ตำบลได๋หลาน: ความคืบหน้าในการปฏิรูปการบริหาร

ในระยะหลังมานี้ ตำบลได๋หลาน (อำเภอวันนิง) ได้ให้ความสำคัญกับการดำเนินงานตามแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหาร ซึ่งส่งผลให้คุณภาพการบริการแก่องค์กร ธุรกิจ และประชาชนดีขึ้น รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการภาครัฐในพื้นที่ด้วย

ประสิทธิภาพของแบบจำลอง

เราได้ติดตามเจ้าหน้าที่จากตำบลได๋หลานไปยังบ้านของนางเหงียน ถิ เซม (อายุ 80 ปี อาศัยอยู่ในหมู่บ้านเตย์บัค 1) เพื่อส่งมอบใบรับรองสวัสดิการสังคมสำหรับผู้สูงอายุ หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดเสร็จสิ้นแล้ว เนื่องจากอายุมาก สุขภาพไม่แข็งแรง และเดินทางลำบาก นางเซมจึงมอบหมายให้นางสาวหวิ่น ถิ มู่ย บุตรสาวของเธอ ไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ นางมู่ยกล่าวว่า เมื่อเธอไปที่แผนกรับและส่งมอบผลของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลได๋หลานเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำอย่างเอาใจใส่ และตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในภายหลัง หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว เธอได้รับแจ้งวันที่ส่งมอบผลการตรวจสอบที่บ้าน นางเซมได้รับผลการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและผลการตรวจสอบได้ถูกส่งถึงบ้านของเธอแล้ว นางเซมเป็นหนึ่งในผู้รับประโยชน์จากนโยบายมากกว่า 50 ราย ซึ่งเป็นผู้สูงอายุ ผู้พิการ ฯลฯ ที่ได้รับผลการดำเนินการทางปกครองส่งถึงบ้านโดยแผนกรับและส่งผลของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ในช่วงประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมาของการดำเนินงานตามแบบแผน "ส่งผลถึงบ้าน" นอกจากนี้ แบบแผนนี้ยังได้ขยายไปยังอีกสองพื้นที่ในอำเภอด้วย

นายโว่ แทม ดำเนินการด้านธุรการที่แผนกรับและส่งผลการสอบของตำบลได๋หลานเสร็จสิ้นแล้ว

ที่แผนกรับเรื่องและส่งมอบผลการพิจารณาของคณะกรรมการประชาชนตำบลไดหลาน ได้พัฒนารูปแบบ "ช่วยเขียนเอกสาร" โดยจัดตั้งจุดบริการให้เจ้าหน้าที่ตำบลให้ความช่วยเหลือในการเขียนข้อมูลและแนะนำขั้นตอนการบริหารงานให้แก่ประชาชนเมื่อจำเป็น นายโว่ แทม (อายุ 57 ปี อาศัยอยู่ที่หมู่บ้านเตย์บัค 1) กล่าวว่า เขามาที่แผนกรับเรื่องและส่งมอบผลการพิจารณาเพื่อดำเนินการเรื่องสวัสดิการสังคมสำหรับผู้พิการ ที่นี่ นายแทมได้รับการแนะนำและช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นในการเขียนเอกสารที่เกี่ยวข้อง และเรื่องของเขาได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอนาน

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลได๋หลานยังได้ดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการ เช่น แบบสำรวจระดับความพึงพอใจโดยใช้การสแกนคิวอาร์โค้ด และสายด่วนการปฏิรูปการบริหารราชการ เพื่อให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการดำเนินการด้านการบริหารราชการเมื่อต้องการความช่วยเหลือ

ปรับปรุงกระบวนการรับสมัครออนไลน์ให้ดียิ่งขึ้น

นายเหงียน เลอ ง็อก โต๋น ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลได๋หลาน กล่าวว่า นอกจากการสร้างและดำเนินการปฏิรูปการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ตำบลยังได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อปรับปรุงและยกระดับดัชนีการปฏิรูปการบริหารของตำบล โดยระดับความพึงพอใจจากการประเมินในปี 2567 ผ่านแบบสำรวจระดับความพึงพอใจสูงกว่า 98% ในขณะเดียวกัน ตำบลยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพของบุคลากรและข้าราชการอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันบุคลากรและข้าราชการของตำบล 100% มีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐาน ตำบลยังคงดำเนินการปฏิรูปกระบวนการทางปกครองอย่างต่อเนื่อง เช่น การนำระบบบริการแบบครบวงจรมาใช้ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินงานของหน่วยงานรัฐ และมุ่งเน้นการปรับปรุงสภาพการรับบริการของประชาชนในแผนกรับเรื่องและส่งมอบผลการพิจารณา ตั้งแต่ต้นปี 2567 จนถึงปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนตำบลได้รับและดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารทางปกครองมากกว่า 3,000 ฉบับ การรับและประมวลผลใบสมัครออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 บรรลุผล 100% โดยไม่มีใบสมัครใดค้างชำระ… ด้วยผลลัพธ์เหล่านี้ ในปี 2024 ตำบลไดหลานจึงเป็นหน่วยงานนำร่องด้านการปฏิรูปการบริหารในอำเภอวันนิง และได้รับใบประกาศเกียรติคุณจากประธานสภาประชาชนจังหวัดสำหรับความสำเร็จอันโดดเด่นในการปฏิรูปการบริหาร

เจ้าหน้าที่จากคณะกรรมการประชาชนตำบลได๋หลาน เดินทางไปเยี่ยมบ้านนางเซมเพื่อมอบใบประกาศนียบัตรสวัสดิการสังคมให้

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหารในระยะต่อไป คณะกรรมการประชาชนตำบลได๋หลานจะมุ่งเน้นการทบทวนและเสนอแนะการลดและปรับปรุงขั้นตอนการบริหารภายในขอบเขตหน้าที่การจัดการและการให้คำปรึกษา ในขณะเดียวกัน จะดำเนินการตามนโยบายและระเบียบของรัฐเพื่อประชาชนอย่างเต็มที่และทันท่วงที ดำเนินการตามแผนงานการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ จะเสริมสร้างการรับและประมวลผลคำขอออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 เสริมสร้างระเบียบวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในหน่วยงานราชการ และขยายรูปแบบการปฏิรูปการบริหารที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดประโยชน์และความพึงพอใจแก่ประชาชนมากยิ่งขึ้น…

ดงซวน

ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/