า สิ่งเดียวที่ลูกค้ารู้สึกสบายใจคือ ธนาคารจะหยุดส่งข้อความแจ้งยอดเงินสำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่า 50,000 ดอง ดังนั้น ธุรกรรมปกติของบุคคลทั่วไป เช่น อาหารเช้า อาหารกลางวัน หรือการดื่มกาแฟ จะไม่ได้รับผลกระทบ หากเป็นการชำระเงินสำหรับตนเองเท่านั้น Vietcombank มีบริการแจ้งเตือนยอดเงินเปลี่ยนแปลง 2 รูปแบบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบที่เหมาะสมได้ ได้แก่ การแจ้งเตือนผ่าน SMS และการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน Vietcombank กล่าวว่า หากลูกค้าใช้ SMS เชิงรุกและไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาบริการ ก็สามารถเปลี่ยนไปรับการแจ้งเตือนยอดเงินเปลี่ยนแปลงผ่านแอปพลิเคชันได้ฟรี ในช่วงต้นปี 2566 Vietcombank ได้ปรับเพิ่มค่าธรรมเนียมบริการ SMS Banking และได้รับเสียงตอบรับที่ดี ในเดือนกุมภาพันธ์ 2566 ธนาคารเวียดคอมแบงก์ประกาศปรับขึ้นค่าธรรมเนียม SMS Banking จาก 11,000 ดองต่อเดือน เป็น 77,000 ดองต่อเดือน ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความ หากคำนวณตลอดทั้งปี ผู้ใช้บริการอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียม SMS สูงสุดไม่เกิน 924,000 ดอง ธนาคารเวียดคอมแบงก์ระบุว่าการปรับค่าธรรมเนียมการแจ้งเตือนยอดคงเหลือ SMS เป็นขั้นบันไดจะช่วยชดเชยค่าใช้จ่ายบางส่วนและเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ไม่เพียงแต่เวียดคอมแบงก์เท่านั้น ธนาคารอื่นๆ อีกหลายแห่งก็ประกาศปรับขึ้นค่าธรรมเนียม SMS Banking เช่นกัน เพื่อรับมือกับเหตุการณ์ดังกล่าว กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และสมาคมธนาคารได้เป็นประธานการประชุมออนไลน์กับธนาคารและผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหา ในการประชุม ธนาคารพาณิชย์และบริษัทโทรคมนาคมได้ตกลงกันในแผนการเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ 11,000 ดองต่อเดือน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) และไม่จำกัดจำนวนข้อความเมื่อใช้บริการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด