จัดการเรื่องร้องเรียน 850,000 เรื่องเกี่ยวกับข้อความสแปมและการโทรหลอกลวงในช่วง 10 เดือนแรกของปี

การใช้เครือข่ายโทรคมนาคมเพื่อยักยอกทรัพย์สินเป็นเรื่องปกติมากกว่าเครื่องมือและวิธีการอื่น ๆ และรูปแบบการฉ้อโกงก็มีความซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ

จากข้อมูลของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ( MIC ) พบว่าในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 สายด่วนแจ้งข้อความสแปม สายโทรสแปม และสายหลอกลวง (Call Center 156/5656) มีรายงานผู้ใช้งานเกือบ 850,000 ราย

ในจำนวนนี้ ประมาณ 185,000 ข้อความเกี่ยวข้องกับข้อความสแปม (22%), 441,000 ข้อความเกี่ยวกับการโทรสแปม (52%) และ 222,000 ข้อความเกี่ยวกับการโทรหลอกลวง (26%)

จากการตรวจสอบของกรมความปลอดภัยสารสนเทศ (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) พบว่าสายโทรศัพท์ 850,000 สายมีปริมาณการโทรที่สร้างความรำคาญสูงถึง 25% ส่วนสายที่เกี่ยวข้องกับการติดตามทวงหนี้และสินเชื่อมี 20% และสายโฆษณาเกี่ยวกับบริการ การท่องเที่ยว อสังหาริมทรัพย์มี 20%

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จากข้อมูลของกรมความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ พบว่าประมาณร้อยละ 15 ของการร้องเรียนเกิดจากการหลอกลวงในรูปแบบต่างๆ เช่น การสนับสนุนการทำงานออนไลน์ การเรียกชื่อเพื่อรับของขวัญ การลงทุนในหุ้น การแอบอ้างเป็นหน่วยงานของรัฐ เช่น ตำรวจ ศาล ธนาคาร การไฟฟ้า ฯลฯ โดยร้อยละ 5 ของการร้องเรียนเป็นการเชิญชวนให้เข้าร่วมการพนัน การเดิมพัน และลอตเตอรี่ออนไลน์

ข้อมูลตอบรับทั้งหมดเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายโดยตรงเพื่อประมวลผล บริษัทโทรคมนาคม 100% ได้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลตอบรับจากผู้ใช้แล้วและกำลังดำเนินการอยู่

ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับการโทรและข้อความสแปมถึง 850,000 เรื่อง (ภาพประกอบ)

แรงจูงใจของผู้โทรที่ไม่ได้รับอาจเป็นเพื่อให้ผู้ใช้โทรหรือส่งข้อความกลับไปยังผู้ให้บริการเนื้อหาเพื่อแสวงหาผลกำไรหรือเพื่อการโฆษณา

การโทรและข้อความสแปมยังสามารถใช้เป็นช่องทางในการขอซื้ออสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย การเดินทาง การลงทุนในหุ้น เงินกู้ สินเชื่อนอกระบบ การโฆษณาเกมการพนัน หรือแม้กระทั่งปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อฉ้อโกง ยึดทรัพย์สิน ทวงหนี้ คุกคาม และแบล็กเมล์

จากสถานการณ์ดังกล่าว กองตรวจสอบของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ประสานงานกับผู้ประกอบการเครือข่ายเพื่อทบทวนและปรับปรุงศักยภาพของระบบในการบล็อกข้อความสแปม การโทรสแปม การโทรหลอกลวง สร้างและปรับใช้ระบบกรองข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า...

กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารยังได้เพิ่มการตรวจสอบและตรวจสอบข้อความต่อต้านสแปม การโทรสแปม การลงทะเบียน การจัดเก็บ และการใช้งานข้อมูลผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะกับองค์กรและบุคคลที่ลงทะเบียนใช้ซิมการ์ดจำนวนมาก มีป้ายขนาดใหญ่ผิดปกติ วัตถุประสงค์การใช้งานไม่ชัดเจน และไม่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริง

คุณดัง ฮุย ฮวง รองผู้อำนวยการศูนย์รับมือเหตุฉุกเฉินไซเบอร์สเปซเวียดนาม (VNCERT/CC) กล่าวถึงสาเหตุที่ยังคงมีการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อความสแปมและการโทรสแปม เป็นจำนวนมากว่า “ข้อมูลของเราถูกขายไปในกลุ่มปิดเป็นจำนวนมาก หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ของลูกค้า เพียงเข้าสู่ระบบออนไลน์ จ่ายเงินเพียงเล็กน้อย คุณก็สามารถซื้อกลับคืนได้”

ตัวแทนจากศูนย์ตอบสนองเหตุฉุกเฉินทางไซเบอร์ของเวียดนามชี้ให้เห็นถึงพฤติกรรมการแบ่งปันข้อมูลบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นประจำ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้อาจถูกนำไปใช้ประโยชน์โดยแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยไม่ได้ตั้งใจ จึงทำให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้

ในเดือนมิถุนายนปีนี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ยังได้ระงับการพัฒนาสมาชิกรายใหม่เป็นเวลาสองเดือนสำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายสามราย ได้แก่ Vietnamobile, Vnsky และ Mobicast เมื่อตรวจพบการละเมิดเกี่ยวกับซิมขยะ

ในปี 2566 และ 2567 จะมีทีมตรวจสอบ 97 ทีมที่ทำการตรวจสอบข้อมูลสมาชิก ซิมสแปม ข้อความสแปม และบริการเนื้อหา (VAS) โดยมีการกำหนดค่าปรับทางปกครองเป็นเงิน 1.85 พันล้านดองสำหรับการละเมิดบริการ VAS และ 5.6 พันล้านดองสำหรับการละเมิดซิมสแปม

ล่าสุด กรมรักษาความปลอดภัยสารสนเทศ (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ได้เพิกถอนรหัสประจำตัว 11 รหัสที่ใช้ในการเผยแพร่ข้อความสแปมและการโทรสแปม พร้อมทั้งปรับเงินทางปกครอง 250 ล้านดองให้กับบริษัท 2 แห่ง (บริษัท SMBC Finance และบริษัท Suntech) เนื่องจากละเมิดการใช้รหัสประจำตัวเพื่อเผยแพร่การโทรสแปม และระงับการให้รหัสประจำตัว 4 รหัสเป็นเวลา 2-3 เดือน

ชีเหียว

แหล่งที่มา