เวียตเทลดำเนินนโยบายมากมายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากพายุหมายเลข 10

(Chinhphu.vn) - การส่งข้อความเตือนลูกค้า การส่งเสริมการเติมเงินบัตรสำรอง การเลื่อนการบล็อกค่าธรรมเนียม การเติมเงินเข้าบัญชี... เป็นนโยบายที่บริษัทโทรคมนาคม Viettel ดำเนินการอย่างทันท่วงทีเพื่อสนับสนุนลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังพายุลูกที่ 10

กองกำลังเทคนิค ของ Viettel อยู่ในที่เกิดเหตุโดยมุ่งมั่นที่จะรักษาการสื่อสารให้ราบรื่นเพื่อให้บริการประชาชน

นอกจากการเตรียมความพร้อมด้านทรัพยากรบุคคลและทรัพยากรบุคคลในระดับสูงสุดเพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานจะพร้อมใช้งานทั้งในช่วงและหลังเกิดพายุแล้ว Viettel Telecom ยังได้ดำเนินนโยบายต่างๆ มากมายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าและผู้ประสบภัยในพื้นที่ประสบภัยได้อย่างทันท่วงที ระบบดูแลลูกค้าของ Viettel ยังมีเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมที่คอยรับข้อมูลเหตุการณ์และให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

ก่อนเกิดพายุ บริษัท Viettel Telecom ได้ส่งข้อความเตือนไปยังลูกค้ามากกว่า 8 ล้านรายในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบ โดยแนะนำให้ประชาชนชาร์จอุปกรณ์ให้เต็ม เตรียมอาหารและน้ำ ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัยในการอยู่อาศัย และจำกัดการเคลื่อนไหวระหว่างเกิดพายุ เพื่อความปลอดภัยส่วนบุคคลและเพื่อให้การสื่อสารไม่หยุดชะงัก

ในเวลาเดียวกัน โปรแกรมโปรโมชั่นบัตรเติมเงิน 20% ก็ได้เปิดใช้งานในจังหวัด Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri และ Hue โดยช่วยให้ลูกค้า 3.3 ล้านรายในพื้นที่นี้เตรียมบัญชีของตนให้พร้อมเพื่อติดต่อกันได้ในช่วงพายุ

ลูกค้ากว่า 73,000 รายในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วมในจังหวัดเหงะอาน แถ่งฮวา ลาวกาย และห่าติ๋ญ ได้รับเงินเพิ่ม 20,000 ดอง (เทียบเท่าเกือบ 1.5 พันล้านดอง) ในบัญชีเพื่อโทรออกเป็นเวลา 5 วัน นอกจากนี้ยังมีนโยบายระงับการโทรของลูกค้าแบบรายเดือนจำนวน 40,000 ราย เพื่อช่วยให้ประชาชนรู้สึกปลอดภัยในช่วงพายุ

ร้าน Viettel จัดเป็นจุดชาร์จโทรศัพท์ฟรี

  เปลี่ยนร้านค้าของคุณให้เป็นจุดชาร์จโทรศัพท์ฟรี

เมื่อวันที่ 29 กันยายน เมื่อเกิดพายุทำให้ไฟฟ้าดับเป็นบริเวณกว้าง Viettel ในจังหวัด Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh และพื้นที่ใกล้เคียงได้เปลี่ยนซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้า Viettel ให้เป็นจุดชาร์จโทรศัพท์ฟรีทันที

ณ จุดชาร์จไฟ Viettel ได้จัดเตรียมปลั๊กไฟ แหล่งพลังงานสำรอง และเจ้าหน้าที่ประจำจุดไว้คอยให้บริการประชาชน เป้าหมายสูงสุดคือการป้องกันไม่ให้ใครต้องขาดการติดต่อในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ เพื่อช่วยให้ประชาชนรู้สึกปลอดภัยและยังคงติดต่อกับครอบครัวได้

ควบคู่ไปกับกิจกรรมสนับสนุนโดยตรงที่ร้านค้า พนักงานเทคนิคของ Viettel หลายพันคนยังคงประจำการตามจุดที่มีอากาศร้อนทั้งกลางวันและกลางคืน ท่ามกลางสภาวะฝนตกหนักและน้ำท่วมที่เพิ่มขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหา โดยมีความมุ่งมั่นที่จะรักษาเครือข่ายการสื่อสารให้ราบรื่นสำหรับประชาชน

ตัวแทนของ Viettel Telecom กล่าวว่า Viettel จะยังคงนำโซลูชันเพื่อสนับสนุนลูกค้าด้านบริการโทรคมนาคมมาปรับใช้ตามสถานการณ์จริงในจังหวัดต่างๆ ที่มีการพัฒนาใหม่ๆ

เอชเอ็ม

ที่มา: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm