เวียดเทล เสริมโครงสร้างพื้นฐาน พร้อมรองรับลูกค้าช่วงพายุวิภา

ตั้งแต่ต้นปี Viettel ได้พัฒนาแผนป้องกันและควบคุมภัยพิบัติโดยละเอียด โดยมั่นใจว่าคณะกรรมการบริหารที่อาคารต่าง ๆ ของ Viettel ในแต่ละจังหวัดมีสายเคเบิลอิสระ 2 เส้น สถานีหลัก 100% ในสายส่งไฟฟ้ามีเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบติดตั้งถาวร และเจ้าหน้าที่ที่มีประสบการณ์ได้รับการระดมพลเพื่อปฏิบัติหน้าที่ ณ ตำแหน่งสถานีที่มีความสำคัญ

ช่างเทคนิค ของเวียดเทล ในไฮฟองกำลังขนส่งเครื่องปั่นไฟไปยังสถานีต่างๆ (ภาพ: DUC THO)

พร้อม 4 ออนไซต์ มั่นใจโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม

นอกจากนี้ ช่องสัญญาณ 66 ช่อง ซึ่งกระจายอยู่ในจังหวัดลางเซิน เตวียนกวาง ท้ายเงวียน และ กาวบั่ง ได้รับการรับรองให้เชื่อมต่อกับสำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนในระดับอำเภอ/ตำบล ในจังหวัดกว๋างนิญ ระบบสายเคเบิลไปยังศูนย์บัญชาการได้ถูกฝังไว้ใต้ดิน เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งสัญญาณจะมีเสถียรภาพและการสื่อสารที่ราบรื่น

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับพายุลูกที่ 3 (พายุวิภา) เวียดเทลได้จัดเตรียมกำลังพลในพื้นที่ 4 หน่วย ได้แก่ กำลังบัญชาการในพื้นที่ กำลังพลในพื้นที่ ทรัพยากรและเสบียงในพื้นที่ และกำลังสนับสนุนในพื้นที่

ช่างเทคนิคเวียดเทลในจังหวัด กวางนิญ กำลังขนส่งสิ่งของไปยังสถานีต่างๆ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการปฏิบัติการระหว่างพายุวิภา (ภาพ: DUC THO)

นอกเหนือจากกองกำลังระดับจังหวัดแล้ว Viettel ยังได้ระดมทีมรับข้อมูลสถานีรถไฟฟ้า BTS และสายเคเบิลจำนวน 100 ทีม ทีมรับมือเหตุการณ์ผู้ใช้บรอดแบนด์แบบมีสายจำนวน 150 ทีม ทีมซ่อมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าจำนวน 30 ทีม เพื่อช่วยเหลือพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุและการจราจร พร้อมทั้งสำรองวัสดุรับข้อมูลจำนวนมาก (สายเคเบิลออปติก อุปกรณ์เชื่อมส่งสัญญาณ โทรศัพท์ผ่านดาวเทียม ฯลฯ)

รถกระจายเสียงเคลื่อนที่ได้ถูกนำไปส่งที่จังหวัดกวางนิญ หุ่งเอียน และนิญบิ่ญ โดยรถอีก 9 คันพร้อมที่จะส่งไปยังพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ

สายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่อภาคตะวันออกเฉียงเหนือและตะวันตกเฉียงเหนือมีทิศทางเชื่อมต่อสำรองอย่างน้อย 3 ทิศทาง และสายเคเบิลในกลุ่มตำบล/แขวงมีทิศทางเชื่อมต่อสำรอง 1-3 ทิศทาง (ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งและสามารถทนทานต่อผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติได้)

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อรองรับลูกค้า

ร้านค้าของเวียตเทลมีเครื่องปั่นไฟและเชื้อเพลิงไว้คอยให้บริการและสนับสนุนให้ผู้คนสามารถชาร์จโทรศัพท์มือถือได้ เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม เวียตเทลได้ส่งข้อความเตือนไปยังลูกค้า 2.5 ล้านคนในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุ และจะยังคงดำเนินโครงการดูแลลูกค้าและสนับสนุนบริการสื่อสารทั้งก่อนและหลังเกิดพายุต่อไป

Viettel พร้อมที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มที่หลากหลาย โดยนำเทคโนโลยี AI เช่น Chatbot/Callbot มาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าจะตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

นายตวน

ที่มา: https://nhandan.vn/viettel-kien-co-ha-tang-san-sang-ho-tro-khach-hang-trong-bao-wipha-post895249.html