การสร้างทีมงานที่มีประสิทธิผลในสภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่: ธุรกิจควรเริ่มต้นจากที่ใด

DNVN - จากงานวิจัยล่าสุดของเดล คาร์เนกี องค์กรที่ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมแห่งความเห็นอกเห็นใจ ความรับผิดชอบ ความไว้วางใจ และการใช้เทคโนโลยีสนับสนุนอย่างเหมาะสม จะมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างชัดเจน ปัจจัยเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยใช้ประโยชน์จากมุมมองที่หลากหลาย แต่ยังส่งเสริมนวัตกรรมและสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงอีกด้วย

ความท้าทายในการบริหารจัดการทีม

ผลสำรวจ “วัฒนธรรมของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง” ของเดล คาร์เนกี ซึ่งสำรวจผู้คนทั่วโลก 2,650 คน พบว่า แม้ว่า 96% ของทีมจะบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ แต่มีเพียง 30% เท่านั้นที่ถือว่ามีประสิทธิภาพสูง ซึ่งไม่ได้เกิดจากข้อจำกัดของเทคโนโลยีการทำงานทางไกล แต่เกิดจากวัฒนธรรมองค์กรและขั้นตอนการทำงาน

ในขณะเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายในการรักษาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน เวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีประสิทธิภาพและวัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแออาจลดประสิทธิภาพการทำงานและพลาดโอกาสในการเติบโต

การส่งเสริมให้ทีมงานให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์และทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มผลผลิตได้

ในบริบทนั้น เพื่อให้ทีมทำงานได้ดีที่สุด องค์กรและธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสำคัญ 7 ประการดังต่อไปนี้:

กำหนดเป้าหมายและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน: ทีมงานจำเป็นต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งแบ่งออกเป็นเป้าหมายเฉพาะเจาะจงเพื่อติดตามความคืบหน้าได้อย่างง่ายดาย

การลดช่องว่างการรับรู้ระหว่างผู้นำและพนักงาน: ช่องว่างการรับรู้ระหว่างผู้นำและพนักงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรอาจทำให้เกิดการขาดฉันทามติ

ทำความเข้าใจความต้องการของทีม: ความพึงพอใจของสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญต่อการรักษาความร่วมมือและประสิทธิภาพสูง

การสื่อสารที่มีประสิทธิผล: การสื่อสารที่เปิดเผยและโปร่งใสช่วยให้ทีมงานเข้าใจกันและเพิ่มความร่วมมือ

ความสามารถในการปรับตัวและความเชี่ยวชาญ: จิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ต่อเนื่องและความยืดหยุ่นในวิธีการทำงานของเราเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ความร่วมมือและการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน: การส่งเสริมการตอบรับเชิงสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องระหว่างทีมจะช่วยเพิ่มผลผลิต

เทคโนโลยีไม่สามารถแทนที่วัฒนธรรมได้ เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุน ไม่ใช่สิ่งทดแทนความสามัคคีทางวัฒนธรรมและจิตวิญญาณของทีม

ต้องมีจุดมุ่งหมายและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

กุญแจสำคัญสู่ทิศทางและแรงจูงใจ จุดมุ่งหมายและวิสัยทัศน์ของทีมไม่เพียงแต่กำหนดทิศทางการทำงานเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงผลักดันสำคัญอีกด้วย เมื่อสมาชิกในทีมเข้าใจเป้าหมายร่วมกันอย่างชัดเจน พวกเขาจะมีความรับผิดชอบและมีอิสระในการหาทางออกที่สร้างสรรค์มากขึ้น สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล ซึ่งความเป็นอิสระและความรับผิดชอบส่วนบุคคลยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก

การลดช่องว่างการรับรู้

งานวิจัยของเดล คาร์เนกี ยังพบช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างมุมมองด้านวัฒนธรรมองค์กรของผู้นำและพนักงาน แม้ว่าผู้นำ 73% ระบุว่าองค์กรของตนมีวัฒนธรรมที่ดี แต่มีพนักงานเพียง 48% เท่านั้นที่เห็นด้วย ช่องว่างนี้อาจบั่นทอนความไว้วางใจและความเคารพ เพื่อเอาชนะช่องว่างนี้ ผู้นำจำเป็นต้องรับฟังและเข้าใจมุมมองของพนักงานก่อนตัดสินใจ

89% ของทีมที่มีประสิทธิภาพสูงรายงานว่าพวกเขามีความพึงพอใจอย่างมากกับงานและทีม ความร่วมมือ การมีส่วนร่วม และความไว้วางใจเป็นปัจจัยที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจนี้ เพื่อรักษาความพึงพอใจ ผู้นำจำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมพลังที่ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมพัฒนาทักษะและความรู้

ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทีมงานจำเป็นต้องมุ่งมั่นเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัวและฝึกฝนทักษะใหม่ๆ การเสริมพลังให้พนักงานเป็นวิธีที่ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการร่วมสร้างความสำเร็จของทีม

ความพึงพอใจในทีมไม่เพียงแต่เพิ่มผลผลิตเท่านั้น แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกอีกด้วย เมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกพึงพอใจ พวกเขาจะมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้นและเต็มใจที่จะอุทิศตนเพื่อทีมมากขึ้น

ผู้นำจำเป็นต้องฟังและเข้าใจมุมมองของพนักงานก่อนที่จะตัดสินใจ

การสื่อสารที่มีประสิทธิผล

การสื่อสารที่มีประสิทธิผลหมายถึงการมีความชัดเจนและโปร่งใสในการนำเสนอข้อความต่อผู้ฟังโดยใช้โทน สไตล์ ความถี่ และช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม

นอกจากนี้ การส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดกว้างและแบบสองทางเพื่อรับคำติชมที่มีประโยชน์ ความเข้าใจร่วมกัน และการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยแห่งความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้นำควรเข้าใจว่าวัฒนธรรมองค์กรในปัจจุบันจะเป็นตัวกำหนดความเข้มข้นและความลึกของคำติชม

เพิ่มความสามารถในการปรับตัวและความเชี่ยวชาญ

ความเชี่ยวชาญด้านสิ่งแวดล้อมเป็นความมุ่งมั่นที่ต้องการให้ทีมงานมุ่งมั่นในการเรียนรู้ตลอดชีวิตเพื่อรับมือกับสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เช่น ความเต็มใจที่จะลองวิธีการทำงานใหม่ๆ ผ่านการแบ่งปันงานหรือการทำงานแบบยืดหยุ่นตามโครงการ

ความมุ่งมั่นที่จะสร้างโอกาสสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร การเสริมพลังอำนาจคือกุญแจสำคัญ สมาชิกในทีมต้องรู้สึกว่าพวกเขามีทักษะที่จำเป็นและได้รับการเสริมพลังให้สามารถดำเนินการและมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมและต่อประสิทธิภาพของเพื่อนร่วมงาน

ในโลก ที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ผู้นำองค์กรและธุรกิจจำเป็นต้องส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการตอบรับเชิงสร้างสรรค์ การยอมรับซึ่งกันและกัน และการเติบโตร่วมกัน

ความร่วมมือและการทำงานร่วมกัน

ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ทำงานกับกลุ่มคนเดิมๆ ทุกวัน และรายงานต่อผู้จัดการคนเดียวกัน อันที่จริง จากการวิจัยของเดล คาร์เนกี พบว่า ยิ่งความถี่ในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมลดลง ประสิทธิภาพของทีมก็จะลดลงตามไปด้วย

ผู้นำจำเป็นต้องส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการตอบรับเชิงสร้างสรรค์ การยอมรับซึ่งกันและกัน และการเติบโตร่วมกัน โดยที่สมาชิกสามารถแสดงความกังวลเกี่ยวกับภาระงานของตนเองและผู้อื่นได้อย่างสบายใจ

สิ่งสำคัญคือต้องประเมินวัฒนธรรมของทีมใหม่และถามตัวเองว่า "วัฒนธรรมของทีมของเราเอื้ออำนวยและเปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดของตนเองได้หรือไม่ โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาทำงานจากที่ใดหรือทำงานบนแพลตฟอร์มใด" หากคำตอบคือไม่ เราจำเป็นต้องกำหนดนิยามใหม่ว่าทีมจะโต้ตอบกันอย่างไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน

เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนวัฒนธรรมได้

เทคโนโลยีมีความจำเป็นต่อการขับเคลื่อนผลผลิตในระดับขนาดใหญ่ แต่ไม่สามารถใช้ทดแทนวัฒนธรรมและแรงจูงใจของทีมได้

แม้ว่าจะสนับสนุนความเร็วในการสื่อสารผ่านเทคโนโลยี แต่ผลการวิจัยของ Dale Carnegie แสดงให้เห็นว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแพลตฟอร์มเช่น Slack และ Zoom น้อยกว่าผู้จัดการและผู้นำ (และผู้จัดการก็มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนน้อยกว่าผู้นำ)

กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีที่สอดคล้องอย่างใกล้ชิดกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมหลักขององค์กร จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรมีกลยุทธ์และกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อให้พนักงานสามารถมีส่วนสนับสนุนและบรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กร สอดคล้องกับวัฒนธรรมที่ต้องการ

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ต้องใช้โอกาสการฝึกอบรมโดยละเอียด การประเมินอย่างต่อเนื่องของการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้และความเหมาะสมภายในแต่ละองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสในการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของวัฒนธรรมองค์กรโดยรวมอีกด้วย

“วัฒนธรรมแห่งการเติบโตมีพลังในการสร้างประสิทธิภาพการทำงานระดับสูงให้กับทีม” โจ ฮาร์ท ประธานและซีอีโอของเดล คาร์เนกี กล่าว “สภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานที่ยืดหยุ่นในปัจจุบันได้สร้างทั้งความท้าทายและโอกาสให้กับผู้นำ การทำงานทางไกลสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจได้ แต่ไม่สามารถทดแทนคุณค่าของความสัมพันธ์ทางสังคมหรือความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้”

ส่งผลให้องค์กรที่ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมแห่งความเห็นอกเห็นใจ ความรับผิดชอบ ความไว้วางใจ และการสนับสนุนเทคโนโลยี จะรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ใช้ประโยชน์จากมุมมองที่หลากหลายซึ่งจำเป็นต่อนวัตกรรม และสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

ฮวง เฟือง

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153