การสร้างสถานพยาบาลตามรูปแบบ 5ส

ในบริบทของภาคส่วนสุขภาพที่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และการมุ่งเน้นสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สะอาด และเป็นมิตร โมเดล 5ส ได้กลายมาเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริง

คุณเหงียน ถิ เตวียต โลน รองหัวหน้าฝ่ายองค์กร - ฝ่ายบริหาร ศูนย์ การแพทย์ อันเบียน กำลังจัดเตรียมเอกสารและไฟล์ต่างๆ ภาพโดย: BAO TRAN

ที่ศูนย์การแพทย์อันเบียน รูปแบบนี้ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนตั้งแต่แรกเริ่ม สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพและปลอดภัยสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ป่วย แพทย์ฮวีญ ดึ๊ก ฮวา ผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์อันเบียน กล่าวว่า ทางศูนย์ฯ ได้นำรูปแบบ 5ส มาใช้ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 โดยมี 5 ขั้นตอน ได้แก่ การคัดกรอง การจัดเตรียม การทำความสะอาด การดูแล และการเตรียมความพร้อม ขั้นตอนต่างๆ ดำเนินการอย่างชัดเจน เช่น การคัดกรองเพื่อนำสิ่งของที่ไม่จำเป็นออก การจัดเตรียม อย่างเป็นระบบ พร้อมแผนภาพสาธิต การรักษาสุขอนามัยประจำวันเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมสะอาดและสดชื่น การดูแลโดยการเพิ่มต้นไม้ ภูมิทัศน์ และการกำหนดมาตรฐานกฎระเบียบในการปฏิบัติงาน สุดท้ายนี้ จิตวิญญาณแห่งการพร้อมให้บริการด้วยความใส่ใจและเป็นมืออาชีพยังคงดำรงอยู่ ผ่านกลไกการให้รางวัลและการเตือนความจำอย่างสม่ำเสมอ

นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 หน่วยงาน สำนักงาน และสถานีบริการทางการแพทย์ภายใต้ศูนย์การแพทย์อันเบียน 100% ได้ตกลงที่จะดำเนินโครงการ 5ส เพื่อรักษาประสิทธิภาพ ศูนย์ฯ ได้จัดการแข่งขัน ประชาสัมพันธ์ และจัดกิจกรรมเลียนแบบทั่วทั้งหน่วยงาน จัดตั้งกลุ่ม Zalo เพื่อนำไปใช้และเตือนความจำ พร้อมทั้งนำเกณฑ์ 5ส มาใช้ในการคัดเลือกประจำปีและพิจารณาให้รางวัล ด้วยเหตุนี้ จึงมีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การแบ่งปันนวัตกรรม และการขจัดปัญหาในกระบวนการนำ 5ส ไปปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน ศูนย์ฯ ยังมีการตรวจสอบและกำกับดูแลเป็นระยะ โดยรวบรวมรายงานประจำวันในการประชุมเพื่อแก้ไขข้อจำกัดต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที

จุดเด่นของอันเบียนคือ แผนก ห้อง และสถานีพยาบาลได้เปลี่ยน 5 ส ให้กลายเป็นกิจวัตรประจำวัน ไม่ใช่แค่กิจกรรมระยะสั้น เจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคนได้สร้างนิสัยที่จะใช้เวลาอย่างน้อย 5 นาทีต่อวันในการทำความสะอาดโต๊ะทำงาน จัดเรียงเอกสารและเอกสารให้เป็นระเบียบ และดูแลต้นไม้ภายในหน่วยงาน “ในอดีต บางครั้งเอกสารและแฟ้มต่างๆ จะถูกทิ้งไว้อย่างไม่เป็นระเบียบ หลายอย่างดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กๆ แต่ใช้เวลานานในการค้นหา แม้กระทั่งสร้างความกดดันในการทำงาน แต่หลังจากนำ 5 ส มาใช้ พื้นที่ทำงานก็โปร่งโล่ง เป็นระเบียบ พนักงานรู้สึกสบายใจ และการทำงานก็ราบรื่นขึ้น” คุณเหงียน ถิ เตวียต โลน รองหัวหน้าฝ่ายองค์กรและบริหาร ศูนย์การแพทย์อันเบียน กล่าว

ในความเป็นจริง รูปแบบนี้ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงปฏิบัติมากมาย อาทิ พื้นที่ทำงานที่สะอาดและปลอดภัย ลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อและอุบัติเหตุจากการทำงาน กระบวนการตรวจและรักษาพยาบาลที่ราบรื่น ประหยัดเวลาในการค้นหาบันทึก ยา และอุปกรณ์ต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแรงงาน ลดความผิดพลาดในการทำงานได้อย่างมาก ผู้ป่วยสัมผัสได้ถึงความเป็นมืออาชีพและความเป็นกันเองในการให้บริการ ซึ่งเพิ่มความพึงพอใจ คุณเล ถิ ซวน (อายุ 56 ปี) อาศัยอยู่ในหมู่บ้านไห่จ่อง ตำบลเตยเยน ที่มาพบแพทย์และรับการรักษาที่ศูนย์การแพทย์อันเบียนเป็นประจำ กล่าวว่า "ศูนย์สะอาด โปร่งสบายอยู่เสมอ ทางเดินสว่างมาก และป้ายบอกทางก็ชัดเจน พื้นที่ตรวจที่เป็นกันเองทำให้ผู้ป่วยรู้สึกปลอดภัยและได้รับความเคารพมากขึ้น"

รูปแบบ 5ส. ที่เกี่ยวข้องกับสถานพยาบาลที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สะอาด และสวยงาม ไม่เพียงแต่มอบสภาพแวดล้อมการตรวจและการรักษาที่ปลอดภัยและมีอารยะเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของสถานพยาบาลระดับรากหญ้า สร้างภาพลักษณ์ของแพทย์ที่ใกล้ชิดประชาชน เพื่อประชาชน นี่คือทิศทางที่ยั่งยืนสำหรับภาคสาธารณสุข ของอานซาง ในการพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของประชาชน

บ๋าว ตรัน

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html