ตรวจสอบกรณีลูกค้าเรียกร้องให้คว่ำบาตรร้านหอยทากเพราะขายอาหารเน่าเสีย

(แดนตรี) - เจ้าหน้าที่เมืองกวีเญิน จังหวัดบิ่ญดิ่ญ ได้จัดตั้งทีมตรวจสอบเพื่อยืนยันข้อมูลที่แพร่กระจายบนเฟซบุ๊กเกี่ยวกับร้านอาหารหอยทากในพื้นที่ที่ถูกลูกค้ากล่าวหาว่าขายอาหารเน่าเสีย

เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน ทีมตรวจสอบซึ่งมีคณะกรรมการประชาชนเมืองกวีเญินเป็นประธาน ได้ทำงานร่วมกับเจ้าของร้านอาหาร Oc Met ซึ่งตั้งอยู่ที่ 316 Xuan Dieu เขต Tran Phu เกี่ยวกับข้อมูลจากลูกค้าที่รายงานว่าร้านอาหารแห่งนี้ขายหอยทากเน่า

เช้าวันเดียวกันนั้น เฟซบุ๊กได้เผยแพร่ข้อมูลเรียกร้องให้คว่ำบาตรร้านอาหาร Oc Met ที่อยู่ดังกล่าว เนื่องจากร้านดังกล่าวขายหอยทากเน่าเสีย ขณะเดียวกัน ทัศนคติของพนักงานก็ไม่ดีนัก และไม่รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า

เจ้าหน้าที่ทำงานร่วมกับเจ้าของร้านอาหารหอยทากที่ถูกลูกค้าเรียกให้คว่ำบาตรเพราะขายอาหารเน่าเสีย (ภาพ: Doan Cong)

นอกจากนี้ เว็บไซต์บางแห่งยังแชร์ว่าคนขับรถราง "หลอก" กลุ่มนักท่องเที่ยวให้ไป "กิน" ที่ร้านอาหาร Oc Met อีกด้วย

จากข้อมูลระบุว่า กลุ่ม 8 คนสั่งอาหาร 5 อย่าง ได้แก่ หอยทากย่าง เม่นทะเล หอยนางรม หอยลายย่างน้ำมันต้นหอม และหอยทากนึ่งตะไคร้ แต่อาหารทุกจานที่สั่ง ยกเว้นหอยทาก ล้วนเสียหมด

เจ้าของร้านใส่น้ำมันหัวหอมลงไปเยอะมากเพื่อกลบรสหืน แต่หัวหอมก็เน่าเสียเหมือนกัน ทุกคนในกลุ่มทิ้งมันไว้หมด ใครเผลอเอาเข้าปากต้องคายทิ้งเพราะมันน่าขยะแขยงมาก" ข้อมูลที่แชร์กันบนโซเชียลมีเดีย

นายหนอง วัน ดัต เจ้าของร้านอาหารอ๊อกเมท ร่วมกับเจ้าหน้าที่ เปิดเผยว่า เมื่อเวลาประมาณ 23.00 น. ของวันที่ 11 มิถุนายน 2561 ได้มีกลุ่มลูกค้าจำนวน 8 คน โดยสารรถยนต์ไฟฟ้ามายังร้านอาหารดังกล่าว

“แขกมาถึงดึก นั่งรอประมาณ 15 นาที แล้วขอให้ย้ายโต๊ะไปนั่งที่ชายหาด หลังจากนั่งรอประมาณหนึ่งชั่วโมง แขกบอกว่าอาหารเสียแล้วไม่ยอมกิน แขกกินไป 2 จาน เหลืออีก 2 จานที่ยังคงสภาพดี ผมตรวจสอบแล้วไม่พบอะไรเสียเลย และแขกก็ไม่พอใจอย่างมาก” คุณดัตกล่าว

เจ้าของร้านอาหารยังกล่าวอีกว่า หอยทากบางตัวอาจมีกลิ่นเหม็นขณะทำอาหาร เนื่องจากมีปริมาณมาก เจ้าของร้านอาหารยอมรับความผิดพลาดและสัญญาว่าจะแก้ไข

ใบเสร็จค่าอาหารร้านอ๊อคเมท (ภาพ: ดุยทัง)

คุณฟาน ตวน ฮวง หัวหน้ากรมวัฒนธรรม วิทยาศาสตร์ และสารสนเทศ เมืองกวีเญิน กล่าวว่า นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ร้านอาหารอ็อกเมตถูกลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าและราคา คุณฮวงขอให้เจ้าของร้านให้ความสำคัญกับการจัดเตรียมอาหาร การให้บริการ และการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

“เจ้าของร้านอาหารต้องตรวจสอบวิธีการดำเนินธุรกิจ สินค้าต้องมีคุณภาพดี การแปรรูปต้องเป็นไปตามขั้นตอนที่ถูกต้อง สุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหารต้องได้รับการดูแล และต้องระบุราคาให้ชัดเจน ธุรกิจต้องซื่อสัตย์และมีชื่อเสียง เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ การท่องเที่ยว ของกวีเญิน” คุณฮวงกล่าว

ในส่วนของความปลอดภัยด้านอาหาร คุณฮวงได้ขอให้กรม อนามัย ประสานงานกับเขตตรันฟู เพื่อดำเนินการตรวจสอบแบบกะทันหันและจัดการกับการละเมิดใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้ตรวจสอบระบบครัว หากระบบไม่ได้มาตรฐาน ร้านอาหารจะถูกปิดทันที

ส่วนกรณีการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้รถยนต์ไฟฟ้ารับส่งลูกค้าเข้าร้านอาหารนั้น นายฮวงได้ขอให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเขตตรันฟูทำการสืบสวนไม่เพียงแต่ร้านอาหารอ็อกเมตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงร้านอาหารอื่นๆ เพื่อหาแนวทางจัดการด้วย

ดัง ตฤณ รายงานไว้ว่า ในปี 2566 ร้านอาหารอ็อกเมทก็ถูกลูกค้ากล่าวหาว่า "ขายแต่หอยเน่า" และเรียกร้องให้คว่ำบาตรร้านอาหารแห่งนี้ หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่เมืองกวีเญินก็เข้ามาตรวจสอบเช่นกัน จากการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ไม่พบว่ามีการละเมิดใดๆ เกิดขึ้นที่ร้านหอยแห่งนี้ หอยทุกชนิดมีราคาขายตามท้องตลาดและจำหน่ายในราคาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม เจ้าของร้านไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกาน้ำชาเย็นขนาดใหญ่ 6 กา ซึ่งมีมูลค่ารวม 80,000 ดอง ทางการจึงได้เตือนและกำหนดให้เจ้าของร้านต้องยึดมั่นในการขายในราคาที่ระบุไว้ และดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/xac-minh-vu-khach-hang-keu-goi-tay-chay-quan-oc-vi-ban-do-oi-thiu-20250612140053358.htm